Holiday Inn Express Hotel & Suites Bluffton at Hilton Head Area by IHG

Останавливались на одну ночь 29 декабря. Пребывание было замечательным, весь персонал был великолепен. На ресепшене Шерри и еще одна женщина, имя которой я не помню, начинается на Тоб? были очень приятными, персонал, обслуживающий завтрак, тоже был очень любезным. Номер был чистым и в нем было все необходимое. Хорошая горячая вода, в душе даже были полочки для мыла и шампуня, хороший кондиционер/отопление, отличные средства гигиены в номере: продукция Dove, мягкая туалетная бумага Angel и настоящие салфетки Kleenex. Мягкие и одновременно упругие подушки. Бесплатная парковка, бесплатный завтрак, который был хорошим и неплохим. Кофе, чай, печенье, попкорн бесплатно, отличное расположение. Ничего плохого. Остановились бы здесь снова.

В начале ноября мы провели здесь 8 ночей, навещая сына, который учится в USCB. Это действительно современный отель. В отеле было чисто, особенно в номерах. Кровать была очень удобной (это самое главное), а в ванной комнате был отличный напор воды. Весь персонал, с которым мы общались, был замечательным. Завтрак был типичным американским гостиничным завтраком и вполне нас устраивал – дополнительные баллы за английские маффины, это был единственный отель из пяти, в которых мы останавливались во время поездки, где они были. Поблизости много ресторанов и магазинов, а также недалеко находятся остров Хилтон-Хед и торговый центр Tanger Outlets.

У меня возникло множество проблем во время нашего визита. Я трижды пыталась связаться с генеральным менеджером Кайлом, но безуспешно. При выезде 24.11.25 мне сказали, что он придет «примерно в 10 утра». Я трижды звонила, но мне так и не перезвонили. Во время пребывания в отеле было несколько проблем, о которых сообщалось, но они не были решены. Например, хотя завтрак был хорошим, не было туалета, и мне сказали подняться в номер. Я указала на это при заселении, и мне ответили: «Так было уже давно». Кроме того, в фитнес-зале не было воды. В нашем номере были грязные плинтусы, и у меня есть фотографии, если руководство захочет их посмотреть. Учитывая мои многочисленные попытки добиться решения моих проблем, я очень разочарована. Я много лет являюсь преданным клиентом H. I. Traveler и никогда не сталкивалась ни с чем подобным! В прошлом генеральные менеджеры очень оперативно реагировали на любые (незначительные) проблемы, а эти – вопиющие. Отель Holiday Inn должен исправить эту ситуацию, иначе в будущем я планирую останавливаться в другом месте (например, в Marriott).

Отель очень чистый. Очень приятный. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и любезным. В отеле был обычный, как и ожидалось, экспресс-завтрак Holiday Inn. Отель расположен в отличном месте. Я бы порекомендовал этот отель, учитывая персонал, чистоту и местоположение.

Майкл на стойке регистрации был очень дружелюбен и приветливо улыбался. Благодаря ему я сразу почувствовала себя желанной гостьей, несмотря на то, что мы были далеко от моего дома в Техасе. Настоятельно рекомендую это прекрасное место и гостеприимный персонал. 😊👍

Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Отдельное спасибо Майклу за то, что он четыре раза проверял меня после того, как моя машина не приехала, чтобы убедиться, что со мной всё в порядке, прежде чем уйти.
И ещё… ШАМПУНЬ/КОНДИЦИОНЕР ПОЛНОГО РАЗМЕРА!

Один из самых чистых отелей, в которых я когда-либо останавливался, и обслуживание было феноменальным. Еда была восхитительной, а персонал сделал всё, чтобы создать максимально комфортные и уютные условия, чтобы вы чувствовали себя как дома. Огромное спасибо Шерри и Майклу за гостеприимство, оказанное мне и моей семье во время нашего пребывания. Настоятельно рекомендую, обязательно остановлюсь здесь снова в будущем.

Отель был не так уж плох, номер был действительно хорошим. У них есть мыло и шампунь Dove, что было приятно. Но проблема была в том, что были постельные клопы. Мы заселились около 9 вечера, приняли душ, легли в постель. Около часа ночи мы проснулись из-за зуда, снова приняли душ, когда ложились в постель, свет был выключен, но телевизор работал, я думал, что он застрял в кровати, будьте готовы вытереть его, он начинает ползать, выключите свет, чтобы он не повредил его постельный клоп. В этот момент мы не хотели менять номер. Поэтому мы пошли на стойку регистрации, поговорили с Майклом, который дал нам визитку, чтобы позвонить менеджеру Райану. Сказал, что он уезжает на выходные, поэтому я подождал, чтобы поговорить с Райаном и другой женщиной-менеджером в понедельник, которая заявила, что была проведена проверка, но ничего не обнаружено, и отправила счет, в котором говорилось, что была проведена обработка от постельных клопов, НО В РАЗДЕЛЕ КОММЕНТАРИЕВ ГОВОРИЛОСЬ, ЧТО КЛОПЫ-ПОЧВЫ НЕ БЫЛИ НАЙДЕНЫ LOL. Но обработка была проведена. И нам пришлось спать в машине оставшуюся ночь после 4-часовой поездки. Я был очень вежлив, потому что понимал, что люди могут входить и выходить из отеля, терпеть клопов, тараканов и тому подобное, но компания должна всё исправить. Они заявили, что, поскольку обработка была проведена, а в комментарии указано, что клопов не обнаружено, мы не имеем права на возврат средств.

Хорошо — Таниша и Майкл сделали все возможное, чтобы решить проблему отсутствия в отеле обслуживания с целью борьбы с вредителями и вызвавшую беспокойство клиентов.
Хуже всего — Шеррел, ее сопровождающий член команды и консультирующий генеральный менеджер Кайл Рейлли на следующий вечер проявили непростительную грубость и непрофессионализм в решении проблем, с которыми столкнулся участник программы лояльности IHG Rewards, в том числе:
*Тараканы летали в номере в первую ночь прибытия перед сном.
*Непредоставление приемлемого размещения в ту ночь и на следующий день; по сути, они понизили категорию бронирования до номера с на 60 кабельными каналами меньше, меньшим пространством и запахом дешевого одеколона.
*Грубый и непрофессиональный персонал, повесивший трубку клиенту, когда тот позвонил ему перед возвращением на вторую ночь, чтобы решить проблему.
*Выражение разочарования на стойке регистрации, поскольку клиент настаивал на окончательном решении проблемы (еще одна смена номера), чтобы можно было добиться удовлетворительного проживания в течение ночи.
*Вам сообщают, что ваши опасения неуместны, прямо в присутствии заселяющихся гостей, и не будут решены до возвращения менеджера по обслуживанию гостей в понедельник (в день выезда гостя).
*Ваше бронирование отменяют на день раньше из-за некомпетентности и неспособности решить проблему.
***И самое худшее — предоставление неверных контактных данных менеджера по обслуживанию гостей.
Рекомендация: извинения и полный возврат средств.

Всё было безупречно до самой последней ночи. Мы специально забронировали номер-люкс с одной-единственной просьбой: чтобы было тихо. К сожалению, в нашу последнюю ночь уборщица работала на всем этаже отеля. Большие шланги были подключены к фургону, припаркованному прямо под нашими окнами, и шум был невероятно громким и раздражающим. Но что было просто невероятно, так это время — уборка началась поздно вечером и продолжалась после двух часов ночи! Это совершенно неприемлемо, особенно в отеле, где гости платят за отдых и комфорт. Это была наша последняя ночь перед долгим перелётом, и вместо того, чтобы хорошо выспаться, нам пришлось терпеть несколько часов невыносимого шума. Я крайне расстроен. Так обращаться с гостями, которые платят за проживание, нельзя — это демонстрирует полное неуважение к своим клиентам.

Мне понравился этот отель с первой же минуты. Сотрудник на стойке регистрации разговаривал по телефону, но сразу же заметил моё присутствие. Полы были белыми и безупречно чистыми. Всё место выглядит безупречно! Мой номер был безупречно чистым. Кровать и подушки были удобными. Персонал был очень приятным и услужливым. Завтрак, на мой взгляд, был очень хорошим. Мне также понравилось, что в день заезда я получил сообщение от отеля с вопросом, всё ли в порядке в моём номере. Во время моего пребывания я получил ещё одно сообщение с вопросом, могут ли они что-то сделать, чтобы улучшить моё пребывание. Я обязательно вернусь сюда снова.

Мой номер был очень чистым, а кондиционер работал так хорошо, что, когда я впервые вошёл, он казался почти холодильником. Но самое лучшее — это завтрак. Я останавливался в тысячах отелей за свою жизнь, и этот завтрак был ЛУЧШИМ ЗАВТРАКОМ В МОЕЙ КОГДА-ЛИБО ТЕЛЕ!

Это очень хороший отель Holiday Inn, особенно учитывая их очень разумные цены на номера.
Отличное расположение.
Номера большие, в хорошем состоянии и хорошо спроектированы. В них есть письменный стол, очень вместительное место для хранения вещей со шкафом и 5 большими ящиками, диван, холодильник среднего размера, микроволновая печь, кофеварка и небольшой сейф.
Было достаточно розеток для устройств.
Кровать была большой и удобной.
Ванная комната была большой. Полотенца были грубоватыми (по сути, единственный минус).
Завтрак был лучше, чем ожидалось, с несколькими вариантами горячих и холодных блюд.
Печенье было восхитительным.
Уборка номеров была быстрой и эффективной.
Хотя некоторые сотрудники стойки регистрации днем ​​были не слишком приятными или приветливыми, сотрудники стойки регистрации вечером и рано утром были очень милы.
Также приятными были сообщения, по-видимому, от сотрудников стойки регистрации, с вопросами о том, как мне понравилось пребывание.
В целом это был очень приятный визит.
Holiday Inn поднялся на новый уровень.
Я бы остановился здесь снова.

Этот отель удобно расположен рядом с оживленной площадью, прямо напротив Walmart и Sam's Club, предлагая уникальное сочетание удобства и развлечений. По прибытии меня порадовал безупречно чистый лобби с бесплатным кофе-баром, свежеиспеченным печеньем и фруктовой водой, создававшими атмосферу радости и предвкушения. Персонал неизменно демонстрировал теплоту и дружелюбие, способствуя непринужденному общению и создавая уютную атмосферу. В целом, я полностью впечатлен отелем Hilton Inn Express and Suites и настоятельно рекомендую его, оценив на 10/10 – это настоящая жемчужина гостеприимства.

Первое впечатление: как только мы вошли, нас встретил персонал, который оказался невероятно отзывчивым и дружелюбным. То же самое было и с другими сменами, включая кухню и горничных. Наш номер был безупречно чистым, очень просторным и удобным для нашей семьи. Выбор люкса оказался отличным вариантом. Тренажерный зал был хорошим, прохладным и чистым. Бассейн был в хорошем состоянии. Мы уехали без каких-либо нареканий и обязательно остановимся здесь снова. Ах да, ещё отель находится совсем рядом с магазинами и несколькими ресторанами, которые, как правило, популярны у подростков, если у вас есть несколько с собой.

Я останавливался в этом отеле раньше, но в этот раз молодая девушка, которая регистрировала гостей, просто порадовала меня. Шерри очень позитивно и приветливо встречала гостей, при этом делая это очень профессионально.
Отличный сервис!

Весь отель действительно чистый и аккуратный, в номерах есть все необходимое. Много бесплатных парковочных мест. Рядом много ресторанов и магазинов. Бассейн также очень чистый и хорошего размера. К сожалению, тренажерный зал очень плохо оборудован, а беговая дорожка в настоящее время не работает, и, кроме того, обслуживание номеров осуществляется очень поздно (после 13:00), но я не уверен, является ли это обычным явлением в США. Для меня как европейца также очень странно, что на завтрак есть только одноразовая пластиковая посуда и столовые приборы, и даже свежие яблоки упакованы в пищевую пленку. Но в остальном завтрак был хорош.