Homewood Suites by Hilton Charleston - Mount Pleasant

Очень быстрое и лёгкое заселение/выселение. Персонал отличный, Кэти (надеюсь, я правильно написала) была просто прелестью и очень мне помогла!
Номера отличные. Идеального размера для меня на неделю. Все необходимые удобства, даже два телевизора!
Бассейн и зона для гриля – отличные аксессуары!
Никаких проблем с насекомыми, кондиционер на высшем уровне, кровать невероятно удобная. Возможно, стоит взять свою подушку – они очень мягкие, и нужно две, чтобы распушить одну до размера обычной.
Мы с коллегами будем много путешествовать, бронируя 60-80 номеров в месяц, и мы ОБЯЗАТЕЛЬНО остановимся в Hilton, надеюсь, у них есть номера-люкс поблизости! Ещё раз огромное спасибо.

Мы приехали сюда семьёй на отдых, и как только мы вошли и начали общаться с Кэти, мы почувствовали себя как дома! Она познакомилась со всей нашей семьёй и дала столько советов о том, где поесть, чем заняться и что посмотреть! Всё было так здорово, что мы в итоге продлили наше пребывание, потому что нам просто не хотелось уезжать. Бассейн и открытая площадка просто идеальны! Пляж находится так близко, что отель даже предложил нам шезлонги и зонтик. Завтрак был хорошим, но хотелось бы разнообразия, так как он каждый день был одинаковым, но детям очень понравилось! Я уже планирую наш следующий отпуск и с нетерпением жду новой встречи с Кэти! Спасибо вам за всё, что вы делаете!

Я сообщила пожилой женщине, работающей на стойке регистрации по утрам в 6 утра, о проблеме с кондиционером, и она сказала, что сообщит в службу поддержки, так как они приходят в 9 утра. Она была груба, резка и совершенно не сочувствовала ситуации. Я приехала в отель в 5 вечера после работы и обнаружила, что кондиционер не работает. Абсолютно некомфортно! Моника на стойке регистрации сообщила мне, что никакого письменного уведомления о необходимости обслуживания не было. Это место испортилось, и руководство ужасное. Везде вечно куча мусора, а спортзал и бассейн захламлены не из-за детей, оставшихся без присмотра. Маунт-Плезант — прекрасный район, но этот отель — отстой!

Плохо! Очень разочаровывает. Я участник программы Gold, и это был один из худших моих опытов. Самодельный кондиционер, который не охлаждал жаркую и влажную июльскую ночь, аллергия вспыхнула прямо в номере, семью переселили через коридор на следующую ночь, дверь в ванную не закрывалась, а холодильник был вставлен в обратную сторону, и дверь открывалась в другую сторону! Предложили всего 100 долларов за ужасную ночь за номер за 300 долларов за ночь до вычета налогов и несколько бонусных баллов. Они должны были дать нам всё бесплатно! На сайте написано, что недавно отремонтировали. Я бы с удовольствием познакомился с бригадами, которые руководили этим ремонтом. Я работаю на стройке, и мне бы не удалось избежать такого мусора. Я бы не стал здесь останавливаться… поблизости много других вариантов получше. Слишком дорого для этого. Нужны цены на эти номера в Red Roof Inn! Mark B.

Нам очень понравилось пребывание. Лобби, гостиная, кухня и столовая красиво оформлены, открытые и просторные. Ежедневный завтрак разнообразный. До этого я никогда не пробовал свинину барбекю с черничными маффинами, и это было здорово.
Мы остановились в просторном люксе с хорошим напором воды и большим телевизором. Кровати были удобными, но пододеяльники немного потерты. Напор воды в ванной комнате был слабым, и можно было бы установить экономичную насадку для душа.
Территория красивая, особенно миртовые деревья, но парковка была немного грязноватой. Бассейн хороший, как и тёплая вода по вечерам. Есть также баскетбольная площадка. Отличная открытая площадка с несколькими беседками и большой летней кухней с обеденным столом.
Расположение просто идеальное: пляж с одной стороны, Чарльстон с другой, и всё, что между ними. Также есть много мест, куда можно дойти пешком. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Мы бы остановились здесь снова.

Я забронировал один из самых больших люксов, так как у нас большая семья. Мы заселились и сразу почувствовали запах плесени. Я пошёл на стойку регистрации и сообщил им об этом. Они предложили забрать освежитель воздуха. Я настаивал, что это не просто запах, что в номере, должно быть, была какая-то утечка воды или плесень. Они снова сказали, что заберут освежитель воздуха.
Мы ушли и пошли ужинать. Вернувшись, мы обнаружили, что запах всё ещё был ужасным. Было 9:30 вечера. Я нашёл причину. В системе отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и вдоль окон было много плесени. У меня есть фотографии.
Я вернулся на стойку регистрации и сказал, что им нужно придумать что-то другое, например, другой номер, или мы рассматриваем полный возврат средств и пытаемся найти другое место для ночлега.
Они нашли значительно меньший номер, и моей семье из семи человек пришлось проявить креативность. Я спросил о снижении цены, но персонал ответил, что ничего не может обещать. Они сказали, чтобы мы утром, когда выезжаем, спросили менеджера. Мы так и сделали, но никого не оказалось.
Я несколько дней пытался дозвониться до главного менеджера, но она отказывается перезванивать. Мне очень не хотелось быть таким человеком, чтобы оставлять столь разгромный отзыв в интернете, но они не оставили мне выбора.

Хорошо, мы приехали 4 июля, к нашему удивлению, в вестибюле не было кондиционера, только куча вентиляторов, затем мы добрались до нашего номера, центрального кондиционера не было, только пара переносных устройств. Мы хотели выехать, но местные отели были переполнены. Во-вторых, вообще не было горячей воды. Мы принимали холодный душ. 350 долларов за ночь. И вы хвастаетесь тем, что полностью отремонтированы? Ни за что! Единственное, что хорошо, так это то, что номера были хорошо убраны, и в отеле был бесплатный завтрак. Вам нужно стараться лучше! Но мне нравится ваше местоположение.

Я бы сюда больше не поехал, я здесь в отпуске, а они игнорируют почти все. Туалет засорен, никто не приходит. Посудомоечная машина везде протекает, ничего. Жалобы на шум, кого это волнует. Завтрак, который они предлагают, отличный. Обслуживание номеров постоянно игнорировало мой номер, независимо от того, был я дома или нет. Табличка «Не беспокоить» не была включена или что-то в этом роде. Я крайне разочарован обслуживанием.

Расположение отличное, если вам нужен быстрый доступ к острову Пальм (1, 6 мили). Везде в остальном (Форт Самтер, исторические районы примерно в 25 минутах езды). Теперь отель… он запущен. Номера не убираются… их протирают через день по запросу и если уборщики работают. Простыни не меняют. Когда я хотел воспользоваться фитнес-залом, он был грязным, и дети играли с неработающим оборудованием. Я даже не уверен насчет бассейна, так как кто-то лил отбеливатель в бассейн для чистки. В защиту отеля, я не знаю об этом методе для гостиничного бассейна, может быть, что-то новое? Я останавливался здесь на пять дней. Я не рекомендую.

Я поклонник Hilton, но не пробовал бренд Homewood Suites. Мне сказали, что этот недавно отремонтировали с полным обновлением. Это было заметно. Несколько замечаний:
— Лобби, столовая и холлы: большие и чистые. Полусовременная планировка. Коридоры хорошо освещены, плиточное ковровое покрытие, приятный декор стен по всему номеру.
— «Стойки» на стойке регистрации: предпочитаю внешний вид и ощущение настоящего стола, но берите его. «Кэти» при регистрации была настолько хороша, насколько это возможно. Отличная личность. Веселая и услужливая.
— Номер: отремонтированный и современный, но я не поклонник минималистского стиля. Предпочитаю Hampton. Дощатый пол в комнате L. Ковер в комнате B. Нет часов. Очень маленький / тесный обеденный стол на 2 персоны. Галогенная лампа в комнате LR навязчивая и нерегулируемая. Обычно ношу с собой Roku, но телевизор закреплен на стене, поэтому нет доступа к портам HDMI. Нет выдвижных шкафов на мини-кухне, поэтому поднос для столовых приборов лежит на микроволновке. Я понимаю, что все это для скорости уборки, поддержания чистоты пола и т. Д. Это нормальная комната. Но здесь «ощущается» немного холодно, и не создается ощущения комфорта или дома.
— Красивый внутренний двор и зона бассейна. В целом территория в хорошем состоянии, но окружающие лесистые зоны для животных и дорожки имеют много мусора и действительно нуждаются в уборке.
— Завтрак: средний. Типичные варианты, как и везде. Несколько дней не было крышек для кофейных чашек.

Мы всегда полагаемся на бренд Hilton в плане комфорта, чистоты и дружелюбного персонала. The Homewood Suites в Маунт-Плезант не стал исключением. Когда дело доходит до дружелюбного персонала, мы надеемся, что вы встретите Кэти на стойке регистрации. Она восхитительна. Идеальный посол приветствия для уставших путешественников, а не обычный «запрограммированный» персонал. Она разговорчива и услужлива. У них также есть утренняя хозяйка, которая добавляет теплой атмосферы гостеприимства. Кроме того, люксы расположены в пешеходной зоне для шопинга в старом мире. Настоятельно рекомендую.

Этот отель находится в прекрасном месте, в нескольких минутах ходьбы от Харриса Титера, Таргет и нескольких магазинов/ресторанов. Внешний вид и первый этаж отеля прекрасны. Номера были обновлены, но, к сожалению, не очень хорошо убраны. Запах в нашей комнате был такой, будто кто-то неделю готовил карри. Окна не открываются, поэтому запах совершенно не выветрился. Плита и занавеска для душа были очень грязными. Стены и другие поверхности необходимо тщательно протереть. Был большой завтрак, состоявший в основном из холодных блюд.

Хорошая комната. Ужасное управление. Обо всём сообщили. Единственное, что было решено, это то, что свет и вентилятор в спальне не работали — ремонтник это исправил. Отсутствует прикроватная тумбочка с телефоном на полу, льдогенератор ночью издавал звук пулемета (нам пришлось его выключить), уплотнитель дверцы душа ужасно протекал и образовывал огромную 3-футовую лужу каждый раз, когда мы принимали душ (использовали все полотенца, чтобы впитать ее), большая часть обслуживающего персонала не могла разговаривать по-английски, в кофейнике отсутствовала часть, поэтому мы не могли приготовить кофе. Дважды просили замену. В первое утро, когда мы были там, они закрыли завтрак на час раньше, и нам пришлось пойти купить завтрак. Старшая экономка очень хорошо справлялась со своей работой. Мы дали ей хорошие чаевые.

Я выберу одну звезду для «Номеров», поскольку в Google должна быть другая категория, например «Недвижимость/Удобства». Комната сама по себе была лучше, чем 1 звезда. Кровать была удобной, кондиционер работал хорошо. Кухня была заполнена, но льдогенератор у нас никогда не работал, а это значит, что нам приходилось постоянно приносить лед из кухни. Техническое обслуживание так и не появилось, чтобы посмотреть на это. В комнате с раковиной и зеркалом на стене не было перекладины, на которой можно было бы повесить сушиться полотенца для рук. Мы спросили об этом, и кто-то признался, что во время нового ремонта их решено не устанавливать. Тупая идея. Рядом с кроватью не было радиочасов, и это то, к чему привыкла большая часть мира в свободном мире. Я попросил один, и один наконец нашелся. Это сработало правильно? Неа. Также мне сказали, что после продолжающегося ремонта в комнатах ничего не будет добавлено. Жене пришлось искать одеяло для гостиной, так как в комнате его не было. Мы всегда находили их ближе всех в каждом отеле Hilton, и в нашем номере не было фена для волос.
Весь наш персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, но слишком перегруженным работой и, очевидно, нехватал рабочих рук. Никогда не понимал, почему в отелях такого размера больше не работает несколько сотрудников. Тот, кто работает в ночную смену, должен повесить табличку, пока они бегают по отелю и решают проблемы. Они также склонны готовить зону для завтрака задолго до ее открытия.

Положительный: Отличное расположение, если вы хотите пойти на пляж. И в нескольких минутах ходьбы от ресторанов и кафе. Отрицательный: Мы останавливались в этом отеле несколько раз в прошлом. Когда мы заселялись, нам сказали, что он был недавно отремонтирован. Очень разочаровывающе. Полы пластиковые, мебель выглядит так, будто она из комнаты в общежитии, а цвета очень холодные.

Собираетесь посетить Чарльстон? Стоит проехать по мосту, чтобы остановиться здесь. Чистый, недавно отремонтированный, персонал на стойке регистрации очень услужливый, с необходимой дополнительной помощью при регистрации и особых нуждах. В пешей доступности от нескольких ресторанов и магазинов. Обслуживание на стойке регистрации было лучше, чем в большинстве высококлассных, более дорогих отелей. Нам понравилось наше пребывание, и мы вернемся.

Пребывание в этом месте было очень разочаровывающим. Сначала мы столкнулись с комнатой, дверь в которой не закрывалась, что потребовало от нас смены комнаты. Во второй комнате не работал душ, а в ванне не было воды, поэтому пришлось переезжать снова. В конце концов мы поселились в третьей комнате, которая не отличалась особой чистотой, но решили остаться, просто чтобы немного поспать.
Выехав на следующее утро, я могу с уверенностью сказать, что это был худший отель, принадлежащий Hilton, который я когда-либо видел. Я бы не рекомендовал его, если вам не нужно место всего на несколько часов. Казалось, что там был ремонт, и коридоры были загромождены предметами, что создавало небезопасное впечатление. Единственным ярким моментом был дружелюбный сотрудник за завтраком на следующее утро, которому явно нравилась ее работа. К сожалению, обслуживание гостей в целом отсутствовало.