Candlewood Suites by IHG Conway

Я забронировала номер в отеле Candlewood в Конвее, штат Арканзас, на 29-30 мая. За время моего пребывания я общалась с двумя разными сотрудниками на ресепшене, и оба были готовы сделать все возможное, чтобы помочь! Мой опыт пребывания в этом отеле, пожалуй, лучший из всех, что я когда-либо видела! Я жила в номере рядом с лифтом и думала: «Черт, я никогда не засну» (у меня ужасные проблемы с засыпанием), но я ни разу не услышала лифт. Номер был очень чистым и современным. Довольная клиентка!

Отель остро нуждается в ремонте и обновлении. Персонал был намного лучше, чем сам отель. Я запросил возврат средств за непредвиденные обстоятельства во время поездки, и, несмотря на то, что я провел в отеле всего одну из двух ночей, мне не предложили никакой компенсации, даже не предложили использовать мои баллы вместо оплаты. Это плохо характеризует программу лояльности IHG Rewards. Это поможет мне выбирать других перевозчиков для летних путешествий.

Если вы решите остановиться здесь, не выбирайте первый этаж! Каждый раз, когда кто-то входил или выходил через торцевую дверь, комната сотрясалась, будя нас. Кроме того, ночью в комнате довольно много света от электроники и тому подобного. Хуже всего мигала лампочка датчика дыма, которую мы в итоге прикрыли полотенцем, но это лишь немного помогло. Прикроватной тумбочки не было, а розетка находилась с одной стороны кровати. Кровать была мягкой, что мне нравится, но для моего супруга она оказалась слишком мягкой, и у него болела спина. Вентилятор работал постоянно, только в режиме вентилятора, а не кондиционера. Комната была чистой и просторной.

Отличное расположение! Легкий доступ. Рядом Walmart, рестораны быстрого питания и обычные рестораны, магазины, автомагистраль.
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене.
Парковка немного неудобная и узкая. Чтобы попасть в этот отель, нужно проехать через парковку другого отеля. Не пытайтесь подъехать к отелю на кемпере или прицепе — вы не сможете припарковаться или проехать.
Мы слышали шум автомагистрали в нашем номере (номер 101), но мы были прямо рядом с ней, поэтому я не уверена, что его было бы слышно с другого конца отеля. И он был не сильным, просто временами заметным.
Номер выглядел так, будто его только что отремонтировали, и даже мебель пахла новизной. Номер был чистым (хотя мы нашли на полу в шкафу куриную ножку). Горячая и холодная вода в раковине в ванной были перепутаны местами — и мы так и не смогли получить горячую воду в кухонной раковине. Холодильник был в рабочем состоянии, но мы не пользовались плитой, посудомоечной машиной и кофеваркой. В нём были бумажные полотенца и моющее средство, тарелки и чашки, столовые приборы и ножи.
Обратите внимание, что в этом отеле НЕТ завтрака, но есть «кладовая», где можно купить ограниченный ассортимент продуктов. Мы не знали об отсутствии завтрака до момента заселения, поэтому это немного изменило наши планы на утро.
Также обратите внимание, что это отель, где разрешено проживание с животными. Время от времени мы слышали случайный лай откуда-то из коридора.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и каждый раз у нас не было никаких нареканий. Номера чистые, а кровати удобные. Вся мебель выглядит новой и в отличном состоянии. Ванные комнаты всегда чистые, а полы в хорошем состоянии. Мне нравится, что в номерах этого отеля нет коврового покрытия, благодаря чему они кажутся чище.

Моя компания оплатила номер, поэтому я не могу сказать, какой была его цена. Не знаю, заплатили ли они полную стоимость или получили скидку. Номер был отличный, а отель очень хороший и чистый. Молодая девушка на ресепшене была очень вежлива и профессиональна. Единственная проблема в том, что отель расположен за отелем Comfort Inn. Я был на большом грузовике и мне пришлось заезжать с задней стороны Comfort Inn. В целом, отличный опыт.

Мне очень нравится останавливаться в Candlewood Suites, потому что во время деловых поездок здесь чувствуешь себя как дома. Как отель для длительного проживания, он идеально подходит для продолжительных поездок — доступный, комфортный и очень удобный. Наличие полностью оборудованной кухни позволяет легко готовить еду самостоятельно, что экономит деньги и добавляет комфорта.
Расположение отличное, а номера недавно отремонтированы. Мне особенно понравились розетки на ночнике рядом с кроватью — такая продуманная и современная деталь. Ванная комната с душевой кабиной просто фантастическая и очень удобная.
Уборка номеров производится еженедельно, и если вам потребуется дополнительная уборка, они с удовольствием организуют обслуживание в тот же или на следующий день. Персонал невероятно дружелюбный и приветливый. Каждый раз, когда вы проходите мимо, они приветствуют вас с улыбкой и всегда готовы помочь.
Удобства делают это место еще лучше — бесплатная прачечная, бесплатный кофе, тренажерный зал и небольшой магазинчик с товарами первой необходимости. Также есть прекрасная беседка с грилем, которой гости могут пользоваться для барбекю, что является отличным бонусом. Мне также очень понравились зарядные устройства для электромобилей (доступны за дополнительную плату), что очень удобно.
Круглосуточная кофейня Barista Room и кофе Costa в лобби — это замечательные бонусы.
Я настоятельно рекомендую остановиться здесь и обязательно выберу Candlewood Suites снова!

Мое длительное пребывание в этом отеле было превосходным. Персонал был очень дружелюбным и создал гостеприимную атмосферу на протяжении всего моего визита. Номера были исключительно чистыми, со свежим воздухом, безупречно чистыми полами и ухоженной ванной комнатой.
Расположение очень удобное — легкий доступ с автомагистрали, рядом с Walmart и несколькими хорошими ресторанами в шаговой доступности. Бесплатная прачечная и тренажерный зал стали отличным бонусом для длительного пребывания.
Мне особенно понравился кофе Candlewood — он заваривается мгновенно и имеет насыщенный, прекрасный вкус. В целом, это было комфортное и приятное место для проживания. Я обязательно вернусь сюда, когда буду в этом районе. Настоятельно рекомендую!

Это самый отвратительный мотель, в котором мы когда-либо останавливались, а у нас статус Diamond Elite. У нас был родственник в больнице, и нам пришлось остаться на 3 дня, поэтому мы думали, что всё будет в порядке. Но в первый же вечер, когда я села снять обувь и пошла в туалет, и, конечно же, осмотрела номер, оказалось, что мои белые носки покрыты чёрной собачьей шерстью и такой грязью, что она засохла. Я попросила мужа посмотреть на свои носки, и они были такими же. Пол не мыли, наверное, несколько месяцев. Это было так отвратительно, что я начала осматриваться и обнаружила, что на полу разлилась еда или (Бог знает что) — пол был буквально забит грязью. Я пошла в офис и рассказала им о номере, но мне ответили, что у них нет горничных. Я спросила, могу ли я сама помыть пол шваброй, и мне сказали «нет». Нет, они не предложили нам другой номер. Итак, после того, как я вернулась из больницы на следующий день, я не выдержала этой грязи, поэтому я намочила все полотенца и как могла разгребала их ногами по комнате, чтобы хотя бы ходить и не дышать этой гадостью. Прежде чем вы спросите, почему мы просто не ушли, скажу, что у нас было слишком много проблем, чтобы из-за них волноваться. Надеюсь, я смогу выложить фотографию этих полотенец. Я только что поговорила с так называемым менеджером, и он сказал, что я лгу. Я показала ему полотенца, и он сказал, что они не могут быть их, лол. Это место нужно закрыть.

Отличное место для проживания, если вы проезжаете мимо по пути в другое место. Нас тепло встретили, а номер был чистым и просторным. Мне особенно понравилось, что рядом с кроватью были лампы с розетками для зарядки телефонов или других устройств. Именно такие мелочи делают пребывание более комфортным и дополняют отель. Единственная причина, по которой я поставил четыре звезды, — отсутствие бесплатного завтрака, но за ту цену, которую я заплатил, это определенно стоит своих денег.

Я останавливался здесь в прошлые выходные, и мне очень понравилось! У меня был долгий день в пути, и я приехал в 3 часа ночи. Рики зарегистрировал меня еще до моего приезда, и ключ-карта уже ждала меня. Комната была чистая и просторная, душ просто потрясающий, и я смог быстро выехать на шоссе и продолжить путь. Я обязательно вернусь, когда мне понадобится остановиться в Конвее!

Я останавливался здесь раньше, но, должен сказать, после смены владельцев этот отель заметно преобразился.
Номера всегда безупречны, кровати невероятно удобные – никаких провисаний, все матрасы новые. Мебель нейтральная, сочетание элегантности и традиционного модерна. Такой стиль понравится любому. Мне нравится полноразмерный холодильник, учитывая мою диету, а также возможность зарядки через USB и Universal. Но больше всего я не могу не отметить сильный напор воды в душе и отличные душевые кабины. Жаль, что не все оставляют отзывы о напоре воды в душе – нет ничего хуже слабого душа после приятной поездки или долгого рабочего дня.
Иногда я пользовался фитнес-центром и прачечной – и то, и другое хорошо.
У меня элитный статус в Hilton, но я продолжаю останавливаться здесь, в Конвее, во время большинства своих поездок, потому что условия проживания отличные, цена приемлемая, а холодильник – это большой плюс. Кроме того, отель расположен в тихом тупике, что создает ощущение безопасности, а хорошо освещенная парковка обеспечивает комфорт. Мне нравится использовать это место как футбольное поле и гулять там кругами.
Я вижу, что новые владельцы лично заинтересованы в этом объекте — улучшения и то, как они им управляют, это заметно. Наконец, Роберт на ресепшене — настоящий профессионал в том, как он обращается с гостями и эффективно решает все вопросы.
Я буду продолжать останавливаться здесь во время деловых поездок благодаря этим новым улучшениям и отличному управлению.

Недавно отремонтирован. На самом деле, ремонт ещё идёт, но это не повлияло на пребывание. Номера довольно современные и чистые. Кровать удобная. Тренажерный зал оставляет желать лучшего, но над ним ещё работают, так что я уверен, что он улучшится. Расположение хорошее, рядом с межштатной автомагистралью и ресторанами. Я бы подумывал остановиться здесь снова, когда буду в городе.

Останавливались на две ночи в прошлые выходные по случаю бейсбольного турнира. На первом этаже отеля идёт капитальный ремонт, о котором нас не предупредили до бронирования. Там было много пыли, и нам пришлось заселиться в очень маленький номер. Персонал был очень любезным и извинился за беспорядок. Наш номер был огромным. Я не знал, что забронировал люкс, но единственным минусом была чистота. Душевая кабина была отвратительной. Она была грязной, и, похоже, её давно не убирали, и на полу были волосы. Полы были шершавыми, словно их давно не подметали. Нам пришлось попросить дополнительное постельное бельё для раскладного дивана, так как в номере его не было, а на одеяле, которое нам дали, было огромное жёлтое пятно. Мини-кухней не пользовались, но я посмотрел на посуду, и она тоже выглядела грязной. Уборка определённо нуждается в улучшении.

Заблудившись и проехав 50 миль в обратном направлении, чтобы найти цивилизацию, я всё же смог забронировать этот номер. Сотрудница, работавшая в ту ночь, была очень вежлива и даже помогла мне добраться туда. Номер был просторным и чистым. Кровать была мягкой и очень уютной после долгого дня в дороге.

Когда я заселился около 4 утра, мой опыт начался с неожиданной задержки из-за проблемы с авторизацией карты, несмотря на полную предоплату бронирования. Как только я наконец смог попасть в свои два номера, то сразу же был обеспокоен увиденным. На простынях и полотенцах были видны волосы, что свидетельствовало о том, что номер не был как следует убран. Ещё больше меня насторожило то, что я увидел таракана, бегущего по столу, которого я сфотографировал для документации.
В тот час, когда до моего подъёма оставалось всего два часа, и после того, как при регистрации мне сообщили, что других номеров нет, запросить замену номера было просто невозможно. На следующее утро я поделился подробностями и фотографией с сотрудниками стойки регистрации. Хотя они извинились, я был удивлён и разочарован тем, что не предложили никакой компенсации, корректировки или бонусных баллов за столь серьёзный промах с чистотой и обслуживанием гостей.
Я — благоразумный гость и понимаю, что проблемы могут возникнуть. Однако то, как отель реагирует на эти проблемы, отражает его приверженность принципам гостеприимства. В данном случае ответ был далеко не таким, как я ожидал от вашего бренда, особенно учитывая, что номер был недавно отремонтирован.
Я убедительно прошу принять меры для исправления ситуации, будь то возмещение средств или начисление бонусных баллов, поскольку проживание в этом отеле не соответствовало стандартам качества и чистоты, которых заслуживают гости.

Плюсы: Расположение очень близко к ресторанам и магазинам. Прямо у автострады, так что близко ко всем колледжам. Минусы: Сотрудница была очень груба при регистрации, и от неё ещё и пахло.