TownePlace Suites by Marriott Charlotte Fort Mill

Плюсы: Отель неплохой, но персонал никуда не годится. Женщина, готовящая завтрак, — просто проблема: она выходит в столовую и смотрит, как я готовлю, словно мне там не место. Минусы: Сотрудники стойки регистрации списывали с моей карты случайные суммы на протяжении всего пребывания, хотя я ничего не покупал. На моём счёте заблокировано несколько средств, что меня не устраивает. Кроме того, уборка никогда не проводится, даже когда я просил. Просто ужасно.

Персонал на стойке регистрации — единственное хорошее качество этого места. Стены тонкие, так что слышно всех в каждой комнате. Напор воды слабый. Кондиционер капризный. Лифт сломан уже несколько месяцев. В светильниках не хватало лампочек. Мебель старая и потрёпанная. Серьёзно, даже картины в рамках на стенах оказались хуже, чем можно было бы ожидать.

Для начала хочу сказать, что персонал был замечательным, особенно мисс Полли. Мой опыт был иным. Мне не разрешили путешествовать с собакой, и Marriott «повысил» мою категорию номера до моего приезда. К сожалению, это повышение категории номера привело к тому, что меня поселили в номер на верхнем этаже. В первый же предоставленный мне номер я зашёл и тут же вылетел, потому что там ВОНЯЛО дымом. Мне дали другой номер (всё равно не очень, но, по крайней мере, не воняло, просто рваные ковры, дыры в диване и отсутствие напора воды) на верхнем этаже, а на нижних этажах, как мне сказали, ничего нет. Ладно, ладно. У моей собаки больные лапы, но у нас же есть лифт, верно? Нет. На следующее утро я пошёл выгуливать собаку, а лифт сломался. Спускаюсь ЧЕТЫРЕ этажа с собакой, которая не может ходить по ступенькам. Я попросил переселить нас на первый этаж и понизил категорию номера. Теперь мы в номере поменьше, что мне, на самом деле, нравится. Отлично. Но теперь мне приходится таскать всё с четвёртого этажа на первый без посторонней помощи и без лифта. После семи поездок всё было передвинуто, но теперь ноги разбиты на всю оставшуюся поездку. В довершение всего, в последнюю ночь моего пребывания люди всю ночь орали в холле. Никакого уважения к тем, кто пытался поспать во вторник вечером. В общем, просто ужасный опыт. Персонал сделал всё, что мог, но им нужно многое исправить в отеле.

ТАРАКАНЫ! Хотя персонал, с которым я общался, был приятным и любезным, в этом месте есть проблема с чистотой. Во вторую ночь, когда я был там, я увидел таракана в своем номере. Я позвонил на стойку регистрации, и женщина пришла подготовленной со всеми «инструментами», чтобы выгнать его. Поскольку было уже 22:00, уборщицы уже не было, но она сказала, что внесет мой номер в список на уборку на следующий день. Когда я вернулся следующим вечером около 5:30, номер все еще не был убран. Я снова позвонил на стойку регистрации и объяснил, что мне отчаянно нужно убрать номер из-за проблемы с вредителями предыдущей ночью. Поскольку уборщица ушла на день, она предложила мне номер более высокой категории, и я его взял. На первый взгляд в этом номере все было в порядке, но когда я пошел принять душ на следующее утро, я увидел мертвого таракана за дверью ванной. Поскольку я выезжал, я не стал жаловаться, я просто сказал об этом на стойке регистрации, когда уходил. Уборка номеров в этом отеле производится только по запросу или после вашего отъезда, а поскольку это отель длительного проживания, в каждом номере есть мини-кухни. Похоже, они захотят изменить политику уборки, чтобы убираться каждый день, а не только по запросу. Может быть, это поможет решить проблему с тараканами 🤷🏽‍♀️.

Этот отель действительно хороший и чистый. Но самое лучшее — это завтрак. Он был выше и лучше, чем обычно бывает в отелях. Я бы остановился там снова!

Пребывание в отеле было комфортным и гостеприимным. За завтраком Тэмми сделала все возможное, чтобы моя семья чувствовала себя так, как будто мы на воскресном завтраке дома. Она следила за запасами и даже раздавала забавные вещи для моих детей, например, раскраски. Она была радостью! Общий опыт 10/10! Мы вернемся!

У нас был ужасный опыт с той минуты, как мы вошли. Мы почувствовали микроагрессию со стороны менеджера Эйприл. Вместо того, чтобы поприветствовать моих взрослых детей, она сразу же с отношением сказала, что в номере есть только выдвижной диван, потому что нас было 6 человек, прежде чем проверить, что у нас уже оплачено 2 номера. Она торопила нас, потому что у нее была встреча. Затем она запросила 40 долларов за ночь за номер на случай непредвиденных расходов, мы были там 2 ночи, и продолжила удерживать 400 долларов на моей карте, а затем сказала, что я ничего не могу с этим поделать, позвоните в свой банк. Не извинилась за ошибку. Когда мы выезжали, они снова попросили у меня кредитную карту. Я подумал, что у нее уже есть 400 долларов. Дама на стойке регистрации сказала, что она оплатила их наличными. Хотя мы заплатили за несколько недель вперед. Я просто не рекомендую этот отель. Менеджер Эйприл, похоже, ведет себя по-другому по отношению к цветным людям и действительно испортила наше пребывание в этом отеле.
Напор воды в номерах нулевой. Номера никогда не убирают, о чем она умолчала. Когда я попросила Wi-Fi, она показала мне инструкции на табличке. Просто непрофессионально и несердечно.
Как Mgr и лидеру Эйприл нужно работать лучше, или, может быть, это не ее сфера деятельности.

Во время нашего второго визита в это заведение мы обнаружили устаревшую политику COVID в отношении обслуживания номеров. Политика не отображается на видном месте на веб-сайте или во время регистрации, а скорее мелким шрифтом на удобно расположенной вывеске, которую легко не заметить.
Несмотря на то, что мы запрашивали обслуживание номеров ежедневно в течение нашего трехдневного пребывания, мы сталкивались с постоянными проблемами с обслуживанием каждый день. В первый день мы не получили обслуживания. Когда мы запросили его на второй день, нас все еще не обслужили. На третий день мы ясно дали понять, что нам нужно обслуживание, и вернулись вечером, чтобы обнаружить, что проблема сохранилась.
За все время моего более чем четырехдесятилетнего пребывания в Marriott я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием. Кроме того, в настоящее время отель сталкивается с серьезными проблемами из-за низкого давления воды и непостоянной температуры воды. Marriott поставил бы под угрозу репутацию своего бренда, не расторгнув соглашение о франшизе с этим конкретным оператором.

Я останавливался здесь во время поездки на свадьбу. Моя сестра была в соседнем номере. Номера казались хорошими, пока вы не посмотрели вверх и не увидели очень большую трещину в потолке в комнате моей сестры. Затем полка упала в шкаф. Было очень трудно получить чью-либо помощь, так как стол был очень редким. Эйприл была там менеджером, и она хотела, чтобы моя сестра переехала в другой номер, что было невозможным. Я рекомендую вам осмотреть свой номер перед тем, как останавливаться. Из положительного: завтрак был фантастическим. Они отлично поработали, и это было очень хорошо!

Невероятно сложно поверить, что это место связано с именем Marriott. Кровати были ужасно неудобными, напор воды и контроль температуры как в раковинах, так и в душе, казалось, отсутствовали, а выбор блюд на завтрак был в лучшем случае скудным. Персонал приятный, номера чистые и просторные, но я не могу добросовестно рекомендовать это место.

Плюсы: Отель легко найти, рядом есть несколько ресторанов и магазинов. Парковка вполне соответствовала размеру отеля. Номер был стандартного размера. Минусы: Персонал стоял у входа в номер и громко разговаривал несколько раз в течение утра, что мешало спать и работать. Мебель была обшарпанной и грязной. Кондиционер работал невероятно громко и неэффективно. Полы были грязными. Розетки не работали.

Номера большие, удобные и чистые. Но шоссе слишком близко и слишком громко. Это все равно, что пытаться уснуть под эстакадой. Худший ночной сон, который я когда-либо получал в отеле.

Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size» и остались довольны размером гостиной и ванной комнаты.
Когда мы заселились в номер, был очень обеспокоен тем, что посудомоечная машина была полна посуды. Я не считал своей обязанностью опорожнять посудомоечную машину. Напор воды в душе был медленным, но, поскольку мы выбрали 4-й этаж, мы справились.
Зеркало в полный рост располагалось во всех местах, которых не должно было быть на кухне, когда выходишь за дверь. Совершенно не удобно одеваться.
Мы всегда останавливаемся в отелях Marriott, и у нас никогда не было проблем с неудобными кроватями, как в этом отеле. Я спросил джентльмена на стойке регистрации, есть ли у них наматрасник, и мне ответили «нет».
Отель и номер были чистыми, а бар для завтрака был похож на большинство отелей Marriott.
Нам очень понравился круглосуточный кафе-бар.
Ширл Акерманн.

Останавливались здесь несколько раз, каждый раз номера очень чистые и свежие. Профессионализм сотрудников стойки регистрации в ночное время можно было бы улучшить. Остановлюсь снова.

Я являюсь пожизненным участником Marriott Bonvay и никогда за все свои путешествия не сталкивался с таким плохим обслуживанием. Я путешествовал по всему миру (часто бронируя проживание в отелях Marriott) и недавно останавливался в этом месте, чтобы посетить мероприятие выходного дня. В течение 2 дней не было горячей воды и не осуществлялась уборка. Нас не проинформировали о процессе уборки до момента выезда. Тогда менеджер сообщил нам, что из-за неудобств наше пребывание будет увеличено на 1 ночь. Однако менеджер извинился за то, что не проинформировал нас о процессе уборки. Однако через 2 недели после нашего пребывания я перезвонил, чтобы узнать о программе на 1 ночь, и дежурная дама, с которой я разговаривал 20.11.24, была чрезвычайно грубой и откровенно непрофессиональной. Я думаю, что, несмотря на все, что я вложил в свое мирское путешествие, это место наверняка будет самым дружелюбным. Обычно я не публикую в социальных сетях менее чем звездные обзоры. Однако, хотя мой опыт/пребывание в этом месте не было оптимальным, я только надеюсь, что после прочтения этого обзора будущие путешественники примут во внимание и тщательно рассмотрят решение остановиться в отеле TownePlace Suites Charlotte Fort Mill. Обслуживание, на наш взгляд, было плохим, а персонал на стойке регистрации 20.11.24 был крайне неприятен.

Это наша новая горячая точка, когда мы работаем над этой конкретной частью района Шарлотты.
Абсолютно обожаю персонал. Они очень дружелюбны, и нам нравится, что Marriott принимает домашних животных и никогда не сталкивался с какими-либо проблемами или трудностями.
Это огромная часть моего первоначального фактора принятия решения.
Это место, особенно и другие, более чем соответствуют рекламируемому «допускается размещение с домашними животными».
В номерах обычно всегда очень чисто, а матрасы и одеяла очень высокого качества.
Очень доволен, и мы остановились именно в этом месте. Я верю более пяти раз и останусь там даже на этой неделе и в ближайшие недели.
Цены правильные, парковка немного тесная.
Для меня проблема с парковкой, потому что я таскаю большие грузовики и прицепы.
Я бы сказал, что с парковкой проблем нет, если вы на обычном автомобиле или внедорожнике.
Я хотел убедиться, что я уточнил, что не все тянут грузовики и прицепы.
Очень чистый и очень красивый. По моему опыту, утренний завтрак на удивление очень хороший, всегда своевременный и богатый.
Я на 101% одобрил это место, и я провел много-много хороших ночей, хорошо выспавшись, без проблем и неудобств.
Отличное место для проживания, вам понравится и вы останетесь довольны выбором этого места.
Я выложу еще несколько фотографий территории, вестибюля, зала для завтрака, гостиной и т. Д.
Я также хочу отметить, что здесь очень большая и адекватная прачечная и очень хороший тренажерный зал.

Отличный отдых!. Отель был свежим и чистым, персонал дружелюбным, а расположение — всего в нескольких минутах езды куда угодно. Это действительно хорошее соотношение цены и качества в действительно хорошем отеле. Место тихое, но всего в нескольких минутах езды от ночных клубов Балинтина. Если они вам нужны, в нескольких минутах ходьбы есть супермаркеты и рестораны, а закуски и напитки можно приобрести на стойке регистрации.