Holiday Inn Express - Gaffney by IHG

Мы приехали в Гаффни, Южная Каролина, на сюрприз-вечеринку по случаю 60-летия моей сестры. Мы решили остановиться в отеле Holiday Inn. И мы не разочаровались! В отеле стоял фантастический аромат, который распространялся из вестибюля по всему зданию. Всё было чисто и ухожено. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был добр и отзывчив. Если мы снова приедем в Гаффни, мы обязательно остановимся здесь!

У меня возникла очень срочная проблема, которую Джо на ресепшене смог решить немедленно! Я почти не хотела класть трубку. Гостеприимство, обслуживание клиентов и жизнерадостный настрой были поразительны и впечатляющи. Я очень благодарна, что осталась на линии. 🤣 Замечательный опыт. Рекомендую Джо!

Мы забронировали 3 номера. В одном из предоставленных нам номеров кондиционер был полностью разобран и лежал в полу, а на стене было пятно от ремонта гипсокартона. Очевидно, этот номер не должен был быть в списке. Одна из наших попутчиц поменялась с нами местами (поскольку мой муж инвалид) и заняла этот номер на ночь. Это означало, что кондиционера для неё не было, и отель был «забронирован». В номере, куда нас переселили, на полу лежала большая заколка для волос (что заставило меня усомниться в том, что номер был должным образом убран). После того, как представитель отеля позвонил менеджеру, нам предложили 10 000 баллов (на подписанной записке) и возможность поменять номер на следующий день в качестве компенсации за неудобства.
Позже, в первую ночь, когда мы общались с семьей в лобби, молодая девушка за стойкой спала.
Также перед нашим выездом в ванной комнате появился «водяной жук».
Я звонила в IHG и подавала официальную жалобу (дважды), а также несколько раз пыталась связаться с менеджером. Я оставляла сообщения на ресепшене, голосовые сообщения, и теперь они даже не отвечают, когда видят мой номер! Я очень разочарована этим отелем. Я так и не получила никаких баллов или компенсации.
Из плюсов: афроамериканский мужчина на ресепшене и женщина, отвечающая за уборку номеров, были очень любезны!
Я бы поставила 1 звезду, если бы не эти два добрых человека, упомянутые выше.

Зимний шторм «Ферн» вынудил меня задержаться подольше, но я не могла и мечтать о более комфортном месте для отдыха, особенно учитывая наличие резервного генератора на случай отключения электроэнергии! Крытая веранда и автоматические входные двери. Два быстрых лифта. Уборка номеров выполнена превосходно, а мой номер, стандартный двухместный с холодильником и микроволновой печью, был безупречно чистым. Бесплатный Wi-Fi с хорошим сигналом для проверки погоды и множеством легкодоступных розеток для зарядки электроники. Хорошо выспалась на суперкомфортабельной кровати с хорошим постельным бельем и пушистыми подушками. Ванная комната сверкала чистотой, с большим количеством белоснежных полотенец, и я наслаждалась расслабляющим душем с горячей водой :-D. Кофеварка Keurig в номере. Стандартный континентальный завтрак был хорошо подготовлен, столы быстро убирали и протирали, горячие и холодные блюда на шведском столе быстро пополнялись. Но самое главное — отличное обслуживание клиентов ~ отдельная благодарность KJ, Алеа и Ари, Джо и Кариссе на ресепшене, все они были очень приветливы, дружелюбны и эффективны. Несмотря на то, что большинство сотрудников работали сверхурочно из-за плохой погоды, ВСЕ они были улыбчивы и отзывчивы.

Мы останавливались здесь уже несколько раз и остались очень довольны. В прошлый раз всё было иначе: кондиционер в нашем номере дребезжал и очень шумел. Наш грузовик стоял на хорошо освещённой территории у боковой входной двери, и его взломали, разбив пассажирское окно. У нескольких других машин была та же проблема. В итоге к стоимости проживания в этом отеле добавилось ещё 550 долларов! Я обратился к руководству отеля с просьбой компенсировать стоимость проживания, но ответа не получил.

Когда входишь внутрь, всё ещё пахнет как новое, хотя прошло уже больше трёх лет.
Персонал был очень отзывчивым, а бассейн чистым и освежающим. Завтрак был отличный: фирменные горячие булочки с корицей, яичница-болтунья, бекон, сосиски и подливка.
У них также есть здоровая и безглютеновая еда.
Обязательно вернусь 😁 Продолжайте в том же духе!

Нам с мужем просто нужно было провести выходные, поэтому мы забронировали здесь 3 ночи. Должна сказать, что всё было замечательно, но больше всего мне понравилась Челси, сотрудница стойки регистрации. Она была невероятно профессиональна, отзывчива и дружелюбна. Весь персонал был замечательным, но её личность просто выделялась. Продолжайте в том же духе‼️

В целом отель был очень приятным – современная мебель и довольно чисто. Когда я заселился в 22:30, джентльмен за стойкой произвел отличное первое впечатление – очень радушный, вежливый и гостеприимный. Кровать была удобной, постельное белье мягким, предлагался выбор подушек. Ванная комната была современной, хотя уже проявляла признаки старения: отслаивающиеся обои, трещины в затирке, выцветшие следы плесени. Выключатели в ванной комнате нуждались в тщательной чистке, так как грязь скапливалась на рельефных надписях. Завтрак был хорошим, с хорошим выбором блюд, и к 7:30 утра в среду всё было в наличии. Персонал на стойке регистрации был неплохим, но далеко не таким гостеприимным, как джентльмен на стойке регистрации.

Судя по прочитанным отзывам, распространённой проблемой этого отеля является грубый менеджер, которому отчаянно нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Наше пребывание было терпимым, но дешёвые окна делали номер чрезвычайно шумным от уличного движения, даже на пятом этаже. Поскольку нам предстояло остановиться на неделю, мы дважды просили переселить нас в номер в более тихой части отеля. Однако за семь ночей, которые мы провели, они неоднократно утверждали, что нет ничего свободного, кроме номера рядом с лифтом, который громко звенел каждый раз, когда открывались и закрывались двери. Менеджера нужно заменить. Было совершенно очевидно, что у них были пустые номера и множество выездов каждое утро. Что у них было и есть, так это злобный и мстительный менеджер.

Не рекомендую останавливаться здесь! В первый час после заселения в номер мы увидели рабочих по уходу за газоном. Я так и подумала, что они уже закончили там, где мы припарковались. Мой муж ушел ужинать и заметил песок, грязь, траву по всему нашему грузовику, а также камни на капоте. Несмотря на то, что эта компания по уходу за газоном была нанята отелем, отель утверждает, что они не несут за это ответственности. Абсолютно никакой помощи в этом вопросе не оказали. Поговорили об этом как минимум с 4 разными работниками. Никакой помощи. Я бы здесь не остановилась! Им плевать на вашу личную собственность. А джентльмен, работающий на завтраке, был совсем недружелюбен. Это был наш первый визит в Южную Каролину, и этот отель сделал его неприятным. Кроме того, холодильник в нашем номере был совсем не холодным. Мусорные мешки просто накинули на баки, и нам пришлось самим их засовывать в бак. Первые 2 минуты душа были холодными. Потребовалось несколько минут, чтобы пошла горячая вода. Я останавливался во многих отелях Holiday Inn Express и некоторое время был членом IHG, но это был, безусловно, худший опыт.

Останавливались в отеле Holiday Inn Express Gaffney SC. Я был в этом районе неделю по делам. Отель расположен в прекрасном районе, недалеко от магазинов и ресторанов. Комнаты были просторные и довольно чистые. Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым. Особенно Брэнди, Джо, Челси, Рой, Алеа и Касандра. Однако KJ не так уж и много. Я опоздал в отель (3:23 ночи). Она не показала мне мое недельное пребывание. Однако она смогла восстановить мою бронь, я не знаю, почему я не получил любезности. Я останавливался в этом отеле много раз, и это был первый раз, когда мне не позвонили вежливости из-за позднего заезда. Это мой первый раз, когда мне приходится жаловаться. Она оставила меня стоять у входной двери как минимум на 3 минуты. Я позвонил в дверь, и мне пришлось позвонить на стойку регистрации отеля, прежде чем она ответила: «Я вижу тебя» (хотя она видела меня, когда проходила мимо). Странный! Стиральная машина и сушилка не работали всю неделю, и мне пришлось пойти в прачечную, чтобы постирать одежду. Останусь ли я снова? Да! Персонал, о котором я упомянул, того стоил!

Выехали сегодня после 2 ночей. Персонал был любезным. Номер был хорошим. И чувствовали себя в безопасности.
Теперь о плохом. Завтрак был ужасным. Почти уверен, что колбаса, поданная сегодня утром, осталась со вчерашнего дня. Вчера она была несъедобной! И мне пришлось выбросить бекон с сегодняшнего утра. А я никогда не выбрасываю бекон. На вкус он как будто пережаренный или, точнее, слишком много раз разогретый. Я бы никогда больше не подумал есть их завтрак.
Кроме того, на первом этаже есть комната для мероприятий, которую вы должны спросить, используется ли она во время вашего пребывания. В первую ночь моего пребывания была забронирована милая вечеринка по случаю 16-летия. Работал только 1 лифт. Так что это заняло целую вечность. В конце концов я просто поднялся по лестнице в свой номер. Было не слишком громко, потому что я был на верхнем этаже. Но я мог слышать. Просто имейте в виду, что это может создать проблемы с вашим пребыванием.
К сожалению, я бы не стал останавливаться здесь снова. Я знал, что совершил ошибку. Но я уже забронировал место. Не совершайте ту же ошибку, что и я.

Это был наш первый раз, когда мы остановились в Гаффни. Это определенно новое здание и очень красиво оформленное. Номера были исключительно чистыми и удобными. На завтрак пришло много людей, поэтому выбор был очень ограничен, а бар не был заполнен, как требовалось для такого количества людей. Тем не менее, настоятельно рекомендую.

Holiday Inn Express в Гаффни, Южная Каролина, предоставил нам с женой прекрасную возможность переночевать. Объект был очень чистым и ухоженным. Полный завтрак был выдающимся, с большим выбором блюд. Весь персонал был очень профессиональным, знающим и дружелюбным. Я определенно буду рад остановиться здесь снова.

Спасибо Челси при регистрации. Когда мы приехали, было немного оживленно. Девушка (мы извиняемся, так как не запомнили ее имени) на стойке регистрации была занята другими гостями, а также звонком телефона — она была очень спокойна и профессиональна. Вошла Челси и начала свою смену, приняв нас следующими. Спасибо им обоим, так как мы приехали как раз вовремя, так как оставалось всего 2 номера! Наш номер был чистым и комфортным. Спасибо также Дэю при выезде. С ним было очень приятно общаться. Завтрак, как всегда, стал отличным началом дня. Нам понравился район Гаффни, так что, возможно, мы когда-нибудь вернемся! Спасибо Holiday Inn Express за еще одно приятное пребывание.

Когда мы приехали, мы заметили зубную пасту на зеркале. Мусорные пакеты не открываются в мусорных баках. Мы позвонили на стойку регистрации и сообщили, что телевизор не работает, но они просто принесли другой пульт, который все равно не исправил проблемы с телевизором. Около 10 вечера мы позвонили на стойку регистрации и пожаловались на запах марихуаны, исходящий из соседнего номера. Пришли сотрудники стойки регистрации, но ничего не сделали. Мне пришлось положить мокрые полотенца, вы видите дверь в ванную, чтобы остановить запах из соседнего номера. На следующее утро я пошел на стойку регистрации, и менеджер не предложил мне скидку или что-то еще. Это ужасно, что моя семья, включая семилетнюю девочку, прошла через это и пыталась объяснить, что происходит.

В целом мой номер был довольно чистым, но когда я откинул одеяла, по всей кровати были волосы. К счастью, я принес свои простыни и смог прикрыть волосы. Кроме того, душ был покрыт волосами. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но мне сказали, что отель распродан, и меня не могут переселить.
Это был не очень хороший опыт. Но за исключением этого, пребывание было нормальным.