Courtyard by Marriott Reno Downtown/Riverfront

Мы приехали в Рено с семьей, и пребывание в отеле Courtyard by Marriott с 3 по 6 июня было просто великолепным. За более чем 20 лет отель ремонтировался 2-3 раза, и они отлично справились со своей работой. В отеле невероятно чисто, тихо, а персонал очень вежливый.
Генеральный менеджер, Хайла, – это сердце отеля. Все начинается с нее, и все остальные получают от нее заряд энтузиазма и гостеприимства.
Наш номер был очень чистым и комфортным. Все работало без сбоев, и именно это сделало наше пребывание приятным.
Нам не нужен был отель-казино… и это было настоящим сокровищем. Все находится в 15 минутах ходьбы, а вокруг множество ресторанов, баров и магазинов.
Они отлично поработали… и мы обязательно вернемся!

Это 3-звездочный отель, очень простой. Благодаря золотому статусу нам предоставили номер люкс «Кингберд» с балконом.
Плюсы: 1) Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. 2) Кровать была очень удобной. 3) Номер был чистым.
Минусы: 1) Напор воды в раковине и душе был очень слабым, из-за чего принимать душ было неудобно, а умываться было сложно. Хотя это может быть связано с законом, ограничивающим потребление воды, экономия воды не была существенной, так как приходилось оставлять воду включенной на более длительное время.
2) Оконные кондиционеры были крайне неэффективными и шумными, из-за чего было трудно спать, и это в не очень жаркий день (температура около 25 градусов). 3) В номерах пахло высокой концентрацией химических чистящих средств, вызывающих аллергию. Такое количество используемых химических чистящих средств токсично для человека и не нужно для уборки. Нам приходилось оставлять окно открытым на несколько часов, прежде чем запах хоть немного уменьшился.

Фотографии на Google Maps устарели, и в отеле НЕТ БАССЕЙНА. Учитывая цену, которую они запросили, и разгар лета, это было крайне разочаровывающе.
Однако обслуживание на стойке регистрации (Маккензи) и в бистро (Кевин) были исключительными.

Остановились здесь из-за неожиданного экстренного визита в больницу. Помощник генерального менеджера Кэмерон была невероятно отзывчива. Она даже предоставила нам на время зарядные устройства для мобильных телефонов, так как мы не планировали оставаться на ночь.
Отель соответствует высочайшему уровню Marriott. Персонал просто превосходный. Обязательно остановимся здесь снова.

Я работаю частным консультантом в крупных коммунальных компаниях и часто езжу на встречи. Компании, кажется, всегда хотят разместить меня в шикарных отелях, но я всегда ищу тихое и профессиональное место для проживания. Я очень благодарна, что нашла этот отель, и не могу не порекомендовать его. Дело не только в самом месте, каждый сотрудник заставляет меня чувствовать себя желанным гостем и ценным. Даже во время совещания Франческа, Полин и Крисслин подошли к моему столику, чтобы убедиться, что мой завтрак и пребывание были приятными, прежде чем я выехала.

Предупреждение: Пропали личные вещи******
Недавно останавливался здесь и остался очень разочарован. После уборки номера пропали несколько личных кухонных принадлежностей (столовые приборы, тарелки и кружка). Когда я сообщил об этом, администрация провела расследование, но в итоге отрицала свою ответственность, заявив, что не может подтвердить произошедшее.
Больше всего меня расстроила реакция. Создавалось впечатление, что вся ответственность за то, чтобы мои вещи находились в номере заранее, легла на меня. Гости не должны фотографировать каждую вещь, которую они оставляют в номере, на случай, если что-то пропадет. Проживание в отеле должно подразумевать базовый уровень доверия и безопасности.
Независимо от внутреннего объяснения, мои вещи пропали после уборки номера, и отель не предложил никакого вразумительного решения. Из-за того, как была решена эта ситуация, я больше не доверяю этому отелю и больше здесь не остановлюсь. Надеюсь, будущие гости будут более осторожны со своими личными вещами.

Отличный отель и расположение. Мы привезли с собой несколько волейбольных команд, и персонал был очень любезен. Хочу особо отметить Хайлу. Она была первым приветливым человеком, которого я встретила при заселении, очень организованно организовала размещение всех наших команд рядом. У нас остались прекрасные впечатления!

Этот отель сети Courtyard, как и большинство других, предлагает стандартный уровень обслуживания Marriott среднего класса, который редко разочаровывает и редко впечатляет. Если вы хотите хороший, чистый, безопасный отель с качественным сервисом и дружелюбным персоналом, это именно то, что вам нужно. Расположение также удобно: отель находится на длинной торговой улице, поэтому все необходимое для еды, покупок или услуг находится в непосредственной близости. Он также расположен недалеко от автомагистрали, что очень удобно. Когда мы вернемся в Рено, мы, вероятно, снова остановимся здесь. Это отель, заслуживающий вашего внимания.

За 250 долларов за ночь Wi-Fi должен быть бесплатным.
Мне не нужно вступать в какой-то клуб, который только добавит мой адрес в список спама и потратит мое время; он должен быть бесплатным.
Примерно так же, как и во всех остальных отелях.
Я не могу сказать, сколько спам-писем я получаю каждый день от разных мест, которые занимаются подобными вещами.
Просто сделайте Wi-Fi бесплатным, это действительно не так сложно.
Просто пусть человек вводит номер своей комнаты, фамилию или что-то подобное.
И снова, все остальные отели делают так же, и получают пятизвездочные отзывы.

Я постоянно останавливаюсь в отелях Marriott, мне очень нравится мой номер, и расположение отличное. Но я поставила им одну звезду из-за ужасного обслуживания клиентов. Когда я заселялась, у меня был бесплатный номер на две ночи, и я указала в кредитной карте только дополнительные расходы, которые должны были составить всего 40 долларов. В первую ночь я оплатила еду через номер. На следующее утро с моей кредитной карты списали 40, 80 и 10 долларов. Это произошло из-за банковского счета, испортив всю мою поездку, потому что я приехала сюда с очень ограниченным бюджетом, и с моей карты списали дополнительные деньги, на которые я не соглашалась. Девушка на ресепшене сказала: «Ну, вам вернут деньги». Я попыталась ей объяснить. Да, мне вернут деньги, но я не ожидала, что они будут списаны с моего банковского счета, а это были мои деньги, чтобы хорошо провести выходные. К тому же, деньги поступают на счет примерно через неделю. Но девушка просто не могла этого понять, она была молода, и я была очень недовольна ею. Пришлось обратиться к руководству, чтобы они вернули мне деньги, которые я никогда не оговаривала с них. Это испортило мою поездку, потому что у меня не было денег, чтобы как следует отдохнуть и развлечься. Сегодня мой последний день, и у меня поздний выезд в 16:00. Я лежу в постели, потому что плохо себя чувствую, и ко мне уже приходили два человека убирать номер.

Хайла на ресепшене просто замечательная! Очень дружелюбная и отзывчивая. Отель чистый, а расположение прямо рядом с отличными ресторанами. Фитнес-зал совершенно новый, и я с нетерпением жду возможности вернуться.

Я написала гораздо более длинный отзыв, но он затерялся из-за отключения интернета. Позволю себе изложить его кратко: интернет здесь ужасный, постоянно обрывается из-за ошибок DNS.
(Обновлено) Если они смогут починить интернет, это будет неплохое место для проживания. Здание довольно новое и в хорошем состоянии. Оно расположено в центре торгового центра, поэтому рестораны и магазины находятся в шаговой доступности. Парковка бесплатная, и часто патрулируют территорию сотрудники службы безопасности. Есть хорошо оборудованный тренажерный зал. Лобби приятное, с множеством столиков и телевизоров. Есть «маркетплейс» с основными закусками, напитками и товарами первой необходимости. Также есть небольшое кафе/бар, но оно открыто только в определенное время. Мне понравилось, что иногда детям выкладывали бесплатное печенье и воду. У них есть хороший камин — жаль, что его никогда не зажигают. Персонал немного непостоянный. Молодые сотрудники были достаточно дружелюбны, здоровались и в целом общались с нами. Старшие сотрудники вообще не улыбались и не обращали на нас внимания в течение всей нашей недели пребывания в отеле. Приложив немного дополнительных усилий (разжечь камин, обучить персонал быть дружелюбным), это место могло бы быть 4 — или 5-звездочным. Я останавливался здесь уже дважды, но в следующий раз, когда буду в Рено, остановлюсь в другом месте — в других отелях поблизости меня принимали более радушно.

Типичный трехзвездочный отель Courtyard by Marriott. Отличное расположение. Прекрасный тренажерный зал! Удобная парковка. Рядом практически все необходимое. Достаточно далеко от Вирджинии, чтобы не было слышно гонок и сирен. Моя единственная претензия — вечером, когда на территории отеля много гостей, Wi-Fi не справляется с нагрузкой, поэтому с 20:00 до 23:00 он практически недоступен.

Хайла отлично справилась с тем, чтобы я чувствовал себя как дома во время моего недавнего пребывания в Рено. Она была невероятно общительной и отзывчивой. Благодаря ей я почувствовал себя очень желанным гостем и как дома. Остальной персонал тоже был превосходен, очень приятные люди. Я бы очень рекомендовал это место.

Да, я останавливался в отеле Courtyard by Marriott Reno всего одну ночь, но когда вернусь, без сомнения, остановлюсь именно здесь. Отличное расположение, новый, современный, удобный отель, а персонал дружелюбный, отзывчивый, и в нем безупречно чисто! Не забудьте заглянуть в тренажерный зал… это фантастика для отеля такого размера!

Мне нравится это место. Оно находится вдали от центра города, но при этом близко ко всему.
Хороший отель, низкая текучка кадров. Хайла – давний сотрудник и лучший специалист на ресепшене. Она может сделать все что угодно, и всегда с улыбкой.
Тренажерный зал на территории – 10/10.
Удобный въезд/выезд для автомобилей/парковка. Припаркуйте машину, и вы окажетесь в номере через 1-2 минуты.

Расположение отеля полностью соответствовало нашим требованиям. На парковке было несколько подозрительных прохожих, но охрана их выставила. Тренажерный зал отеля был большим и приятным. Номера были нормальными. Довольно стандартный номер.