Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel Columbia 4*

Я прилетел в Южную Каролину из Невады, чтобы присутствовать на военном выпуске моего сына в Форт-Джексоне. Мой номер был забронирован и полностью оплачен заранее. Я поискал по сайту и не нашел конкретной информации о сумме депозита. Пока я летел рейсом, мой банковский счет был очищен из-за мошенничества, и мне пришлось оспорить расходы с моим банком, чтобы вернуть деньги на мой счет/карманы, пока я был в аэропорту.
ГОСТИНИЧНЫЙ ВОПРОС;
Когда я прибыл в отель Double Tree на реке Буш, меня попросили внести залог в размере 100 долларов за проживание в номере, который уже был полностью оплачен. Я объяснил свое финансовое положение женщине-менеджеру на стойке регистрации и заверил ее, что к 4 часам утра я верну свои деньги из Banknof America и заплачу дополнительные средства, которые они запросили для внесения депозита. Менеджер немедленно предложил мне отменить номер и попытаться получить возмещение через Priceline. Она вообще не желала меня принимать, зная, что, если я отменю бронирование, я останусь бездомным на парковке на ночь. Ей было все равно. Мне пришлось отменить бронирование, и я буквально ночевала на парковке, чтобы быть рядом с туалетом (во время менструации). Все, что мне хотелось, — это увидеть окончание военной подготовки моего сына, поэтому я остался на стоянке и страдал всю ночь.
Я просто не могу поверить, что менеджер может быть таким бессердечным. Это не значит, что мой номер не был полностью оплачен за месяц вперед, и я предложил ей показать доказательство того, что мой банковский счет только что был ограблен, а также последующее электронное письмо от Bank of America, в котором говорилось, что я верну свои деньги в течение 24 часов. Поскольку свободных средств для ненужного залога у меня в тот самый момент не было, со мной обращались как с мусором в государстве, где я никого не знал и некуда было пойти приютить.
Огромное спасибо за ваше удивительное гостеприимство. Double Tree by Hilton 2100 Bush River Road.
25 марта 2025 г. 21:30.
** Они ответили на этот отзыв ниже, поскольку я все еще застрял в Южной Каролине. Я оставил несколько голосовых сообщений главному менеджеру, и никто никогда не звонил мне, чтобы рассказать о моем опыте или попытаться все исправить … но они почувствовали необходимость дать фальшивый ответ на обзор времени.
Не доверяйте этому отелю свои бронирования, в случае чрезвычайной ситуации вас не примут.