Palace Resort

Я приезжал сюда много лет, иногда по два раза в год, но этот последний визит (17.10-25.19) был настолько разочаровывающим, что никаких серьёзных мер по поддержанию порядка не предпринимается. Это место до сих пор выглядит и пахнет (мой бог) как велопрогулки. Да, некоторые владельцы добавили гранитные столешницы и приборы из нержавеющей стали, но, боже мой, когда окна и стены выглядят ужасно; вы не убираете, а просто приводите их в порядок. Я приезжаю ради джакузи, но как только найду ещё одну в этом районе, мне будет не за чем возвращаться… Джакузи, когда работаю, — это самое лучшее здесь… Три снаружи и одна внутри… так расслабляет.

Мы с женой живём здесь уже около 26 лет. Мы были очень довольны удобствами отеля PALACE RESORT. Бесплатный завтрак для гостей, бесплатная парковка, ежедневная уборка, компетентный персонал.
Теперь здесь нет бесплатного завтрака, нет льдогенераторов, мусор нужно выносить самостоятельно, за утерю браслета для бассейна взимается штраф в 15 долларов, в некоторых холодильниках нет льдогенераторов, хотя персонал утверждает обратное. Некоторые сотрудники не знают, когда у вас возникают вопросы, не сообщают гостям обо всех дополнительных сборах до вашего приезда, например, о плате за парковку. Информация о необходимости уборки отсутствует. К счастью, менеджер, к которому мы обратились с вопросами, проявил профессионализм и внимательно выслушал, а охрана работает круглосуточно. Печально, что в современных отелях жадность важнее благополучия гостей.
Они даже больше не вывешивают таблички «Не беспокоить».
Суббота, 27 сентября 2025 г. :
У нас те же проблемы, что и выше, но в целом администрация PALACE RESORT отреагировала на наши жалобы о протечке воды. Они перевели меня и мою жену в номер получше и извинились за доставленные неудобства. Вчера мы решили остаться ещё на одну ночь. Мы знаем, что компаниям сложно постоянно угождать своим клиентам, но надеемся, что в будущем ситуация улучшится.
Я бы изменил свою оценку с одной на четыре звезды.

Мои родители останавливались здесь уже трижды. В первый раз им не понравился номер. Поэтому они спустились вниз и спросили, можно ли им другой номер. Им без проблем переселили. В последний раз номер был просто потрясающим. Я попросила родителей записать этаж и номер комнаты, чтобы они могли запросить его в следующий раз, когда приедут к нам в гости. Моим детям очень нравятся бассейны и мини-гольф. Водные горки находятся через дорогу. Они им не очень понравились, потому что у них болели спины при катании. Пока что у моих родителей отличный опыт!

Это наше третье пребывание здесь. Впервые нам достался номер-студия с видом на океан. Вид хороший, но планировка номера странная, кровать между двумя стенами. Поменяли на апартаменты с угловым видом. Две комнаты, ванная комната, кухня/гостиная. На этот раз у нас был выбор номера. Немного сложно было сделать это онлайн, но мы позвонили, чтобы подтвердить выбор. Номера с нечетными номерами находятся на южной стороне, а с четными — на северной. Чем меньше номер, тем ближе к океану. Нам нравится южная сторона, так как соседний мотель всего 4 этажа и не загораживает угловой вид с верхних этажей. Мы выбрали номер 1509, посередине. Отличное расположение с угловым видом. В номере недавно сделали ремонт. Обычная кухонная техника: кофеварка, микроволновая печь, тостер, электрическая плита, некоторые кухонные принадлежности, тарелки, чашки, столовые приборы. Фен в ванной. Парковка на территории с лифтом к входу. Нам нравится, что до продуктового магазина Walmart всего 5 минут пешком. Мы бы определенно вернулись сюда с тем же номером. Мы подписались на оповещения по электронной почте. Лучшее время для нас — весна или осень, когда цены ниже. Обычно скидка составляет 40-50% от базовой цены. До аэропорта всего 5-10 минут. Через дорогу находится аквапарк. Работает только до 16:00. Вход бесплатный при проживании. 2 бассейна, 3 джакузи, небольшая игровая комната. До набережной 2 мили пешком.

Я правда не знаю, с чего начать. Во-первых, в посудомоечной машине застоявшаяся вода, которая не соответствует санитарным нормам, и плесень. Засов на дверце не работает, а некоторые детали задвижки отсутствуют. Унитаз не закреплён, из-за чего он очень шатается и небезопасен. Кроме того, раковина в ванной засорилась и не закреплена на стене. Из-за неустранённой утечки воды в одном из шкафов на ковре осталась плесень.
Персонал непрофессионален, и я видел, как в моём номере ссорились сотрудники службы техобслуживания и уборки, потому что никто не хотел брать на себя ответственность за антисанитарные и грязные условия в номере 1807. В коридоре пахнет как в грязном, затхлом подвале.
Обратите внимание: не бронируйте номер в отеле Palace Resort в Саут-Миртл-Бич. Вы пожалеете. Я бы поделился отвратительными и пугающими фотографиями, но не смогу скачать их из этого поста. Еще более тревожно то, что это продолжается уже более восьми лет.

Номерам не помешал бы ремонт. Стены грязные, две из наших дверей патио трудно открывались и закрывались, один из душей в главной спальне трудно включался, также под кроватью была найдена пустая бутылка из-под дивана и обувь, что означает, что ее не убрали до нас. Каждый раз, когда нам нужны были полотенца, мочалки или туалетная бумага, нам приходилось идти на стойку регистрации, чтобы получить их. За все 3 дня нашего пребывания в отеле никто из горничных не стучался в дверь. Нам пришлось выносить мусор и грязное белье в коридор, но его не заменили сухой уборкой или дополнительными мусорными мешками. Персонал на стойке регистрации был пунктуальным, очень вежливым и услужливым, я их очень люблю. Охранники тоже были пунктуальными, за исключением чернокожего охранника, который работает в третью смену, когда мы с семьей упомянули ему о парковке и о том, что на некоторых машинах не было наклеек, он, казалось, не обратил на это внимания. Все бассейны, кроме одного, были отвратительными. В сауне стоял неприятный запах.

Недавно провели 5 дней в двухкомнатной квартире 1913 года с мужем и 3 детьми 12 и 14 лет. Комната требует серьезного ремонта: держатели для туалетной бумаги падали со стен, их держали стяжками, моему мужу пришлось починить 2 телевизора, которые были неправильно подключены, а дверь в главную спальню не закрывалась без излишнего усилия. Мы не были в комнате большую часть дня, потому что наслаждались пляжем и ели только в ресторанах, ведь ради этого и пашут, верно? Чтобы иметь возможность взять свою семью в отпуск раз в год, не готовить и не убирать постоянно, а просто наслаждаться временем, проведенным вместе. Уезжая в 10 утра, мы отнесли ключи от номера и браслеты для бассейна на стойку регистрации, чтобы с нас не взяли плату за то, что, по их словам, было утеряно. Когда мы ехали домой 12 часов, мы получили уведомление о том, что с нашего счета в отеле списали более тысячи долларов, и когда мы позвонили на стойку регистрации, они сказали, что понятия не имеют, почему. Итак, в 8 утра следующего дня мы позвонили и поговорили с генеральным менеджером, и, по-видимому, с нас выставили счет за повреждение стеклянной плиты. Выражение лица было таким, будто ее разбили молотком, что ли?! Мы не деструктивная семья и никогда бы не стали портить чужое имущество. Мы никогда не пользовались плитой, разве что ставили туда пакеты с чипсами, хлебом и другими закусками. Мы использовали микроволновку, чтобы приготовить попкорн, и на этом все.

Моя семья приезжает в Миртл-Бич и останавливается в отеле «The Palace» ещё до моего рождения. В этом году мне исполнилось 29, так что это говорит о том, как долго мы здесь живём. Мы приезжаем почти каждый год, однако это был наш второй визит после пандемии. «The Palace» всегда был нашим «домом вдали от дома». Наше пребывание в прошлом месяце было неудовлетворительным не только по одному, а по многим причинам. Если вы засидитесь допоздна, имейте в виду, что после 23:00 или полуночи на стойке регистрации нет клерка. Мы обнаружили это в первую ночь, когда легли около часа ночи и не нашли простыней, одеял и подушек для раскладного дивана. Круглосуточная охрана направила нас в соседний отель «Landmark». После прогулки по «Landmark» нам сказали, что они регистрируют только гостей «Palace» и не предоставляют никаких других услуг.
Нам пришлось терпеть до утра, пока не открылась стойка регистрации «Palace». Какая шутка. Вам также выдают два бесплатных браслета для использования в аквапарке через дорогу, который является частью Landmark. Даже если вы не катаетесь на водных горках, вам придётся купить отдельный билет, чтобы воспользоваться стульчиком и присматривать за детьми. Главный менеджер и один из сотрудников стойки регистрации дружелюбны, но остальные грубы. На курорте так много «сборов» и новых правил, которых раньше не было, некоторые из них стали лучше, а некоторые — просто для того, чтобы заработать больше $$$, — наверное, это сейчас характерно для большинства мест.

В целом, пребывание было приятным. Да, место нуждается в некотором обновлении, но в целом неплохо.
Плюсы: Просторные номера, прекрасный вид на океан, выход на пляж, 2 бассейна и 4 джакузи, сауны. Доступ к небольшому аквапарку через дорогу. Чувствовали себя в безопасности, вокруг было прохладно и спокойно. Охранники на территории. Ах да, и я не видел ни одного грызуна в номере за время моего пребывания. 😂
Минусы: ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ возвратного депозита в размере 250 долларов или единовременной фиксированной платы за парковку в размере 39 долларов. Номерам не помешала бы более тщательная уборка, например, подметание и мытье полов. Дополнительный комплект подушек, наволочка была грязной. (Хорошо, что я беру с собой своё постельное бельё). Бассейны нужно чистить каждое утро. Я видел, как их чистят электрошокером, но не выгребают мусор.

Palace Resort расположен в красивом месте напротив пляжа. Дойти от двери вашего номера до песка можно примерно за 2 минуты. Фотографии на сайте очень обманчивы. Здание и номера давно пора отремонтировать. Персонал был дружелюбным и готовым пообщаться и помочь, если это необходимо. В этом месте есть хорошая горячая вода для душа. Я бы рекомендовал принести свои простыни, одеяло и наматрасник. Бассейн был очень популярным местом в отеле… люди были дружелюбны и держались особняком. Я не знаю, привезу ли я свою семью обратно, если бы не обновление заведения. Хотя я и не езжу в отпуск, чтобы сидеть в номере весь день, но когда вы платите за размещение на сайте, вы хотите, чтобы информация была правдивой, а это не было точным отчетом…

Шелли и Джефф были замечательными хозяевами и очень отзывчивы во время нашего пребывания. Квартира с видом на океан, в которой мы остановились, была идеальной и имела все необходимое. Это было буквально в нескольких шагах от пляжа. В каждой спальне был балкон с видом на океан. Было так приятно пить кофе утром на балконе, наблюдая за восходом солнца и началом нового дня. Парковка прошла легко, так как мы смогли припарковаться в крытом гараже. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы вернемся.

Остерегайтесь неуказанных сборов. Плата за ущерб в размере 49, 99 долларов США и ежедневная плата за парковку в размере 12 долларов США. Ужасное соотношение цены и качества. Номера устаревшие, лифты и коридоры неухоженные и грязные. Говорит, что курение запрещено, но все место пахнет дымом. Ни одному персоналу ночью, когда я приехал, пришлось заселиться в другой отель, и когда мне дали первый номер, пахло мочой. Это был отвратительный сильный пронзительный запах. Техника тоже была грязной. Ужасный отдых, наверное, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Сэкономьте свои деньги или заплатите немного больше и отправляйтесь в другое место. Кроме того, номера не выглядят так, как на фотографиях, все потрепано и изношено. Персонал недружелюбный и совершенно не любезный. Не заботьтесь о своих потребностях как клиента. Не рекомендую.

С этим местом происходило одно за другим. Обслуживание было ужасным. Служащие на стойке регистрации были грубы и не заинтересованы в выполнении своей работы. Горячая вода в номере никогда не работала, и ванна так сильно забивалась, пока я ждал, пока вода станет горячей, что мы не смогли воспользоваться душем. Этот курорт не выглядит профессиональным и не заинтересован ни в чем, кроме получения ваших денег. Абсолютно не рекомендовал бы останавливаться и не остановлюсь здесь снова.

Прежде всего я хотел бы подтвердить, что зарезервировал пять номеров. Во всех комнатах были входные двери, которые остро нуждались в замене. Двери и дверные коробки выглядели так, как будто замки были заменены, но двери не были отремонтированы настолько косметически, что двери выглядели ужасно.
Дверь в комнату, в которой мы физически находились, вытиралась при открытии и закрытии. Были также живые тараканы. Общее состояние интерьера отеля было устаревшим и устаревшим. Единственный раз, когда мы видели уборку возле номеров, было воскресенье, в день нашего отъезда. Фонтан на первом этаже, когда он не работал, выглядел ужасно. Главный вход при входе в отель и на парковку нуждался в хорошей мойке под давлением. Лифт в гараже не работал, что усложняло жизнь семьям, пожилым людям и инвалидам.

Комната была неплохая за свою цену. В комнате можно было бы немного поработать, но в целом неплохая комната. Отличный вид на океан. Курорт был немного запущен. Грязные коридоры. Гидромассажная ванна в помещении была закрыта, но выглядела грязной. Парковка в гараже ночью была немного сомнительной. Территория вокруг курорта не самая большая. Доступ к пляжу был отличным.

Расположение отеля Palace великолепное. Это рядом со всем. В нем 23 этажа, и при желании вы можете запросить этаж повыше. К услугам гостей полностью оборудованная кухня с плитой, посудомоечной машиной, кастрюлями, сковородками, посудой и посудой. Вид с балкона невероятный! Шум не является проблемой, если только это не велосипедная неделя или весенние каникулы. Несколько лет назад этот отель мне понравился намного больше, когда они предлагали бесплатный горячий завтрак и парковка тоже была бесплатной. К сожалению, больше нет.
За свою цену это действительно хороший отель.

Наше пребывание в The Palace Resort в Миртл-Бич было просто потрясающим! Гидромассажная ванна невероятно расслабляла и предлагала идеальный способ расслабиться после целого дня прогулок. Обслуживание на стойке регистрации было великолепным: сотрудники были дружелюбны, эффективны и всегда готовы помочь с улыбкой.
Наш номер был очень романтичным, в нем царила уютная и интимная атмосфера, которая идеально подходила для отдыха. Непревзойденное расположение: всего в 5 минутах езды от всего на северной стороне, что делает невероятно удобным доступ ко всем достопримечательностям, ресторанам и магазинам.
В целом, The Palace Resort превзошёл наши ожидания во всех отношениях. Мы настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет идеальное сочетание комфорта, удобства и исключительного обслуживания в Миртл-Бич!