Holiday Inn Express Conway by IHG

Номер был чистым, а кровать удобной. Но этот отель, похоже, не соответствует стандартам HIE. Качество отделки ванной комнаты было на уровне, который большинство 12-летних детей могли бы сделать лучше. Просто недостаток внимания или заботы.
Сотрудники работали эффективно, но казались холодными. Похоже, это не лучшее место для работы, и многие выглядели напряженными.
Типичный расширенный завтрак, но горячие блюда были еле теплыми. Теплые омлеты и застывшая подливка — не мой фаворит на завтрак. Не было вареных яиц, а из чая предлагались только Эрл Грей и зеленый чай.

Отличное расположение. Рядом много ресторанов. Думаю, цена немного завышена для Конвея. Крытый бассейн с подогревом очень хороший, и джакузи тоже отличное! Очень приятный персонал. На завтрак предлагается большой выбор блюд: печенье, подливка, колбаски из индейки и свинины, блинная машина, горячие булочки с корицей, яйца и омлеты с овощами, а также свежие фрукты, йогурты и хлопья для завтрака. Квинтон отвечает за завтрак "шведский стол". Он прекрасно справляется со своей работой, постоянно пополняя запасы еды и напитков. Он очень быстро перемещается по залу, чтобы все были довольны едой. Он очень любезен и отзывчив, когда вы обращаетесь за помощью или вам что-то нужно. Номера были чистыми, а кровати удобными! Персонал на стойке регистрации утром и вечером очень приветлив и дружелюбен.

Я была в Конвее, где моя дочь участвовала в гонке на горном велосипеде. Она упала, ей было плохо, она была грязной и в крови. Мы приехали чуть раньше 16:00, надеясь заселиться и привести её в порядок. Девушка на стойке регистрации сказала, что мой номер не готов, и она не может сказать, когда он будет готов. Я спросила о сроках, на что она ответила с большой грубостью и дерзостью: «Я же сказала, что не могу сказать! ». Никаких извинений или вежливости. Если ваш отель так относится к платиновым элитным гостям, мне бы очень не хотелось видеть, как вы обращаетесь с гостями без статуса. Я больше не остановлюсь в вашем отеле и, вероятно, вернусь в Hilton.

Мы не могли получить наш номер 45 минут, потому что он «не был чистым», и даже после этого они не знали, когда будет убран забронированный нами номер, поэтому вместо номера с кроватью размера «king-size» мы оказались в номере с двуспальной кроватью размера «queen-size». Это не то, что я хотела, за что платила и за что бронировала. Телевизор был сломан. Вода в ванной не уходит, когда принимаешь душ. Постельное белье было в пятнах или его вообще не меняли, но выдавали за чистое. Я просто возмущена.
Из коридора в моем номере доносится запах травы. Я крайне недовольна, как человек, который был/есть клиентом уровня Silver Elite, и моя семья часто останавливается в номерах Holiday Inn. Больше никогда не остановлюсь в этом месте.

Мы останавливаемся в этом отеле уже в шестой раз. С нашего последнего визита здесь сделали кое-какие обновления, и теперь всё выглядит отлично. Мы едем на крытом трейлере, и для него достаточно места на парковке. Завтрак по утрам довольно неплохой для бесплатного завтрака, и выбор блюд довольно большой. Мы остановимся здесь и в дальнейшем, когда будем в Конвее.

Персонал просто потрясающий! Они создают ощущение, будто ты здесь как дома. Каждый раз, когда я приезжаю в город, это место становится для меня настоящим домом вдали от дома. Ко мне относятся почти как к знаменитости, а то и лучше. Рекомендую.

На стойке регистрации были грубы с самого заезда. Мне позвонили за день до бронирования и потребовали внести предоплату, иначе бронирование будет отменено, несмотря на то, что я забронировал номер за неделю до этого и зарегистрировал карту. Когда мы приехали и заселились, то заметили в кровати дохлого клопа. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, но ответа не было. Было поздно, мы весь день были в дороге, и у моих соседей был бытовой конфликт, поэтому мы перебрались на другую кровать, предварительно сняв постельное белье и тщательно осмотрев новую.
Затем мы попытались разогреть еду в микроволновке, но она не работала. Снова позвонил на стойку регистрации, но ответа не было. Я не ожидаю получить проживание в пятизвездочном отеле, но, бронируя номер (люкс), я рассчитываю на чистую кровать и исправные удобства. Слава богу, это была всего одна ночь.

Ужасный опыт – клопы испортили наше пребывание.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но этот опыт был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других. Мы с партнёром провели в этом отеле две ночи во время уикенда, и то, что должно было стать приятным отдыхом, превратилось в настоящий кошмар.
На второе утро я проснулась с многочисленными зудящими красными пятнами на руках и ногах. Сначала я подумала, что это аллергическая реакция, но потом заметила маленькие коричневатые пятна на простынях и крошечных насекомых, ползающих по швам матраса. Присмотревшись, мы, к своему ужасу, поняли, что имеем дело с клопами.
Мы сразу же пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме. Сотрудник на стойке, казалось, немного извинялся, но, честно говоря, не выглядел особенно удивлённым или обеспокоенным. Нам предложили переселить нас в другой номер, но к тому времени ущерб был уже нанесён. Наша одежда и чемоданы, вероятно, были выставлены напоказ, и мы не могли быть уверены, что в другом номере не будет той же проблемы. Возврата денег не было, лишь туманное обещание, что «горничная разберётся».
В итоге мы выехали раньше времени и провели остаток поездки в стрессе, дискомфорте и переживаниях, думая о том, что можем привезти с собой нашествие клопов. На всякий случай нам пришлось постирать и обработать все вещи термической обработкой. Это полностью испортило то, что должно было стать приятным и спокойным отдыхом.

Этот отель был совсем не чистым! Номер был грязным, в коридорах пахло травой, обе мои дочери отравились от завтрака! Бассейн разваливается, потолок покрыт плесенью.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Плюсы: Просторная столовая. Персонал, который помогал нам при выезде, был очень приветливым, улыбчивым и отзывчивым. Они отнеслись к нам как к старым друзьям. Гораздо приятнее, чем тот, кто нас регистрировал. Минусы: Прекрасная столовая, разве что ножки стульев нужно подложить войлоком, потому что они ужасно шумят, когда их задвигаешь и выдвигаешь. В целом, стулья очень удобные.

Номер был очень хорошим. Вестибюль пах и выглядел очень чистым, с приятной атмосферой. Однако было кое-что, что меня немного беспокоило. Там был протекающий туалет, о чем я сказал сотруднику стойки регистрации при выезде (это была не большая проблема, но ее нужно было устранить, иначе она возникнет позже), а затем я узнал, что они взяли с меня плату за обслуживание в размере 5 долларов без какой-либо видимой причины. (Нет, я не смотрел свой чек, когда она мне его дала, потому что я ожидал, что там будет 0 долларов, как в Marriott, где мы останавливались 2 дня назад. ) Я позвонил и спросил об этом сразу после того, как мы уехали, и она сказала, что на это есть несколько причин, но они просто берут со всех по 5 долларов. Я знаю, что это «всего» 5 долларов, но я бы очень хотел знать об этом до того, как заселюсь.

Я запросил номер для инвалидов для моей матери, которая не может вставать из-за скоб на ногах, к сожалению, номер, который нам дали, не был номером для инвалидов.
Менеджер был очень мил. Другой сотрудник на стойке регистрации мог бы быть более дружелюбным и улыбаться немного больше.
Меня не спросили, хочу ли я награды или пакет воды.

Люди, управляющие этим мотелем, самые некомпетентные, с кем я когда-либо имел дело. Они испортили нашу бронь. Затем, чтобы добавить оскорбления к обиде, они выставили нам двойной счет, и мы даже не остановились там. Мы поговорили с отделом по работе с клиентами. Они не смогли помочь. Причиной проблемы было руководство на стойке регистрации. Печальное положение дел. Останавливаюсь в Holiday Inns уже пятьдесят лет. Мне никогда не приходилось сталкиваться с таким беспорядком.

Номер был очень чистым, кровать удобная, и на полу не было шума. Очень тихо. Персонал очень вежливый и профессиональный. Расположение очень удобное для магазинов и ресторанов. Если буду в этом районе снова, обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы приехали в пятницу вечером. Молодая девушка на стойке регистрации регистрировала нас. Она спросила, известно ли мне, что я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями. Я сказал ей, что нет, но если это все, что доступно, то я забронирую его. Она сказала мне, что когда я бронирую на стороннем сайте, я получаю то, что получаю. Я повторил, что я забронировал в приложении IHG. Она поспорила со мной и сказала, что я этого не делаю, что она видит, где я бронировал в другом месте. Она была очень настойчива и непреклонна, что я забронировал где-то еще, а не в приложении. Наконец, она поняла, что уже зарегистрировала мое имя и переключилась на другое имя, и это было на самом деле НЕ мое бронирование. Очень непрофессионально.
Вторая жалоба: в нашем номере было очень влажно! Простыни казались влажными. Воздух в комнате был влажным. Я выключил кондиционер, чтобы немного снизить влажность. Нет, это не сработало. Ужасно!
Третья жалоба: в номере над нами во вторую ночь было слышно, как будто стадо скота бегает ВСЮ НОЧЬ. (Я почти уверен, что это была группа старшеклассников, которые были там, так как я знал, что они остановились на 4 этаже. )
Четвертая и последняя жалоба: После выезда из отеля моя дочь (которая спала в своей кровати) и я заметили, что у нее по всему лицу, ногам, рукам, ступням, везде были маленькие красные укусы. Когда мы приехали, укусов на ней не было, и они ухудшились во время нашего пребывания.

Мы остановились здесь по пути домой. Было легко съехать с шоссе и выехать с него. Было много парковочных мест, и парковка была хорошо освещена. Атмосфера была приятной и спокойной. Регистрация прошла легко. Наш номер был просторным и имел все необходимое для ночи. Ванная была чистой, и у нас было достаточно полотенец для нашего пребывания. Подушки были отличными, а кровать удобной. У нас был хороший завтрак с лучшим беконом, который я когда-либо пробовал в дороге. Выезд был легким. Я нашел персонал дружелюбным и услужливым. Определенно остановился бы там снова и рекомендовал бы другим.

Мы провели несколько ночей с детьми. Этот отель находится в хорошем месте, недалеко от кофе, магазинов и предметов первой необходимости. Мы играли в пиклбол в местном парке и нашли несколько хороших ресторанов в этом районе. Завтрак был отличным, и персонал не спешил закрывать все для моих ленивых детишек. Бассейн не подогревается, но есть джакузи, и мы посещали его несколько раз.