Holiday Inn Express Reno Airport by IHG

Для пожилых людей: доступное и качественное место недалеко от аэропорта. Небольшой шум от автострады и аэропорта поблизости, но не до поздней ночи. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Большой комфортабельный номер. На завтрак предлагается большой выбор блюд, много свежих фруктов. Круглосуточная заправка/магазин находятся в нескольких кварталах, но не так уж далеко. Легкий доступ к аэропорту и автомагистралям. Просторные, хорошо освещенные парковочные места. Мы планируем остановиться здесь снова, когда будем в Рено.

Наше пребывание могло бы быть замечательным. Однако персонал поселил над нами семью из 6 крайне шумных людей в двух смежных номерах, так что, само собой разумеется, половина нашей поездки была прервана бессонницей. Я несколько раз обращалась на ресепшн, как и моя соседка, которая тоже жаловалась. Но они вели себя так, будто ничего не происходит. Затем они пришли ко мне домой, несколько раз постучали и сказали, что у них с собой несколько чемоданов. И это была семья из 6 человек. Она также сказала, что поднимется туда, и это повторялось снова и снова. Мне сказали, что они забронированы, иначе она переселит меня. Тогда я сказала сотруднице, что она должна заставить их уйти, если они мешают гостям. После поездки я позвонила, чтобы поговорить с администрацией. Потому что во время нашего пребывания у нас не было свободного времени между турнирами, кроме тех случаев, когда я жаловалась и звонила, и мне говорили, что администрация позвонит, но этого так и не произошло. Я подала жалобу на свою кредитную карту, потому что это было абсурдно. Мы заплатили такую ​​сумму и не выспались. И они ничего не сделали с другими гостями, которые вели себя невежливо по отношению ко всем остальным. Мне кажется, они проигнорировали тот факт, что мы заплатили почти втрое больше обычной цены за четырехдневное пребывание, и половину этой суммы мы провели без сна. Бедная моя дочь, мне пришлось это сделать. Она почти не спала два из трех дней, что было неприемлемо. Я надеюсь, что эта ситуация разрешится.

Это отличное место. Всегда чисто, регистрация заезда быстрая. Хорошие номера. Парковка бесплатная. Я поставила такую ​​высокую оценку за расположение только потому, что пользуюсь этим отелем каждый раз, когда вылетаю из международного аэропорта Рено/Тахо. Он идеально подходит для накопления баллов IHG, и до аэропорта всего 4 минуты, что очень удобно для ранних утренних рейсов. Буду останавливаться здесь всегда.

Кровать была очень удобной. Мы заселились около полуночи, и администратор на ресепшене был не очень приветлив. В целом чисто, завтрак отличный, парковка хорошая. Ванная комната чистая, персонал по уборке номеров дружелюбный. Статус не был учтен при заселении. Все приветственные подарки уже были разобраны к тому времени, как мы приехали, поэтому нам достались приветственные баллы.

Мне посчастливилось провести здесь 26 дней в командировке. Регистрация прошла очень легко, и мне дали номер 222… прямо рядом с лифтом, так что я оценила тот факт, что не пришлось совершать эти страшные долгие прогулки по коридору поздними рабочими ночами, ха-ха.
Персонал был потрясающий, отдельное спасибо Рэю за то, что он всегда звонил и заботился обо всех моих доставках с Amazon, Изабель и Алин тоже были просто великолепны! Очень дружелюбные, и весь персонал всегда работает. Я редко видела, чтобы кто-то или что-то делало не так.
Расположение позволяет дойти пешком до множества разных мест: комиссионных магазинов, ресторанов, небольших рынков, тира и озера Тахо!
Спасибо Рэю, Изабель и Алине за потрясающую заботу и обслуживание клиентов!

Расположение отличное для деловой поездки, с удобным доступом к местным ресторанам и аэропорту. Номера комфортабельные и достаточно чистые. У меня был смежный номер на первом этаже. Уровень шума был умеренным, и на вторую ночь мне пришлось терпеть соседа, у которого громкость телевизора была недопустимой. Вечером я с этим справлялся, но когда проснулся в 00:30, это мешало мне снова заснуть. Я связался с ресепшеном, и Эйлин была очень любезна и сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию. К сожалению, гость в номере был просто груб, и громкость снова увеличилась в течение получаса. Эйлин отнеслась к моей просьбе поменять номер (это было лучшее, на что я мог рассчитывать, но собирать вещи и переезжать в 1:30 ночи перед деловой встречей было не идеально). Это был смежный номер, поэтому звукоизоляция была недостаточной. В будущем я обязательно буду брать не смежный номер. Завтрак был хорошим, удобства тоже. С парковкой могут быть небольшие проблемы, но не критично. Опять же, Эйлин полностью ответственна за то, что я не поставил низкую оценку. Она была феноменальна, предоставляя отличное обслуживание клиентов.

На прошлой неделе была в командировке. Расположение относительно аэропорта было отличным: ранний рейс домой, и я всего за 35 минут добрался от отеля (8 минут), оставил аренду, прошёл TSA (предварительная проверка у меня есть) до выхода на посадку. У меня была проблема с соседом, который очень громко работал телевизор после полуночи накануне важной встречи. Короче говоря, Эйлин, сотрудница ресепшена, работающая в ночное время, — настоящая рок-звезда. Она сделала всё возможное, чтобы в итоге переселить меня в другой номер. Благодаря ей я выспалась несколько часов. Завтрак довольно хороший, а персонал очень ответственно относится к обслуживанию клиентов. Избегайте соседних номеров, если вдруг столкнётесь с грубым соседом, как я. Персонал отеля (особенно Эйлин) полностью отвечает за 4 звезды. Без них отель был бы 3.

Я много лет являюсь клиентом Holiday Inn и всегда был в восторге от каждого отеля, который я посещал. Это мой любимый отель во время путешествий. Однако этот отель меня очень разочаровал. С меня взяли депозит, который ни один другой Holiday Inn никогда не брал раньше. Плата за парковку. Завтрак был очень разочаровывающим. Мы попали на завтрак позже, что раньше никогда не было проблемой. Яйца были водянистыми и размокшими. Печенье подгорело. У них не было булочек с корицей, которые всегда были моими любимыми, и все столы были грязными. Сотрудник, который меня регистрировал, был очень груб. Прямо рядом с офисом было слышно, как сотрудники так громко разговаривают через закрытую дверь, что это казалось просто неприличным.

Обожаю этот отель… мы здесь по работе мужа… Лучший завтрак в моей жизни! Всегда свежая и горячая еда, и всегда чисто. Команда сотрудников просто потрясающая. А я самый придирчивый человек на свете. Счастливых праздников всем!

Батарея пожарной сигнализации сработала в 2 часа ночи, не спал, работал в вечернюю смену, наконец, в 7 утра пришлось кому-то сказать, что кто-то будет на месте и починит ее. Батарея так и не пришла, все еще пищала, когда я пришел на работу в 9:30. Сказали, что кто-то будет на месте. Я спросил, когда мне нужно поспать, и душ заставил ее наконец спросить кого-то (она не собиралась) очень расстроенная в этот момент) возвращается из офиса и говорит, что они скоро будут на месте. Недовольный, я ушел. Уборка приходит с лестницей, говорит, что у нее есть батарея, и она ее заменит, и говорит, что сегодня не было обслуживания. Погоди, что?! В общем, бедняжка, пытаясь заменить батарею, я все еще не спал и не принимал душ и должен был работать через 4 часа. Батарея не работала, я предложил ей пожать плечами и сказать, что не знает. Я спросил, неужели вы не можете ее отключить? Она взбирается обратно на лестницу и снимает ее. Теперь я уверен, что есть код, из-за которого нет пожарной сигнализации, но мне нужно было подготовиться к работе. О, это остановило все! Ужасная ночь для меня точно. Больше здесь не останусь!

Здесь настолько чисто, что пришлось наклеить наклейки на окна, чтобы люди не врезались в них. Мне очень понравилось здесь. Завтрак здесь стандартный, не вычурный, как в некоторых других отелях IHG. Немного шумно от дороги, но меня это не смущает. Очень дружелюбный персонал. Расположен в стороне от проезжей части, поэтому здесь не так много суеты. В моём номере есть джакузи, и это определённо приятно после долгого дня.

Holiday — мой любимый выбор, но в этом месте, возможно, придётся пересмотреть. К сожалению, я не заметил, что забронировал номер через стороннего провайдера. Когда я попытался изменить дату выезда, это был просто кошмар. Изабель была довольно грубой для человека, которому приходится общаться с клиентами. Только обязательно бронируйте напрямую у Holiday.

В целом, отличные впечатления от двухдневного пребывания за такую ​​цену. Отель совсем новый и чистый. Номер был очень просторным. Горячий завтрак был включен в стоимость и был очень вкусным. В лобби можно было бесплатно выпить кофе и чай в течение всего дня, а в номере также была кофемашина Keurig. Много парковочных мест и разумная плата за парковку.
Единственная претензия — кондиционер. Он очень шумный и не мог поддерживать постоянную температуру. В номере либо слишком жарко, либо слишком холодно.

Отель хороший. Но обслуживание ужасное. Во-первых, они не принимают Apple Pay. Что это за мошенничество? Во-вторых, меня обслуживала Изабель, латиноамериканка, и она была очень груба. Сначала я попытался оплатить депозит за номер через Apple Pay, но списание было произведено. Изабель была очень грубой, требуя физическую карту, на что я сказал, что у меня ее нет. Я показал ей фотографию карты, оформленной на мое имя. Я показал ей банковское приложение, на которой была карта, с которой был произведен платеж, и что она была оформлена на мое имя, но она все равно грубила и требовала физическую карту. Затем я попросил ее вернуть деньги, но она не захотела этого делать. Она извинилась, сказав, что уже отменила транзакцию, но отказалась предоставить подтверждение возврата. В конце концов, она начала кричать на меня и говорить, что не даст ключи от моего номера без физической карты. К счастью, моя подруга заплатила, но с нас списали дважды. Я не могу поверить, что это за глупая старая политика, которая не принимает физические карты. Ерунда.

Номера обновлённые и хорошо оборудованные, но немного тесноваты. Завтрак был неплохой, включая горячие блюда и белковые продукты (яйца, ветчина, йогурт и т. Д. ). Бассейн был холодным, и джакузи не было, в остальном всё прилично. Расположение немного сомнительное, но нам подошло.

Holiday Inn обычно — беспроигрышный вариант. Этот — худший из всех, где я бывал. Водопровод в стенах так шумит, что я не мог спать. Каждый раз, когда где-то в здании включался душ, мы все это слышали. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить другой номер, но мне сказали, что все номера такие. Ужасно.

Рядом с аэропортом, но в пешей доступности нет ничего, а номер был стандартным. Там был бассейн и фитнес-зал, которые мы не пробовали. В целом, хороший номер и отличное обслуживание. Завтрак "шведский стол" склонил чашу весов в сторону отличного.