Extended Stay America Premier Suites - Bluffton - Hilton Head

Отель удобно расположен, а номера чистые и комфортабельные. Персонал на ресепшене, а также горничные были дружелюбны и услужливы. Нам бы хотелось иметь бассейн, но его на территории отеля не было, и мы были удивлены, что они не предлагают поздний выезд. В целом, у нас был приятный отдых по отличной цене!

Персонал был замечательный, очень дружелюбный и услужливый. Номер был хороший. Мы остановились там в связи с переездом, поэтому провели несколько недель, и наш номер так и не убрали. Они должны проверять номер по пятницам, когда гости приезжают на длительный срок, но этого не делали до последних трех недель нашего пребывания. Одна из этих недель была просто визуальным осмотром, а на последней неделе я сказала ей, что нам нужно убрать номер, потому что мы сами это делали, она сказала, что вернется, но так и не вернулась. Я понимаю, что они не будут убирать, когда гость находится в номере, но я была готова ждать в холле. За исключением проблемы с уборкой, у нас был отличный отдых.

Эти люди знают толк в обслуживании клиентов! Внимательные, приветливые и понимающие потребности путешественников. Чисто и недорого. Джереми и Эша очень стараются, чтобы у гостей было все необходимое. Они объясняют правила, если те не всегда соответствуют пожеланиям гостей, и находят наилучшее решение. Они действительно заботятся о своих гостях. Как медсестра, работающая в разных местах, я бы рекомендовала это место из-за высоких стандартов, которые эти люди так стараются поддерживать.

Немного далеко от трассы 95, но оно того стоит. Отличные цены, очень чистые и комфортабельные номера, а обслуживание на высшем уровне. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Сначала я немного скептически отнеслась к этому отелю, но чистые номера, просторная душевая, удобные кровати — и, что самое важное, ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ, дружелюбный персонал — сделали это пребывание очень приятным. Выбор блюд на завтрак был ограничен, но это не стало проблемой, а кофе был довольно хорошим. Расположение тоже отличное. До многих небольших городков с магазинами и ресторанами можно быстро доехать на машине.
Если вам нужен недорогой отель, обязательно обратите на него внимание.

Мы с женихом остались очень довольны этим местом. Всё было чисто, просторно, современно и комфортно! Недорогой номер с завтраком и Wi-Fi — мы обязательно вернёмся!

Отличное обслуживание клиентов! Замечательный персонал (Эша). Фотографии подготовки к Супербоулу. Большое спасибо. Это было очень мило с ее стороны. Благодаря ей мое длительное пребывание здесь стало очень приятным. Мисс Ривера — очень позитивный, вежливый и профессиональный человек, с которым приятно общаться. Она ежедневно встречает всех с улыбкой и приятными комментариями. Я настоятельно рекомендую посетить это место.

Эша Ривера — самая добрая, профессиональная и отзывчивая из всех менеджеров отелей, в которых нам когда-либо доводилось останавливаться. Джереми был очень любезен и невероятно внимателен, а Майя поддерживала в отеле идеальную чистоту. Нам очень понравилось наше пребывание!

Место было отличным, но меня разочаровал скудный выбор еды. К тому же в 9 утра почти ничего не осталось. И всегда были люди, занимавшие единственный столик, так что мне негде было сесть. Мне хотелось только выпить чашечку кофе, пока муж ещё спал, и я даже это смогла. В остальном, персонал был дружелюбным, а номера очень чистыми.

Абсолютно никаких звезд не было взято за номер, когда мы приехали в отель, и предположение, что у нас есть. Номер, который нам был нужен, заметьте. Я в штате для инвалидов. Поэтому нам нужна была душевая кабина с сиденьем, о чем нам сказали, что она есть, и нам нужно было, чтобы номер был доступен для животных, что было доступно. И когда мы приехали туда, мы получили обычный номер, который рекламируется за семьдесят 71-79 долларов, за что это там было? А потом нас поселили на 3-й этаж, заметьте. Я на ходунках с разрезом от операции и удаленной мышцей из коленной чашечки. К моей линии пояса, мы поднимаемся туда. Даже после того, как я расстроился, я решил укусить его. И просто идем по коридору, мы добираемся туда, думая. Хорошо, все будет хорошо, я приму душ. Я буду в порядке. Да, ну, обычная ванна с обычными поручнями, как в любом другом отеле. Нет, душевая кабина, без скамейки. Но с нас взяли за это плату. Мы говорим что-то, чтобы они заняли другой номер. Это не доступно, потому что там тоже нет места. Поэтому я расстраиваюсь и начинаю шуметь, потому что десять тридцать вечера. Мы готовы прекратить поездку, что-нибудь поесть. И расслабиться, и принять душ, но нет, мы сидим здесь. Ждем менеджера, чтобы узнать, почему у нас нет номера или возврата денег. Так что теперь мы получаем возврат денег, и нас выгоняют из отеля, потому что я был громким, потому что я был расстроен, потому что с нас взяли плату за то, чего мы не получали, смешно.

Я живу в этом отеле уже около двух месяцев и продолжаю регулярно бронировать номера. К сожалению, у меня было несколько негативных отзывов о работе менеджера на стойке регистрации, Лавилля Келли, которые необходимо исправить.
Однажды мистер Келли вызвал на меня полицию из-за номера, который я уже забронировал и оплатил онлайн. Я пытался показать ему код подтверждения и квитанцию, но он отказался их смотреть и настаивал, что я проживал бесплатно и должен был выехать до 11 утра. Я забронировал проживание с 9 по 11 число и снова с 11 по 14 число.
10 числа мистер Келли несколько раз заходил в мой номер без стука. Если бы моя девушка не воспользовалась металлической защёлкой, он бы сразу же вошёл. На следующий день, когда я пошёл подтверждать следующее бронирование, он сказал, что мне нужно собрать вещи до 11:00, и что он не позволит мне открыть новое бронирование. Я спросил его, в чём проблема, и снова показал ему квитанцию ​​об оплате и подтверждение бронирования, но он отказался смотреть что-либо на моём телефоне. Он сказал, что «просто хотел, чтобы я ушёл». Когда я попытался спокойно объяснить, что оплатил номер и просто хочу перебронировать, он разозлился и вызвал полицию.
Когда прибыли сотрудники, я объяснил ситуацию и показал им свою бронь. Один из сотрудников подтвердил, что я оплатил номер, и сказал, что, похоже, проблема связана с третьей стороной. Несмотря на это, мне пришлось заплатить ещё 216 долларов в дополнение к оплате нового ключа от номера.

Отличный отель. Я останавливался всего на одну ночь, но мне очень понравился номер. В нём была мини-кухня, большой холодильник и большой телевизор, а ванная комната была огромной и довольно современной. Единственная причина, по которой я поставил 4/5, — это то, что в соседнем номере, вероятно, есть собака. Здесь рады домашним животным, но пахнет собачьей шерстью. Мне лично это не понравилось. Я люблю собак, но, пожалуйста, держите номера с животными отдельно от номеров гостей, которые их не носят. А в остальном это отличный отель.

Замечательный персонал. Они были очень отзывчивыми, добрыми и отзывчивыми людьми (Гейб, Тре, Келли, Тианайя, сотрудники стойки регистрации и уборщицы). Они действительно заботятся о нас и очень усердно выполняют свою работу. Я ценю каждого из них и их усилия.
Номера чистые и хорошо укомплектованы. В отеле разрешено проживание с домашними животными, что является большим плюсом.
Спасибо всем за вашу работу. Да благословит вас Бог 🙏

Обычно мне не приходится даже оставлять отзывы о местах, но здесь я определенно почувствовал необходимость поделиться своим опытом. Забронировал номер на Orbitz, все было подтверждено, и можно было заселяться. Приехал в отель после 16 часов работы, и они сказали, что пройдет немного времени, прежде чем они смогут дать мне номер. Сотруднику на стойке регистрации пришлось подняться наверх и проверить, чисто ли и готово ли помещение. Что ж, примерно через 30 минут ожидания, просто желая зарегистрироваться, сотрудник спустился и сообщил, что наш номер готов, ему осталось только положить наволочки на подушки. Поднялись в номер, а на кровати, где он клал наволочки, были следы обуви. Другая девушка на стойке регистрации тоже ничем не помогла. Мы так устали, что просто справились с ситуацией, чтобы немного отдохнуть. Что еще хуже в этом отеле, они говорят, что завтрак включен. Мы спустились вниз, а в 7:30 утра увидели только кофейники, и никакого ЗАВТРАКА… Какой обман и пустая трата с трудом заработанных денег.

Мы прекрасно провели время в этом отеле, и во многом благодаря невероятному гостеприимству генерального менеджера Терри. С самого нашего прибытия Терри поставил себе задачу сделать всё возможное, чтобы наше пребывание было безупречным. Он сделал всё возможное, чтобы мы остались полностью довольны, и это действительно изменило наше общее впечатление.
Внимание Терри к деталям, тёплый приём и несомненная заинтересованность в том, чтобы наши гости остались довольны, — вот что отличает этот отель от других. Сразу видно, что под его руководством отель находится в надёжных руках. С таким руководством, как Терри, ваше пребывание будет комфортным, гостеприимным и по-настоящему приятным.
Настоятельно рекомендуем этот отель — не только за его удобства и расположение, но и за исключительный сервис под руководством Терри.

Новый управляющий, г-н Келли, собрал феноменальную команду сотрудников стойки регистрации и службы поддержки гостей. Он доказал это. Он – волшебный ингредиент, создающий в отеле позитивную, динамичную атмосферу. Мы с нетерпением ждем появления новой первоклассной команды г-на Келли, состоящей из очень внимательных, компетентных и профессиональных сотрудников, ориентированных на обслуживание клиентов.

Плюсы: Персонал был превосходным, профессиональным и быстро отреагировал на некоторые первоначальные замечания, связанные с ошибкой в ​​счете, которую быстро исправили. Персонал на стойке регистрации и горничные были превосходны и делали всё возможное, чтобы помочь нам, когда у нас возникали вопросы. Минусы: Отель был чистый, без излишеств, но соответствовал заявленному. Практичный отель для бюджетного путешествия с дополнительными удобствами (феном), которые можно получить на стойке регистрации.