Candlewood Suites Charleston - Mt. Pleasant by IHG

Мне очень понравилось наше пребывание здесь. Вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Маунт-Плезанте. Комната была большая и чистая, кровать удобная, была полностью оборудованная кухня, а персонал просто замечательный. Мне понравилось все в нашем пребывании.

Это замечательный отель с прекрасно оборудованным номером, включая очень функциональную мини-кухню с большим холодильником, тостером, кофеваркой и т. Д. Есть шкафы и ящики для одежды. Единственный небольшой недостаток — не помешало бы дополнительное место для еды и второй стул. Но это не было критической проблемой. Персонал отеля чрезвычайно вежлив и услужлив. Для гостей доступна бесплатная прачечная.

Современный отель, удобные кровати, отличный персонал и чистые номера. Проживание в Маунт-Плезант — это здорово, потому что, перейдя мост, вы получаете доступ ко множеству кофеен и магазинов в Чарльстоне и центре города. Наша семья посетила кофейню и винный бар Blum, перейдя мост, и это было очень приятно. Затем мы посетили различные музеи, которые может предложить Чарльстон. Идеальное расположение.

Я приехала в этот отель около 3 часов утра, и работавшая в это время администраторша действительно сыграла решающую роль в моем пребывании. С того момента, как я вошла, ее энергия была невероятно приятной, приветливой, жизнерадостной и искренне доброй. Она была невероятно отзывчива, делала это так естественно и непринужденно, и это сразу же создало у меня ощущение безопасности и комфорта.
В то время у меня было много личных проблем, и она была первым человеком, с которым я пообщалась по прибытии. Благодаря ее теплоте и присутствию я смогла расслабиться и по-настоящему освоиться, вместо того чтобы чувствовать себя подавленной. Этот момент был для нее важнее, чем она, вероятно, понимает.
Ее доброта задала тон всему моему пребыванию в отеле, и редко можно встретить человека, который так заботливо и человечно относится к своей работе — особенно в такое позднее время. Она действительно заслуживает всего самого лучшего, и этому отелю очень повезло, что у них есть такая сотрудница.

С точки зрения расположения, это отличное место. Прямо через мост от исторического центра Чарльстона и недалеко от местных магазинов и ресторанов. Отель был неплохим, но номер-студия с кроватью King-size оказался очень маленьким. Кровать King-size стояла в месте, рассчитанном, возможно, на кровать Queen-size. Одна сторона кровати находилась в нескольких сантиметрах от кондиционера, а прикроватный столик был очень маленьким. В ванной комнате было очень мало места на столешнице. Мини-кухня была хорошо оборудована, но полноразмерный холодильник был слишком большим для такой маленькой комнаты. В целом, это должен быть гораздо более просторный номер, или же можно убрать мини-кухню и сделать его стандартным номером Queen-size.

Мой отдых был просто потрясающим! Я очень оценила небольшие знаки внимания, которые мне оказали сразу по прибытии. Также мне понравились ремонт и модернизация отеля. В номере было все необходимое для недельного пребывания, он был просторным и чистым, включая общие зоны. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а расположение отеля удобное: рядом находятся аутлеты, центр Чарльстона и пляжи. До всех популярных мест можно было добраться за 5-20 минут на машине. Я всегда получаю огромное удовольствие от пребывания в этом отеле.

Хороший отель, особенно за такую ​​цену и в этом месте.
Номер был чистым и тихим.
Персонал отеля был очень любезным, перенесли мою бронь на более раннюю дату, когда я приехал, не заметив, что забронировал номер на другую дату (будьте осторожны, если бронируете на сайте поздно вечером: при повторном поиске дата может сдвинуться на месяц вперёд).
Самая большая проблема в том, что отель довольно изолирован на северной стороне оживлённой части шоссе 17, поэтому, если вы будете туда-сюда ходить, то, скорее всего, будете долго сидеть на светофоре. Это мелочь, но можно легко потратить 20 минут, если что-то забудете, а вы уже пересекли шоссе 17.
В ответ на пару других отзывов:
1. Candlewood — отель длительного проживания. Уборка только раз в неделю — это нормально.
2. Отель расположен на юге, недалеко от гавани, в паре миль от океана. Иногда будет немного плесени, и с этим ничего не поделаешь. Просто сообщите им об этом и попросите другой номер. Я не заметил ничего в своей комнате, но в нескольких местах были осушители воздуха, и это, пожалуй, лучшее, что можно сделать.

Остановившись во многих отелях как в личных, так и в деловых поездках, я могу с уверенностью сказать, что мой опыт здесь был исключительным. С самого начала сотрудники ресепшена — Кира, Эйден и Рэйчел — неизменно оказывали мне радушный и профессиональный сервис, оперативно и с вниманием выполняя все мои просьбы. Горничные поддерживали мой номер на высочайшем уровне, гарантируя безупречность каждой детали. Кроме того, команда по обслуживанию ежедневно и тщательно следила за чистотой коридоров, прачечной и вестибюля. Если вы ищете место для проживания в районе Чарльстона и Маунт-Плезант, я безмерно рекомендую этот отель!

Сегодня вечером у меня был ужасный опыт, который стал еще хуже из-за «обслуживания клиентов» карты IHG Platinum Elite. Я приехал на 2 ночи, которые я забронировал с моей картой Platinum Elite на сайте IHG. После того, как я распаковал вещи в первом номере, я пошел в ванную и увидел, что унитаз треснул от дна фарфора до самого верха. Очень опасно. Фото прилагается. Поэтому я вернулся на стойку регистрации и сообщил менеджеру, Кире (которая, честно говоря, была очень добра — мои проблемы не к ней), и она дала мне ключи от другого номера. Я решил вместо того, чтобы паковать вещи и переезжать, сначала проверить номер, чтобы убедиться, что все в порядке, чтобы мне не пришлось делать это снова. Я поднялся, проверил кровать, и там был настоящий постельный клоп, ползавший по подушке. Фото прилагается. Я сказал на стойке регистрации, и они сказали, что «с клопами все в порядке» (это не так). Я попросил вернуть деньги, и она сказала, что вернет мне деньги, но IHG уже списала с меня деньги. Она сказала, что это отдельная франшиза и у них другая система. Поэтому я вышел к своей машине и позвонил в IHG и разговаривал с двумя разными людьми почти 25 минут. Мне пришлось дважды пересказывать свою историю, и они сказали, что ничего не могут сделать для возврата денег. Я сказал, что мне нужно где-то остановиться (в тот момент было 21:30, и я сидел на темной парковке после 10 часов езды).

Candlewood Suites в Маунт-Плезант — лучший отель, который я могу себе представить для поездки в Чарльстон. Персонал, номера, обслуживание и удобства выше среднего. Отель удобно расположен по отношению ко всем пляжам и самому Чарльстону!
Это мой второй дом.

Если бы можно было поставить ноль баллов, я бы поставила. Я крайне разочарована тем, как Candlewood Suites обработали моё бронирование, и считаю важным поделиться своим опытом с другими путешественниками, особенно теми, кто путешествует в одиночку и женщинами.
Я забронировала три ночи через Expedia на выходные, посвящённые Дню труда. Из-за задержки рейса и возможной отмены я знала, что приеду только поздно ночью или не приеду вовсе до следующего утра, поэтому я заранее позвонила в отель и предупредила об этом. На стойке регистрации подтвердили, что сделают отметку в моём бронировании, заверили меня, что всё будет в порядке, и сказали, что я могу перезвонить утром, если мой рейс отменят. Никто не объяснил мне правила относительно обязательного времени перезвона или риска потери ВСЕГО моего бронирования.
Когда я позвонила на следующее утро около 10–11 утра, после отмены рейса и долгого согласования поездки с ночи на утро, чтобы сообщить им время прибытия, я была шокирована, узнав, что отель отметил меня как «неявившегося», взял плату и отменил всю мою бронь на выходные. Что ещё хуже, поскольку это были праздничные выходные, мне сказали, что свободных номеров нет. Я осталась одна, путешествуя без жилья, не по своей вине, несмотря на все разумные меры, чтобы связаться с отелем заранее.

Мы пробыли 2 недели и дали бы 5 звезд. Однако менеджер на стойке регистрации доставил нам хлопот с обслуживанием номеров, дал нам какое-то неубедительное оправдание о том, на каком этаже мы находимся и вписываемся ли мы в их ежедневный график, и заставил нас ждать обслуживания 9-10 дней. Еще одна звезда за отсутствие парковки и необходимость идти через улицу, плохое обслуживание одним человеком испортило 5 звезд. Они прячутся, оставляя никого на стойке регистрации слишком часто.

Исключительное пребывание в Candlewood Suites Mount Pleasant (Чарльстон), Южная Каролина.
1 ночь проживания.
Очевидно, что руководство этого отеля искренне заботится. Объект просто не выглядит, не ощущается и не работает так гладко без преданной своему делу команды — и, что еще важнее, выдающегося руководства.
Плюсы…
Чистота — 10/10 (главный приоритет)
Каждая часть отеля была безупречной — от номера, прачечной и фитнес-центра до вестибюля, парковки, мусорных зон, лифтов и коридоров. Это, безусловно, самый чистый объект IHG, в котором я останавливался за долгое время. (Я имею в виду отсутствие грязи в углах пола, чистоту. )
Персонал — 10/10
От стойки регистрации до уборки и обслуживания — каждый член команды должен быть превосходным. Иоланда зарегистрировала меня и заставила меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем — как будто я вернулся домой. Даже ночной аудитор был чрезвычайно приятным и профессиональным.
Район – 10/10 (безопасность)
Хотя я останавливался только на одну ночь и не особо исследовал окрестности, я проехал по мосту (около 5–10 минут), чтобы поужинать поздно вечером около 22:30. Район показался мне оживленным и безопасным, и я оставался на парковке до позднего вечера без каких-либо проблем.
Дополнительно.
Приятный штрих: свежий, молотый кофе доступен круглосуточно с хорошим выбором приправ, и даже кофейные чашки были прочными и высококачественными.
Удобства.
Прачечная и фитнес-центр были отличными и безупречными.

Отличное расположение в центре города Чарльстон. Персонал дружелюбный и услужливый. Номера по разумной цене. Отель современный, чистый и имел все необходимое для приятного пребывания. Очень рекомендую для людей, которые ценят свою цену. Другие отели были по смехотворно высоким ценам.

Семейная свадьба: у нас было 5 номеров, 15 человек и 3 собаки. Всё было очень чисто и красиво. В номерах люкс были самые удобные кровати и подушки. Прекрасные кухни с полноразмерным холодильником, посудомоечной машиной, плитой и микроволновой печью (при необходимости). Бесплатная прачечная – просто супер. Кофе круглосуточно! Закуски, напитки и еда, которые можно разогреть в микроволновке. Они позаботились обо всём, что нам могло понадобиться. Также бесплатные закуски для собак!

Снаружи отель и внутри номера были очень хорошими. Главным недостатком отеля было то, что там было очень мало парковочных мест, и вам пришлось парковаться в Quality Inn через дорогу. Quality Inn был сомнительным, люди сидели на балконах, пили и веселились. Я надеялся, что моя машина будет там утром, и вытащил все из машины в целях безопасности. Мы остановились только на одну ночь. Несмотря на парковку, мы были приятно удивлены номером. Он был довольно хорошим и выглядел так, как будто его недавно отремонтировали. Постельное белье было хорошим, а душевые кабины были новыми. Был очень большой холодильник. Мы не пользовались кухней в номере, но было бы неплохо, если бы мы остались подольше. В коридорах очень сильно пахло промышленным очистителем или освежителями воздуха. Был круглосуточный кофе, который мы не пробовали. Нет утреннего завтрака (мы не заметили этого, но это было нормально). Мы бы остановились здесь снова.

Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле и персонале, особенно Томми на стойке регистрации.
После ужасного опыта в соседнем отеле, который отменил наше пребывание без предупреждения, этот отель смог предоставить нам номер без предупреждения. Томми очень позаботился о нас при регистрации и даже дал нам более выгодную цену, поскольку было 3 часа ночи. Мы смогли продлить наше пребывание на все выходные, и весь остальной персонал был таким же замечательным, как Томми. Отель был чистым, и все наши потребности были немедленно удовлетворены. Если вы находитесь в этом районе, я очень рекомендую этот отель!