Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel Columbia 4*

Экономьте свои деньги, я рекомендую остановиться в одном из более дешевых отелей в этом районе — вы, скорее всего, получите лучшее обслуживание. Мы забронировали люкс, и хотя сам номер был хорошим, персонал на стойке регистрации оставлял желать лучшего. Они были грубы и бесполезны. Например, через несколько дней мы запросили замену простыней после незначительного разлива. До полудня я любезно попросил кого-нибудь подойти, когда у них будет такая возможность. Ответ, который я получил, был кратким: «НУ, а когда они вам понадобятся? Дайте мне знать, когда они вам понадобятся». Я ответил: «Как можно скорее», но более трех часов прошло без чьей-либо помощи. Прежде чем выйти из комнаты, мы позвонили еще раз и попросили кого-нибудь подойти, пока нас не будет. На стойке регистрации пренебрежительно ответили: «Ну, может быть, я смогу поймать кого-нибудь перед отъездом». Несмотря на объяснение, что мы звонили несколько часов назад, ничего не было сделано. Когда мы вернулись много часов спустя, простыни все еще не были заменены.
В конце концов, после еще одного звонка, к нам прислали человека, который был очень добрым и отзывчивым. Однако, когда через несколько часов мы легли спать, мы поняли, что пухового одеяла не было, а на кровати лежала только плоская простыня. В комнате стало немного холодно, поэтому мы позвонили на стойку регистрации и попросили пуховое одеяло. Они принесли наматрасник для кровати гораздо меньше нашей. Кроме того, ранее тем же вечером мы столкнулись с проблемами с телевизором в гостиной. Он продолжал запрашивать код, который мы не могли найти. Когда мы позвонили на стойку регистрации, они просто сказали: «У нас нет кода, мы не можем вам помочь» и повесили трубку.
На следующий день мы вернули наматрасник на стойку регистрации и объяснили ситуацию. Наконец они принесли нам пуховое одеяло. При выезде я заметил дополнительную плату в размере 19, 99 долларов США, снятую с нашего депозита, чему у меня нет объяснения, и, честно говоря, я не хочу иметь дело со стойкой регистрации, чтобы это выяснить. В целом, это было очень разочаровывающее пребывание. Обычно я предпочитаю отели, входящие в Hilton, но после этого опыта я переосмыслю свой выбор. Положительным моментом является то, что бармен и пожилой джентльмен, работающий на стойке регистрации, были великолепны — только женщины за стойкой в ​​четверг 15 августа 24 года и пятницу 16 августа 24 года были весьма неприятны.