Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Charleston - Mount Pleasant 3*

Если бы можно было поставить НОЛЬ звёзд, я бы поставил. Член Hilton Diamond с бронированием, которое я сделал 8 месяцев назад. Ехал ВОСЕМЬ часов, только чтобы зарегистрироваться и мне сказали, что они фактически отдали наши номера вчера вечером, и они ничего не могут с этим поделать. Тем временем я проверил своё приложение накануне вечером. Это выходные, посвященные Дню труда, вся моя семья приехала на свадьбу, и все отели забронированы. Теперь моей семье из 7 человек негде остановиться на 3 дня, потому что они только что отдали моё бронирование. Это после того, как я зашёл в 3 часа дня, чтобы снова подтвердить, и они сказали мне вернуться в 4 часа вечера, чтобы номер был готов. Тем временем первый сотрудник стойки регистрации, с которым я говорил, всё время листал свой телефон и едва ли отвечал на вопросы. Затем, когда я вернулся в 4 часа дня, новый сотрудник стойки регистрации был молодым, нервным и делал всё, что мог, чтобы проработать 2 недели. Всё это время менеджер оказывал минимальную помощь по телефону (потому что её не было), и мне пришлось спорить и отстаивать решение для моей семьи, а не кто-то другой, выполняющий их работу. Чудесным образом, после того как всё нагрелось, они нашли два номера с кроватью и раскладным диваном. Всё ещё сложно из-за разного возраста в нашей семье из 7 человек, но мы справляемся, потому что в тот момент мы были в отчаянии.
Честно говоря, СМЕШНО и ужасно плохо.
Кстати, нас поселили в номерах, где ВОНЯЛО плесенью. Мы слышали, как несколько других семей в коридорах жаловались на то же самое.
Избавьте себя от лишних хлопот и просто НЕ бронируйте здесь. Я много лет путешествую по миру, и это был, ОДНОЗНАЧНО, худший опыт в моей жизни.