Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Hilton Head 3*

Я провела в этом отеле Hilton Garden Inn целую неделю по работе, и, к сожалению, это был очень неприятный и тревожный опыт.
Весь отель находится на реконструкции, что существенно влияет на пребывание. Главный вход недоступен для въезда багажа, поэтому гостям приходится парковаться в гараже под отелем и пользоваться лифтами, чтобы добраться до своих номеров. Эти лифты были в крайне плохом состоянии и казались небезопасными. Казалось, они вот-вот сломаются, стены были заклеены одеялами, а кнопки едва работали — приходилось нажимать их несколько раз, чтобы выбрать этаж или закрыть двери. Их срочно нужно заменить.
Парковка — еще одна проблема. Многие из и без того ограниченных парковочных мест были заняты строителями, проживающими в отеле. Кроме того, в гараже часто курили марихуану, что было неприятно и неуместно для гостиничной обстановки.
Во время моего пребывания я также получила уведомление о том, что сотрудники отеля будут заходить в мой номер днем, чтобы наносить лак на мебель, и что будет присутствовать легкий запах. Когда я вернулась, в моей комнате пахло лаком для ногтей, что было неприятно после долгого рабочего дня.
Персонал отеля также был не очень отзывчив. Я несколько раз пыталась дозвониться на ресепшн, но безуспешно, и наконец, после многократных попыток, дозвонилась до кого-то.
Однажды ночью две собаки непрерывно лаяли. Я подождала, прежде чем звонить на ресепшн, чтобы дать ситуации время разрешиться, но когда я наконец позвонила, мне сказали, что хозяин вернется. Сотрудник также специально напомнил мне, что тихий час начинается только в 21:00, что показалось мне пренебрежительным, учитывая продолжительный и мешающий шум и тот факт, что было уже после 20:00.
Наиболее серьезной проблемой была безопасность. В мой последний день, когда я несла свои вещи к машине перед выездом, строитель спросил меня, не оставила ли я открытой боковую дверь. Он объяснил, что рабочие подпирают ее открытой, чтобы они могли подниматься и спускаться по лестнице, не обходя ее. Это означает, что любой может попасть на лестничные клетки и в коридоры отеля. Это серьезная проблема безопасности и совершенно неприемлемо.
Из-за перебоев в строительстве, небезопасных лифтов, проблем с парковкой и курением, неадекватной работы персонала, шумового загрязнения и серьезных проблем с безопасностью этот отель не оправдал базовых ожиданий в плане комфорта и безопасности. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока строительство не будет завершено и эти проблемы не будут должным образом решены.