Hampton Inn & Suites - Reno West, NV

Мы останавливались на 4 ночи во время рождественских каникул семьей из четырех человек. В душе не было горячей воды на протяжении всего нашего пребывания, и хотя мы трижды обращались на ресепшн, ничего не было сделано, они не смогли починить душ или предложить другой номер. Это было зимой, и мы приехали покататься на лыжах и санках, поэтому горячий душ был необходим после холодного дня на склонах. Это было очень разочаровывающе, и это совсем не то, чего ожидаешь за 200 долларов и больше за ночь. Отель также рекламирует наличие джакузи/спа, хотя на самом деле его нет, его убрали в октябре 2025 года. Сам отель хороший, и завтраки тоже неплохие.

Отель Hampton Inn & Suites Reno West предлагает чистое и комфортное проживание с дружелюбным персоналом и ухоженными номерами. Завтрак удобный и свежий, в отеле тихая и расслабляющая атмосфера, а расположение позволяет легко передвигаться по городу. Надежный вариант для путешественников, ищущих комфорт, соотношение цены и качества и приятное пребывание в целом.

Отель и номер были очень чистыми, с хорошим завтраком и удобной кроватью. Единственная претензия заключается в том, что я просил номер на верхнем этаже, а мне сказали, что там ведутся строительные работы, поэтому я буду на нижнем этаже, и надо мной никого не будет. Однако ночью надо мной слышались громкие топот и стук. Когда я дважды сообщил об этом на ресепшен, сотрудница сказала, что проверит этаж, но не попросила их вести себя тише, потому что ничего не слышала из коридора. Когда утром я попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что он занят, и никаких извинений или компенсаций предпринято не было. Обслуживание клиентов здесь, похоже, оставляет желать лучшего.

В командировке. Фитнес-центр важен. Однако этот отель так и не сообщил гостям, что их спортзал будет на ремонте. Никакого уведомления на сайте. Электронных писем не рассылалось. Никаких уведомлений при регистрации от сотрудников стойки регистрации. Только безобидное объявление на двери спортзала о том, что он закрыт. Попросил отель скинуть 20% от стоимости. Сотрудники стойки регистрации долго твердили о том, что коммуникация — не их дело, или о том, как сложно предупреждать клиентов заранее, умолчав, что предупреждать гостей при регистрации несложно.
Она заняла жёсткую позицию и объяснила, что они не собираются ничего делать с этим, и что мы сами должны решать, что делать: смириться с этим или съехать и найти другое место. Никогда раньше не сталкивалась с таким уровнем апатии в индустрии гостеприимства.
Она, по-видимому, прошла обучение по обслуживанию клиентов в DMV. Таким образом, невозможность предоставить скидку в размере 10 процентов повлияет на их бизнес еще больше, если я больше там не остановлюсь или если кто-то прочтет этот отзыв и решит не останавливаться здесь.

На этой неделе я останавливался в отеле Hampton Inn & Suites в Рено во время деловой поездки, и, как и для большинства, отель есть отель — это место, где можно поспать, принять душ и подготовиться к работе. За годы путешествий я останавливался во многих отелях по всей стране, и могу сказать, что мое пребывание здесь было исключительным, а единственным сотрудником, который сделал все возможное, была Андреа (фамилия неизвестна). Она была исключительно профессиональна и дружелюбна. Конечно, большинство сотрудников профессиональны, но Андреа превзошла все ожидания. Я никогда не пишу отзывы, но посчитал важным рассказать именно об этом отеле Hampton, и об Андреа в частности, как об идеальном профессионале. В общем, да, я очень рекомендую этот отель, и если вы окажетесь здесь, надеюсь, у вас будет возможность познакомиться с Андреа. Спасибо, Андреа, за то, что сделала мое пребывание приятным.
Рич — руководитель и часто путешествующий.

Этот отель просто замечательный! Карисса быстро встретила нас на стойке регистрации. Мы попали в небольшую затруднительную ситуацию, и Карисса очень помогла нам. Номера очень чистые, завтрак отличный, с большим выбором блюд, и из нашего номера открывался прекрасный вид на гору Пивайн.

Это, безусловно, самый приятный и чистый Хэмптон из всех, где я бывал. Обычно я останавливаюсь в 6-8 разных Хэмптонах в год по всей стране. Этот был приятным сюрпризом. Даже зарядил электромобиль, что позволило мне неплохо сэкономить на суперчарджерах. Очень рекомендую, обязательно вернусь, когда буду в Рино.

Я провёл в Рино две недели по работе.
Во время поездки я останавливался в трёх разных отелях Хэмптона, потому что не хотел продлевать своё пребывание. Обучение персонала правильному и безупречному обслуживанию клиентов — ключевой аспект моей работы. Мне стоило остановиться в этом отеле с самого начала. Весь персонал вежливый и хорошо осведомлённый. Однако каждый разговор с Андреа был мастер-классом о том, каким должно быть обслуживание клиентов. Она была вежлива, искренна и внимательна. Она запомнила моё имя и даже дату моего рождения (я был здесь в свой день рождения). Спасибо всему персоналу за чистоту и спокойствие. И спасибо Андреа за то, что сделала моё пребывание идеальным.

Дружелюбный персонал, очень отзывчивый. Андреа тренирует Лилли и отлично справляется. Андреа, похоже, всегда кому-то помогает. Она также отлично справляется со своими подработками! Всегда следит за тем, чтобы кофе был свежим и имелся в наличии! Тренажерный зал всегда чистый, всё оборудование работает, есть приличный выбор гантелей. Я не пользуюсь бассейном, но территория вокруг бассейна выглядит хорошо. Задняя терраса удобная, с хорошим газовым камином. Номера чистые, единственное, что меня смущает, — это слишком маленький для меня холодильник и микроволновка, установленная слишком низко под тумбой под телевизором. Я останавливаюсь здесь каждый раз, когда приезжаю в Рино. Он расположен достаточно близко ко всем объектам, но в то же время достаточно далеко от всех. А осознание того, что Андреа и Лиззи будут там, чтобы встретить меня с улыбкой, оправдывает всё это!

Именно люди здесь делают этот отель замечательным. Мы приехали в город для тушения лесных пожаров. Мы отправили список всех бригад, которые приезжали и уезжали этим летом. В этом районе, который летом пользуется большой популярностью у туристов, нам смогли предоставить все номера. У нас было немало изменений, и нам пришлось перебронировать все номера. Они обо всех позаботились и ни разу не расстроились из-за того, что мы меняли всю их работу, чтобы получить все номера. Через месяц нас перевели на тушение пожара в другом районе, и нам пришлось уехать. Когда пожар был локализован, нас отпустили вернуться в Рино. Персонал снова разместил нас после того, как мы уехали без предупреждения. Две недели спустя нас снова вызвали, и мы уехали. Когда мы вернулись, теперь уже в разгар сезона «Горящих людей», они снова с нами поработали и снова предоставили нам все номера. Келли, Эшли и сотрудники стойки регистрации всегда были очень любезны с нами, хотя мы уже дважды уезжали из отеля без предупреждения.
Что касается отеля, номера хорошие. У них удобные кровати, хороший напор воды в душе, а завтрак довольно хороший.
Мы с моей командой всегда будем возвращаться сюда, если отель примет нас после всего, через что мы им заставили пройти.
Ещё раз спасибо персоналу Hampton Inn!

Это был самый неожиданный и приятный момент, забронированный буквально накануне. Легкое бронирование через программу Hilton Honors.
Репутация! Местоположение выбрано по рейтингу Trip Advisor и подтверждено комментариями.
Примечание: выберите номер с четным номером, чтобы был вид на гору (334), вдали от автострады. Обратите внимание: его легко найти, съехав с автострады к западу от Рино, в тихом месте. Номера тихие, хорошо оформленные, с впечатляющей мебелью, подобранной по размеру, со скрытым мини-холодильником и микроволновой печью. Достаточно просторно для двоих, и все предметы интерьера выглядят свежими и не изношенными. Всего 3 этажа, поэтому лифт относительно тихий, оборудован двумя лифтами рядом. Персонал очень любезный и приятный. Без сомнения, это отличное место для возвращения, как на короткий, так и на длительный срок, с нетерпением жду. Так же, как и люксы Kahala на большом острове Кона, с нетерпением жду следующего визита туда.

У нас есть родственники в Рино, поэтому мы всегда останавливаемся в отеле Hampton 900 Ambassador Dr. Здесь всегда приятно находиться. У нас был просторный люкс с большой кроватью размера «king-size» и большой ванной комнатой. Завтрак бесплатный и, скажу я вам, очень вкусный. В нём есть всё: от вафель с двумя видами теста, которые обожает мой муж, до яиц, мясных нарезок, йогурта и свежих фруктов, кофе, сока, овсянки – в общем, всё понятно. Персонал очень приветливый, а лобби и номера очень чистые.

По запросу нас заселили раньше времени, и персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным. Номер, который нам предоставили, был безупречно чистым и просторным, что было удобно для людей с ограниченной подвижностью. В номере были все необходимые удобства для нашей поездки. Также предоставляется бесплатный завтрак, что стало для нас ещё одним плюсом. Расположение отеля было просто фантастическим.

Превосходное обслуживание клиентов. Наши номера были великолепны, а бесплатный завтрак был фантастическим. Тренажерный зал открыт 24 часа, а крытый и открытый бассейны обычно работают до 22:00. У нас был прекрасный вид, и для некоторых доступны закуски. В номере был холодильник, кофеварка и холодильник. Разумная цена, много парковочных мест и доступ для людей с ограниченными возможностями. Наши номера были чистыми, с шампунем, гелем для душа, а также кондиционером. Настоятельно рекомендую.

Действительно отличное соотношение цены и качества для этого отеля. Наш номер был огромным, кровати удобными, удобства отеля были великолепными. Горячий завтрак был довольно хорошим, льдогенераторы на каждом этаже, разрешено проживание с собаками, есть хорошая зона отдыха. Персонал был дружелюбным и всегда помогал, когда это было необходимо. Это было просто приятное пребывание и хорошее соотношение цены и качества.

Очень чистый и тихий отель. Номер был чистым и просторным. Предоставляемые шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон были очень хорошими. Кровать была удобной. Если вы останавливаетесь здесь и вы невысокого роста, вам, возможно, захочется принести стремянку, чтобы отрегулировать насадку для душа. Персонал на стойке регистрации во время регистрации заезда и отъезда мог бы поработать над своими навыками обслуживания клиентов. Разрешено проживание с домашними животными за отдельную плату. В целом хорошее место, я бы рекомендовал.

Мы останавливались в последнем дважды на прошлой неделе. Первое пребывание было ужасным. У нас был номер побольше, и кондиционер был установлен на 82 градуса. Кондиционер был совершенно недостаточен для охлаждения всего номера, и термостат постоянно сбрасывался на 82 в течение всей ночи. Я сообщил на стойку регистрации о неисправном термостате, но на вторую ночь переехал в номер поменьше, чтобы убедиться, что кондиционер сможет охлаждать пространство должным образом. Намного лучше.