Homewood Suites by Hilton Charleston - Mount Pleasant

Отличное пребывание! Этот отель находится всего в 7 минутах езды от пляжа, что было очень удобно. Номера были очень просторными, чистыми и комфортными. Как только вы входите в лобби, там сразу чувствуется восхитительный аромат и очень уютная атмосфера.
Также отличное расположение — в пешей доступности магазины и рестораны, включая Target, что было большим плюсом. В целом, очень чистое, удобное и комфортное место для проживания. Обязательно забронирую снова!

Отличное расположение недалеко от Чарльстона, исторического Маунт-Плезанта и пляжа на острове Айл-оф-Палмс. Все находится в шаговой доступности от отеля. Отель, возможно, со временем немного износится, но в целом содержится в хорошем состоянии… судя по тому, что мы видели за неделю пребывания здесь, кажется, что ремонтировали номера по одному: красили стены, меняли ковры и мебель. Рядом есть хорошие магазины и услуги.

Во время матча «Роуз Боул» между футбольными командами Индианы и Алабамы телевизоры погасли. Я окончил среднюю школу Блумингтона (Южная) и учился в Университете Индианы. Поэтому я очень расстроен, что пропустил вторую половину «Роуз Боул». Моя жена попросила вернуть 75 долларов за размещение питомца в качестве компенсации. Менеджер отеля отказался это сделать, и теперь я вижу, что с нас взяли 90 долларов за нашу милую собачку (75 долларов — это цена при бронировании онлайн). Никаких следов пребывания нашей собаки в отеле не обнаружено. Кроме того, с тех пор, как мы в последний раз останавливались в этом отеле, они убрали микроволновку из зоны для завтрака. Поэтому моей жене пришлось пить холодный мокко собственного приготовления, так как его не было возможности разогреть. (Кстати: заставлять жену идти в номер, готовить мокко, разогревать его в микроволновке в номере, а затем возвращаться в зону для завтрака — это не вариант). Еще одна проблема: кровать размера «кинг-сайз» в нашем номере была настолько высокой, что я едва мог на ней забраться, а мой рост почти 183 см. Моей жене было трудно забраться наверх, поэтому я подложил ей подушку под диван. Нам очень понравился этот отель и его расположение. К сожалению, несмотря на наши предыдущие прекрасные впечатления от Homewood Suites, мы больше сюда не вернемся.

Мы остановились в двухкомнатном номере люкс, 426. В целом номер был чистым и комфортным. Лампочка в одной из ванных комнат перегорела, и ее быстро заменили. Как только мы вошли в номер, мы включили льдогенератор. Через несколько часов он так и не сделал лед. Мы пошли в лобби, чтобы сообщить об этом, и нам сказали, что льдогенераторы работают медленно. Нам предоставили ведро льда, которого хватило до конца нашего пребывания. Когда мы выехали через 2 ночи, льда все еще не было. Мы сообщили об этом при выезде.
Мы несколько раз останавливались в отеле Homewood Suites в долине Лихай в Пенсильвании. При планировании этой поездки эти пребывания сильно повлияли на наш выбор. Завтрак в Mount Pleasant был далеко не таким хорошим, как в Пенсильвании. Мы завтракали около 8 утра оба раза, то есть не в конце завтрака. Холодные яйца, твердые бисквиты, мало фруктов.

Я приезжаю в Чарльстон раз в месяц, всегда останавливался здесь и был в восторге. Расположение отличное, но отель испортился. Последние два раза в моём номере стоял этот отвратительный оконный кондиционер, из которого протекала вода, в номерах стоял неприятный запах, и они были грязными. Новичок на стойке регистрации совершенно не заботится о своей работе. Не может оторвать глаз от телефона ни на секунду. Будет регистрировать вас, одновременно отправляя кому-то сообщение. Жаль, что мне нравится расположение и внутренний двор отеля. Похоже, пора искать новое место для проживания в Чарльстоне. Лучше постарайтесь! Держитесь подальше, если не хотите, чтобы в вашем номере были портативные кондиционеры, которые шумели как взлетающий самолёт.

Мне нравится этот район. Здесь очень красиво, просто гулять. Много мест в 2–5 минутах ходьбы.
Бесплатная парковка.
Открытый бассейн.
Просторная зона отдыха на свежем воздухе, в окружении деревьев, есть зона для гриля.
Горячая вода в душе была очень холодной — мне приходилось постоянно звонить на стойку регистрации, чтобы они её отрегулировали, что было огромным минусом, учитывая, что у меня трое маленьких детей, и они мерзли, ожидая, когда горячая вода наконец появится. Воду в бассейне, должно быть, только что обработали, потому что глаза у детей были кроваво-красными и очень раздражёнными. Вчера их бизнес-зона не работала, но сегодня один из компьютеров работал, и принтер не был заблокирован, так что мне удалось что-то распечатать.
Район действительно красивый, всего в 10 минутах от пляжа, с бесплатной парковкой. Обычно я останавливаюсь в одном из отелей Hilton в Северном Чарльстоне, когда приезжаю туда, и этот отель намного лучше.

Если бы можно было поставить НОЛЬ звёзд, я бы поставил. Член Hilton Diamond с бронированием, которое я сделал 8 месяцев назад. Ехал ВОСЕМЬ часов, только чтобы зарегистрироваться и мне сказали, что они фактически отдали наши номера вчера вечером, и они ничего не могут с этим поделать. Тем временем я проверил своё приложение накануне вечером. Это выходные, посвященные Дню труда, вся моя семья приехала на свадьбу, и все отели забронированы. Теперь моей семье из 7 человек негде остановиться на 3 дня, потому что они только что отдали моё бронирование. Это после того, как я зашёл в 3 часа дня, чтобы снова подтвердить, и они сказали мне вернуться в 4 часа вечера, чтобы номер был готов. Тем временем первый сотрудник стойки регистрации, с которым я говорил, всё время листал свой телефон и едва ли отвечал на вопросы. Затем, когда я вернулся в 4 часа дня, новый сотрудник стойки регистрации был молодым, нервным и делал всё, что мог, чтобы проработать 2 недели. Всё это время менеджер оказывал минимальную помощь по телефону (потому что её не было), и мне пришлось спорить и отстаивать решение для моей семьи, а не кто-то другой, выполняющий их работу. Чудесным образом, после того как всё нагрелось, они нашли два номера с кроватью и раскладным диваном. Всё ещё сложно из-за разного возраста в нашей семье из 7 человек, но мы справляемся, потому что в тот момент мы были в отчаянии.
Честно говоря, СМЕШНО и ужасно плохо.
Кстати, нас поселили в номерах, где ВОНЯЛО плесенью.

Очень быстрое и лёгкое заселение/выселение. Персонал отличный, Кэти (надеюсь, я правильно написала) была просто прелестью и очень мне помогла!
Номера отличные. Идеального размера для меня на неделю. Все необходимые удобства, даже два телевизора!
Бассейн и зона для гриля – отличные аксессуары!
Никаких проблем с насекомыми, кондиционер на высшем уровне, кровать невероятно удобная. Возможно, стоит взять свою подушку – они очень мягкие, и нужно две, чтобы распушить одну до размера обычной.
Мы с коллегами будем много путешествовать, бронируя 60-80 номеров в месяц, и мы ОБЯЗАТЕЛЬНО остановимся в Hilton, надеюсь, у них есть номера-люкс поблизости! Ещё раз огромное спасибо.

Мы приехали сюда семьёй на отдых, и как только мы вошли и начали общаться с Кэти, мы почувствовали себя как дома! Она познакомилась со всей нашей семьёй и дала столько советов о том, где поесть, чем заняться и что посмотреть! Всё было так здорово, что мы в итоге продлили наше пребывание, потому что нам просто не хотелось уезжать. Бассейн и открытая площадка просто идеальны! Пляж находится так близко, что отель даже предложил нам шезлонги и зонтик. Завтрак был хорошим, но хотелось бы разнообразия, так как он каждый день был одинаковым, но детям очень понравилось! Я уже планирую наш следующий отпуск и с нетерпением жду новой встречи с Кэти! Спасибо вам за всё, что вы делаете!

Я сообщила пожилой женщине, работающей на стойке регистрации по утрам в 6 утра, о проблеме с кондиционером, и она сказала, что сообщит в службу поддержки, так как они приходят в 9 утра. Она была груба, резка и совершенно не сочувствовала ситуации. Я приехала в отель в 5 вечера после работы и обнаружила, что кондиционер не работает. Абсолютно некомфортно! Моника на стойке регистрации сообщила мне, что никакого письменного уведомления о необходимости обслуживания не было. Это место испортилось, и руководство ужасное. Везде вечно куча мусора, а спортзал и бассейн захламлены не из-за детей, оставшихся без присмотра. Маунт-Плезант — прекрасный район, но этот отель — отстой!

Плохо! Очень разочаровывает. Я участник программы Gold, и это был один из худших моих опытов. Самодельный кондиционер, который не охлаждал жаркую и влажную июльскую ночь, аллергия вспыхнула прямо в номере, семью переселили через коридор на следующую ночь, дверь в ванную не закрывалась, а холодильник был вставлен в обратную сторону, и дверь открывалась в другую сторону! Предложили всего 100 долларов за ужасную ночь за номер за 300 долларов за ночь до вычета налогов и несколько бонусных баллов. Они должны были дать нам всё бесплатно! На сайте написано, что недавно отремонтировали. Я бы с удовольствием познакомился с бригадами, которые руководили этим ремонтом. Я работаю на стройке, и мне бы не удалось избежать такого мусора. Я бы не стал здесь останавливаться… поблизости много других вариантов получше. Слишком дорого для этого. Нужны цены на эти номера в Red Roof Inn! Mark B.

Нам очень понравилось пребывание. Лобби, гостиная, кухня и столовая красиво оформлены, открытые и просторные. Ежедневный завтрак разнообразный. До этого я никогда не пробовал свинину барбекю с черничными маффинами, и это было здорово.
Мы остановились в просторном люксе с хорошим напором воды и большим телевизором. Кровати были удобными, но пододеяльники немного потерты. Напор воды в ванной комнате был слабым, и можно было бы установить экономичную насадку для душа.
Территория красивая, особенно миртовые деревья, но парковка была немного грязноватой. Бассейн хороший, как и тёплая вода по вечерам. Есть также баскетбольная площадка. Отличная открытая площадка с несколькими беседками и большой летней кухней с обеденным столом.
Расположение просто идеальное: пляж с одной стороны, Чарльстон с другой, и всё, что между ними. Также есть много мест, куда можно дойти пешком. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Мы бы остановились здесь снова.

Я забронировал один из самых больших люксов, так как у нас большая семья. Мы заселились и сразу почувствовали запах плесени. Я пошёл на стойку регистрации и сообщил им об этом. Они предложили забрать освежитель воздуха. Я настаивал, что это не просто запах, что в номере, должно быть, была какая-то утечка воды или плесень. Они снова сказали, что заберут освежитель воздуха.
Мы ушли и пошли ужинать. Вернувшись, мы обнаружили, что запах всё ещё был ужасным. Было 9:30 вечера. Я нашёл причину. В системе отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и вдоль окон было много плесени. У меня есть фотографии.
Я вернулся на стойку регистрации и сказал, что им нужно придумать что-то другое, например, другой номер, или мы рассматриваем полный возврат средств и пытаемся найти другое место для ночлега.
Они нашли значительно меньший номер, и моей семье из семи человек пришлось проявить креативность. Я спросил о снижении цены, но персонал ответил, что ничего не может обещать. Они сказали, чтобы мы утром, когда выезжаем, спросили менеджера. Мы так и сделали, но никого не оказалось.
Я несколько дней пытался дозвониться до главного менеджера, но она отказывается перезванивать. Мне очень не хотелось быть таким человеком, чтобы оставлять столь разгромный отзыв в интернете, но они не оставили мне выбора.

Хорошо, мы приехали 4 июля, к нашему удивлению, в вестибюле не было кондиционера, только куча вентиляторов, затем мы добрались до нашего номера, центрального кондиционера не было, только пара переносных устройств. Мы хотели выехать, но местные отели были переполнены. Во-вторых, вообще не было горячей воды. Мы принимали холодный душ. 350 долларов за ночь. И вы хвастаетесь тем, что полностью отремонтированы? Ни за что! Единственное, что хорошо, так это то, что номера были хорошо убраны, и в отеле был бесплатный завтрак. Вам нужно стараться лучше! Но мне нравится ваше местоположение.

Я бы сюда больше не поехал, я здесь в отпуске, а они игнорируют почти все. Туалет засорен, никто не приходит. Посудомоечная машина везде протекает, ничего. Жалобы на шум, кого это волнует. Завтрак, который они предлагают, отличный. Обслуживание номеров постоянно игнорировало мой номер, независимо от того, был я дома или нет. Табличка «Не беспокоить» не была включена или что-то в этом роде. Я крайне разочарован обслуживанием.

Расположение отличное, если вам нужен быстрый доступ к острову Пальм (1, 6 мили). Везде в остальном (Форт Самтер, исторические районы примерно в 25 минутах езды). Теперь отель… он запущен. Номера не убираются… их протирают через день по запросу и если уборщики работают. Простыни не меняют. Когда я хотел воспользоваться фитнес-залом, он был грязным, и дети играли с неработающим оборудованием. Я даже не уверен насчет бассейна, так как кто-то лил отбеливатель в бассейн для чистки. В защиту отеля, я не знаю об этом методе для гостиничного бассейна, может быть, что-то новое? Я останавливался здесь на пять дней. Я не рекомендую.

Я поклонник Hilton, но не пробовал бренд Homewood Suites. Мне сказали, что этот недавно отремонтировали с полным обновлением. Это было заметно. Несколько замечаний:
— Лобби, столовая и холлы: большие и чистые. Полусовременная планировка. Коридоры хорошо освещены, плиточное ковровое покрытие, приятный декор стен по всему номеру.
— «Стойки» на стойке регистрации: предпочитаю внешний вид и ощущение настоящего стола, но берите его. «Кэти» при регистрации была настолько хороша, насколько это возможно. Отличная личность. Веселая и услужливая.
— Номер: отремонтированный и современный, но я не поклонник минималистского стиля. Предпочитаю Hampton. Дощатый пол в комнате L. Ковер в комнате B. Нет часов. Очень маленький / тесный обеденный стол на 2 персоны. Галогенная лампа в комнате LR навязчивая и нерегулируемая. Обычно ношу с собой Roku, но телевизор закреплен на стене, поэтому нет доступа к портам HDMI. Нет выдвижных шкафов на мини-кухне, поэтому поднос для столовых приборов лежит на микроволновке. Я понимаю, что все это для скорости уборки, поддержания чистоты пола и т. Д. Это нормальная комната. Но здесь «ощущается» немного холодно, и не создается ощущения комфорта или дома.
— Красивый внутренний двор и зона бассейна. В целом территория в хорошем состоянии, но окружающие лесистые зоны для животных и дорожки имеют много мусора и действительно нуждаются в уборке.
— Завтрак: средний. Типичные варианты, как и везде. Несколько дней не было крышек для кофейных чашек.