Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Hilton Head 3*

У меня был очень неприятный опыт заселения в этот отель. Я приехал после наступления темноты, после позднего рейса, и на стойке регистрации никого не оказалось. Не было ни вывески, ни звонка, ни номера телефона для связи с персоналом. Я воспользовался экстренным телефоном снаружи, чтобы позвонить в лобби, и несколько раз звонил по номеру телефона отеля со своего телефона. Мне удалось попасть внутрь только потому, что другой гость случайно вошел и воспользовался своей ключ-картой.
Войдя внутрь, я обнаружил, что лобби совершенно пусто. Я долго ждал, но никто так и не появился. Дверь в ресепшен была открыта, ключи от номеров, личные вещи, компьютеры были включены, посылки с Amazon и товары на продажу лежали на виду. Кухня также была пуста.
Это создавало ощущение крайней небезопасности и непрофессионализма. Мало того, что не было никакой помощи для гостей, прибывших поздно, так еще и отсутствие элементарной безопасности вызывало тревогу. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто приезжает после закрытия или ожидает стандартного обслуживания на стойке регистрации.
Сейчас я останавливаюсь в отеле Holiday Inn Express, расположенном примерно в трех милях отсюда, из-за нехватки персонала и отсутствия безопасности.
ОБНОВЛЕНИЕ: Ответ отеля о том, что у меня не было подтверждения бронирования, неверен. На самом деле, у меня было подтвержденное бронирование. Номер моего подтверждения — и я получил сообщение с подтверждением: «До скорой встречи, ваше бронирование на 6 февраля 2026 года подтверждено». Отсутствие персонала и охраны по прибытии никак не связано со статусом моего бронирования.
ОБНОВЛЕНИЕ: Отель Holiday Inn — потрясающий. Просторные номера, высококачественные удобства, включая банные принадлежности Dove, и невероятно безопасно и чисто. Сделайте себе одолжение и пропустите Hilton.