Extended Stay America Premier Suites - Bluffton - Hilton Head

Отличное обслуживание клиентов! Замечательный персонал (Эша). Фотографии подготовки к Супербоулу. Большое спасибо. Это было очень мило с ее стороны. Благодаря ей мое длительное пребывание здесь стало очень приятным. Мисс Ривера — очень позитивный, вежливый и профессиональный человек, с которым приятно общаться. Она ежедневно встречает всех с улыбкой и приятными комментариями. Я настоятельно рекомендую посетить это место.

Эша Ривера — самая добрая, профессиональная и отзывчивая из всех менеджеров отелей, в которых нам когда-либо доводилось останавливаться. Джереми был очень любезен и невероятно внимателен, а Майя поддерживала в отеле идеальную чистоту. Нам очень понравилось наше пребывание!

Место было отличным, но меня разочаровал скудный выбор еды. К тому же в 9 утра почти ничего не осталось. И всегда были люди, занимавшие единственный столик, так что мне негде было сесть. Мне хотелось только выпить чашечку кофе, пока муж ещё спал, и я даже это смогла. В остальном, персонал был дружелюбным, а номера очень чистыми.

Абсолютно никаких звезд не было взято за номер, когда мы приехали в отель, и предположение, что у нас есть. Номер, который нам был нужен, заметьте. Я в штате для инвалидов. Поэтому нам нужна была душевая кабина с сиденьем, о чем нам сказали, что она есть, и нам нужно было, чтобы номер был доступен для животных, что было доступно. И когда мы приехали туда, мы получили обычный номер, который рекламируется за семьдесят 71-79 долларов, за что это там было? А потом нас поселили на 3-й этаж, заметьте. Я на ходунках с разрезом от операции и удаленной мышцей из коленной чашечки. К моей линии пояса, мы поднимаемся туда. Даже после того, как я расстроился, я решил укусить его. И просто идем по коридору, мы добираемся туда, думая. Хорошо, все будет хорошо, я приму душ. Я буду в порядке. Да, ну, обычная ванна с обычными поручнями, как в любом другом отеле. Нет, душевая кабина, без скамейки. Но с нас взяли за это плату. Мы говорим что-то, чтобы они заняли другой номер. Это не доступно, потому что там тоже нет места. Поэтому я расстраиваюсь и начинаю шуметь, потому что десять тридцать вечера. Мы готовы прекратить поездку, что-нибудь поесть. И расслабиться, и принять душ, но нет, мы сидим здесь. Ждем менеджера, чтобы узнать, почему у нас нет номера или возврата денег. Так что теперь мы получаем возврат денег, и нас выгоняют из отеля, потому что я был громким, потому что я был расстроен, потому что с нас взяли плату за то, чего мы не получали, смешно.

Я живу в этом отеле уже около двух месяцев и продолжаю регулярно бронировать номера. К сожалению, у меня было несколько негативных отзывов о работе менеджера на стойке регистрации, Лавилля Келли, которые необходимо исправить.
Однажды мистер Келли вызвал на меня полицию из-за номера, который я уже забронировал и оплатил онлайн. Я пытался показать ему код подтверждения и квитанцию, но он отказался их смотреть и настаивал, что я проживал бесплатно и должен был выехать до 11 утра. Я забронировал проживание с 9 по 11 число и снова с 11 по 14 число.
10 числа мистер Келли несколько раз заходил в мой номер без стука. Если бы моя девушка не воспользовалась металлической защёлкой, он бы сразу же вошёл. На следующий день, когда я пошёл подтверждать следующее бронирование, он сказал, что мне нужно собрать вещи до 11:00, и что он не позволит мне открыть новое бронирование. Я спросил его, в чём проблема, и снова показал ему квитанцию ​​об оплате и подтверждение бронирования, но он отказался смотреть что-либо на моём телефоне. Он сказал, что «просто хотел, чтобы я ушёл». Когда я попытался спокойно объяснить, что оплатил номер и просто хочу перебронировать, он разозлился и вызвал полицию.
Когда прибыли сотрудники, я объяснил ситуацию и показал им свою бронь. Один из сотрудников подтвердил, что я оплатил номер, и сказал, что, похоже, проблема связана с третьей стороной. Несмотря на это, мне пришлось заплатить ещё 216 долларов в дополнение к оплате нового ключа от номера.

Отличный отель. Я останавливался всего на одну ночь, но мне очень понравился номер. В нём была мини-кухня, большой холодильник и большой телевизор, а ванная комната была огромной и довольно современной. Единственная причина, по которой я поставил 4/5, — это то, что в соседнем номере, вероятно, есть собака. Здесь рады домашним животным, но пахнет собачьей шерстью. Мне лично это не понравилось. Я люблю собак, но, пожалуйста, держите номера с животными отдельно от номеров гостей, которые их не носят. А в остальном это отличный отель.

Замечательный персонал. Они были очень отзывчивыми, добрыми и отзывчивыми людьми (Гейб, Тре, Келли, Тианайя, сотрудники стойки регистрации и уборщицы). Они действительно заботятся о нас и очень усердно выполняют свою работу. Я ценю каждого из них и их усилия.
Номера чистые и хорошо укомплектованы. В отеле разрешено проживание с домашними животными, что является большим плюсом.
Спасибо всем за вашу работу. Да благословит вас Бог 🙏

Обычно мне не приходится даже оставлять отзывы о местах, но здесь я определенно почувствовал необходимость поделиться своим опытом. Забронировал номер на Orbitz, все было подтверждено, и можно было заселяться. Приехал в отель после 16 часов работы, и они сказали, что пройдет немного времени, прежде чем они смогут дать мне номер. Сотруднику на стойке регистрации пришлось подняться наверх и проверить, чисто ли и готово ли помещение. Что ж, примерно через 30 минут ожидания, просто желая зарегистрироваться, сотрудник спустился и сообщил, что наш номер готов, ему осталось только положить наволочки на подушки. Поднялись в номер, а на кровати, где он клал наволочки, были следы обуви. Другая девушка на стойке регистрации тоже ничем не помогла. Мы так устали, что просто справились с ситуацией, чтобы немного отдохнуть. Что еще хуже в этом отеле, они говорят, что завтрак включен. Мы спустились вниз, а в 7:30 утра увидели только кофейники, и никакого ЗАВТРАКА… Какой обман и пустая трата с трудом заработанных денег.

Мы прекрасно провели время в этом отеле, и во многом благодаря невероятному гостеприимству генерального менеджера Терри. С самого нашего прибытия Терри поставил себе задачу сделать всё возможное, чтобы наше пребывание было безупречным. Он сделал всё возможное, чтобы мы остались полностью довольны, и это действительно изменило наше общее впечатление.
Внимание Терри к деталям, тёплый приём и несомненная заинтересованность в том, чтобы наши гости остались довольны, — вот что отличает этот отель от других. Сразу видно, что под его руководством отель находится в надёжных руках. С таким руководством, как Терри, ваше пребывание будет комфортным, гостеприимным и по-настоящему приятным.
Настоятельно рекомендуем этот отель — не только за его удобства и расположение, но и за исключительный сервис под руководством Терри.

Новый управляющий, г-н Келли, собрал феноменальную команду сотрудников стойки регистрации и службы поддержки гостей. Он доказал это. Он – волшебный ингредиент, создающий в отеле позитивную, динамичную атмосферу. Мы с нетерпением ждем появления новой первоклассной команды г-на Келли, состоящей из очень внимательных, компетентных и профессиональных сотрудников, ориентированных на обслуживание клиентов.

Плюсы: Персонал был превосходным, профессиональным и быстро отреагировал на некоторые первоначальные замечания, связанные с ошибкой в ​​счете, которую быстро исправили. Персонал на стойке регистрации и горничные были превосходны и делали всё возможное, чтобы помочь нам, когда у нас возникали вопросы. Минусы: Отель был чистый, без излишеств, но соответствовал заявленному. Практичный отель для бюджетного путешествия с дополнительными удобствами (феном), которые можно получить на стойке регистрации.

Лучший дом на Хилтон-Хед — не ищите! В этом доме было 15 человек в возрасте от 4 до 90 лет, и места хватало всем: и снаружи, и внутри. 3 крытых патио, в каждой спальне была собственная ванная комната, обеденный стол был достаточно большим, чтобы есть вместе за ужином. Дом был безупречно чистым и обновлённым. На двух этажах располагалась гостиная/телевизор, огромная кухня, оборудованная всем необходимым — даже 2 посудомоечные машины и 2 холодильника, а также полноценный холодильник с раковиной и столешницей у бассейна. Дети были в восторге от бассейна после пляжа с огромным телевизором на открытом воздухе и большой отдельно стоящей гидромассажной ванной под навесом, так что даже если шёл дождь, у вас всё равно было место, где можно было расслабиться. Компания по аренде не могла быть лучше. В этом районе пляжа не было людей даже 4 июля. Я пытался придумать, что можно улучшить, но ничего не придумал. Это однозначно 10/10!

Возможно, это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Мы прождали час, чтобы зарегистрироваться на стойке регистрации, и после всего этого нам предложили грязный номер. Мы приехали в 6:15 и получили номер только в 7:20.
Когда мы заселились в 6:15, стало очевидно, что номер для нас не был готов. Поэтому единственный сотрудник отеля, который должен был быть на стойке регистрации, побежал наверх и попытался убрать наш номер, пока мы ждали ключи в холле.
От меня ожидают, что к моменту заезда (обычно в 15:00) у меня будет чистый номер. Я также рассчитываю, что мой номер уберет специально обученный специалист по уборке, а не сотрудник стойки регистрации. Несмотря на то, что она потратила 45 минут на то, чтобы ужасно заправить нашу кровать, номер всё равно был грязным. На некоторых подушках не было наволочек, а на полу был песок от предыдущих постояльцев. Нам было совершенно очевидно, что в нашем номере не делали генеральную уборку. Туалет был грязным, на мини-кухне не было посуды, и пахло там неприятно.
Кроме того, пока она оставляла нас ждать там целый час, я заметил невероятно конфиденциальную информацию гостя, лежащую на виду за стойкой регистрации. Такие вещи, как имена / данные кредитных карт, а также данные и номера удостоверений личности. Это меня очень смутило, так как эта информация должна быть конфиденциальной между отелем и его гостями. Также у меня возникло ощущение, что мои личные данные могут оказаться под угрозой из-за проживания в этом отеле.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Отзыв № 1 – Дружелюбный и профессиональный!
Гейб, несомненно, один из лучших сотрудников отеля, с которыми я когда-либо сталкивался. С того момента, как мы зарегистрировались, он заставил нас почувствовать себя VIP-персонами. Очень дружелюбный, спокойный в напряжении и невероятно услужливый по каждому нашему маленькому вопросу. У него есть способ заставить вас почувствовать, что вы единственный гость, который имеет значение. Вы можете сказать, что он искренне заботится о людях. Если кто-то.

Гейб неизменно предоставляет исключительный сервис, внимательно слушая проблемы клиентов, терпеливо отвечая и эффективно решая проблемы, часто получая похвалу от клиентов за их услужливое и дружелюбное поведение. Он построил прекрасные отношения со мной и другими клиентами и превзошел наши ожидания. Мы вернемся.

Сотрудница на стойке регистрации и персонал проявили большое гостеприимство по отношению ко мне и моей семье. Мы живем здесь уже некоторое время, и все были очень гостеприимны, что сделало пребывание здесь очень приятным и легким.

По цене и расположению отель был приемлемым. Сервис не был хорошим. Было очень трудно найти кого-нибудь, кто мог бы вам помочь. Никого не удалось найти, и звонок на стойке регистрации не помог. Чистота была ниже ожиданий, и на стоянке можно готовить на гриле.