Отзыв об отеле Holiday Inn Columbia - Downtown by IHG 3*

Я останавливалась в этом отеле и, к сожалению, заболела во время своего пребывания (не по вине отеля). Я приехала туда с дочерью на школьную экскурсию и должна была уехать рано утром, чтобы отвезти её. Я позвонила в отель, чтобы сообщить, что плохо себя чувствую и что вернусь, чтобы они не подумали, что я выехала, если увидят, как мы уезжаем утром. Через несколько минут я получила сообщение с благодарностью за пребывание. Я ответила на сообщение, сообщив, что ещё не выехала. Я перезвонила и поговорила с Бриттани, которая была очень грубой и пренебрежительной. Она сказала, что я получила общее сообщение, которое рассылается всем. Я попросила подтвердить это, потому что не хотела проблем с ключом от номера по возвращении из-за плохого самочувствия. Когда я вернулась, я спросила, есть ли там тайленол или ибупрофен. Не глядя в мою сторону, она сказала, что до ближайшего магазина 5 минут езды. Я пошла в свой номер, смогла войти, но кровать была без покрытия. Я позвонила на ресепшн, но никто не ответил. Я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить Бриттани, что с моей кровати сняли постельное белье, и что я звонила, чтобы сообщить им, что не выезжаю. Я также сказала ей, что разговаривала именно с ней, что она и подтвердила, причем сделала это совершенно без извинений. Все время, пока я разговаривала с девушкой, я либо смотрела ей в лицо, либо на макушку, она ни разу не посмотрела в мою сторону и не проявила никакого реального интереса к моему присутствию. Бриттани спросила меня, что я хочу, чтобы она сделала по поводу ошибки горничной, которая убрала мое постельное белье. У меня оставалось мало времени, и я была очень зла, поэтому попросила скидку и сказала, что уеду. Бриттани сказала, что не может предоставить мне скидку, потому что я бронировала через Expedia. Затем она предложила мне другой номер, от которого я отказалась, потому что за оставшееся время я не собиралась отдыхать. Она заявила, что я с ней не работаю! В этот момент я попросила позвать менеджера. Она резко сказала мне, что менеджера нет, поэтому я спросила его имя и номер телефона. Она указала на визитки на стойке, назвала часы работы менеджера в понедельник и саркастически пожелала мне приятных праздников. Непрофессиональная колкость в конце была лишь оскорблением. Такое поведение может задеть эмоционально неустойчивого человека. Она была груба, когда я спустилась на завтрак, не только со мной, но и с пожилым мужчиной, который просто пытался завязать разговор. За кассой была другая сотрудница, очень вежливая. Жаль, что я не знаю её имени. Она как бы компенсировала неприятное поведение Бриттани тем утром за завтраком. Сегодня четверг, я позвонила менеджеру Джоди Корп и оставила два сообщения со вторника, когда вернулась домой. Я пишу это, потому что не получила ответа, и поведение Бриттани требует внимания. В её гостеприимстве не было ничего гостеприимного. Люди тяжело работают, чтобы заработать деньги. Грубое, пренебрежительное поведение просто недопустимо. Даже моя дочь-подросток заметила, как грубо Бриттани вела себя с мужчиной, который с ней разговаривал.