Fairfield Inn & Suites by Marriott Greenwood

Когда мы бронировали номер, в рекламе было указано, что в номере есть смарт-телевизоры. Однако, как оказалось, они перестали быть «умными» две недели назад. На экранах по-прежнему отображаются Prime, YouTube и Netflix, но ни один из них не работает. Персонал сказал, что руководство пытается решить, стоит ли это ремонтировать.

В первом номере, который мне дали, пахло плесенью. По моей просьбе мне предоставили другой номер, и мне с радостью дали другой. Кондиционер в этом номере не работал. А потом утром в 9 утра к нам постучали горничные. Мы только что приехали из Боцмана, то есть около 7 утра. Слишком рано.

Номерам нужно быть немного чище. Пол в душевой всегда грязный. В этот раз я обнаружила несколько мест в номере, которые не были пропылесосены. Фотографии тому подтверждение.
Обслуживание на высоте. Amari — настоящий MVP.
Расположение просто отличное. Вы буквально в непосредственной близости от всего необходимого.

Отель Greenwood, SC очень чистый. У меня есть жалоба на ограниченное количество каналов телевидения для тех из нас, кто проводит большую часть времени в номере. Абсолютно ничего из того, что я хотел бы смотреть. Мне не интересны Fox News, белые пасторы или избранные спортивные каналы. Кроме того, стул не смывается, и мне пришлось пойти и купить вантуз для унитаза.

В пятницу вечером, 13 июня, в лобби/зоне для завтрака прошла вечеринка. С 21:00 до 2:00 шли громкие разговоры, крики, смех и споры. Конечно же, мой номер находился рядом с лобби. Если им нужна была переговорная, её нужно было забронировать заранее, а не в лобби поздно ночью. Я больше сюда не вернусь.

Забронировал это место для детей, чтобы они могли пользоваться бассейном и гидромассажной ванной. За исключением того, что гидромассажная ванна заполнена и больше не используется. Необходимо обновить фотографии и веб-сайт, чтобы сказать, что гидромассажной ванны больше нет.

Прежде всего, я забронировал номер с высказанным желанием иметь крытый бассейн для моего сына. Меня заверили, что он есть и он работает. На самом деле этого не было. Мало того, что там было грязно, но в 3 футах от бассейна велось строительство гидромассажной ванны. К разочарованию, они в конце концов открыли бассейн, но он остался грязным. В номере унитаз работал плохо, каждый раз при смывании приходилось снимать крышку и чинить вантуз. Я попросил отремонтировать, но никто не пришел, даже когда я спросил во второй раз. Завтрак был адекватным для небольшого заведения, но когда я ел, пришёл персонал и обрызгал стол лизолом, так что всё, что я мог чувствовать, это дезинфицирующее средство, пока я пытался есть. Грубо и необдуманно. Хотя я не видел никакой явной грязи, во всем помещении пахло затхлым антисептиком, а простыни пахли затхлостью, как будто их не очень хорошо сушили. Кондиционер и обогрев работают, но после включения требуется около 5 минут. В целом, это не то место, которое я бы рекомендовал. Имел потенциал, но пропустил слишком много мячей, чтобы быть хорошим.

Удобства очень чистые. Сотрудники все очень дружелюбны. Завтрак был хорош. Мне не очень понравились матрас и подушки, но я очень привередлив, поэтому не буду в этом упрекать их. Крытый бассейн был причиной, по которой мы остановились там. Было достаточно тепло, чтобы купаться, а на улице очень холодно. Гидромассажная ванна была сломана, но нам сказали, когда мы бронировали, чтобы мы знали, как войти. В целом, отличный опыт. Я остановлюсь здесь снова, если вернусь в город.

Я останавливаюсь в этом отеле каждый раз, когда еду в Гринвуд навестить семью. Я был там на День благодарения и снова на Рождество. Я благодарен, что они там, чистые, тихие и дружелюбные. Генеральный менеджер был добрым, услужливым и уважительным, когда регистрировал меня. Я был рад услышать, что мой номер готов, и мы можем зарегистрироваться и оставить багаж. Кажется, каждый раз, когда мы уезжали из отеля или возвращались, генеральный менеджер был там. Я думал, что он.

Это был худший опыт, который я когда-либо имел в этом месте. Когда мы приехали, в вестибюле пахло канализацией. Когда мы пошли в номер, стало лучше, но нам пришлось положить полотенца под дверь, чтобы не допустить запаха. На следующий день оно исчезло, но через день снова появилось. Наши полотенца пахли так, будто их какое-то время хранили в сыром месте, но менеджер быстро заменил их на свежие полотенца? При регистрации мне сказали, что горничная приходила только через день… ну… она ходила мимо нашей комнаты 3 дня и только проснулась в своих заметках, что на двери висела табличка "Не беспокоить". ЭТО НЕ БЫЛО! Табличка висела на полу ВНУТРИ комнаты все время, пока мы оставались, потому что я сбил ее и так и не поднял. На третий день мы позвонили на стойку регистрации и спросили, почему мы слышим ее за пределами нашей комнаты, но она так и не постучала. Руководитель горничной (Аманда) должна была прийти и убраться за нас. Кстати… она потрясающая. Она была очень мила и извинялась. Однажды, когда мы встали, чтобы подготовиться к выходу на улицу, горячей воды не было! Они сказали, что работают над этим, но проблема не была исправлена ​​в течение нескольких часов. Мне пришлось согреть воду в кофейнике и вымыть посуду в раковине! Я очень разочарован, потому что это один из самых красивых отелей в этом районе, но то, что я ожидал от бренда Marriott, было не тем качеством и обслуживанием, которое я получил.

Мы были приятно удивлены нашим визитом. Хотя мы являемся постоянными пользователями Marriott, мы обычно не выбираем Fairfields. Однако этот превзошёл все наши ожидания. Удобно расположен, рядом есть чем заняться. Кинотеатр, магазины, продуктовые магазины и рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы. Номера чистые и довольно просторные, обслуживание клиентов было хорошим.

Сотрудница на стойке регистрации всегда старается вам помочь. Она смотрит и повторяет одно и то же предложение, когда вы сомневаетесь, и тому подобное. Остальной персонал хороший, но я стараюсь избегать стойки регистрации, если могу. Это было в июне, а теперь снова в октябре.

После того, как ущерб от урагана сделал дом небезопасным, нам посчастливилось найти комнату 28 сентября. Когда мы зарегистрировались, нам много раз говорили, что мы можем забронировать только до 6 октября, поэтому мы согласились. На нашей кредитной карте было ожидающее списание средств за этот период. 4 октября поступил очень недружелюбный звонок: нам нужно было уйти, так как им нужна была комната. Джентльмен во время регистрации и каждый раз, когда мы его видели, всегда был очень дружелюбным. Девушка, которая работает на стойке регистрации в течение нескольких дней, никогда не была гостеприимной и дружелюбной за все время нашего пребывания — именно она звонила, и мы общались во время оформления заказа. Очевидно, произошло недопонимание относительно продолжительности пребывания. В общении с «дамой» мы были спокойны и вежливы. Она была резкой, снисходительной и отталкивающей. Она не хотела отвечать ни на какие вопросы. Она недовольна своей работой и не должна общаться с клиентами. State Farm Insurance много-много раз в течение нескольких дней пыталась позвонить в отель, чтобы перевести проживание на их счет — на телефон так и не ответили. Номер был местом для проживания, но не в очень хорошем состоянии и не обслуживался во время нашего пребывания. Очень завышенная цена за то, что они предоставляют.

Я работал здесь. ГМ отстой! Простыни не всегда менялись. Неа. Комнаты с клопами не были выведены из строя, ГМ сказал, что не может потерять деньги, гости не узнают.

Я провел с ними ночь седьмого сентября 2024 года и около трех часов ночи был разбужен тикающим звуком, доносившимся из ванной. Это не давало мне спать всю ночь! На следующее утро я сообщил об этом на стойке регистрации, и они сказали, что сообщат об этом в отдел технического обслуживания. После того, как я ответил на отрицательный ответ в их опросе, генеральный менеджер предложил мне 3000 баллов Bonvoy, что соответствует 1/8 ночи проживания.

Не оставайтесь здесь. Не позволяйте своим друзьям или семье оставаться там! У них есть заражение тараканами и мышами, с которыми они ничего не делают. Все стало настолько плохо, что гости находят мышиный помет в своих «чистых» кроватях, а на КРОВАТЬЯХ были замечены водяные клопы, выползающие из подушек. Несколько номеров сейчас не работают из-за постельных клопов. Сотрудники, как известно, «снимают простыни», что означает, что они не меняют их, а просто перестилают кровать. Существует серьезная проблема с плесенью, которую они просто игнорируют. ГМ НИКОГДА НЕ ПРОВЕРЯЕТ УРОВНИ ХИМИКАТОВ В БАССЕЙНЕ и просто «подделывает цифры», когда они приходят на проверку. DHEC несколько раз закрывал пул. DHEC вывешивает табличку о закрытии бассейна, снимает ее после пяти и снова открывает бассейн. В фитнес-зале ужасный запах, и гости понятия не имеют, что этот запах — это выхлопные газы из шахты лифта И ПЛЕСЕНЬ от наводнения в этой комнате, когда в течение ГОД шел дождь, который совсем недавно был устранен. ГМ является расистом и взимает с чернокожих дополнительные депозиты, потому что они «выглядят как проблемы». Большинство постоянных клиентов перестали приходить из-за разочарований и проблем с вредителями. Люди остаются там, потому что, к сожалению, «это лучший отель в Гринвуде», но они понятия не имеют обо всех рисках и проблемах со здоровьем.
Избавьте себя и своих близких от разочарований.

Возникла небольшая проблема, и Кори и менеджер Джой быстро и без колебаний помогли мне! Я бы порекомендовал это место всем. Спасибо вам, ребята, за то, что вы так отзывчивы и отзывчивы!