УЖАСНЫЙ ОПЫТ, ГРЯЗНЫЙ, НЕЧЕСТНЫЙ ПЕРСОНАЛ.
Я заранее позвонил в этот отель Holiday Inn Express Fort Mill и попросил «Тихий номер». Я определил это как находиться вдали от лифтов, льдогенераторов, желательно в конце коридора, на верхних этажах и т. Д. В отеле мне пообещали, что в отеле тихо, и сказали, что дали мне тихий номер.
Когда я вошел в лифт, я заметил, что он грязный, когда я вошел в свою комнату, абажур был почти полностью оторван (пожалуйста, посмотрите фотографии). Я позвонил на стойку регистрации, чтобы упомянуть оба, и мне сказали, что будет техническое обслуживание, чего так и не произошло. В 7:30 утра меня разбудили постоянные хлопки дверей и металлический трясущийся звук. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и мне сказали, что они позаботятся об этом, но так и не сделали. Шум продолжался несколько часов, пока я ворочался, пытаясь заснуть.
Наконец я спустился на грязном лифте, чтобы встретиться с Гарретом на стойке регистрации. Он сказал, что забыл, что рядом со мной находится прачечная. Каждый раз, когда полотенца или простыни нужно было спустить в прачечную, это означало открытие/закрытие двери комнаты и открытие/закрытие металлической двери. Мне пришлось бежать на несколько встреч, и Гаррет сказал, что может переместить меня в «Тихую комнату» в другом конце коридора, которая, по его словам, была свободна. Он сказал, что работает до 23:00 и что я могу переехать в любое время, пока он не уйдет.
Я вернулся в отель уставший около 20:00. Гаррет сказал, что допустил ошибку и свободных комнат, кроме той, что была у меня, не было.
Почему он не позвонил мне и не сказал об этом раньше?
Спросите Гаррета или генерального менеджера Джермейна МакКлауда. Меньше всего мне хотелось в такой час искать отель. Когда я сказал ему, что мне нужно выписаться и поехать в другой отель, он спросил, хочу ли я получить баллы. Я попросил какую-то денежную компенсацию, но мне отказали. Когда я спросил, почему он предложил мне баллы, Гаррет поднял один палец, поджал губы, посмотрел вниз и пошел в бэк-офис. Это была самая детская вещь, которую я когда-либо видел.
Гарретт отказался меня проверить и сказал, что им уже слишком поздно менять комнату и получать прибыль. Я погрузил все свои вещи в тележку, спустил их на грязном лифте и уехал. Когда я позвонил генеральному директору Джермейну МакКлауду, он подумал, что я все еще в отеле, и взял с меня плату за 2 ночи!
Знаете ли вы, что если у вас возник спор с Holiday Inn Express, как у меня, IHG Corporate ничего не сможет сделать, кроме как предложить вам баллы?
Я тоже этого не знал, поэтому и пишу этот отзыв. Каждый отель находится в частной собственности группы IHG и может делать все, что захочет.
Буквально в 0, 2 милях от подъездной дороги есть гостиница Hampton Inn, которая всегда имеет 100% гарантию удовлетворения и поддерживается Marriott. Поверьте мне, ничто из этого не стоит чьих-либо проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заранее позвонил в этот отель Holiday Inn Express Fort Mill и попросил «Тихий номер». Я определил это как находиться вдали от лифтов, льдогенераторов, желательно в конце коридора, на верхних этажах и т. Д. В отеле мне пообещали, что в отеле тихо, и сказали, что дали мне тихий номер.
Когда я вошел в лифт, я заметил, что он грязный, когда я вошел в свою комнату, абажур был почти полностью оторван (пожалуйста, посмотрите фотографии). Я позвонил на стойку регистрации, чтобы упомянуть оба, и мне сказали, что будет техническое обслуживание, чего так и не произошло. В 7:30 утра меня разбудили постоянные хлопки дверей и металлический трясущийся звук. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и мне сказали, что они позаботятся об этом, но так и не сделали. Шум продолжался несколько часов, пока я ворочался, пытаясь заснуть.
Наконец я спустился на грязном лифте, чтобы встретиться с Гарретом на стойке регистрации. Он сказал, что забыл, что рядом со мной находится прачечная. Каждый раз, когда полотенца или простыни нужно было спустить в прачечную, это означало открытие/закрытие двери комнаты и открытие/закрытие металлической двери. Мне пришлось бежать на несколько встреч, и Гаррет сказал, что может переместить меня в «Тихую комнату» в другом конце коридора, которая, по его словам, была свободна. Он сказал, что работает до 23:00 и что я могу переехать в любое время, пока он не уйдет.
Я вернулся в отель уставший около 20:00. Гаррет сказал, что допустил ошибку и свободных комнат, кроме той, что была у меня, не было.
Почему он не позвонил мне и не сказал об этом раньше?
Спросите Гаррета или генерального менеджера Джермейна МакКлауда. Меньше всего мне хотелось в такой час искать отель. Когда я сказал ему, что мне нужно выписаться и поехать в другой отель, он спросил, хочу ли я получить баллы. Я попросил какую-то денежную компенсацию, но мне отказали. Когда я спросил, почему он предложил мне баллы, Гаррет поднял один палец, поджал губы, посмотрел вниз и пошел в бэк-офис. Это была самая детская вещь, которую я когда-либо видел.
Гарретт отказался меня проверить и сказал, что им уже слишком поздно менять комнату и получать прибыль. Я погрузил все свои вещи в тележку, спустил их на грязном лифте и уехал. Когда я позвонил генеральному директору Джермейну МакКлауду, он подумал, что я все еще в отеле, и взял с меня плату за 2 ночи!
Знаете ли вы, что если у вас возник спор с Holiday Inn Express, как у меня, IHG Corporate ничего не сможет сделать, кроме как предложить вам баллы?
Я тоже этого не знал, поэтому и пишу этот отзыв. Каждый отель находится в частной собственности группы IHG и может делать все, что захочет.
Буквально в 0, 2 милях от подъездной дороги есть гостиница Hampton Inn, которая всегда имеет 100% гарантию удовлетворения и поддерживается Marriott. Поверьте мне, ничто из этого не стоит чьих-либо проблем.