Aloft by Marriott Reno-Tahoe International Airport

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Женщина на ресепшене, Мишель, проявила крайнее равнодушие, когда они «не смогли найти запрошенную нами кроватку». Как вы можете себе представить, в полночь это было совершенно неприемлемо, учитывая, что в номере был младенец. Мишель оправдалась тем, что «было очень многолюдно», хотя в холле было всего несколько человек, и что «она ничего не могла сделать». В итоге нам пришлось забронировать номер в другом отеле за абсурдную цену, чтобы получить кроватку. Я крайне разочарована полученным обслуживанием, и мы больше никогда сюда не вернемся.

Внимание тем, кто летит в 5:30 утра!
Это место очень чистое, а кровати очень удобные.
К сожалению, я выбрал это место, потому что они предлагали трансфер до аэропорта. Мой рейс был в 5:30 утра, но самый ранний трансфер, который они предлагали, был в 4:30. Жаль, что они не предупредили об этом заранее, я бы лучше взвесил все варианты.

Отель оказался неплохим местом для ночлега после позднего ночного перелета. Номер был хороший, персонал дружелюбный. Небольшая проблема заключалась в том, что там находилась группа подростков, участвовавшая в баскетбольном турнире. Такое случается, и это не полностью зависит от отеля. В остальном, это хорошее место для проживания, если вам нужно остановиться недалеко от отеля до или после перелета.

Зак из отеля Aloft Reno-Tahoe Airport просто сделал этот вечер незабываемым. Он работал и в баре, и на кухне, и при этом сумел создать для каждого гостя атмосферу радушного приема, заботы и искреннего внимания. Суперпрофессионал, с ним легко общаться, и он именно тот человек, который создает атмосферу, к которой стремятся отели Marriott Bonvoy: теплое, дружелюбное обслуживание, которое заставляет хотеть вернуться.
Видно, что он гордится своим гостеприимством, а не просто выполняет свою работу. Он отлично общается, у него прекрасное отношение к клиентам, и он поддерживал позитивную и дружелюбную атмосферу в баре весь вечер, при этом отлично справляясь с обслуживанием. Такие сотрудники, как Зак, — огромный актив для бренда и одна из главных причин, почему люди остаются верны отелям Marriott.

Нам нужно было быстро остановиться на одну ночь в Рено, и это был один из самых недорогих вариантов. Мы не ожидали многого, но были впечатлены и приятно удивлены. Сотрудники очень любезны и внимательны, номера действительно хорошие, эклектичные и чистые. Бассейн и тренажерный зал выглядели очень хорошо, хотя мы ими не пользовались. У нас не было никаких проблем с пребыванием, и мы, вероятно, вернемся снова. Спасибо!

Я останавливалась на 3 ночи. Кровать была очень удобной. Мне понравился свежий запах постельного белья. Пахло свежевыстиранным. Я была удивлена, что за парковку взимается плата. Мой номер как раз заканчивали уборку, когда я приехала незадолго до 3 часов. Персонал забыл предоставить мусорные мешки. Я сообщила об этом на ресепшен утром, но когда вернулась с совещания днем, мешков не было. Поэтому мне пришлось позвонить на ресепшен. Через несколько минут я получила свои мешки. Несколько вещей, которые мне не понравились: отсутствие бесплатного завтрака, отсутствие микроволновки и плата за парковку. Что мне понравилось: свежее постельное белье, удобная кровать и подушки, розетки для зарядки телефона или других устройств. Остановилась бы я здесь снова? Нет. В целом, это было не ужасно, но это был непривычный для меня опыт по сравнению с другими отелями.

Я прекрасно провела время в отеле Aloft Reno! Естественное освещение в номере было невероятным, а ночное освещение, с его разнообразными вариантами для подготовки к выходу, было просто замечательным, что мне очень нравится в номерах отелей категории Q! Кровать была очень удобной, а телевизор – потрясающим. Мне также понравились закуски и кофе внизу, а в баре был интересный выбор еды по отличной цене. Я бы обязательно остановилась здесь снова!

Отличный номер и обслуживание. Персонал очень отзывчивый и внимательный. Я также очень благодарен Джеремии за его поддержку — у меня не было своей зубной пасты, и он любезно дал мне свою, что меня очень выручило. В целом, отличный персонал и поддержка.
Хотя я ожидал бы завтрака, если бы платил более 120-130 долларов, завтрака нет, поэтому в будущем я бы избегал номеров в этом отеле. Завтраки очень удобны и помогают.

Персонал был очень дружелюбным, и все были вежливы. Номера были чистыми и комфортабельными. Отель расположен недалеко от аэропорта, а в баре и на кухне был отличный выбор блюд. Я был там по делам, и меня поселили в Hyatt, а моя помощница по путешествиям перебронировала мне номер в Aloft. Я был там полтора месяца, поэтому хотел остановиться в более современном и дружелюбном месте.

Кристина и Стефани были ОЧЕНЬ дружелюбны и жизнерадостны, даже поздно ночью, когда их смена формально закончилась. Отличные навыки обслуживания клиентов! 👏🏼👍🏼
Невероятный выбор завтраков! У них даже был в меню веганский сэндвич на завтрак! Это просто потрясающе! Обычно у меня в ресторанах на завтрак нет ничего, кроме овсянки, но у них был этот замечательный веганский сэндвич, приготовленный только из яйца и сыра Violife. 👍🏼👍🏼

Останавливался на одну ночь во время пересадки перед рабочей поездкой. Отель полностью соответствует ожиданиям от аэропорта. Номер был чистым, кровать удобной, душ с горячей водой. Номер не роскошный, но вполне приличный. Интерьер номера понравится подростку, а ванная комната спроектирована для путешественников-одиночек.

Этот отель не только отлично расположен, но и чистый, современный, а персонал действительно создаёт незабываемые впечатления. Большое спасибо Мишель на стойке регистрации за то, что она порадовала меня потрясающим видом на аэропорт и приветливо встретила меня после долгого дня в дороге.
Так держать, Aloft Reno!

Хочу выразить благодарность Кристине, сотруднице ресепшена в лобби. Она была просто ПОТРЯСАЮЩЕЙ. У меня возникло несколько проблем с приложением для мобильного телефона и багажными бирками, и она помогла мне найти несколько умных и креативных решений. Было очень много народу, и мне пришлось второй раз стоять в очереди, чтобы заплатить за закуски, и я видел, как она уделяла внимание вопросам и потребностям каждого гостя. Веселая, быстрая, отзывчивая. Она – ценный вклад в создание атмосферы и комфорта в отеле.

Мы очень поздно приехали с младенцем из-за задержки рейсов. Я заранее позвонила и попросила детскую кроватку, меня заверили, что она будет в номере по прибытии. Но её там не оказалось. Я вернулась на ресепшн и ждала более 15 минут, пока сотрудница регистрировала экипаж, обходя стойку и вручную вводя номер карты в терминал для каждого из пяти членов экипажа. Она ни разу не обратила на меня внимания, несмотря на то, что экипаж несколько раз вежливо просил её обслужить меня первой. Когда она закончила, я попросила кроватку. Она сказала, что не знает, есть ли она, а затем потратила не менее 10 минут, обходя отель в поисках кроватки, только чтобы сказать мне, что они «очень заняты» и, должно быть, она занята. Вдобавок к этому значительному разочарованию, поскольку у нашего младенца не было безопасного места для сна, обивка в отеле была в пятнах по всему вестибюлю и номерам. Отель удобно расположен относительно аэропорта (мы не пользовались трансфером, поэтому ничего сказать об этом не можем) и тихий, но цена была крайне завышена за ограниченный набор услуг и плохое обслуживание.

Мне нравятся отели рядом с аэропортами. Не нужно торопиться, чтобы добраться до рейса или обратно, обычно можно доехать на шаттле или быстро дойти пешком. К тому же, обычно есть звукоизоляция, включая расстояние между номерами. Только в этом случае пройти пешком более чем реально, даже с учётом описанных мной препятствий, я уверен, что вы могли бы обойти шаттл. Надеюсь, Marriott и Hyatt найдут какой-нибудь удобный маршрут до аэропорта.

Плюсы: номер очень чистый и хорошо кондиционирован. Очень приятные сотрудники на ресепшене. Водитель утреннего трансфера был милым и внимательным.
Минусы: водитель вечернего трансфера не хотел брать мою семью и еще одного человека в 22:30, потому что хотел дождаться экипажа American Airlines. Нам пришлось позвонить в отель, чтобы они сказали ему взять две семьи. Затем он не помог с багажом и был груб. «Завтрак» представлял собой разогретую в микроволновке лепешку или другие разогретые в микроволновке сэндвичи. В качестве варианта предлагался только «бейгл со всем». В холодильнике не было апельсинового сока. По крайней мере, был бесплатный кофе и чай. Не стоит заказывать завтрак в этом отеле.

Худший опыт!
Мы позвонили заранее, нам сказали, что номера свободны, и поехали туда, но нас встретила хозяйка Лиз, которая грубо заявила, что номеров нет, и даже не попыталась помочь. Пока я бронировал другой отель и вызывал такси, она заявила, что мне нельзя сидеть в холле, и даже пригрозила вызвать полицию.
Десять минут в холле — и это повод вызывать полицию? Совершенно непрофессионально, недружелюбно и нелепо. Даже в самых дешёвых мотелях обслуживание лучше. Избегайте этого места любой ценой!