DoubleTree by Hilton Hotel Columbia

Обычно мы любим такие отели. Но в этот раз, хотя номер был хороший и спать было комфортно, нас немного возмутили непропылесосенные коридоры! КОНЕЧНО же персонал может после этого не убираться! Казалось, что их давно не пылесосили.
Кроме того, когда моя жена развернула чистое полотенце, на нем было что-то вроде засохших какашек! (см. Фото). Это было достаточно плохо, но когда я принес его вниз, чтобы показать даме на стойке регистрации, она фактически не извинилась и принесла нам другое полотенце.

Мы останавливались здесь на одну ночь, проходя мимо. Кажется, много лет назад отель был очень хорошим, но его не поддерживали в хорошем состоянии. Я рад, что мы заключили сделку по цене в последнюю минуту. Наш номер в целом казался в основном чистым. Кровать была удобной. Завтрак в ресторане платный. Ограниченное общение с персоналом было дружелюбным.

Чистота в номере была ниже среднего. НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, если только вода не текла не менее 30 минут! На полу под столом валялся пакетик с таблетками от неизвестного количества предыдущих гостей! Я сообщил об этом на стойку регистрации и поделился фотографией таблеток в пятницу вечером. В воскресенье днем ​​при выезде таблетки все еще были там, и номер так и не убрали, несмотря на просьбу.

Действительно некачественный опыт, особенно для 4-звездочного отеля. В нашей комнате не было мини-холодильника, тапочек, а на потолке ванной комнаты отслаивалась краска, вероятно, из-за повреждения влагой, поскольку у них нет вентиляторов в ванной. Простыни были чистыми, так что, думаю, здесь можно остановиться на ночь, но я ожидал такого уровня качества от 2-3-звездочного отеля. Определенно не рекомендовал бы платить больше 100 долларов за ночь — и это щедро.

Пребывание было в порядке, и номера были чистыми. Причина моего низкого рейтинга отеля заключалась в том, что я оставил свой бумажник в номере, и когда я перезвонил, персонал, казалось, был менее заинтересован в попытках помочь найти бумажник. Я на 100% уверен, что оставил его в комнате. Я являюсь участником Hilton Honors и останавливаюсь во многих отелях Hilton, и это самый плохой уровень обслуживания, который я когда-либо встречал.

Останавливались на два дня во время деловой поездки. Зарегистрировался на iPad, который не синхронизировался с моим телефоном, хотя на стойке регистрации мне сказали, что так и будет. Поэтому мне пришлось получить пластиковую карточку-ключ. Отсутствие ранней регистрации разочаровало после полета. Комната была в порядке, хотя несколько розеток и USB-разъемов не работали. Не знаю, почему мою ванную убрали, но кровать не застелили, хотя я не просил убирать мою комнату. Плюс ко всему, это было недалеко от того места, где мне приходилось работать, и мое пребывание там было недолгим.

Когда мы добрались до комнаты, я заметил, что в нашей комнате не было защелки на предохранителе, вместо того, чтобы поменять нашу комнату, они отправили обслуживание. Он любезно и быстро появился, но ему пришлось совершить три поездки, чтобы получить больше шурупов, дрель или еще один шуруп. Это все еще не было супернадежно, потому что защелка была сломана, и он просто просверлил защелку в те же отверстия, где она была раньше, и все дерево было потерто. Душ занимает целых 5 минут, чтобы стать горячим. Мой муж-сантехник даже проверил, потому что вода не нагревалась, мы просто списали это на линейщика, который все принимал душ после работы, пока моя 5-летняя девочка не приняла душ, и она не начала кричать, что вода слишком горячая, и обожгла ее. Ковры в коридоре давно не пылесосили. Лифт находится рядом с обзором этажей ниже, но на крышах других уровней мусор и пролитые напитки. Держатели для туалетной бумаги сделаны из тяжелого металла, но они не защелкиваются, поэтому каждый раз, когда кто-то из детей ходил в туалет, вы слышали громкий хлопок от удара стержня об пол. Кровати жесткие, но подушки мягкие.

Это были очень загруженные выходные в этом отеле. Мы были в городе на красивой свадьбе моего двоюродного брата и посетили Университет Южной Каролины со своим старшеклассником. Судя по всему, в отеле были гости и на другой свадьбе. Это были родительские выходные в Университете Южной Каролины, и футбольная команда остановилась в отеле в пятницу вечером.
Мы должны были зарегистрироваться в субботу, но номера не были свободны. Готов из-за количества гостей, которые еще не выехали. Девушка на стойке регистрации была очень терпелива. В итоге нам дали комнату. Комната была красивой и просторной, но туалет работал, если вы не играли с ручкой, а моя дочь убила большого таракана / водного жука на раковине. У других членов моей семьи были проблемы с домашним хозяйством, например, невыполненный запрос на обслуживание номеров. Несмотря на то, что эти проблемы возникли, ночной администратор позаботился обо всех наших просьбах (дополнительные полотенца, простыни для раскладного дивана и дополнительная туалетная бумага)
И последнее, но не менее важное: персонал в ресторане Columbia был очень приятным. Воскресный завтрак спасли Эрик, который приготовил мне самый вкусный омлет, Патрисия и г-жа Д. В целом наше пребывание было хорошим, но уборщице определенно не помешала бы помощь, особенно когда отель заполнен на полную мощность.

Хотя мне бы хотелось дать этому отелю 5 звезд, я не могу. Дэниел, мужчина в баре, был буквально единственным человеком, который обеспечивал хорошее обслуживание.
К сожалению, я оставил несколько совершенно новых предметов одежды, которые купил для этой поездки, в шкафу своего гостиничного номера и не заметил этого, пока не добрался до аэропорта.
Мы много раз звонили в отель, оставляли свой номер, но нам так и не перезвонили. Я связался с «Hilton Honors» и что за шутка… От 3 до 5 дней на ответ, это было больше месяца назад, ответа нет.
Могу только предположить, что персоналу отеля нравится одежда, которую я оставил, поскольку она была очень красивой. Когда я вернусь навестить свою больную бабушку, я остановлюсь в отеле Marriott, потому что я усвоил ценный урок о «почестях» Хилтон.

Завтрак был доступен только до 10 в столовой.
Номера были оценены хорошо, но были ниже среднего.
Свет был выключен, а ванная комната была грязной.
Не хватало шампуня, кондиционера и жидкости для полоскания рта.
Сиденье для унитаза не было такого же размера, как унитаз.
Не было вешалок для полотенец, на которых можно было бы повесить мокрые полотенца.
Холодильник не холодный, регулировок не было.
Конечно, это не обычный опыт использования DoubleTree. Этот разочаровал.

Это место отчаянно нуждается в хорошей уборке и умелом человеке! Не оставайся здесь. Место грязное. В коридорах не пылесосили месяцами. Грязные стаканы оставались за пределами номеров на неделю. Балкон непригоден. Такой грязный. Ванная такая маленькая, что я едва мог закрыть дверь, не попав в унитаз. Наступил на битое стекло в комнате, которая была там, когда мы приехали, но мы этого не увидели. Порезал мне ногу. Персонал не казался поэтапным. Лифт был грязным. Грязь и отпечатки пальцев повсюду. Терраса у бассейна? Вы догадались. Грязный! Единственная хорошая вещь в этом месте — теплое печенье. Выписался. Оставил что-то в шкафу. Звонил дважды. Никто не перезвонил мне. Наконец поговорили с менеджером, который сказал, что у них его нет. Хорошо. Ага. Оно просто ушло. Никогда не остановлюсь здесь снова!
Да, кстати, они не убирают ваши комнаты, если вы не забронируете их утром. Когда я выходила из душа, ко мне зашла горничная, чтобы оставить мне новые полотенца. Хорошие времена.

Экономьте свои деньги, я рекомендую остановиться в одном из более дешевых отелей в этом районе — вы, скорее всего, получите лучшее обслуживание. Мы забронировали люкс, и хотя сам номер был хорошим, персонал на стойке регистрации оставлял желать лучшего. Они были грубы и бесполезны. Например, через несколько дней мы запросили замену простыней после незначительного разлива. До полудня я любезно попросил кого-нибудь подойти, когда у них будет такая возможность. Ответ, который я получил, был кратким: «НУ, а когда они вам понадобятся? Дайте мне знать, когда они вам понадобятся». Я ответил: «Как можно скорее», но более трех часов прошло без чьей-либо помощи. Прежде чем выйти из комнаты, мы позвонили еще раз и попросили кого-нибудь подойти, пока нас не будет. На стойке регистрации пренебрежительно ответили: «Ну, может быть, я смогу поймать кого-нибудь перед отъездом». Несмотря на объяснение, что мы звонили несколько часов назад, ничего не было сделано. Когда мы вернулись много часов спустя, простыни все еще не были заменены.
В конце концов, после еще одного звонка, к нам прислали человека, который был очень добрым и отзывчивым. Однако, когда через несколько часов мы легли спать, мы поняли, что пухового одеяла не было, а на кровати лежала только плоская простыня. В комнате стало немного холодно, поэтому мы позвонили на стойку регистрации и попросили пуховое одеяло. Они принесли наматрасник для кровати гораздо меньше нашей.

Первый номер, который мы заселили, оказался не таким, как мы ожидали.
Было уже поздно, мы заселились, поели и пошли спать.
В ванной комнате были волосы на стенах и в душе, сломанный утюг, удлинитель на полу, к которому был подключен телевизор, там был мусор. Большая лампа не работала и розетка не работала.
Сообщили на стойке регистрации, что девушка там в течение дня сказала, что попытается снять нам другую комнату и убрать нашу комнату к 15:00. Этого не произошло, и мы ехали на свадьбу.
Вторая девушка, которая проверила нас ночью, когда мы приехали, и была там в ночное время, поговорила со своим менеджером и перевела нас в красивую комнату на 5-м этаже.
Она (второй сотрудник стойки регистрации) была потрясающей! Заслуживает повышения, если вы спросите меня!

Я позвонил в 11 утра и попросил ранний заезд в 1:30. Они сказали, что стирка не была сделана и ни одна комната не была чистой в 1:30, когда мы приехали. Я объяснил, что он нам понадобится не позднее 3 часов заселения. Уведомление за 4 часа, что нам нужен номер в 15:00. Получил номер в 16:00, поэтому пропустил мероприятие. Многие из нас сидели в вестибюле, и они продолжали говорить, что мы проверяем каждый час, готов ли номер. Мне сказали, что регистрация заезда была с 15:00 до 23:30 из-за того, как работает уборка. Так что, думаю, мне повезло. Также следует отметить, что мы использовали стороннюю компанию (Priceline), поэтому эти номера были последними, а десятки других гостей шли первыми. На тот момент никакой помощи со стороны менеджера Hilton Corporate или Priceline не было. Мое лечение было крайне плохим, с нулевым сочувствием! Не чувствовал себя в безопасности. Комната была в порядке.

Номера старые устаревшие. Ни одна из розеток не работала, все сломано. В ванной комнате со стен облупилась краска. Очень громко. Двери громко хлопали большую часть ночи. Лучшее, что я могу сказать, это женщина на стойке регистрации, которая настолько хороша, насколько это возможно.

Моя семья и я останавливались здесь на пару дней, и это было здорово. Номера и здание были очень чистыми и тихими. У нас было только 2 проблемы во время нашего пребывания. 1. Бассейн был закрыт. Они ждали/ждут поступления детали. Мои дети были разочарованы, но в конечном итоге их все устроило. 2. Давление воды слишком велико. Ощущение, будто мы принимали душ из мойки высокого давления. Но опять же не так уж и важно. В целом нам понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся сюда в будущем.

Я местный житель, остановившийся в отеле на танцевальном конгрессе. Меня очень раздражало, когда USB-порты и розетка между двумя кроватями не работали. Кто-то разрушил два порта, когда выдергивал кабели. Часть розетки переменного тока настолько изношена, что вилка не подходит. Мне пришлось вернуться домой и найти порт для зарядки, чтобы мои устройства были заряжены.
Вторым моментом, который раздражал, было закрытие двери, хлопанье дверью. Дверной затвор не закрывал дверь мягко. Вместо этого он захлопывал дверь, разбудив ближайших гостей.
Это не дешевый отель, и хотя персонал был замечательным, я ожидал большего от удобств в номере.