Candlewood Suites - Bluffton-Hilton Head by IHG

Я останавливался в этом месте несколько раз, я имел честь быть принятым с отличным обслуживанием клиентов. Мой визит в этот раз с 23.07.2025 по 27.07.25 был исключительным. Я хочу выразить личную благодарность Лори. Она такая дружелюбная, представительная и очень извиняющаяся в смысле события. Я вернулся в номер после долгого рабочего дня (закрытия розничного магазина). Она сразу же приветствовала меня с улыбкой и, к сожалению, такие вещи случаются, и она сказала мне, что лифты не работают. Я улыбнулся ей и сказал, что все в порядке, худшее может случиться. Она улыбнулась и сказала СПАСИБО. Я хочу, чтобы вы знали, что Лори очень позитивная, терпеливая и искренне сочувствующая гостям, которые останавливаются здесь. Она столкнулась с большим количеством негативной энергии от клиентов, и я был свидетелем этого. Я считаю, что ее нужно признать за ее позитивную энергию и исключительное обслуживание клиентов. Гости должны понимать, что такое случается, и такие сотрудники, как Лори, могут делать только то, что в их силах. Я работаю в розничной торговле, и работа, которую люди выполняют в сфере обслуживания клиентов, часто остаётся незамеченной. Остальные сотрудники тоже были дружелюбны. Спасибо, лори!. Я с радостью порекомендую это место, особенно благодаря ей!

Номера были тёмными и нуждались в ремонте. Фен в ванной был сломан. Некоторые крючки на шторах были сломаны. Всё выглядело просто потрёпанным. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым. Кондиционер работал отлично. Хотя мы не пользовались кухней, всё выглядело чистым.

Отлично. Рядом со всем, местный бар прямо рядом с местом. Сам отель был очень сырым, я думаю, это может быть просто частью Южной Каролины, но это было довольно неприятно. Особенно для кудрявых волос моей девушки. Бассейн был закрыт каждый день, когда мы там были, и девушка на ресепшене казалась немного сдержанной. Хорошо за эту цену, я думаю, но без завтрака.

Я забронировал этот номер утром в день приезда. Я заметил, что отель, похоже, был почти полностью забронирован, но мне удалось найти свободный номер. Я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями на сайте IHG. По прибытии меня встретила Карли на стойке регистрации. Эта девушка, казалось, не была заинтересована в дружелюбии или вежливости. Я останавливался во многих отелях и раньше у меня не было проблем с персоналом на стойке регистрации, и меня особенно возмутило ее отношение. Она сказала мне, что номер, который я забронировал онлайн, недоступен. Я забронировал обычный номер без удобств для людей с ограниченными возможностями. Карли также сообщила мне, что если мне не понравится номер, я могу отменить бронь. Никаких извинений за то, что номер занят, просто грубость. Это не первый раз, когда такое происходит в этом отеле, но в прошлый раз меня повысили до люкса. В этот раз Карли просто отнеслась ко мне с пренебрежением. Я связался с генеральным директором отеля по электронной почте, но так и не получил ответа. Учитывая наличие номеров для людей с ограниченными возможностями, именно поэтому я не рекомендую этот отель. Если у вас нет физических обязательств, расположение отеля идеальное, рядом находится ресторан. Я являюсь участником программы Gold Elite, и персонал отеля не узнал меня, хотя в холле висела табличка с моим именем.

Я бы порекомендовал этот отель, если у вас ограниченный бюджет. Обязательно проверьте другие сайты. Они предлагают лучшую цену в самом отеле. Цена для меня была почти на 40 долларов выше, чем у другого участника Booker. Туалет так и не починили. Он постоянно был текущим. Персонал, работающий в ночную смену, использовал парковку для инвалидов для своих нужд. Кровать была невероятно удобной. Спал на ней как младенец. Горячей воды было много, когда принимал душ. Лори на стойке регистрации была просто великолепна. Она всегда разговаривала с вами, приветствовала вас, создавала ощущение, что вы важны для них. На территории отеля есть прачечная. Мне она очень понравилась, но они даже не взяли за неё денег. Я не пользовался тренажёрным залом. Но когда я проходил мимо, там всегда было чисто и аккуратно.

Отель старый и нуждался в небольшом ремонте, чтобы поддерживать его в хорошем состоянии. Удобное расположение относительно многих мест и межштатной автомагистрали, ведущей в Саванну. Лори, администратор на стойке регистрации, была замечательной и дружелюбной. Она всегда интересовалась, удовлетворяются ли ваши потребности. Wi-Fi, пожалуй, один из худших в мире. Сливной бачок едва промывал воду. В целом, было тихо и спокойно.

Candlewood Suites действительно никогда не подводит. Фантастическое обслуживание клиентов на стойке регистрации, удобное бронирование онлайн через Hotels. Com и чистые номера. Чего еще можно желать?
Полностью оборудованная кухня, удобная двуспальная кровать, тренажерный зал отеля, прачечная и чистая ванная комната.
В этом нет ничего экстравагантного, но оно соответствует всем потребностям. За такую ​​цену редко встретишь лучший отель.
Всегда фанат.

Водонагреватели сломались во всем отеле, когда до конца нашего пребывания оставалось 4 дня. Они говорят, что понятия не имеют, когда их починят. Уже 2 дня нет горячей воды. Сейчас начало января, температура ниже 28 градусов. Мои сотрудники работают на стройке и весь день на улице на холоде. Отель удобно отключил им телефонные линии, и мне приходится ждать на линии по номеру 1800 для решения проблемы более часа, прежде чем они повесили трубку. Мне пришлось звонить еще 2 раза, но решение НУЛЕВОЕ. Заметьте, я заплатил 1280 долларов за 2 номера с понедельника по пятницу. Мои сотрудники находятся в 6 часах езды от дома. Мне непонятно, почему оживленный отель, полный клиентов, в самый разгар зимы не может нанять сантехника, чтобы вовремя починить водонагреватели, чтобы постояльцы отеля могли принять душ, соблюдая человеческое достоинство. Если они не могут, они должны предложить денежную компенсацию всем гостям и/или другим помещениям.

Когда попал в номер, все было нормально, но не отлично. Достаточно чисто, но в целом оценка 6-7. Wi-Fi никогда не работал, а сотовая связь была в лучшем случае неровной. Персонал не был услужлив. Отель использовался для размещения пострадавших от урагана, и некоторые жильцы все еще были там, не собираясь уходить, пока их не выгонят. Они торчали в крошечном вестибюле с телефонами и т. Д. Место было грязным и определенно не гостеприимным. Буфетная была плохо укомплектована и дорогая. Лучше остановиться подешевле поблизости. Я больше никогда не остановлюсь в Candlewood, потому что они позволяют использовать это название на этом месте. Надежное качество важно во время путешествий, и они потеряли мое доверие. С меня дважды взяли деньги, и я все еще пытаюсь получить возмещение.

Раньше я останавливался здесь по скидке для сотрудников, и номера действительно хорошие и чистые. Кровать очень удобная. Последние две недели я звонил в этот отель, чтобы забронировать номер только для себя, но никто не отвечал на телефонные звонки. Телефонные линии должны быть исправлены, или кто-то должен постоянно находиться за столом, чтобы отвечать на звонки гостей/бронирования.

У меня было 4 номера в этом отеле. Номера были не очень чистыми при заселении. Один номер был настолько плох, что в нем были тараканы и муравьи, и моего коллегу пришлось переселить в другой номер. При заселении мне сказали, что номера будут убраны через 7 дней. Только один из четырех номеров был убран на 7-й день. Я принес это на стойку регистрации, и мне сказали, что их уберут. Мы выехали через 10 дней, и три номера так и не убрались. Кофе ужасный. Работали только одна из стиральных машин и одна из сушилок. Это был один из худших отелей IHG, в которых я когда-либо останавливался. Единственное, что у меня есть хорошего, это то, что кондиционер работал безупречно.

Я забронировал номер на 8 дней. Затем я продлил его еще на 2 дня в том же номере. При регистрации мне сказали, что номера убираются каждые 7 дней. Уборка НИКОГДА не пришла. Когда я вернулся на 8-й день, я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить убраться на следующий день. Меня заверили, что уборка будет произведена на следующий день. Уборка НИКОГДА не пришла. За 10 дней уборка не проводилась. IHG уже никогда не была прежней с момента введения протокола о пандемии. IHG была последней сетью, которая вернула горячий завтрак, а также последней, кто вернул регулярную уборку. И все это время продолжала взимать плату за эти услуги. Я езжу каждую неделю по работе. Я являюсь участником большинства программ поощрений отелей. Я больше не буду пользоваться услугами IHG. Я также аннулирую свою карту IHG Master Card. По моему мнению, ваш бренд испорчен.

К сожалению, лифт не работал, пока я был там. Однако, кроме этого, номер был чистым и комфортным, персонал был исключительным, и со мной обращались очень хорошо. Еще одно замечание. Возьмите с собой зарядное устройство. В этих номерах нет точек доступа USB, как во многих других отелях (например, в основании ламп, на столе и т. Д. ), но в целом это был хороший отдых. С другой стороны, мне пришлось подниматься по лестнице… я нагулял ноги за день!

Единственная причина, по которой я даю ему 4 звезды, — это одна из женщин на стойке регистрации. Я скажу, что она не очень информативна, за последние несколько недель я задал ей несколько вопросов, и один из этих вопросов был неправильным. Я буквально чуть не поссорился с ней прошлой ночью. В остальном отличный отель. Мы пробудем здесь до августа, так что надеемся, что все будет идти гладко.

Зарегистрировавшись, и после долгого дня путешествия, администратор Рэйвен позаботилась о регистрации нас, она была дружелюбна и позаботилась о том, чтобы удовлетворить мой онлайн-запрос предпочтений. Мы были на 4-м этаже. Время было бы использовано, кровати были очень удобными, хотя только полноразмерный матрас. Подушки были потрясающими, и мне хотелось бы знать, где их купить. Хотя в паре отзывов говорилось, что до отеля трудно добраться. Если вы включи GPS, проблем нет. Это определенно старый отель, без каких-либо излишеств, но номера красиво оформлены, чистые и удобные для сна. Я очень рекомендую их посетить.

Не мог бы и мечтать о лучшем месте для отдыха! Прекрасное обслуживание на стойке регистрации, чистые номера и полностью оборудованная закусочная в вестибюле. У них также есть тренажерный зал и прачечная. На кухне тоже было много посуды, было приятно готовить еду! Мы вернемся, если когда-нибудь остановимся в этом районе.

Плюсы: Расположение было в порядке. Минусы: номер ни разу не убирали и не меняли полотенца, пока мы останавливались на 2 ночи. На ванне были пятна или она была грязной. Дверь еще одной комнаты в коридоре выглядела как криминал с красной застежкой-молнией.