Candlewood Suites Charleston – Mt. Pleasant by IHG

Остановившись во многих отелях как в личных, так и в деловых поездках, я могу с уверенностью сказать, что мой опыт здесь был исключительным. С самого начала сотрудники ресепшена — Кира, Эйден и Рэйчел — неизменно оказывали мне радушный и профессиональный сервис, оперативно и с вниманием выполняя все мои просьбы. Горничные поддерживали мой номер на высочайшем уровне, гарантируя безупречность каждой детали. Кроме того, команда по обслуживанию ежедневно и тщательно следила за чистотой коридоров, прачечной и вестибюля. Если вы ищете место для проживания в районе Чарльстона и Маунт-Плезант, я безмерно рекомендую этот отель!

Сегодня вечером у меня был ужасный опыт, который стал еще хуже из-за «обслуживания клиентов» карты IHG Platinum Elite. Я приехал на 2 ночи, которые я забронировал с моей картой Platinum Elite на сайте IHG. После того, как я распаковал вещи в первом номере, я пошел в ванную и увидел, что унитаз треснул от дна фарфора до самого верха. Очень опасно. Фото прилагается. Поэтому я вернулся на стойку регистрации и сообщил менеджеру, Кире (которая, честно говоря, была очень добра — мои проблемы не к ней), и она дала мне ключи от другого номера. Я решил вместо того, чтобы паковать вещи и переезжать, сначала проверить номер, чтобы убедиться, что все в порядке, чтобы мне не пришлось делать это снова. Я поднялся, проверил кровать, и там был настоящий постельный клоп, ползавший по подушке. Фото прилагается. Я сказал на стойке регистрации, и они сказали, что «с клопами все в порядке» (это не так). Я попросил вернуть деньги, и она сказала, что вернет мне деньги, но IHG уже списала с меня деньги. Она сказала, что это отдельная франшиза и у них другая система. Поэтому я вышел к своей машине и позвонил в IHG и разговаривал с двумя разными людьми почти 25 минут. Мне пришлось дважды пересказывать свою историю, и они сказали, что ничего не могут сделать для возврата денег. Я сказал, что мне нужно где-то остановиться (в тот момент было 21:30, и я сидел на темной парковке после 10 часов езды).

Candlewood Suites в Маунт-Плезант — лучший отель, который я могу себе представить для поездки в Чарльстон. Персонал, номера, обслуживание и удобства выше среднего. Отель удобно расположен по отношению ко всем пляжам и самому Чарльстону!
Это мой второй дом.

Если бы можно было поставить ноль баллов, я бы поставила. Я крайне разочарована тем, как Candlewood Suites обработали моё бронирование, и считаю важным поделиться своим опытом с другими путешественниками, особенно теми, кто путешествует в одиночку и женщинами.
Я забронировала три ночи через Expedia на выходные, посвящённые Дню труда. Из-за задержки рейса и возможной отмены я знала, что приеду только поздно ночью или не приеду вовсе до следующего утра, поэтому я заранее позвонила в отель и предупредила об этом. На стойке регистрации подтвердили, что сделают отметку в моём бронировании, заверили меня, что всё будет в порядке, и сказали, что я могу перезвонить утром, если мой рейс отменят. Никто не объяснил мне правила относительно обязательного времени перезвона или риска потери ВСЕГО моего бронирования.
Когда я позвонила на следующее утро около 10–11 утра, после отмены рейса и долгого согласования поездки с ночи на утро, чтобы сообщить им время прибытия, я была шокирована, узнав, что отель отметил меня как «неявившегося», взял плату и отменил всю мою бронь на выходные. Что ещё хуже, поскольку это были праздничные выходные, мне сказали, что свободных номеров нет. Я осталась одна, путешествуя без жилья, не по своей вине, несмотря на все разумные меры, чтобы связаться с отелем заранее.

Мы пробыли 2 недели и дали бы 5 звезд. Однако менеджер на стойке регистрации доставил нам хлопот с обслуживанием номеров, дал нам какое-то неубедительное оправдание о том, на каком этаже мы находимся и вписываемся ли мы в их ежедневный график, и заставил нас ждать обслуживания 9-10 дней. Еще одна звезда за отсутствие парковки и необходимость идти через улицу, плохое обслуживание одним человеком испортило 5 звезд. Они прячутся, оставляя никого на стойке регистрации слишком часто.

Исключительное пребывание в Candlewood Suites Mount Pleasant (Чарльстон), Южная Каролина.
1 ночь проживания.
Очевидно, что руководство этого отеля искренне заботится. Объект просто не выглядит, не ощущается и не работает так гладко без преданной своему делу команды — и, что еще важнее, выдающегося руководства.
Плюсы…
Чистота — 10/10 (главный приоритет)
Каждая часть отеля была безупречной — от номера, прачечной и фитнес-центра до вестибюля, парковки, мусорных зон, лифтов и коридоров. Это, безусловно, самый чистый объект IHG, в котором я останавливался за долгое время. (Я имею в виду отсутствие грязи в углах пола, чистоту. )
Персонал — 10/10
От стойки регистрации до уборки и обслуживания — каждый член команды должен быть превосходным. Иоланда зарегистрировала меня и заставила меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем — как будто я вернулся домой. Даже ночной аудитор был чрезвычайно приятным и профессиональным.
Район – 10/10 (безопасность)
Хотя я останавливался только на одну ночь и не особо исследовал окрестности, я проехал по мосту (около 5–10 минут), чтобы поужинать поздно вечером около 22:30. Район показался мне оживленным и безопасным, и я оставался на парковке до позднего вечера без каких-либо проблем.
Дополнительно.
Приятный штрих: свежий, молотый кофе доступен круглосуточно с хорошим выбором приправ, и даже кофейные чашки были прочными и высококачественными.
Удобства.
Прачечная и фитнес-центр были отличными и безупречными.

Отличное расположение в центре города Чарльстон. Персонал дружелюбный и услужливый. Номера по разумной цене. Отель современный, чистый и имел все необходимое для приятного пребывания. Очень рекомендую для людей, которые ценят свою цену. Другие отели были по смехотворно высоким ценам.

Семейная свадьба: у нас было 5 номеров, 15 человек и 3 собаки. Всё было очень чисто и красиво. В номерах люкс были самые удобные кровати и подушки. Прекрасные кухни с полноразмерным холодильником, посудомоечной машиной, плитой и микроволновой печью (при необходимости). Бесплатная прачечная – просто супер. Кофе круглосуточно! Закуски, напитки и еда, которые можно разогреть в микроволновке. Они позаботились обо всём, что нам могло понадобиться. Также бесплатные закуски для собак!

Снаружи отель и внутри номера были очень хорошими. Главным недостатком отеля было то, что там было очень мало парковочных мест, и вам пришлось парковаться в Quality Inn через дорогу. Quality Inn был сомнительным, люди сидели на балконах, пили и веселились. Я надеялся, что моя машина будет там утром, и вытащил все из машины в целях безопасности. Мы остановились только на одну ночь. Несмотря на парковку, мы были приятно удивлены номером. Он был довольно хорошим и выглядел так, как будто его недавно отремонтировали. Постельное белье было хорошим, а душевые кабины были новыми. Был очень большой холодильник. Мы не пользовались кухней в номере, но было бы неплохо, если бы мы остались подольше. В коридорах очень сильно пахло промышленным очистителем или освежителями воздуха. Был круглосуточный кофе, который мы не пробовали. Нет утреннего завтрака (мы не заметили этого, но это было нормально). Мы бы остановились здесь снова.

Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле и персонале, особенно Томми на стойке регистрации.
После ужасного опыта в соседнем отеле, который отменил наше пребывание без предупреждения, этот отель смог предоставить нам номер без предупреждения. Томми очень позаботился о нас при регистрации и даже дал нам более выгодную цену, поскольку было 3 часа ночи. Мы смогли продлить наше пребывание на все выходные, и весь остальной персонал был таким же замечательным, как Томми. Отель был чистым, и все наши потребности были немедленно удовлетворены. Если вы находитесь в этом районе, я очень рекомендую этот отель!

Отель очень чистый, точно такой же, как на фото. Сотрудники были дружелюбны и полезны! Номера хорошо оборудованы для проживания на несколько дней. На рынке в вестибюле был большой выбор закусок, туалетных принадлежностей и напитков. Отличное расположение, очень рекомендую!

Это жилье чистое и безопасное, с прекрасным внешним освещением. Персонал отличный. Номер чистый и удобный. Кухня полностью укомплектована всеми необходимыми гаджетами и посудой. В фуд-корте был широкий выбор товаров для покупки. Кофе бесплатно.

Выбрали этот отель, так как путешествуем с 8-месячным ребенком. Мы выбрали номер-студию с 1 двуспальной кроватью. Номер очень просторный и идеально подходит для двоих взрослых и ребенка. Убирают хорошо (я фанат чистоты). Все в отличном рабочем состоянии. Ванная комната очень маленькая. Едва достаточно места, чтобы дверь распахнулась, не задев унитаз. Ничего страшного. Наша комната не из тех комнат для людей с ограниченными возможностями, где нас бы это беспокоило. Мы ставим рюкзак и играем возле кровати, и здесь совсем не тесно. Очень доволен комнатой. Сотрудник стойки регистрации был очень дружелюбным и подробно все объяснил.

В этом отеле очень чисто, включая номера. За исключением первого клерка, который нас регистрировал, все остальные были очень дружелюбны, вежливы и услужливы.
Номер (студия с двуспальной кроватью) был достаточно оборудован. Понравилось наличие холодильника и плиты хорошего размера. Кровать была удобной.
Сам номер намного меньше, чем ожидалось, включая туалет. Мы забронировали номер на 4 ночи в этом отеле, и в нем было только одно кресло в «офисном стиле», чтобы посидеть. Если в этом номере могут разместиться два человека, то, безусловно, должно быть два стула! Иначе вы окажетесь сидящими на кровати в течение всего своего пребывания!
Этот отель находится всего в 15 минутах езды от центра Чарльстона. Вокруг много отличных ресторанов, некоторые даже в пешей доступности.
Мы рекомендуем этот отель, но просто отметим, что номера небольшие.

Для начала, цена была непревзойденной. Номера были чистыми, кухня была феноменальной, даже был ледогенератор в холодильнике… кровати и подушки были супер удобными, был отличный напор воды, … телевизоры были подключены к телефону, так что мы могли смотреть все, что хотели. Возможность бесплатно постирать белье, пока мы были там, была очень ценным удобством. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был любезнее, чем мы могли когда-либо просить. Они предупреждали вас об ограниченной парковке на территории, однако дополнительная парковка была в 50 футах и ​​была совсем не большой проблемой. Если вы посещаете Чарльстон, Маунт-Плезант, Уэст-Эшли, разные острова, это отличное место, и все в пределах 15 миль. 10 из 10 за все. И они увидят нас снова, … скоро. Xo.

Я много путешествовал, и это один из лучших отелей по соотношению цена/качество, которые я помню. Номера абсолютно безупречны. Цены разумные, и есть уникальные удобства, такие как бесплатная прачечная, тренажерный зал, Wi-Fi и т. Д. В номере была мини-кухня. Изначально я намеревался остаться на 1 ночь, но вместо этого сделал это на 4 ночи. Очень рекомендую и очень заслужил свои 5 звёзд.

Из всех отелей, в которых я останавливался, в этом отеле удобство кровати на высоте. По опыту, отели в этой ценовой категории, как правило, немного не дотягивают по качеству и чистоте, но не в этом месте. Очень чисто, услужливый персонал и бесплатный кофе! Парковка может быть проблемой в загруженные сезоны, но у них есть перегруженная парковка. Он находится в 3 милях от MUSC и недалеко от различных высоко оцененных ресторанов в Чарльстоне. В целом 10/10, рекомендую.