Hilton Garden Inn Charleston Waterfront/Downtown

Номер был очень просторным и комфортным. Из него открывался потрясающий вид на пристань и воду. Это, безусловно, лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Лобби было волшебным, а администратор на стойке регистрации был очень дружелюбным. С нетерпением жду возможности снова забронировать номер.

Прекрасно провели время! Один из лучших моих впечатлений от пребывания в Hilton. Марк на стойке регистрации встретил меня очень приветливо и профессионально. Я не очень хорошо знаком с Чарльстоном, поэтому задал много вопросов о нём, и Марк был очень информативен и отзывчив! Он дал нам отличные рекомендации. Мы обязательно вернёмся, когда будем в Чарльстоне!
Спасибо, Марк, за ОТЛИЧНОЕ первое впечатление о Чарльстоне и за ваше гостеприимство!

Как новый участник программы Hilton Honors и сотрудник Hilton, я был искренне рад лично оценить сервис Hilton. Настройка приложения прошла гладко, а бронирование для друзей и семьи было простым – вплоть до дня заезда.
31 октября моя свекровь и тётя приехали, проехав четыре часа из Гринсборо. Вместо того, чтобы их поприветствовать, им сказали, что они не могут заселиться, так как бронирование оформлено на моё имя. Я беру на себя ответственность за эту путаницу, но ситуация усугубилась тем, как всё было решено.
Когда я позвонил, первый менеджер (кажется, Эд) занял оборонительную и вспыльчивую позицию. Второй, Элизабет, начал вежливо, но быстро перешёл на тот же резкий тон. Я понимаю правила отеля, но важно то, как они это сказали. Возможно, их слова были верны, но то, как они это сказали, – нет.
В конце концов, проблема была решена после отмены бронирования и повторного бронирования, но мы остались разочарованы и разочарованы. Для такого прекрасного отеля, как этот, расположенного прямо на набережной Чарльстона, обслуживание клиентов должно соответствовать виду.
Я настоятельно рекомендую руководству пересмотреть этот звонок и рассмотреть возможность дополнительного обучения по тону, эмпатии и работе с деликатными ситуациями с гостями. Даже при строгой политике, обслуживание должно быть в стиле Hilton.

Этот отель удобно расположен недалеко от центра города и предлагает великолепный вид! Мы переехали в номер с лучшим видом и остались очень довольны. Всё очень близко и легко добраться. Как и положено в Hilton, отель был чистым, а персонал — очень дружелюбным. Во время нашего пребывания погода не всегда была к нам благосклонна, и однажды мы застряли в отеле на несколько часов из-за затопленных дорог. Мы нашли, чем заняться, и еда в ресторане была довольно вкусной. Наличие крытой веранды — приятный бонус в дождливую погоду.

Я останавливался здесь последние две ночи, и, несмотря на погоду, всё было просто замечательно. Номера отличные, расположение отличное, а терраса на крыше с видом на воду просто великолепна. Я не любитель упоминать имена, но когда кто-то поднимается наверх, чтобы сделать плохой день хорошим, стоит упомянуть его. В первый вечер моего приезда Кейтлин работала в баре на крыше, и после долгой поездки и долгого рабочего дня я с нетерпением ждал только одного – сидеть там и любоваться закатом. Но у матушки-природы были свои планы, и заката не было. Кейтлин была невероятно дружелюбна и обладала заразительной улыбкой. Она болтала со мной, пока шёл дождь, и мне пришлось прятаться под навесом, порекомендовала несколько блюд из меню на ужин, которые были великолепны, и нашла время, чтобы посоветовать, что посмотреть, пока я здесь. Многим в индустрии гостеприимства стоило бы у неё поучиться.

Мы действительно наслаждались нашим пребыванием. Персонал был очень дружелюбным и услужливым! Номер был большим, чистым и легко доступен с парковки. Мы бы остановились здесь снова в будущем.
Ванная комната была хорошего размера с хорошим напором воды и местом, чтобы разложить туалетные принадлежности.
Мы выбрали этот отель из-за его расположения как центральной точки между Фолли-Бич и центром Чарльстона. Все было от 10 до 20 минут езды. Единственным недостатком является то, что парковка в Чарльстоне практически отсутствует. Поэтому мы обнаружили, что поездка на Uber на ужин или экскурсии в центр города была лучшим вариантом. Единственным исключением было посещение Форта Самптер. Там было много парковочных мест.
Они убирают номера каждый день, что было очень приятно и чего мы давно не видели ни в одном отеле. Они также очень быстро реагировали на любые наши вопросы или просьбы в текстовых сообщениях.
Единственные минусы:
— парковка стоит 20 долларов за ночь. Что, по-видимому, довольно недорого, судя по нашему исследованию.
— Вход/выход из отеля односторонний, поэтому вам придётся сделать странный разворот примерно через полмили, если вы направляетесь в центр города или едете из него. Это было довольно незначительное неудобство.
— Номер был довольно дорогим, но не таким уж плохим по меркам отелей Чарльстона.
— В номере не было сейфа.
— В пешей доступности ничего нет.

Я часто здесь бываю, и должен сказать, что в этот раз обслуживание было на высоте! Персонал на стойке регистрации был невероятно любезным, а официанты – просто великолепными. Я впервые там поел и был удивлён, насколько вкусной оказалась еда. В городе с таким количеством отличных вариантов питания я остался доволен тем, что остановился и поел там.

У нас остались на удивление замечательные впечатления от пребывания в этом отеле. Внешний вид не впечатляет, но персонал очень дружелюбный и отзывчивый, завтрак отличный, а виды на гавань с террасы ресторана и террасы на крыше просто потрясающие. Мы видели дельфинов, летучих мышей и всевозможных птиц, а также потрясающие закаты. Расположение отеля позволяло легко добраться до Бэттери. Скрытая жемчужина!

Отличные удобства и персонал! Нам очень понравился наш номер и бассейн. Расположение хорошее: если вы не против хорошей прогулки, до центра города можно дойти пешком примерно за 25 минут. В целом, мы остались под впечатлением.

Наше пребывание началось с дружелюбного и компетентного персонала на стойке регистрации. Когда мы добрались до нашего номера с балконом, выходящим на пристань, который был просто потрясающим, хотя и немного жарким, мы позвонили на стойку регистрации, и они прислали Диллона. И, должен сказать, Диллон действительно этим занялся! Мы собирались на ужин, и Диллон заверил нас, что всё уладит, и он действительно справился. Мы вернулись с ужина и столкнулись с ним по дороге в номер. Он поднялся с нами, чтобы убедиться, что всё исправлено, и так и случилось. В отелях случаются всякие неприятности, но персонал и Диллон были просто потрясающими.

С того момента, как мы вошли и встретились, молодая леди, регистрировавшая нас, ни разу не улыбнулась. Она никогда не делала так, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Это было полным разочарованием, пребывание здесь.
Мы останавливались во многих отелях Hilton, и этот не соответствует ни одному из пунктов списка.
Давайте начнем с дизайна: холл и ресторан представляют собой единое целое, когда люди пытаются поесть утром. Это просто хаос. Давайте поговорим о еде, которую они предлагают за 15 долларов. Это была ужасная овсянка, яичница-болтунья, и все. Может быть, какие-то сухие хлопья.
За наш номер мы доплатили 30 долларов за вид на воду с террасой. Я здесь, чтобы рассказать вам. Это единственное, что нам понравилось в этом отеле Hilton… номер 332 был размером со шкаф с кучей мебели, так что вы даже не могли комфортно передвигаться. Нам сказали, что этот отель был обновлен в прошлом году, что именно они обновили? У них даже не было потокового телевидения, чтобы говорить о том, что мы живём в тёмные века, и о старом телевизоре. Оба вечера люди ходили по коридорам в 4 часа утра, громко разговаривали и не уважали друг друга.
Это было совсем не похоже на уровень отелей Hilton, в которых мы останавливались раньше. Они явно промахнулись в этом месте. Мы больше сюда не вернёмся.

Отличное место для проживания, но в пешей доступности мало всего.
Очень близко к госпиталю для ветеранов в Чарльстоне, и очень удобно, что до него можно дойти пешком.
Обслуживание было хорошим. Персонал был очень вежливым и, похоже, любил свою работу, что приятно.
Бар на крыше был отличным местом, чтобы расслабиться после рабочего дня или развлечений.

После недавнего ремонта всё было чисто и приятно, все, с кем я общался, были вежливы и приветливы. Франклин зарегистрировал меня по прибытии и был очень расторопным и вежливым. Позже он также связался со мной по SMS, чтобы убедиться, что всё в порядке. В номере всё работало исправно, никаких запахов. Мы поужинали в номере из ресторана отеля. Меню небольшое, но всё, что мы заказали, было превосходным. Бармен был внимательным и вежливым и приготовил отличный традиционный коктейль. Я бы определённо остановился здесь снова.

Мы отлично провели время в этом отеле. С крыши открывался прекрасный вид на закат, и там же был бар. Завтрак, приготовленный по заказу, тоже был очень удобным. Нам также понравилось, что мы находились всего в нескольких минутах ходьбы от всех основных достопримечательностей в центре города. Лоренцо очень быстро организовал наше выселение. Мы бы остановились здесь снова и рекомендуем этот отель.

Прекрасный вид на гавань с нашего балкона на третьем этаже! У нас был номер с кроватью размера «king-size» и холодильником. Номер был очень чистым, а постельное белье – первоклассным. Парковка в крытом гараже была бесплатной, что было огромным плюсом. Исторический район находится всего в двух милях от отеля, и мы могли дойти туда пешком или воспользоваться попутчиком.
В этом отеле также есть ресторан и бар-ресторан на крыше!

Наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn Downtown Charleston было фантастическим, благодаря исключительному персоналу! Сэм на стойке регистрации был невероятно гостеприимным и услужливым, обеспечив беспроблемную регистрацию и дав отличные местные советы. Бармены Тристин и Бриэль были изюминкой наших вечеров — дружелюбные, опытные и заставили нас почувствовать себя как дома благодаря своим потрясающим напиткам и теплой атмосфере. Сам отель чистый, современный и идеально расположен для исследования Чарльстона. Настоятельно рекомендую!

Муж отвез меня в Charleston Hilton Garden Inn на мой день рождения. Город был великолепен. Пребывание в отеле не очень. Пришлось оставить балконную дверь слегка приоткрытой, потому что после закрытия ее было почти невозможно открыть снова. Телефон в номере не работал все 3 ночи, которые мы там провели. Да, у нас есть мобильные телефоны, но в экстренных случаях, когда требовалась помощь персонала отеля, приходилось обращаться через общественный коммутатор. Нас уведомили и выдали цифровой ключ, чтобы упростить регистрацию заезда, не останавливаясь на стойке регистрации. Цифровой ключ не был доступен, пока мы не зарегистрировались лично, и нам ни разу не сказали заранее, что мы не сможем зарегистрироваться, не встретившись с кем-то на стойке регистрации. Из положительных моментов: уборка была фантастической, а Родни, который помог с балконной дверью и попытался помочь с телефоном, был великолепен. Кстати, наши расходы за проживание отобразились в Homewood Suites?