Baywatch Resort 1421

Мы с женой пожилые люди, и для пляжного отдыха мы взяли с собой тележку с креслами и холодильниками. Когда мы вышли на пляж, то увидели, что курорт не приложил никаких усилий, чтобы облегчить нам эту задачу: нет пандусов к пляжной зоне для пожилых людей или людей с ограниченными возможностями. Это очень разочаровало. Ни один сотрудник не предложил нам помочь с тележкой, только очень приятные гости курорта. Кроме того, вода в бассейнах и «ленивой реке» (внутри и снаружи) была очень грязной и мутной, а бассейн и «ленивая река» в Башне 1 были закрыты, воды не было ни внутри, ни снаружи. Очень плохое планирование со стороны персонала. Мы с женой были очень разочарованы этим курортом и больше здесь останавливаться не будем.

Наш номер был отличным. В нем было все необходимое для приятного отдыха. На таком большом курорте можно ожидать много людей. Так что, если вам это по душе, это просто замечательно! Моим дочерям очень понравились ледяная стружка и мороженое, которые продавались во второй башне. Некоторые бассейны и другие объекты были закрыты, поэтому уточняйте информацию перед бронированием. И главный недостаток этого курорта — курение. В течение многих дней нашего пребывания нам приходилось терпеть дым, идущий с близлежащих балконов, сигаретный и марихуанный дым. Иногда мы пытались перетерпеть и наслаждаться видом с балкона, иногда просто возвращались внутрь. В следующий раз мы попробуем более тихое место.

Мы останавливались здесь несколько раз и всегда были довольны, но в этом году всё было плохо. По прибытии номер был грязным. Полы были не просто песчаными, а ужасно грязными. В духовке лежала коробка со старой пиццей, которую я обнаружила только на второй день, а две конфорки на плите не работали. Техническая служба не смогла починить плиту.
Самой большой жалобой на этой неделе был запах марихуаны, который ежедневно проникал в наш номер. Он был невыносимым и сильным, даже несмотря на закрытые двери, и из-за этого мы не могли сидеть на балконе. Лифты и коридор тоже ужасно пахли. (Я говорю не о мимолетном запахе или легком аромате. ) Мы разговаривали с сотрудниками ресепшена два дня подряд и один раз с охранником, но ничего не произошло. Курорт четко заявляет, что это «100% свободный от курения» курорт, и утверждает, что будут приняты меры, если кого-то поймают за курением. Никаких мер принято не было, и это повлияло на наш отдых. Курорт перестал быть местом отдыха для семейного отдыха и теперь ориентирован на тех, кто не соблюдает никаких правил.
Мне не нравится оставлять негативные отзывы, но я неоднократно пыталась связаться с руководством. Помимо двух разговоров с администратором на ресепшене, я дважды обращалась к ним через их страницу в Facebook, а также по электронной почте, указанной на их сайте, и не получила ответа. Очень плохое обслуживание клиентов.
Кроме того, бассейны и «ленивая река» были закрыты на ремонт, о чем нас не предупредили при бронировании.

В начале этого месяца мы с семьей останавливались в Baywatch на длинные выходные в районе Миртл-Бич. Курорт был очень чистым и ухоженным. Номера были светлыми, чистыми, удобными и хорошо укомплектованными. Кровати и подушки были ОЧЕНЬ хорошими и, честно говоря, одними из самых удобных, которые я когда-либо видел в отеле или апартаментах. Как и душевые (отличный напор и температура воды). Удобства и открытые зоны были чистыми и гостеприимными. Мы бы остановились здесь снова во время подобной поездки.
Единственная причина, по которой я не поставил 5 звезд, заключается в том, что коммуникация между Vacasa и стойкой регистрации и персоналом по уборке номеров должна быть намного лучше. В день заселения я получил сообщение от Vacasa о том, что наши апартаменты готовы к раннему заселению. Однако по прибытии на место на стойке регистрации нам сказали, что они пока не могут впустить нас, потому что супервайзер по уборке номеров должен осмотреть номер. Я не знаю, где произошла ошибка в коммуникации, но номер, в который нельзя войти, НЕ готов к заселению. Ожидание возможности войти, а затем невозможность этого сделать, стало довольно неприятным сюрпризом. Ситуация усугубилась тем, что мы около 30 минут ждали в холле с нашими вещами, загруженными на тележки, пока наконец-то не проверила номер и мы не смогли в него попасть.