Hilton Garden Inn Charleston / Mt. Pleasant

Останавливались здесь на 3 ночи. Персонал показался дружелюбным. Отель очень чистый. Лобби яркое и уютное. Там даже есть бильярдный стол. Наш номер был небольшим, но комфортным. Есть небольшой фитнес-зал и открытый бассейн. Бесплатный завтрак, который был очень хорошим. Когда мы там были, подавали блины, сосиски.

К сожалению, я приехала сюда из-за семейной чрезвычайной ситуации, а не ради удовольствия. Моему сыну потребовалась экстренная операция в Медицинском центре Южной Каролины (MUSC). С момента нашего заселения и до дня отъезда персонал был очень гостеприимным, отзывчивым, приятным и внимательным. Операция моему сыну была в понедельник, 1 июня 2026 года. Через час после возвращения в отель, мужчина на ресепшене, кажется, его звали Ламар, подбежал к нам, чтобы помочь. Он не только помог мне отвести сына в номер, но и позаботился о том, чтобы у нас были прохладительные напитки, и даже предложил помочь с рецептами на лекарства. После этого персонал звонил нам, чтобы узнать, все ли у нас в порядке. Как давний член клуба Hilton, я особенно остро восприняла это общение, хотя поездка и не была приятным времяпрепровождением. Внимание персонала к нашим проблемам сыграло решающую роль. Для всех будущих визитов моего сына к врачу мы будем останавливаться именно здесь. Такой уровень внимания к деталям в такой непростой ситуации произвел на меня очень позитивное впечатление. Будучи сама владелицей бизнеса, я знаю, насколько важно отличное обслуживание клиентов, и этот отель это наглядно продемонстрировал.

В отелях сети Hilton в наше время никогда не знаешь, что найдешь. Но этот отель просто замечательный! Сотрудники очень отзывчивые. Отель современный и чистый. Номера продуманы до мелочей. Как человек, который каждую неделю снимает номера в отелях по работе, я оценил все большее количество важных деталей в этом номере. Во-первых, номер был просторным, с письменным столом и креслом для чтения/сидения. Все было не только чисто и ухожено, но и приятно пахло! Была полноразмерная гладильная доска и много розеток. В номере было хорошее освещение. В ванной комнате была душевая кабина с регуляторами воды на противоположной стороне душевой лейки. Рядом много ресторанов… и вы находитесь всего в нескольких шагах от Чарльстона, через мост.

Очень приятное и удобное место для проживания! Мы заселились очень поздно (около 1 часа ночи), но нас быстро и радушно встретили. В номере был странный запах, но поскольку было уже поздно, мы не стали его устранять. Мы упомянули об этом на следующий день после обеда, и персонал предложил исправить ситуацию (каким-то образом), но поскольку мы выезжали на следующее утро, мы все равно не стали этого делать, хотя их предложение было очень любезным!
Бассейн был хорошим, на втором этаже, поэтому там дул приятный ветерок, а номера были чистыми и комфортными. Отель удобно расположен рядом с ресторанами и магазинами в Маунт-Плезанте, а также недалеко от всего Чарльстона.
Я опасалась, что шум от дороги будет сильным, так как отель находится прямо рядом с мостом, но это оказалось не так.
Если мы когда-нибудь окажемся в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь снова!

Я забронировал номер через booking. Com и отправил запрос на изменение даты за два дня до запланированного заезда. Я получил уведомление от booking. Com о том, что отель не ответил на мой запрос на подтверждение изменения даты. Я поговорил с сотрудником отеля, который сказал, что мне нужно связаться с booking. Com, чтобы внести изменения, поскольку я бронировал через них. Я перезвонил в booking. Com, и они заявили, что отправили новый запрос на изменение даты и сделали пометку о моем запросе, отправленном до запланированного заезда. Отель взял с меня плату за незаезд, несмотря на то, что я запросил отмену до установленного законом срока. Когда я поговорил с дежурным менеджером в 19:00 в субботу, 28 февраля 2026 года, он заявил, что booking. Com не связывался с отелем, и что с меня взяли 199 долларов, несмотря на все это (и просьбу все же связаться с отелем на следующие выходные). Я разозлился, когда отель заявил, что мне нужно снова обратиться в booking. Com, и дежурный менеджер повесил трубку! В результате всей этой неразберихи, я больше никогда не буду пытаться бронировать через booking. Com или в этом конкретном месте. Плохое обслуживание клиентов и непонимание того, что изменение даты бронирования и отсутствие платы за неявку принесет больше продаж, чем удержание денег за неявку, когда я запросил изменение за несколько дней до запланированного заезда. Какая недальновидность! Вашим сотрудникам нужна лучшая подготовка!

Положительные стороны: Персонал был очень дружелюбным, добрым и отзывчивым. Отрицательные стороны: Нет.

Очень хороший отель, красиво украшенный к Рождеству. Сотрудники на ресепшене были энергичными людьми, но с ними было несколько сложно общаться.
Лиза, похоже, плохо знала свою работу или просто была перегружена и упустила важные детали нашего бронирования/проживания. С нас взяли слишком много денег, что следовало заметить при заселении, а не при выезде, когда пришлось решать большую проблему. Многие другие гости долгое время не могли выехать из-за этой проблемы.
Очень непрофессионально!
Номер был очень хорошим — чистый, удобный, плохой вид, хорошая современная ванная комната. Завтрак был потрясающим. Один из лучших, что мы пробовали во время путешествия. Настоящие яйца! Отлично!
Очень тихо в фешенебельном районе. Очень хорошее пребывание на одну ночь!
За исключением плохого отношения и ленивого обслуживания клиентов со стороны Лизы на ресепшене… это было совершенно ненужно…

Отличный отель, мне очень понравилось там останавливаться. Тайеша была очень дружелюбной и отзывчивой, как только я сказала ей, что в номере не работают несколько лампочек, она сразу же поменяла мне номер. Я приехала из Нью-Йорка, и здесь все медленнее и спокойнее. Я провела два дня в Чарльстоне, и этот отель находится очень близко к Французскому кварталу и по разумной цене. Очень рекомендую!

В целом, наше пребывание было чрезвычайно приятным: чистые номера и отличное обслуживание. Джессика в ресторане каждое утро делала все возможное, чтобы мы с бабушкой чувствовали себя комфортно и желанными гостями. Она была невероятно милой и обладала прекрасным чувством юмора. Уже на второй день она знала наши заказы на завтрак, что создавало ощущение заботы. Я настоятельно рекомендую этот отель — особенно если вам посчастливится, что вас будет обслуживать Джессика.

Отличное расположение! Отель расположен в тихом районе, но совсем рядом с отличными ресторанами и магазинами. Номера обычные, без излишеств или эксклюзива, но чистые и тихие. Персонал на стойке регистрации и персонал, обслуживающий завтрак, очень дружелюбны.

Мы провели здесь одну ночь на этой неделе, и нам очень понравилось. У нас был просторный люкс с кроватью размера «king-size». Всё было невероятно чисто. Персонал был отзывчивым и вежливым. Прекрасный вид из номера. Тихо, всё работало исправно. Отличное расположение, много развлечений. Цена была вполне адекватной для этого номера. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мне пришлось поставить им 5 звёзд, основываясь на моих 6 предыдущих пребываниях за последние пару месяцев. Я не могу судить об отеле по одному человеку. До моего нынешнего пребывания и даже в середине, должен отметить, что персонал, номера и даже еда были на 5 звёзд. К сожалению, сегодня вечером со мной крайне грубо и грубо обошлись сотрудники стойки регистрации Джувон. Настолько грубо, что я бы не хотел возвращаться, даже сейчас собираю вещи, чтобы уехать на ночь раньше. Никогда раньше не сталкивался с таким отвратительным обслуживанием клиентов в отеле. Все остальные сотрудники, с которыми я общался, были замечательными. Менеджер Рэнди был великолепен! Жаль, что один человек смог испортить такое прекрасное место.

Стойка регистрации была просто замечательной. ДжуВан тепло нас встретил и помог с рекомендациями по ресторанам. Он также помог нам распечатать документы в бизнес-зоне и создал атмосферу домашнего уюта. Это была наша первая поездка в этот район! Мы настоятельно рекомендуем остановиться здесь.

Мы заплатили действительно хорошие деньги за, как нам казалось, прекрасное место для проживания. Обычно, когда бронируешь номер в Hilton, получаешь более высокий уровень обслуживания. У нас не было горячей воды, а кофеварка была просто ужасной. Кровати были самыми неудобными из всех, на которых мы когда-либо спали. Мы были там на свадьбе, и большая часть гостей была забронирована в этом отеле, который им пришлось покинуть по причине обстоятельств. Дайте мне хотя бы горячий душ, удобную кровать и почистите кофеварку. Это самое меньшее, что можно сделать, чтобы я был очень разочарован в этом Hilton.

Я путешествую с женой. У нас обоих особые потребности. Номер был просторным, с достаточным местом для инвалидной коляски. Ванная комната была безопасной и удобной. Хочу особенно поблагодарить моих официантов Роберта и Джессику за их превосходное обслуживание. Они предугадывали все мои пожелания.

Только что закончили наше пребывание (3 ночи/4 дня). Джуван был на стойке регистрации при заселении, он был замечательным – очень приветливым и отзывчивым. Мы запросили номер для людей с ограниченными возможностями (ADA) и были приятно удивлены его размером и чистотой. В отеле есть бар со счастливым часом и едой. Адриенна работала барменом две ночи во время нашего пребывания, и она была просто восхитительна. Утром в зоне для завтрака работала Джессика – очень трудолюбивая молодая девушка, которая всё делала легко и с улыбкой. Я очень надеюсь, что руководство оценит этих сотрудников, которые сделали наше пребывание незабываемым. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Останавливались здесь в сентябре прошлого года после Хелен и остались довольны. Чисто, недорого, персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым. Молодая девушка, которая меня регистрировала, была почти грубой, но, думаю, она была зла на весь мир, и всё изменилось. Ну и ладно. Ночь всё равно прошла отлично.