Candlewood Suites - Bluffton-Hilton Head by IHG

Я согласен с отзывом, в котором говорилось, что в этом месте пахнет марихуаной. Здесь нет лобби, только стойка регистрации. Отель очень старый и в целом грязный. Зона для животных грязная. Сам номер, хотя и старый, был довольно чистым. В нем есть холодильник, электрическая плита и посудомоечная машина. Я видел, как там ошивались какие-то подозрительные личности, и меня разбудила женщина из соседнего номера, кричащая посреди ночи. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Это единственное хорошее, что есть в этом месте.

Отличное расположение. Просторный номер, неудобная кровать. Хуже всего было обнаружить жука, ползущего по стене, и паука на моей куртке, который пролежал на диване всю ночь. Мы установили термостат на 60 градусов на ночь, но так и не смогли охладить комнату. Мы выехали раньше…

Во всём здании стоял затхлый запах, так как недавно здание пострадало от воды. Ковёр и кровать в нашем номере были мокрыми, как и во многих других номерах. Это было отвратительно. Сотрудница ресепшена была очень любезна и попыталась найти номер без сырости, но, к сожалению, всё здание было сырым.

Сделайте себе одолжение и НЕ останавливайтесь здесь. В нашем номере пахло мокрой, затхлой собакой. Туалет плохо смывал. Душ плохо уходил. Wi-Fi в номере не работал. Мы попросили переселить нас в другой номер, но у них не оказалось свободного номера. В итоге мы сократили наше пребывание и переехали в другой отель.

Честно говоря, я никогда раньше не писала плохих отзывов. Однако, учитывая наше пребывание, я почувствовала необходимость в этом. Мы запланировали поездку в Южную Каролину на выходные в последнюю минуту. За такую стоимость проживания можно было бы подумать, что отель будет приличным. Главная проблема возникла, когда мои двое детей (9 и 11) поехали на лифте и ЗАСТРЯЛИ в нем. К счастью, их запер добрый пожилой джентльмен, который там работал, за что я ему очень благодарна. Однако я помню, как случайно услышала, что у них не было нужных ключей от лифта, чтобы открыть его, поэтому пожарным потребовалось больше времени, чем было необходимо. Моим детям тоже сказали, что такое иногда случается. Возможно, им нужно использовать часть финансирования, которое они получают, чтобы починить или заменить свои лифты и купить рабочие кондиционеры для каждой комнаты. У нас был вентилятор, который переносил кондиционер из комнаты с телевизором в спальню. Мы НИКОГДА больше не воспользуемся этим местом.

Я останавливался в этом месте несколько раз, я имел честь быть принятым с отличным обслуживанием клиентов. Мой визит в этот раз с 23.07.2025 по 27.07.25 был исключительным. Я хочу выразить личную благодарность Лори. Она такая дружелюбная, представительная и очень извиняющаяся в смысле события. Я вернулся в номер после долгого рабочего дня (закрытия розничного магазина). Она сразу же приветствовала меня с улыбкой и, к сожалению, такие вещи случаются, и она сказала мне, что лифты не работают. Я улыбнулся ей и сказал, что все в порядке, худшее может случиться. Она улыбнулась и сказала СПАСИБО. Я хочу, чтобы вы знали, что Лори очень позитивная, терпеливая и искренне сочувствующая гостям, которые останавливаются здесь. Она столкнулась с большим количеством негативной энергии от клиентов, и я был свидетелем этого. Я считаю, что ее нужно признать за ее позитивную энергию и исключительное обслуживание клиентов. Гости должны понимать, что такое случается, и такие сотрудники, как Лори, могут делать только то, что в их силах. Я работаю в розничной торговле, и работа, которую люди выполняют в сфере обслуживания клиентов, часто остаётся незамеченной. Остальные сотрудники тоже были дружелюбны. Спасибо, лори!. Я с радостью порекомендую это место, особенно благодаря ей!

Номера были тёмными и нуждались в ремонте. Фен в ванной был сломан. Некоторые крючки на шторах были сломаны. Всё выглядело просто потрёпанным. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым. Кондиционер работал отлично. Хотя мы не пользовались кухней, всё выглядело чистым.

Отлично. Рядом со всем, местный бар прямо рядом с местом. Сам отель был очень сырым, я думаю, это может быть просто частью Южной Каролины, но это было довольно неприятно. Особенно для кудрявых волос моей девушки. Бассейн был закрыт каждый день, когда мы там были, и девушка на ресепшене казалась немного сдержанной. Хорошо за эту цену, я думаю, но без завтрака.

Я забронировал этот номер утром в день приезда. Я заметил, что отель, похоже, был почти полностью забронирован, но мне удалось найти свободный номер. Я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями на сайте IHG. По прибытии меня встретила Карли на стойке регистрации. Эта девушка, казалось, не была заинтересована в дружелюбии или вежливости. Я останавливался во многих отелях и раньше у меня не было проблем с персоналом на стойке регистрации, и меня особенно возмутило ее отношение. Она сказала мне, что номер, который я забронировал онлайн, недоступен. Я забронировал обычный номер без удобств для людей с ограниченными возможностями. Карли также сообщила мне, что если мне не понравится номер, я могу отменить бронь. Никаких извинений за то, что номер занят, просто грубость. Это не первый раз, когда такое происходит в этом отеле, но в прошлый раз меня повысили до люкса. В этот раз Карли просто отнеслась ко мне с пренебрежением. Я связался с генеральным директором отеля по электронной почте, но так и не получил ответа. Учитывая наличие номеров для людей с ограниченными возможностями, именно поэтому я не рекомендую этот отель. Если у вас нет физических обязательств, расположение отеля идеальное, рядом находится ресторан. Я являюсь участником программы Gold Elite, и персонал отеля не узнал меня, хотя в холле висела табличка с моим именем.

Я бы порекомендовал этот отель, если у вас ограниченный бюджет. Обязательно проверьте другие сайты. Они предлагают лучшую цену в самом отеле. Цена для меня была почти на 40 долларов выше, чем у другого участника Booker. Туалет так и не починили. Он постоянно был текущим. Персонал, работающий в ночную смену, использовал парковку для инвалидов для своих нужд. Кровать была невероятно удобной. Спал на ней как младенец. Горячей воды было много, когда принимал душ. Лори на стойке регистрации была просто великолепна. Она всегда разговаривала с вами, приветствовала вас, создавала ощущение, что вы важны для них. На территории отеля есть прачечная. Мне она очень понравилась, но они даже не взяли за неё денег. Я не пользовался тренажёрным залом. Но когда я проходил мимо, там всегда было чисто и аккуратно.

Отель старый и нуждался в небольшом ремонте, чтобы поддерживать его в хорошем состоянии. Удобное расположение относительно многих мест и межштатной автомагистрали, ведущей в Саванну. Лори, администратор на стойке регистрации, была замечательной и дружелюбной. Она всегда интересовалась, удовлетворяются ли ваши потребности. Wi-Fi, пожалуй, один из худших в мире. Сливной бачок едва промывал воду. В целом, было тихо и спокойно.

Candlewood Suites действительно никогда не подводит. Фантастическое обслуживание клиентов на стойке регистрации, удобное бронирование онлайн через Hotels. Com и чистые номера. Чего еще можно желать?
Полностью оборудованная кухня, удобная двуспальная кровать, тренажерный зал отеля, прачечная и чистая ванная комната.
В этом нет ничего экстравагантного, но оно соответствует всем потребностям. За такую ​​цену редко встретишь лучший отель.
Всегда фанат.

Водонагреватели сломались во всем отеле, когда до конца нашего пребывания оставалось 4 дня. Они говорят, что понятия не имеют, когда их починят. Уже 2 дня нет горячей воды. Сейчас начало января, температура ниже 28 градусов. Мои сотрудники работают на стройке и весь день на улице на холоде. Отель удобно отключил им телефонные линии, и мне приходится ждать на линии по номеру 1800 для решения проблемы более часа, прежде чем они повесили трубку. Мне пришлось звонить еще 2 раза, но решение НУЛЕВОЕ. Заметьте, я заплатил 1280 долларов за 2 номера с понедельника по пятницу. Мои сотрудники находятся в 6 часах езды от дома. Мне непонятно, почему оживленный отель, полный клиентов, в самый разгар зимы не может нанять сантехника, чтобы вовремя починить водонагреватели, чтобы постояльцы отеля могли принять душ, соблюдая человеческое достоинство. Если они не могут, они должны предложить денежную компенсацию всем гостям и/или другим помещениям.

Когда попал в номер, все было нормально, но не отлично. Достаточно чисто, но в целом оценка 6-7. Wi-Fi никогда не работал, а сотовая связь была в лучшем случае неровной. Персонал не был услужлив. Отель использовался для размещения пострадавших от урагана, и некоторые жильцы все еще были там, не собираясь уходить, пока их не выгонят. Они торчали в крошечном вестибюле с телефонами и т. Д. Место было грязным и определенно не гостеприимным. Буфетная была плохо укомплектована и дорогая. Лучше остановиться подешевле поблизости. Я больше никогда не остановлюсь в Candlewood, потому что они позволяют использовать это название на этом месте. Надежное качество важно во время путешествий, и они потеряли мое доверие. С меня дважды взяли деньги, и я все еще пытаюсь получить возмещение.

Раньше я останавливался здесь по скидке для сотрудников, и номера действительно хорошие и чистые. Кровать очень удобная. Последние две недели я звонил в этот отель, чтобы забронировать номер только для себя, но никто не отвечал на телефонные звонки. Телефонные линии должны быть исправлены, или кто-то должен постоянно находиться за столом, чтобы отвечать на звонки гостей/бронирования.

У меня было 4 номера в этом отеле. Номера были не очень чистыми при заселении. Один номер был настолько плох, что в нем были тараканы и муравьи, и моего коллегу пришлось переселить в другой номер. При заселении мне сказали, что номера будут убраны через 7 дней. Только один из четырех номеров был убран на 7-й день. Я принес это на стойку регистрации, и мне сказали, что их уберут. Мы выехали через 10 дней, и три номера так и не убрались. Кофе ужасный. Работали только одна из стиральных машин и одна из сушилок. Это был один из худших отелей IHG, в которых я когда-либо останавливался. Единственное, что у меня есть хорошего, это то, что кондиционер работал безупречно.

Я забронировал номер на 8 дней. Затем я продлил его еще на 2 дня в том же номере. При регистрации мне сказали, что номера убираются каждые 7 дней. Уборка НИКОГДА не пришла. Когда я вернулся на 8-й день, я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить убраться на следующий день. Меня заверили, что уборка будет произведена на следующий день. Уборка НИКОГДА не пришла. За 10 дней уборка не проводилась. IHG уже никогда не была прежней с момента введения протокола о пандемии. IHG была последней сетью, которая вернула горячий завтрак, а также последней, кто вернул регулярную уборку. И все это время продолжала взимать плату за эти услуги. Я езжу каждую неделю по работе. Я являюсь участником большинства программ поощрений отелей. Я больше не буду пользоваться услугами IHG. Я также аннулирую свою карту IHG Master Card. По моему мнению, ваш бренд испорчен.