Holiday Inn Express Hotel & Suites Columbia-Fort Jackson by IHG Holiday Inn Express & Suites Columbia-Fort Jackson by IHG

Хорошие просторные номера. Кондиционер просто супер! Мини-холодильник очень холодный. Мы были здесь 3 ночи, и уборка практически не производилась. Однажды нам принесли чистые полотенца в номер. Нас не было дома весь день, поэтому мы не стали их убирать. В остальном это был отличный отдых. Да, завтрак был действительно впечатляющим по сравнению с другими отелями.

За ту цену, которую мы забронировали на Booking. Com (около 160 долларов), это определённо того не стоит! Номер был большим, просторным и чистым, но бассейн был закрыт, и Booking. Com никого об этом не предупредил. Дверь в наш номер уже взламывали, и проблема до сих пор не устранена. Кроме того, в душе болтается предохранительная ручка, которую должны были обнаружить уборщики и сообщить в службу поддержки, поскольку это серьёзная проблема безопасности. Мы считаем, что этот отель не должен брать такую ​​высокую цену за этот номер.

Неприятный опыт. Я привез сюда семью и выбрал этот отель, чтобы дети могли поиграть в бассейне, а ещё из-за блинницы.
Сначала при заселении нам сказали, что бассейн закрыт. Когда я сказал, что это расстраивает, они резко ответили, что я должен был знать, потому что об этом было написано на их сайте. Они также сказали, что бассейн закрыт уже несколько недель, так что, похоже, они не слишком заинтересованы в его ремонте. У сотрудника отеля также были наушники AirPods, когда он разговаривал со мной.
Затем за завтраком они сказали, что у них нет смеси для блинов и они не планируют заказывать новые.
Сам номер был нормальным. Но в целом пребывание разочаровало. Я думал, что Holiday Inn заботится о своей репутации, но, похоже, это не так.

Вход в отель был прохладным и пахнул просто чудесно. Потом поднимаешься наверх, а там жарко, влажно и противно. Номер был неплохой, но очень влажный. Я оставил одеяло, которое прослужило мне 24 года (сам виноват, знаю), но его либо испортили, либо украли. Мне нужно было успеть на самолёт, и я не мог вернуться. Я позвонил через 5 минут после выхода, и девушка заверила меня, что заберёт одеяло и оставит записку. Я перезвонил и поговорил с тремя разными людьми, но никто не передал мне сообщения. В общем, грязно, но пахнет приятно, и им плевать на ваши вещи.

Хочу поделиться своим опытом регистрации. Нас зарегистрировала приятная женщина. Нам дали номер 406, но, войдя, мы обнаружили, что номер просто отвратительный. На всей кровати были отвратительные темные пятна. В ванной комнате были повреждены потолки из-за воды, и перегорели светильники. На подставке рядом с телефоном была еда, а полотенца были в пятнах. Вернувшись на стойку регистрации, я был очень разочарован, так как это не было и не должно быть опытом для членов IHG. Наш номер поменяли на 208, и мы получили ключи, но, войдя в номер, обнаружили, что ключи не открывают дверь. Мы снова взяли багаж и пошли обратно на стойку регистрации, и на этот раз нас встретила, как я понял, менеджер по имени Коко. Ее отношение было таким же отвратительным, как и номер 406. Она так и не извинилась за причиненные неудобства, а когда ее обвинили в грубости, ответила, что я могу просто отменить ваше бронирование. Это было не то, чего я ожидал, я просто хотел извинений за причиненные неудобства. Я понимаю, что уборщики иногда что-то упускают. Просто разочаровывает, что никто не проявил ни малейшего внимания и не позаботился о неудобствах. COCO действительно должен работать в подсобке и не должен контактировать с клиентами. У меня были фотографии, но, к сожалению, я не могу их опубликовать.

Недорогой отель, но не самый лучший.
Обычно мы выбираем двухзвёздочные отели (обычно Hilton), поэтому наши ожидания относительно удобств были умеренными.
Плюсы: Расположение рядом с 95-й трассой, что очень удобно для путешествий с севера на юг. Кровати очень удобные. Кондиционер немного шумный, но работает хорошо, если вы любите спать под шум. Постельное бельё было чистым и опрятным. Обслуживание на стойке регистрации было вежливым и быстрым. Номер с двумя спальнями и двумя двухъярусными кроватями был просторным и имел удобную планировку: туалет с ванной был отдельно от раковины и душа. Мини-холодильник был холодным, но без морозильной камеры.
Минусы: Бассейн был неисправен из-за необходимости ремонта. Судя по недавним отзывам, это, вероятно, связано с предыдущей проблемой постояльца. В коридоре на третьем этаже пахло сигарным дымом (в здании, как правило, не курят), а кондиционер, похоже, не работал – было жарко и душно. Полы были грязные и явно нуждались в пылесосе.
Ковровое покрытие в нашем номере было в пятнах, а твёрдый пол был ужасно грязным, что обнаружилось, когда мы пролили на пол воду из кулера и вытерли её полотенцем (см. Фото*). Подушки дивана тоже были в пятнах и на них были какие-то вещи.

Мы с семьей решили провести отпуск в нашем штате, поэтому мы искали отели с бассейном и другими удобствами поблизости. Мы забронировали семейный номер здесь, зарегистрировались — администратор был очень любезен. Мы пошли переодеться, чтобы пойти в бассейн с детьми. (Мы заметили, что в коридорах было очень жарко, несмотря на вечерние часы). Когда мы пришли к бассейну, к нашему разочарованию, он был очень грязным. Вода была мутной, на поверхности плавал осадок, и мы сразу поняли, что не можем позволить нашим детям попасть в бассейн. Мы поделились неудобствами с администратором на стойке регистрации. Она, казалось, не слишком удивилась этому, она просто сказала, что ранее в бассейне было несколько человек. Она отметила это в моих записях в номере и сказала, что я могу получить скидку. Излишне говорить, что дети расстроены. Жаль, что я не выбрал один из многих других хороших отелей вокруг них.

Я останавливался в этом отеле, когда посещал выпускной моего кузена из учебного лагеря. К сожалению, мои впечатления были не очень хорошими. Когда я бронировал онлайн, не было упоминания о дополнительной плате в размере 70 долларов — об этом сообщили только при регистрации. Мне сказали, что деньги вернут, но это был неприятный сюрприз. В коридорах было очень жарко, так как все потели, ожидая, когда попадут в лифт.
Однако самой большой проблемой была безопасность зоны бассейна. Плиточный пол вокруг крытого бассейна очень скользкий и опасный — это должно быть обязательно рассмотрено как проблема правил безопасности. Ступеньки, ведущие из бассейна в 5-футовой части, неустойчивы и не закреплены должным образом, из-за чего они смещаются, когда вы пытаетесь выбраться, что легко может привести к травме.
В довершение всего, континентальный завтрак был разочаровывающим. Предоставленное молоко было кислым, из-за чего мой младший ребенок заболел.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель, пока не будут сделаны серьезные улучшения, особенно в отношении безопасности и прозрачности.

Наш первый номер был заперт изнутри, и мы не могли попасть внутрь. Пришлось сидеть на полу в коридоре, ожидая, пока персонал разберется.
Наш второй номер был полон постельных клопов и муравьев.
Я пожаловался и попросил другой номер. Сначала мне сказали, что отель полностью забронирован, так как они ожидают большего количества гостей. Я отказался спать в этом номере, тем более что со мной было двое детей. В конце концов мне поменяли номер.
В новом (третьем) номере была одна кровать, которая всю ночь пролежала у ручья, когда вы поворачиваетесь, и сломанная пружина кровати. Оба номера были грязными, так как в ванной комнате были волосы. Я выехал раньше и попросил скидку или возврат денег за мою ужасную ночь, и мне сказали, что генерального менеджера в данный момент нет на месте, хотя она должна была быть там.
Ужасное обслуживание клиентов и отсутствие сочувствия. Никто не предложил позвонить мне или что-то в этом роде.

Тема: Жалоба на неприятное пребывание в Holiday Inn Express, Two Notch Road, Columbia, SC.
Уважаемое руководство Holiday Inn Express,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим недавним опытом пребывания в вашем отеле Holiday Inn Express на Two Notch Road в Columbia, SC, от 30 мая 2025 года. Этот инцидент знаменует собой самый разочаровывающий опыт пребывания в отеле, с которым я столкнулся за последнее десятилетие.
По прибытии моя семья и я зарегистрировались в нашем номере, оставили наши сумки внутри и отправились в гости к моему сыну. Вернувшись в отель около 12:15 ночи, мы были потрясены, обнаружив в нашем номере тараканов. Широко признано, что появление даже одного таракана обычно указывает на более крупное скрытое заражение. Обеспокоенные чистотой и безопасностью номера, мы немедленно решили выписаться.
Подойдя к стойке регистрации, мы запросили возврат денег, но получили только предложение поменять номер или этаж. Мы отклонили это предложение, так как уже утратили доверие к гигиеническим стандартам отеля и хотели получить возврат денег, чтобы искать другое жилье. К сожалению, сотрудник на стойке регистрации отклонил нашу просьбу о возврате денег. Его отказ был не только пренебрежительным, но и сопровождался неожиданной грубостью. Когда мы попросили его предоставить данные менеджера, он поручил нам найти их самостоятельно и приказал нам покинуть помещение.

Мы остановились здесь на одну ночь по пути в FLA. Очень близко к I-77. Номер был хороший, но довольно изношенный. Кровати казались чистыми. Бассейн был грязным, мутная вода, много клоков волос и несколько плавающих пластырей. Завтрак был достаточно хорошим, хотя пакет молока, предоставленный для хлопьев, был свернувшимся. В целом, это было нормально для одной ночи, но я бы не выбрал остаться снова.

Причина, по которой мне не нравится этот отель, заключается в том, что мне сказали, что они дадут военную скидку. Затем они позвонили в день, чтобы получить свои деньги за мое пребывание до того, как я туда приехал. Затем мне сказали, что военной скидки нет, потому что это была неделя выпускных. Такое чувство, что они берут слишком много за две ночи. Я рассматривал почти 400 долларов, и единственная причина, по которой я поехал, это то, что он был близко к Форту Джексон. Я действительно считаю, что они пользуются тем, что военная база находится рядом, и семьям нужно место для проживания. Номер был чистым.

Нас было 7 человек, которые остановились в этом месте на выпускной в Форт-Джексоне. Расположение было превосходным. Номер был очень чистым и просторным. Предоставленные удобства были хорошими. Мы оценили дополнительное пространство в «офисной» зоне номера. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Недавно я останавливался в Holiday Inn & Suites Columbia NE – Ft Jackson Area, ожидая комфортного и беспроблемного отдыха. Хотя отель может похвастаться современным дизайном и некоторыми достойными похвалы сотрудниками, несколько проблем омрачили мое пребывание.
• Проблемы с кондиционером: кондиционер в моем номере не работал. Добрый, но явно перегруженный работой сотрудник заменил кондиционер, упомянув, что руководство предпочитает не переселять гостей.
• Проблемы с управлением: хотя некоторые сотрудники были исключительными, общее управление, похоже, было недостаточным. Персонал часто казался отвлеченным, часто разговаривал по телефону или решал другие проблемы гостей, что указывает на потенциальную нехватку персонала или недостаточную подготовку.
• Недостатки удобств: прачечная была доступна, но стоила дорого. Кроме того, в отеле не было основных туалетных принадлежностей, таких как мыло, что заставило меня сделать стороннюю покупку.
Хотя дизайн отеля привлекателен, эти недостатки обслуживания трудно не заметить. То, что это новое заведение, не оправдывает отсутствие основных удобств и эффективного обслуживания. Я надеюсь, что руководство учтет эти проблемы, чтобы улучшить будущие впечатления гостей.

Останавливались в этом отеле на выпускной моего мужа из Форт-Джексона. Когда я приехала во вторник, меня встретила приветливая и теплая администраторша (не запомнила ее имени, но она темнокожая пожилая женщина). Очень добрая, дружелюбная и терпеливая. Спасибо ей, и извините, что забыла ваше имя🫂💕. Двигаясь дальше, я пробыла там со вторника 22 по пятницу 25. Все было замечательно до времени выезда. Я искренне не знала, что мне нужно выехать в 12:00. Я сказала первому человеку, который подошел к моей двери, что я выеду в 15:00. Она ничего не сказала и пошла дальше. Через несколько минут эта женщина подходит к моей двери и так сильно хлопает дверью, что это даже напугало моих детей. Я бросилась к двери, недоумевая, что происходит, и прежде чем я успела что-либо сказать, она тут же начинает кричать на меня, что я должна уйти, я должна выехать в 12:00. В этом отеле выезд в 12:00. Я говорю ей, что я этого не знал. Затем она продолжает говорить мне ЛОЖЬ, что внизу на входе висит табличка с таким текстом. Она продолжает говорить, что вы уже бывали в отелях. Ни в одном отеле нет выезда после 12:00. В любом случае, после того, как мы туда-сюда, я собрал вещи и вышел из номера… спустился к стойке регистрации, и мне сказали, что 1 — нигде нет таблички об этом. Это написано только на бумаге, которую вы подписываете, и которую вы даже не получаете в качестве копии. И 2 — я могу запросить поздний выезд.

Я стараюсь останавливаться в Holiday Inn Express во время путешествий, потому что мои впечатления всегда были положительными. Это пребывание не разочаровало. Номер был безупречным, кровати и постельное белье удобными и чистыми. Завтрак был включен в стоимость, включая горячие блюда. Персонал был дружелюбным и услужливым.

Хотя отель выглядит великолепно, есть много вещей, которые требуют внимания. В частности, вода в ванной не сливается должным образом, из-за чего мы стояли в воде, принимая душ. Сиденье унитаза было шатким и скользило. Кроме того, вокруг большого зеркала не было света, хотя за ним были маленькие светильники, из-за чего в ванной было темно. Мы пользуемся услугами Holiday Inns более 10 лет, и это, безусловно, один из худших опытов.