Holiday Inn Express & Suites Columbia-Fort Jackson by IHG

Мы уже останавливались в отелях этой сети. Персонал всегда очень любезен. Лобби очень уютное. Хороший завтрак подают в 6:30 утра. Отличный кофе в лобби! Обычный кофе очень вкусный – свежемолотый! Кофе без кофеина немного горьковатый и не такой мягкий, как обычный. Номера люкс могли бы быть немного лучше в плане мебели. В нашем номере не было стула, хотя в других он был. Я просила стул, но его так и не принесли, а мы провели там 3 ночи. В зоне отдыха с диваном не помешал бы небольшой столик для напитков, и было бы неплохо иметь коврик (коврового покрытия рядом с диваном не было). Однако номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» был просторным. В целом, я бы рекомендовала этот отель и остановилась бы здесь снова.

Если вы находитесь в районе Форт-Джексона или просто проезжаете мимо, то лучший отель, безусловно, это Holiday Inn Express. За эти годы мы с женой останавливались почти во всех отелях этого района. Мы любим Holiday Inn Express, но время от времени у нас возникали проблемы с бронированием номера, из-за чего нам приходилось бронировать в другом месте. Теперь мы знаем, что нужно бронировать номер заранее. Номера просторные, а удобства на высшем уровне. Всё идеально чисто. Персонал милый и дружелюбный. Завтрак — лучший. Поверьте мне, вы не будете разочарованы. Просто остановитесь в соседнем отеле, а потом попробуйте этот, и вы поймете, о чем я говорю.

Мы забронировали два номера в отеле на одну ночь во время нашей автомобильной поездки. Я специально позвонила за пару месяцев, чтобы забронировать номера рядом. По прибытии мы обнаружили, что нас разместили на разных этажах, и сотрудник сказал, что в системе нет пометок о просьбе о размещении в номерах рядом. Мне кажется странным, что нужна пометка, чтобы понять, что люди, бронирующие два номера, хотят, чтобы они были рядом, но, несмотря на это, звонок и просьба об этом явно не приветствуются.
Кроме того, номера были не очень чистыми. В ванной было много волос, пол липкий. Посреди номера была странная ступенька с перилами. Из-за этого ночью через вентиляционное отверстие возле пола светит очень яркий свет, и его невозможно выключить.
Мы осмотрели бассейн и решили не купаться, так как во время нашего визита оттуда исходил очень неприятный запах.
В целом, полы в отеле были не очень чистыми, и всё здание выглядело немного грязным. Я довольно терпимо отношусь к этому в большинстве отелей, поскольку понимаю, что поддерживать чистоту круглосуточно сложно, но всё здание постоянно пахло грязью и выглядело грязным на протяжении всего нашего пребывания.

Наше пребывание было неплохим. В номере было много места, что было приятно. Мы шутили, что остальное работало лишь наполовину. Один из двух лифтов, одна из двух кофеварок. В ванных комнатах не помешала бы полка, крючок или место, куда можно повесить одежду во время душа или переодевания. Также проходила вечеринка по случаю дня рождения, которая, похоже, никого не интересовала, что расстраивало, потому что у бассейна было полно людей, которые просто ходили туда-сюда. Дверь была приоткрыта.

Я собиралась поставить 3 звезды, пока мы не позавтракали и не поспали на кроватях. Мы приехали на ночь к родственникам. Номер был хороший, не отличный, но кровати, пожалуй, самые удобные, на которых я спала за долгое время. Подушки тоже отличные. Завтрак был намного лучше, чем ожидалось, множество отличных горячих блюд. Мы очень ждали крытый бассейн, так как сейчас зима, но он был ледяным (у всех детей посинели губы). Я не знаю, как работают бассейны с подогревом, но мне показалось, что это не совсем то, что нужно. Персонал был очень дружелюбным, что здорово, потому что многие указатели, обозначающие расположение удобств, были неверными 😅 В целом, я бы остановилась здесь снова.

Номера просторные и чистые, завтрак довольно хороший (хотя пришлось немного подождать с яйцами, когда мы приехали в 8:45).
В этот раз сотрудники стойки регистрации были немного неприветливы, и обслуживание было не на высоте. Мы приехали и несколько минут ждали, пока кто-нибудь подойдёт к стойке, телефон был выключен, и нам казалось, что мы его беспокоим.
Когда мы выезжали, сотрудник стойки не сказал «спасибо» и «вы можете уходить». Мы хотели получить бумажный чек, но нам сказали, что он придёт по электронной почте. Нас не спросили, были ли какие-то проблемы или всё ли прошло хорошо.

Подушки пахнут фисташками, и я не знаю, почему. В остальном номер был чистым. Лифт работал, так что будьте готовы ждать около 7 минут или дольше, если вы не инвалид, просто поднимитесь по лестнице. Обратите внимание, что, согласно моему разговору с менеджером, минимальный срок бронирования составляет два дня, и возврат средств при отмене или изменении бронирования не производится, даже если вы сообщите об этом за 24 часа. В целом, это было хорошее место для проживания недалеко от Форт-Джексона. Менеджеры заботятся только о владельцах, и, цитирую: «Я несу фидуциарную ответственность перед владельцем», мы не можем отменить ваш запрос. Арендаторы, будьте осторожны!

Недалеко от Форт-Джексона. Номер был просторным, а двухъярусные кровати были удобны для моих детей. Был разочарован, потому что выбрал этот отель из-за крытого бассейна с регулируемой температурой. При заселении мне сказали, что бассейн закрыт. На следующий день мне сказали, что его починили, и температура воды должна быть подходящей, но это оказалось ложью, так как вода была очень холодной. Персонал не смог объяснить, что происходит с бассейном.

Хорошие просторные номера. Кондиционер просто супер! Мини-холодильник очень холодный. Мы были здесь 3 ночи, и уборка практически не производилась. Однажды нам принесли чистые полотенца в номер. Нас не было дома весь день, поэтому мы не стали их убирать. В остальном это был отличный отдых. Да, завтрак был действительно впечатляющим по сравнению с другими отелями.

За ту цену, которую мы забронировали на Booking. Com (около 160 долларов), это определённо того не стоит! Номер был большим, просторным и чистым, но бассейн был закрыт, и Booking. Com никого об этом не предупредил. Дверь в наш номер уже взламывали, и проблема до сих пор не устранена. Кроме того, в душе болтается предохранительная ручка, которую должны были обнаружить уборщики и сообщить в службу поддержки, поскольку это серьёзная проблема безопасности. Мы считаем, что этот отель не должен брать такую ​​высокую цену за этот номер.

Неприятный опыт. Я привез сюда семью и выбрал этот отель, чтобы дети могли поиграть в бассейне, а ещё из-за блинницы.
Сначала при заселении нам сказали, что бассейн закрыт. Когда я сказал, что это расстраивает, они резко ответили, что я должен был знать, потому что об этом было написано на их сайте. Они также сказали, что бассейн закрыт уже несколько недель, так что, похоже, они не слишком заинтересованы в его ремонте. У сотрудника отеля также были наушники AirPods, когда он разговаривал со мной.
Затем за завтраком они сказали, что у них нет смеси для блинов и они не планируют заказывать новые.
Сам номер был нормальным. Но в целом пребывание разочаровало. Я думал, что Holiday Inn заботится о своей репутации, но, похоже, это не так.

Вход в отель был прохладным и пахнул просто чудесно. Потом поднимаешься наверх, а там жарко, влажно и противно. Номер был неплохой, но очень влажный. Я оставил одеяло, которое прослужило мне 24 года (сам виноват, знаю), но его либо испортили, либо украли. Мне нужно было успеть на самолёт, и я не мог вернуться. Я позвонил через 5 минут после выхода, и девушка заверила меня, что заберёт одеяло и оставит записку. Я перезвонил и поговорил с тремя разными людьми, но никто не передал мне сообщения. В общем, грязно, но пахнет приятно, и им плевать на ваши вещи.

Хочу поделиться своим опытом регистрации. Нас зарегистрировала приятная женщина. Нам дали номер 406, но, войдя, мы обнаружили, что номер просто отвратительный. На всей кровати были отвратительные темные пятна. В ванной комнате были повреждены потолки из-за воды, и перегорели светильники. На подставке рядом с телефоном была еда, а полотенца были в пятнах. Вернувшись на стойку регистрации, я был очень разочарован, так как это не было и не должно быть опытом для членов IHG. Наш номер поменяли на 208, и мы получили ключи, но, войдя в номер, обнаружили, что ключи не открывают дверь. Мы снова взяли багаж и пошли обратно на стойку регистрации, и на этот раз нас встретила, как я понял, менеджер по имени Коко. Ее отношение было таким же отвратительным, как и номер 406. Она так и не извинилась за причиненные неудобства, а когда ее обвинили в грубости, ответила, что я могу просто отменить ваше бронирование. Это было не то, чего я ожидал, я просто хотел извинений за причиненные неудобства. Я понимаю, что уборщики иногда что-то упускают. Просто разочаровывает, что никто не проявил ни малейшего внимания и не позаботился о неудобствах. COCO действительно должен работать в подсобке и не должен контактировать с клиентами. У меня были фотографии, но, к сожалению, я не могу их опубликовать.

Недорогой отель, но не самый лучший.
Обычно мы выбираем двухзвёздочные отели (обычно Hilton), поэтому наши ожидания относительно удобств были умеренными.
Плюсы: Расположение рядом с 95-й трассой, что очень удобно для путешествий с севера на юг. Кровати очень удобные. Кондиционер немного шумный, но работает хорошо, если вы любите спать под шум. Постельное бельё было чистым и опрятным. Обслуживание на стойке регистрации было вежливым и быстрым. Номер с двумя спальнями и двумя двухъярусными кроватями был просторным и имел удобную планировку: туалет с ванной был отдельно от раковины и душа. Мини-холодильник был холодным, но без морозильной камеры.
Минусы: Бассейн был неисправен из-за необходимости ремонта. Судя по недавним отзывам, это, вероятно, связано с предыдущей проблемой постояльца. В коридоре на третьем этаже пахло сигарным дымом (в здании, как правило, не курят), а кондиционер, похоже, не работал – было жарко и душно. Полы были грязные и явно нуждались в пылесосе.
Ковровое покрытие в нашем номере было в пятнах, а твёрдый пол был ужасно грязным, что обнаружилось, когда мы пролили на пол воду из кулера и вытерли её полотенцем (см. Фото*). Подушки дивана тоже были в пятнах и на них были какие-то вещи.

Мы с семьей решили провести отпуск в нашем штате, поэтому мы искали отели с бассейном и другими удобствами поблизости. Мы забронировали семейный номер здесь, зарегистрировались — администратор был очень любезен. Мы пошли переодеться, чтобы пойти в бассейн с детьми. (Мы заметили, что в коридорах было очень жарко, несмотря на вечерние часы). Когда мы пришли к бассейну, к нашему разочарованию, он был очень грязным. Вода была мутной, на поверхности плавал осадок, и мы сразу поняли, что не можем позволить нашим детям попасть в бассейн. Мы поделились неудобствами с администратором на стойке регистрации. Она, казалось, не слишком удивилась этому, она просто сказала, что ранее в бассейне было несколько человек. Она отметила это в моих записях в номере и сказала, что я могу получить скидку. Излишне говорить, что дети расстроены. Жаль, что я не выбрал один из многих других хороших отелей вокруг них.

Я останавливался в этом отеле, когда посещал выпускной моего кузена из учебного лагеря. К сожалению, мои впечатления были не очень хорошими. Когда я бронировал онлайн, не было упоминания о дополнительной плате в размере 70 долларов — об этом сообщили только при регистрации. Мне сказали, что деньги вернут, но это был неприятный сюрприз. В коридорах было очень жарко, так как все потели, ожидая, когда попадут в лифт.
Однако самой большой проблемой была безопасность зоны бассейна. Плиточный пол вокруг крытого бассейна очень скользкий и опасный — это должно быть обязательно рассмотрено как проблема правил безопасности. Ступеньки, ведущие из бассейна в 5-футовой части, неустойчивы и не закреплены должным образом, из-за чего они смещаются, когда вы пытаетесь выбраться, что легко может привести к травме.
В довершение всего, континентальный завтрак был разочаровывающим. Предоставленное молоко было кислым, из-за чего мой младший ребенок заболел.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель, пока не будут сделаны серьезные улучшения, особенно в отношении безопасности и прозрачности.

Наш первый номер был заперт изнутри, и мы не могли попасть внутрь. Пришлось сидеть на полу в коридоре, ожидая, пока персонал разберется.
Наш второй номер был полон постельных клопов и муравьев.
Я пожаловался и попросил другой номер. Сначала мне сказали, что отель полностью забронирован, так как они ожидают большего количества гостей. Я отказался спать в этом номере, тем более что со мной было двое детей. В конце концов мне поменяли номер.
В новом (третьем) номере была одна кровать, которая всю ночь пролежала у ручья, когда вы поворачиваетесь, и сломанная пружина кровати. Оба номера были грязными, так как в ванной комнате были волосы. Я выехал раньше и попросил скидку или возврат денег за мою ужасную ночь, и мне сказали, что генерального менеджера в данный момент нет на месте, хотя она должна была быть там.
Ужасное обслуживание клиентов и отсутствие сочувствия. Никто не предложил позвонить мне или что-то в этом роде.