Greenville Marriott

Мы провели выходные в этом отеле, посещая расположенный неподалеку матч по американскому футболу среди колледжей. Из нашего номера на высоком этаже открывался прекрасный вид на окрестности. Завтрак в ресторане отеля был отличным, а официанты очень дружелюбными и приятными. У нас остались прекрасные впечатления.

Этот Marriott, пожалуй, самый непрофессиональный в плане обслуживания клиентов, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. С тех пор я просто умыл руки, но всё равно пытаюсь вернуть деньги за проживание, которое было забронировано менее чем за 5 минут и отменено.
Каким-то образом списание средств появилось в моей выписке примерно через 4 дня. КАЖДЫЙ раз, когда я звоню сюда, они пытаются переключить меня на голосовую почту, и собеседник на той линии говорит крайне непрофессионально и без энтузиазма. Он также ни разу не перезвонил после нескольких оставленных голосовых сообщений. Тогда я решил оставить свои номера подтверждения и отмены на стойке регистрации, и КАЖДЫЙ раз они не переводят меня на удержание, а телефон, похоже, просто стоит без ответа… однажды я услышал шутку от персонала на заднем плане о том, что я всё ещё на линии, чтобы поздороваться. Я звонил с двух разных телефонов, а также мне звонил друг, чтобы убедиться, что это не мой номер или не мой номер. Как только я сказал: «Звоню по поводу возврата денег и не хочу, чтобы меня переключили на оплату», — БАХ! — они тут же отключили звук. В какой-то момент телефон перестал звонить, словно Дайса сняла трубку. Очень, очень, очень плохое гостеприимство. Обидно осознавать, что Marriott поддерживает такую ​​атмосферу. Я просто решил, что отелю эти деньги нужны больше, чем мне.
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил.

Номера и ванные комнаты, пожалуй, средние. Устаревшие. В своё время, наверное, были очень хорошими; в моём номере были великолепные панорамные окна. Ужасно тонкие стены и двери. Лифт шумел так, будто вот-вот развалится; в объявлении говорилось, что последний раз он проходил техосмотр в 2023 году (почти уверен, что в Южной Каролине требуется ежегодный осмотр).
Персонал был невероятно дружелюбным.

Я прекрасно провел время в отеле Greenville Marriott. Персонал на стойке регистрации и администрация были просто замечательными. Особая благодарность Делвении и Шеннон, которые сделали все возможное, чтобы все было гладко и уютно. Несмотря на то, что отель немного староват, он содержится в отличном состоянии, и видно, что команда действительно гордится своим состоянием. Дэвид из отдела обслуживания был особенно отзывчив и явно ответственно относится к своей работе. Уборка номеров работала отлично на протяжении всего моего пребывания, а бармен в Artisan был таким же дружелюбным и внимательным. В целом, это отель, где люди действительно играют важную роль. Настоятельно рекомендую, особенно деловым путешественникам, таким как я.

Это определённо бизнес-отель, подходящий для обслуживания расположенной неподалёку штаб-квартиры компании. Вокруг много парковочных мест и зелени. Из номера открывается великолепный вид на зелёные холмы вдали. Персонал дружелюбный и отзывчивый. К услугам гостей также открытый бассейн. В номерах царит тихая атмосфера, способствующая хорошему сну. Горничные работают быстро и эффективно. Чтобы добраться до ресторанов и магазинов поблизости, вам определённо понадобится машина. Я останавливался в этом отеле, чтобы посетить футбольный матч Университета Клемсона.

Не останавливайтесь здесь, если ищете что-то выходящее за рамки обычного. Я являюсь послом Marriott и говорю это не потому, что ожидаю особого обслуживания, а чтобы отметить, что останавливался буквально в десятках отелей Marriott по всей стране. Как отель Marriott, этот, в лучшем случае, довольно скучный, а обслуживание там гораздо ниже того, что можно было бы ожидать от Marriott.
Во-первых, плата за содержание домашних животных довольно высокая (125 долларов), и это единоразовая плата, о чём устно подтвердил сотрудник за стойкой при регистрации. Однако с меня взяли плату за проживание с домашним животным за каждую из двух ночей, что я провёл там. Я звонил несколько раз и оставил два сообщения, но так и не поговорил с реальным человеком, чтобы решить этот вопрос.
Во-вторых, номер, в котором мы остановились (611), кишел муравьями. На багаже ​​моих детей, который лежал на полу у окна, было буквально несколько десятков, если не больше сотни муравьёв. Мы не брезгливые, и насекомые нас не особо беспокоят, поэтому мы перенесли вещи, вытряхнули сумки и сообщили об этом на стойку регистрации. Казалось бы, можно было бы ожидать какой-то компенсации, извинений или чего угодно, но моя жена получила лишь «спасибо, что сообщили, мы разберёмся», как будто это обычное дело.
И наконец, лаунж-зона закрыта по выходным, поэтому нет доступа к закускам, напиткам и кофе, которые обычно предоставляются гостям уровня «Платина» или выше.

Я останавливался в отеле Greenville Marriott с 24 по 27 июня 2025 года и был разочарован чистотой и обслуживанием номера. Я обнаружил липкое пятно (похожее на молочный коктейль) на полу за мебелью, на душевой занавеске были заметны чёрные пятна плесени, а настенный дозатор мыла был сломан и им было трудно пользоваться.
Хотя эти недостатки испортили общее впечатление, должен сказать, что удобства были на хорошем уровне, а расположение очень удобным — менее чем в 10 минутах от магазинов и ресторанов. Персонал был дружелюбным, но уборка и обслуживание требуют серьёзного внимания.
Фотографии прилагаются к отзыву.

Это был наш второй визит в Greenville Marriott в этом месяце! Тамика с стойки регистрации была просто великолепна на протяжении всего процесса бронирования и предоставила нам номера, которые мы заказывали!
Дженнифер превосходно обслуживала нас, пока мы наслаждались коктейлями и ужином в ресторане Artisan при отеле! Дженнифер готовит потрясающие напитки и подаёт их с улыбкой!
С нетерпением ждём возвращения в это замечательное заведение!

Номера соответствовали описанию, данному в рекламе, однако, сервис увяз в попытке приложения для бронирования выманить у меня деньги за номер, даже не указав заранее, какие правила существуют для решения проблем с оплатой.
Расположение отеля было очень трудно определить ночью.

Отель Marriott Greenville не из дешёвых — наша ночь обошлась в 250 долларов, — но номера хорошие. В ресторане отличная еда. Я не фанат куриных крылышек, но их блюда мне очень понравились. Отдельное спасибо Тамаре, управляющей ресторана, за обслуживание выше всяких похвал.
Вот ещё один момент: проверьте счёт: этот Marriott добавил 94 доллара дополнительных расходов, не связанных с номером или рестораном. Когда я попросил руководство объяснить и показал им счёт, они сказали, что «понятия не имеют, потому что этого счёта нет в нашей системе». Надеюсь, этот счёт, ожидающий рассмотрения, будет удалён.
Если не хотите тратить 250 долларов, через дорогу есть Marriott Courtyard.

Регистрация прошла безупречно, невероятно профессионально и радушно, словно вы проводили домой друга после долгого отсутствия! И Темика Лик, и Нико Пиччичилли могли бы научить службу поддержки клиентов, насколько они хороши! Мы опытные путешественники, и я не скуплюсь на похвалы, они действительно хороши! Отдельное спасибо Уоррену Болосу: он любезно проводил меня до входа в зал, подождал, пока я схожу по магазинам, и отвёз обратно в отель, не стал там задерживаться, а донёс мои сумки до номера! Он настоял на своём! Невероятно!
Я из олимпийского города Лейк-Плэсид, штат Нью-Йорк, где служба поддержки — король! Если бы это было в моих силах, я бы наградил этих троих золотой медалью за их мастерство.

Я остановился здесь, потому что он находится недалеко от одного из аэропортов. В отеле есть трансфер. Номера немного устарели. Тренажерный зал достаточный, есть велотренажеры, эллиптические тренажеры и беговые дорожки. К сожалению, есть только старые гантели. Кабельный тренажер и новые гантели были бы великолепны. К сожалению, лаундж закрыт по выходным, я не понимаю, почему. Персонал очень добрый и услужливый. Девушки, которые подают завтрак, великолепны.

Этот отель находится в прекрасном месте, прямо у шоссе и недалеко от нескольких штаб-квартир компаний. Michelin — одна из них. Открытое пространство фантастическое, особенно бассейн и прилегающие к нему территории. Персонал и обслуживание были превосходными. Однако отелю нужны некоторые серьезные обновления. Кажется, что я вернулся в 90-е годы. Лифты были устаревшими и медленными. Тренажерный зал был самым маленьким, который я когда-либо видел в отеле Marriott с полным спектром услуг. Номера старые, с потрепанной мебелью и крошечными темными ванными комнатами. Кондиционер еле работал, а циркуляция воздуха отсутствовала.

Положительный: Персонал был очень дружелюбным, а ресторан был восхитительным. Отрицательный: В номере не было микроволновки. И наш номер был не очень чистым. Также во всем отеле был странный затхлый запах плесени, и, несмотря на то, что это был отель для некурящих, в некоторых коридорах также пахло старой пепельницей.

Я путешествую сюда довольно часто, и каждый раз, когда я остаюсь, мне напоминают, почему я продолжаю возвращаться. Весь персонал дневной смены неизменно дружелюбен, профессионален и гостеприимен — они действительно делают все возможное. А сотрудники ночной смены/аудиторы? Абсолютные драгоценности. Независимо от того, насколько поздно я прихожу, они всегда встречают меня с теплотой и добротой, благодаря чему я чувствую себя как дома.
Номера всегда чистые и удобные, но на самом деле именно персонал выделяет этот отель. Возможно, я не помню имена всех, но я не забуду, что они заставляют меня чувствовать себя ценным и заботливым.
Я останавливаюсь во многих отелях, и не каждая команда приветствует вас с одинаковой искренней теплотой, но этот персонал делает это каждый раз. Кто бы их ни тренировал, продолжайте в том же духе, потому что редко можно найти не одного или двух, а целую команду, которая действительно заботится о них. Честно говоря, даже если бы мне не нравился мой номер, я бы все равно сюда возвращался — настолько здесь замечательный персонал.
Л. Г.

Красивый отель! Очень чистый и красивый. Отличное обслуживание клиентов. Одно предложение: пожалуйста, прекратите распылять вонючие вещи в лифте. Сегодня утром меня чуть не вырвало, когда я вошел в лифт, потому что там пахло дешевым одеколоном. Я не смог позавтракать, потому что все еще чувствовал его запах в ресторане. Пожалуйста, хватит с ароматами. Они вам не нужны, и многие люди чувствительны или имеют аллергию.

Если вы ищете место, где можно переночевать, вот оно. Под брендом Marriott этому заведению нечем похвастаться. У меня был номер с кроватью размера «king-size», и он был немного ниже базового. Не было халата, не было хорошего вида, и в комнате не очень приятно пахло. Воздух не работал должным образом, и так называемый тупиковый засов не работал. Я был в номере 303. Обновлений в номере нет. Создаёт атмосферу конца 90-х начала 00-х. Трагично. В туалете всю ночь текла вода. Выбор каналов по телевизору ориентирован на спорт. Я не люблю спорт.
Могла ли я жаловаться? Да, но я этого не сделал. В большинстве случаев, когда вы жалуетесь, становится только хуже, поэтому я с этим разобрался. Этот обзор произвел большее впечатление, чем мой разговор с сотрудниками стойки регистрации. Я был сильно разочарован. Это не то, к чему я привык, когда дело касается бренда Marriott. В этом районе есть много других отелей на выбор. Эти отели более новые, и в них, вероятно, есть халаты и дополнительные принадлежности в номере. К сожалению, я должен оставить плохой отзыв. Я бы не рекомендовал Marriott Greenville как хорошее место для проживания дольше, чем на одну ночь.