Отзыв об отеле Baywatch Resort 1421 3*

Мы останавливались здесь несколько раз и всегда были довольны, но в этом году всё было плохо. По прибытии номер был грязным. Полы были не просто песчаными, а ужасно грязными. В духовке лежала коробка со старой пиццей, которую я обнаружила только на второй день, а две конфорки на плите не работали. Техническая служба не смогла починить плиту.
Самой большой жалобой на этой неделе был запах марихуаны, который ежедневно проникал в наш номер. Он был невыносимым и сильным, даже несмотря на закрытые двери, и из-за этого мы не могли сидеть на балконе. Лифты и коридор тоже ужасно пахли. (Я говорю не о мимолетном запахе или легком аромате. ) Мы разговаривали с сотрудниками ресепшена два дня подряд и один раз с охранником, но ничего не произошло. Курорт четко заявляет, что это «100% свободный от курения» курорт, и утверждает, что будут приняты меры, если кого-то поймают за курением. Никаких мер принято не было, и это повлияло на наш отдых. Курорт перестал быть местом отдыха для семейного отдыха и теперь ориентирован на тех, кто не соблюдает никаких правил.
Мне не нравится оставлять негативные отзывы, но я неоднократно пыталась связаться с руководством. Помимо двух разговоров с администратором на ресепшене, я дважды обращалась к ним через их страницу в Facebook, а также по электронной почте, указанной на их сайте, и не получила ответа. Очень плохое обслуживание клиентов.
Кроме того, бассейны и «ленивая река» были закрыты на ремонт, о чем нас не предупредили при бронировании. Очень неприятное пребывание. Мы больше сюда не вернемся.