Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Myrtle Beach Oceanfront Resort 4*

Мы останавливались в этом отеле с 12 по 14 ноября 2025 года в номере люкс премиум-класса с видом на океан, на 15-м этаже. Из положительных моментов нам очень понравилась планировка номера, включающая L-образный балкон с тремя выходами. Вид на океан и окрестности был превосходным. Включенный в стоимость завтрак был довольно неплохим.
На этом, пожалуй, все хорошее, что можно сказать об этом месте. Остальная часть нашего пребывания была ужасной. В первую ночь — в 2:15 утра — мы с женой проснулись от срабатывания пожарной сигнализации, которая объявила о необходимости покинуть здание и не пользоваться лифтами. Мне 72 года, а моей жене 69. У нее очень больное бедро, а у меня проблемы с ногами. Спускаться по лестнице с 15 этажей в полусонном состоянии было, мягко говоря, очень тяжело. Когда мы вернулись в здание, выяснилось, что сигнализация сработала из-за (некомпетентных) работников отеля, которые чистили лифты. Нам разрешили воспользоваться служебным лифтом, чтобы вернуться в номер. Позже я обратился на ресепшн, чтобы выразить наше недовольство сложившейся ситуацией. Нам компенсировали стоимость предыдущей ночи, за что мы благодарны, но мы бы предпочли не лишаться спокойного сна. Кроме того, 15 этажей лестницы усугубили наши недомогания до такой степени, что мы чувствовали себя физически ужасно до конца нашего пребывания.
Помимо ложной пожарной тревоги, я также хочу отметить другие вещи, которые мы наблюдали во время нашего пребывания, касающиеся элементарного технического обслуживания и чистоты. Внутри лифтов было ужасно грязно, как двери, так и ковры. Даже после того, как ночная смена «убрала» лифты, ковры оставались покрытыми каким-то белым налетом. В конце коридора возле нашего номера вентиляционная решетка была черной от плесени или грязи. В нашем номере затирка между плитками в ванной комнате была ужасно грязной, в основном черной (если посмотреть на нее у стен, можно увидеть ее первоначальный светлый цвет). В душевой кабине герметик вокруг основания отслоился и нуждается в повторной заделке. Высота унитаза слишком низкая, что создает ненужные трудности для высоких/пожилых гостей. На ковре в нашем номере было несколько пятен и изменений цвета. В спальне, поскольку вентиляционные отверстия и термостат расположены на противоположной стороне комнаты от кровати, в зоне кровати обычно тепло, даже несмотря на то, что термостат работает исправно. Диван в гостиной ужасен, потому что сиденье наклонено вперед, из-за чего невозможно комфортно сидеть и смотреть телевизор. Краска на всем балконе облупилась.
За эти годы мы много раз с удовольствием останавливались в различных отелях Embassy Suite; этот опыт был совсем не таким. Держитесь подальше!
———
*ОБНОВЛЕНИЕ — Ответ Embassy Suite на мой пост максимально неискренний. «Экспертиза нашей команды — наш самый ценный актив». Это стандартный корпоративный жаргон.