Holiday Inn Express Hotel & Suites Bluffton at Hilton Head Area by IHG

Персонал был очень внимательным! Отличное место и чистые номера, если я не ошибаюсь, они даже провели дополнительную уборку номера, что было очень щедро с их стороны! Очень рекомендую. Удобное место для проживания, если вы когда-нибудь окажетесь в районе Хилтон-Хед.

Нам очень понравилось наше пребывание! Всё было замечательно: номера были очень чистыми и комфортабельными, а завтрак каждое утро был восхитительным и очень свежим. Персонал на ресепшене был очень любезным и услужливым, всегда с улыбкой. Всё было отлично и хорошо организовано. Обязательно остановимся здесь снова.

Пребывание было потрясающим. В пятницу вечером, когда мы приехали, нас приятно встретили и сообщили о повышении категории номера, что было замечательно. Однако повышение категории не совсем оправдало наши ожидания, так как мы предпочитаем номер на самом верхнем этаже, подальше от лифтов. Сотрудники ресепшена изо всех сил старались предоставить нам номер, который нам больше подходит, но свободных номеров не было. Номер был очень хорошим и просторным. Жаловаться особо не на что, так как пребывание было очень приятным. Хотя в нашем номере кран в ванной был немного расшатан, это не повлияло на его функциональность. Еще одна небольшая неприятность заключалась в том, что дверь на лестничную клетку захлопывалась каждый раз, когда кто-то входил или выходил. Возможно, нужно просто отрегулировать петли, чтобы сделать ее немного тише.

Отель был хороший и чистый. Удобное расположение для доступа к Хилтон-Хед. В основном останавливался в Блаффтоне на выходные.
Номер был в хорошем состоянии. Несколько небольших царапин и вмятин на мебели. Завтрак был лучше, чем в других отелях сети Holiday Inn, где я останавливался.
Персонал был очень дружелюбным и услужливым.

Мы останавливались в Holiday Inn как минимум четыре раза, и это всегда было для нас отличным местом. Очень удобное расположение, множество ресторанов поблизости, а также магазин Target неподалеку, что очень удобно. Прямо за углом есть пиццерия с отличным салатом и куриными крылышками.
Персонал на ресепшене всегда был дружелюбным, завтрак хороший, и в целом это комфортное пребывание. Цены обычно справедливые — иногда немного выше в зависимости от сезона — но они хорошо идут навстречу клиентам, если вы являетесь членом программы лояльности. Очень рекомендую.

Останавливались на одну ночь 29 декабря. Пребывание было замечательным, весь персонал был великолепен. На ресепшене Шерри и еще одна женщина, имя которой я не помню, начинается на Тоб? были очень приятными, персонал, обслуживающий завтрак, тоже был очень любезным. Номер был чистым и в нем было все необходимое. Хорошая горячая вода, в душе даже были полочки для мыла и шампуня, хороший кондиционер/отопление, отличные средства гигиены в номере: продукция Dove, мягкая туалетная бумага Angel и настоящие салфетки Kleenex. Мягкие и одновременно упругие подушки. Бесплатная парковка, бесплатный завтрак, который был хорошим и неплохим. Кофе, чай, печенье, попкорн бесплатно, отличное расположение. Ничего плохого. Остановились бы здесь снова.

В начале ноября мы провели здесь 8 ночей, навещая сына, который учится в USCB. Это действительно современный отель. В отеле было чисто, особенно в номерах. Кровать была очень удобной (это самое главное), а в ванной комнате был отличный напор воды. Весь персонал, с которым мы общались, был замечательным. Завтрак был типичным американским гостиничным завтраком и вполне нас устраивал – дополнительные баллы за английские маффины, это был единственный отель из пяти, в которых мы останавливались во время поездки, где они были. Поблизости много ресторанов и магазинов, а также недалеко находятся остров Хилтон-Хед и торговый центр Tanger Outlets.

У меня возникло множество проблем во время нашего визита. Я трижды пыталась связаться с генеральным менеджером Кайлом, но безуспешно. При выезде 24.11.25 мне сказали, что он придет «примерно в 10 утра». Я трижды звонила, но мне так и не перезвонили. Во время пребывания в отеле было несколько проблем, о которых сообщалось, но они не были решены. Например, хотя завтрак был хорошим, не было туалета, и мне сказали подняться в номер. Я указала на это при заселении, и мне ответили: «Так было уже давно». Кроме того, в фитнес-зале не было воды. В нашем номере были грязные плинтусы, и у меня есть фотографии, если руководство захочет их посмотреть. Учитывая мои многочисленные попытки добиться решения моих проблем, я очень разочарована. Я много лет являюсь преданным клиентом H. I. Traveler и никогда не сталкивалась ни с чем подобным! В прошлом генеральные менеджеры очень оперативно реагировали на любые (незначительные) проблемы, а эти – вопиющие. Отель Holiday Inn должен исправить эту ситуацию, иначе в будущем я планирую останавливаться в другом месте (например, в Marriott).

Отель очень чистый. Очень приятный. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и любезным. В отеле был обычный, как и ожидалось, экспресс-завтрак Holiday Inn. Отель расположен в отличном месте. Я бы порекомендовал этот отель, учитывая персонал, чистоту и местоположение.

Майкл на стойке регистрации был очень дружелюбен и приветливо улыбался. Благодаря ему я сразу почувствовала себя желанной гостьей, несмотря на то, что мы были далеко от моего дома в Техасе. Настоятельно рекомендую это прекрасное место и гостеприимный персонал. 😊👍

Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Отдельное спасибо Майклу за то, что он четыре раза проверял меня после того, как моя машина не приехала, чтобы убедиться, что со мной всё в порядке, прежде чем уйти.
И ещё… ШАМПУНЬ/КОНДИЦИОНЕР ПОЛНОГО РАЗМЕРА!

Один из самых чистых отелей, в которых я когда-либо останавливался, и обслуживание было феноменальным. Еда была восхитительной, а персонал сделал всё, чтобы создать максимально комфортные и уютные условия, чтобы вы чувствовали себя как дома. Огромное спасибо Шерри и Майклу за гостеприимство, оказанное мне и моей семье во время нашего пребывания. Настоятельно рекомендую, обязательно остановлюсь здесь снова в будущем.

Отель был не так уж плох, номер был действительно хорошим. У них есть мыло и шампунь Dove, что было приятно. Но проблема была в том, что были постельные клопы. Мы заселились около 9 вечера, приняли душ, легли в постель. Около часа ночи мы проснулись из-за зуда, снова приняли душ, когда ложились в постель, свет был выключен, но телевизор работал, я думал, что он застрял в кровати, будьте готовы вытереть его, он начинает ползать, выключите свет, чтобы он не повредил его постельный клоп. В этот момент мы не хотели менять номер. Поэтому мы пошли на стойку регистрации, поговорили с Майклом, который дал нам визитку, чтобы позвонить менеджеру Райану. Сказал, что он уезжает на выходные, поэтому я подождал, чтобы поговорить с Райаном и другой женщиной-менеджером в понедельник, которая заявила, что была проведена проверка, но ничего не обнаружено, и отправила счет, в котором говорилось, что была проведена обработка от постельных клопов, НО В РАЗДЕЛЕ КОММЕНТАРИЕВ ГОВОРИЛОСЬ, ЧТО КЛОПЫ-ПОЧВЫ НЕ БЫЛИ НАЙДЕНЫ LOL. Но обработка была проведена. И нам пришлось спать в машине оставшуюся ночь после 4-часовой поездки. Я был очень вежлив, потому что понимал, что люди могут входить и выходить из отеля, терпеть клопов, тараканов и тому подобное, но компания должна всё исправить. Они заявили, что, поскольку обработка была проведена, а в комментарии указано, что клопов не обнаружено, мы не имеем права на возврат средств.

Хорошо — Таниша и Майкл сделали все возможное, чтобы решить проблему отсутствия в отеле обслуживания с целью борьбы с вредителями и вызвавшую беспокойство клиентов.
Хуже всего — Шеррел, ее сопровождающий член команды и консультирующий генеральный менеджер Кайл Рейлли на следующий вечер проявили непростительную грубость и непрофессионализм в решении проблем, с которыми столкнулся участник программы лояльности IHG Rewards, в том числе:
*Тараканы летали в номере в первую ночь прибытия перед сном.
*Непредоставление приемлемого размещения в ту ночь и на следующий день; по сути, они понизили категорию бронирования до номера с на 60 кабельными каналами меньше, меньшим пространством и запахом дешевого одеколона.
*Грубый и непрофессиональный персонал, повесивший трубку клиенту, когда тот позвонил ему перед возвращением на вторую ночь, чтобы решить проблему.
*Выражение разочарования на стойке регистрации, поскольку клиент настаивал на окончательном решении проблемы (еще одна смена номера), чтобы можно было добиться удовлетворительного проживания в течение ночи.
*Вам сообщают, что ваши опасения неуместны, прямо в присутствии заселяющихся гостей, и не будут решены до возвращения менеджера по обслуживанию гостей в понедельник (в день выезда гостя).
*Ваше бронирование отменяют на день раньше из-за некомпетентности и неспособности решить проблему.
***И самое худшее — предоставление неверных контактных данных менеджера по обслуживанию гостей.
Рекомендация: извинения и полный возврат средств.

Всё было безупречно до самой последней ночи. Мы специально забронировали номер-люкс с одной-единственной просьбой: чтобы было тихо. К сожалению, в нашу последнюю ночь уборщица работала на всем этаже отеля. Большие шланги были подключены к фургону, припаркованному прямо под нашими окнами, и шум был невероятно громким и раздражающим. Но что было просто невероятно, так это время — уборка началась поздно вечером и продолжалась после двух часов ночи! Это совершенно неприемлемо, особенно в отеле, где гости платят за отдых и комфорт. Это была наша последняя ночь перед долгим перелётом, и вместо того, чтобы хорошо выспаться, нам пришлось терпеть несколько часов невыносимого шума. Я крайне расстроен. Так обращаться с гостями, которые платят за проживание, нельзя — это демонстрирует полное неуважение к своим клиентам.

Мне понравился этот отель с первой же минуты. Сотрудник на стойке регистрации разговаривал по телефону, но сразу же заметил моё присутствие. Полы были белыми и безупречно чистыми. Всё место выглядит безупречно! Мой номер был безупречно чистым. Кровать и подушки были удобными. Персонал был очень приятным и услужливым. Завтрак, на мой взгляд, был очень хорошим. Мне также понравилось, что в день заезда я получил сообщение от отеля с вопросом, всё ли в порядке в моём номере. Во время моего пребывания я получил ещё одно сообщение с вопросом, могут ли они что-то сделать, чтобы улучшить моё пребывание. Я обязательно вернусь сюда снова.

Мой номер был очень чистым, а кондиционер работал так хорошо, что, когда я впервые вошёл, он казался почти холодильником. Но самое лучшее — это завтрак. Я останавливался в тысячах отелей за свою жизнь, и этот завтрак был ЛУЧШИМ ЗАВТРАКОМ В МОЕЙ КОГДА-ЛИБО ТЕЛЕ!