Home2 Suites By Hilton Conway

Им нужна помощь. Но… Чисто, современно и комфортно. Дружелюбный персонал, просторные номера и отличные удобства сделали пребывание лёгким и приятным. Удобное расположение и отличное соотношение цены и качества — с удовольствием остановился бы снова. Парковка — настоящая проблема!

Этот отель построен в обратном порядке, парковка находится далеко от входа. Советую оставить багаж, а потом припарковаться. Также постарайтесь найти время, чтобы позавтракать в другом месте. Я знаю, что персонал работает с тем, что есть, но выбор действительно был довольно низкого качества, я имею в виду, действительно бюджетный. Я очень благодарен персоналу за старания, но завтрак для меня – это не завтрак.
Персонал на стойке регистрации просто потрясающий. У меня возникла проблема с кондиционером в номере, отопление не работало несколько часов. Когда я написал на стойку регистрации, они сразу же решили проблему. Женщина, которая пришла чинить, была немного грубовата, но, думаю, она пыталась не нарушать личное пространство, поэтому я не виню её за возможную обиду за запрос на обслуживание. Час спустя отопления так и не было. Как оказалось, я использовал переключатель, которого не было на стене, поэтому оставил ситуацию в покое и не стал перезванивать. В любом случае, очень приятные люди и очень чистый номер!

Завтрак очень скудный, и для всех продуктов используются одни и те же щипцы, что очень опасно для людей с аллергией.
В целом, отель не очень чистый.
Двери в ванных комнатах не обеспечивают приватности.
Стены в коридорах не содержатся в порядке. Обои отклеиваются от стен… и что происходит в нашей ванне?
Парковка находится на противоположной стороне от главного входа.

Уважаемая администрация отеля Home2 Suites Hilton!
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое разочарование после посещения вашего отеля в Конвее на улице Билла Дина. Проехав несколько часов, я зашёл в отель, чтобы воспользоваться туалетом и узнать о бронировании жилья для предстоящих командировок. Меня тепло встретила очень добрая и профессиональная молодая сотрудница, и я был сразу же впечатлён общей чистотой, чудесным ароматом и гостеприимной атмосферой отеля.
К сожалению, это положительное впечатление было мгновенно омрачено непрофессиональным поведением другой сотрудницы, красивой меланхоличной женщины более зрелого возраста. Когда я проходил мимо стойки регистрации, чтобы вернуться к машине за телефоном, я услышал, как эта сотрудница громко отмахнулась от меня, крикнув: «Она здесь даже не гостья», — по всей видимости, это было похоже на инструктаж с другой сотрудницей. Это было грубо и неприятно, особенно учитывая, что я являюсь гордым участником программы Hilton Honors Diamond и часто останавливаюсь в Home2 Suites по всей стране по корпоративным контрактам. Я также рекомендую этот бренд для проведения свадеб через мои партнёрские программы по организации частных мероприятий и являюсь инвестором в Home2 Suites.
Проявленное поведение было ненужным, неуважительным и наносило ущерб бренду Hilton. Я настоятельно призываю донести до вашего сотрудника важность достойного и профессионального отношения к каждому человеку, входящему в вашу собственность.

В целом, мое пребывание было хорошим, и я бы остановился здесь снова. Чистота в отеле для меня — приоритет при выборе места проживания. Когда я вошел, я сначала заметил разницу в температуре между улицей и прохладным кондиционером, затем чистоту, и меня поприветствовали еще до того, как я подошел к стойке регистрации. Кажется, администратора звали Чарли (или что-то вроде того), и он был приветливым и дружелюбным. А еще услужливым. Я осмотрел помещение, и почти все было чисто. В моей комнате приятно пахло, что для меня тоже важно. Холодильник был чистым, чего не было в последних нескольких отелях, где я останавливался, как и микроволновка. В ящиках были отдельные волоски; я также заметил несколько в душевой кабине. Я предпочитаю чистоту, но я дезинфицирую или протираю любую поверхность, на которую кладу себя или свои вещи, 90% спиртом, чистящим средством и перчатками, которые я беру с собой или покупаю. Я проверил кровать на наличие клопов… там все хорошо. Во время моего пребывания я четыре дня пользовался тренажерным залом. Он небольшой, но мы тренировались там без проблем. Температура в бассейне менялась каждый день, становилось все прохладнее. Я планировала, но не воспользовалась бассейном, потому что, когда я приехала, он был закрыт из-за того, что ребенок в нем вырвал. Хотя он снова открылся, мне просто не хотелось в нем купаться. Я один раз позавтракала там. Меня удивил большой выбор блюд.

Номер был хороший. Кровати были удобными. Кухня полностью оборудована. Чистота была на высоте. Но им действительно нужно заменить амбарные двери в ванных комнатах. Они ужасные: их невозможно закрыть без помощи двух человек, а открыть их ещё сложнее.

Обычно нам нравится останавливаться в Home2 Suites, но, к сожалению, этот опыт оказался не таким уж удачным. По прибытии мы заметили сломанный полотенцесушитель с торчащими крепежными деталями, плохо нанесенную замазку вокруг раковины, которая выглядела так, будто ее установил пятилетний ребенок, и стаканы, которые не выглядели и не пахли чистыми. В туалете также остался осадок, а одеяло было шершавым.
Кроме того, когда мы спустились на завтрак около 8:00 утра, там не было мясных блюд — подносы с беконом и сосисками были пусты и так и не пополнены. Завтрак должен был закончиться только через час.
В целом, это было разочаровывающее пребывание, которое не соответствовало обычному стандарту Home2 Suites.

Я приехал на выпускной моего внука.
Все здесь были замечательными. Дневная и ночная команда. Добрые и щедрые.
Комната, очевидно, была устаревшей, но чистой и удобной. Никаких жалоб.

Персонал отеля был дружелюбным и очень любезным. У меня возникло три проблемы. Мы приехали в четверг и уехали в воскресенье. Уборка так и не смогла прибраться в нашем номере. Под раковиной была небольшая протечка, о которой мы сообщили. Доступ в интернет был затруднен. Персонал не смог решить эту проблему.

Я часто путешествую и предпочитаю отели Hilton. Хотя обслуживание клиентов на стойке регистрации было превосходным, этот отель представляет собой свалку внутри гостиничного номера. Обычно в отеле Hilton предоставляется свежее и чистое постельное белье, но постельное белье и кровати в этом отеле были такими же, как в дешевом отеле (использованное старое постельное белье, удобства в номере, устаревшая ванная комната). Я не привередливый путешественник, но хочу, чтобы кровать была хорошая и чтобы она выглядела чистой. Компания, оплатившая мое проживание, не оправдала своих денег. Для ночлега в середине недели это определенно было дороже, чем оно того стоило. Вокруг отеля ведутся строительные работы, и когда я пришел поздно вечером, вход был непрозрачен. Возможно, уровень этого отеля обусловлен таким продолжительным пребыванием, однако я останавливался в других отелях той же марки, гораздо приятнее, новее и чище. Hilton, как всемирная компания, добивается большего. Путешественники, сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь получше за меньшие деньги. Держись подальше.

Номера просторные и удобные! Так удобно, что я чуть не пропустил будильник! Очень рекомендую! Судя по нашим впечатлениям от вестибюля и лучшему обслуживанию Бретани, она приветствовала нас всех с улыбкой! Так что, если когда-нибудь будете в этом районе, отдохните в этом месте! Также очень близко ко многим ресторанам и другим предприятиям.

Не знаю, что было хуже – матрас или подушки. В любом случае, не рассчитывайте на долгий сон. И обязательно возьмите с собой Адвил. И не думайте, что утренний душ поможет. Очень небольшое давление и в лучшем случае теплая вода — и чем дольше вы в ней находитесь, тем прохладнее. И последний штрих — подстриженные волосы по всей раковине. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте!

Мы с мужем прекрасно провели здесь время. Цены были разумными по сравнению с другими сопоставимыми отелями в этом районе. Комната была просторная, в ней был полноразмерный холодильник, посудомоечная машина и другие удобства, например тостер. Кровать была удобной, и по телевизору было много каналов на выбор. Мы смогли отдохнуть, потому что было относительно тихо. Расположение было хорошим, потому что оно близко ко многим магазинам и ресторанам. Бесплатный завтрак был довольно хорошим и имел приличный выбор. Кларенс на стойке регистрации был очень любезным и профессиональным. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я действительно пытался уговорить Hilton исправить это, прежде чем опубликовать этот ужасный отзыв в Google. Я останавливался в этом месте на 3 ночи. При регистрации заезда, как всегда, не удалось использовать мое приложение Hilton для получения цифрового ключа. (Кто-нибудь когда-нибудь заставлял эту функцию работать? ) Когда я подошел к двери своей комнаты, за дверью комнаты, которую мне дали, стояла пара чьих-то ботинок. Когда я подошел ближе к двери, из комнаты вышла молодая женщина, надела туфли и вышла из коридора. Я довел это до сведения сотрудников стойки регистрации, и они сообщили мне, что это часть обслуживающего персонала. Я усомнился в этом, поскольку на ней не было той одежды персонала, которую носили все остальные. Я сразу перейду к своему разочарованию. В ванной комнате свет работал только в душевой, поэтому в зоне раковины было темно, и чтобы подготовиться, пришлось использовать главное зеркало в спальне. В душевой была плесень, а на стене стояли пустые бутылки из-под шампуня и геля для душа, которые больше не использовались. Средство для мытья тела, шампунь и кондиционер, которыми они сейчас пользуются, тоже оказались пустыми. Я не уверен, как долго это место было открыто, но я надеюсь, что недавно заменили плиточную стену в ванной. Причина, по которой я это говорю, заключается в том, что наверху стены душа карандашом написано, какая сторона плиточной стены находится вверху.

Отель был отличным. Каждый год я останавливаюсь во многих отелях Hilton по всей территории США, и в этом месте определенно работает лучший персонал, с которым я когда-либо сталкивался. Бриттани на стойке регистрации была очень любезна. У меня возникла небольшая проблема при регистрации, и Бриттани была очень терпелива, отзывчива и эффективно справилась с ситуацией. Я был очень впечатлен и благодарен персоналу.

Дверь комнаты не закрылась полностью, не хлопнув ею, потому что заземление сместилось.
В душе были длинные черные волосы, а у меня нет черных волос 🤢
Персонал был восхитительным и старался изо всех сил, чтобы мне было комфортно.

В течение первых четырех дней возникли две проблемы с комнатой, и менеджер фронт-офиса немедленно устранил эти проблемы и поручил техническому обслуживанию устранить их. Я вернусь снова, зная, что руководство и персонал этого отеля уделяют приоритетное внимание заботе и комфорту гостей.