Staybridge Suites - Philadelphia Valley Forge 422 by IHG

Моя семья несколько раз в год останавливается в отелях IHG, в том числе и в других отелях сети Staybridge Suites, поэтому мы знали, чего ожидать. К сожалению, это был худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Сам номер был приемлемым, но многие общие поверхности были липкими, включая столики в номере, столики в лобби и двери лифта, которые не убирались несколько дней. Нам неоднократно говорили, что номера убираются только раз в неделю, но никакой легкой уборки так и не было, и нам приходилось несколько раз просить свежие полотенца и туалетную бумагу. Грязные полотенца, оставленные у дверей других гостей, оставались там несколько дней.
Завтрак был неплохим, но около 8:00 утра тарелки и столовые приборы постоянно пустовали. В зоне для завтрака было невыносимо жарко, и оба телевизора сломались во время нашего пребывания. В бассейне и общих ванных комнатах часто не было мыла или бумажных полотенец.
Самым большим разочарованием стала отмена завтрака утром в День независимости, менее чем за 24 часа. Мы ожидали хотя бы простой вариант «на вынос», но в наличии был только еле теплый кофе.
В целом, сотрудники, с которыми мы общались, были вежливы, но, судя по всему, заведение плохо управлялось и постоянно испытывало нехватку персонала.

Отель немного старый, но номера чистые и комфортабельные. Также здесь разрешено проживание с домашними животными.
Как и в большинстве отелей в наши дни, уборка номеров осуществляется по запросу, но при желании ее можно проводить ежедневно. Расположение идеально подходит для нас, так как отель находится недалеко от наших семей, которых мы навещаем. Рядом торговый центр, а также Starbucks и ресторан Outback. Мы останавливались здесь несколько раз и будем останавливаться снова в будущем. Это популярное место для проживания, так как оно было полностью занято, когда нам требовалось жилье. Очень рекомендуем.

В целом, хороший отель, я останавливался здесь по работе раньше и обязательно остановлюсь снова в будущем. Завтрак мог бы быть лучше, и было бы неплохо, если бы телевизор был более современным и позволял смотреть потоковые сервисы. Кухонную плиту можно было бы обновить, так как одна из конфорок плохо работала, но в целом все было нормально.

Персонал — один из самых дружелюбных, которых я когда-либо встречал в отеле. Номера хорошие и очень чистые. А вот почему я не поставил пятую звезду. Завтрак в отеле был неудовлетворительным. Вафельница и дозатор смеси для вафель не работали, а это всё, что мне было нужно.
Ужин, который подавали в понедельник вечером, был едва съедобным, я даже выбросил свой ужин и пошёл купить что-нибудь другое, потому что он был действительно невкусным. Я понимаю, что не все бассейны с подогревом, но этот был холоднее, чем некоторые озёра. Мне нравится возможность поплавать перед сном в отеле, и это немного испортило мне всё удовольствие. Я специально выбрал этот отель, потому что в нём был бассейн. Я просто хотел бы, чтобы руководство решило проблему с завтраком и подогрело бассейн так, чтобы у меня не дрожали кости.

Мы останавливались на 2 ночи в двухкомнатном люксе. Мы забронировали это проживание, потому что несколько месяцев назад у нас был очень положительный опыт в отеле Staybridge в Норт-Уэйлс, штат Пенсильвания. К сожалению, это не повторилось. Начну с плюсов:
— Фасад здания был свежеокрашен. Было много парковочных мест.
— Персонал был дружелюбным и услужливым.
— Почти все в нашем люксе работало. В нескольких лампах перегорели лампочки.
— Ванные комнаты были чистыми, как и постельное белье. Горячей воды было много, и напор был очень хороший.
— Завтрак был хорошим, с достойным разнообразием и качеством.
Недостатки:
— Кто-то решил, что он особенный, и припарковал свой развалюху Dodge Dakota на площадке для погрузки/разгрузки в субботу днем. Он все еще был там, когда мы выехали в воскресенье утром. Неужели менеджер отеля или *кто-нибудь* обращает внимание на то, что происходит снаружи?
— По обе стороны от стойки регистрации стояли два высоких стула. В одной из комнат была подушка со старой наволочкой с цветочным рисунком, как будто там сидит «постоянный» постоялец. Совсем не тот вид, который ожидаешь увидеть в холле отеля.
— Весь интерьер отеля, похоже, давно нуждается в ремонте. Ковры в коридорах в пятнах. Буквально всё выглядит изношенным. Один из лифтов работал более-менее нормально: дверь закрывалась, ждала несколько секунд и открывалась. Повторялось какое-то случайное число, после чего он работал как обычно. Это повторялось несколько раз за выходные.

Я много путешествую по работе и останавливаюсь в отелях 10-11 месяцев в году. В этом году меня поселили в этот отель на сезон, поэтому я провела здесь много времени. Меняли номера. Я могу отличить плохое от хорошего за две минуты, и это место – просто мусор. Немногочисленный персонал груб и непрофессионален. Лучший сотрудник – это 83-летний старик на ресепшене, который не стеснялся рассказывать нам, что персонала нет, и он работает только потому, что не может удержать сотрудников, но ему, по сути, все равно. У меня воровали вещи, и когда я об этом упомянула… я была неправа, и с тех пор персонал смотрит на меня косо. Однажды утром на меня накричали за то, что я положила завтрак в чашку. «Ужин» с понедельника по среду, как они его называют, просто жалкий и отвратительный. Именно в такие моменты понимаешь, что это за отель, судя по внешнему виду клиентов, персонала и еде. Кроме того, в первый и единственный раз, когда я зашел поужинать, я (сам того не зная) уже после 7 вечера. Я спросил, будет ли ужин еще, и персонал угрюмо ответил, что я могу что-нибудь заказать. У меня сложилось впечатление, что персонал обещал им дополнительную еду в качестве оплаты, а я отнимал у них деньги. Это заведение следует закрыть и переименовать в один из тех отелей длительного проживания, где работают/обслуживают много наркозависимых людей. Подозрительные личности встречаются на каждом шагу.

Мы остановились здесь из-за пожара, унесшего наш дом. За три недели нашего пребывания нас обманули с оплатой, нас заперли снаружи, горничные ворвались в номер, хотя на двери не было таблички «уборщицы не убираются». Громко лаяли собаки около 10 часов БЕЗ ПЕРЕРЫВА. Теперь нас выселяли три дня подряд из-за химчистки ковров. Даты были 15-17 февраля. Никто не пришел. Сегодня, 18 февраля, пришел менеджер и снова заставил нас перевезти все вещи БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. Разве наша жизнь и так не была достаточно нарушена? Это самое тяжелое время в моей жизни, и все это время были сплошные проблемы, и меня заставляли чувствовать, что это МОИ проблемы, а не проблемы отеля. Не останавливайтесь здесь. Ни при каких обстоятельствах. К сожалению, сейчас мы застряли. Держу пари, этот отзыв только усугубит ситуацию! Здесь есть несколько действительно замечательных сотрудников, и я надеюсь, что они найдут работу в лучшем месте, потому что я могу представить, как с ними обращаются. На данном этапе я приму ответ только от руководства компании.
Дополнение: это нарушило мой рабочий день и стоило мне клиента. Мне пришлось в ЧЕТВЕРТЫЙ раз вернуться, чтобы помочь мужу с собаками и переездом. А теперь они играют в эту игру, где мы окажемся в конце списка просто за то, что «сложничаем». Спасибо за это. Мне и так уже достаточно досталось. Может быть, стоит нанять компанию по укладке ковров, которая знает свое дело.

Плюсы: Номер — большой, в основном чистый, предоставляются кофе, тарелки, кастрюли, холодильник и микроволновая печь.
Ларри на ресепшене был дружелюбным и общительным.
Кофе (хотя и не самый лучший) предлагается в течение всего дня.
Предлагается завтрак — хлопья, вафли, яйца и т. Д.
В номере предлагаются продукты Dove.
Минусы: Ковер в коридоре явно не пылесосили несколько дней.
Отсутствие поддержки со стороны вечерней стойки регистрации.
Запах дыма при входе создает ощущение, что это отель для курильщиков.
Обогреватель — это приключение. Когда он работал, он работал. Комната нагревалась почти мгновенно. Но когда он нагрелся до нужной температуры, воздух продолжал выходить, но был холодным. Устройство постоянно работало, что приводило к постоянной борьбе за поддержание тепла в комнате.

Это место не заслуживает даже одной звезды, пожалуй, худший опыт. Маму выгнали из дома из-за неисправности системы пожаротушения. Страховая компания поселила её в этой дыре. Три часа ехал, чтобы убедиться, что с ней всё в порядке. Проснулся в 2:30 ночи от какой-то невежественной женщины, которая колотила в нашу дверь в поисках кого-то. Я сказал ей уйти, крича через дверь. После того, как кто-то её выгнал, она вернулась через час, крича и стуча в дверь, бегая взад-вперёд по коридору. Кто-то снова её выгнал. Оба раза я обращался к стойке регистрации, но вокруг никого не было. Позже мне сказали, что у нас нет ни службы поддержки, ни охраны. Арендаторы сами вызывают полицию. Позже заметил, что дверь несколько раз выбивали и чинили. Вытащил её как можно скорее. Будьте очень внимательны к тому, кто находится рядом с вами в этом месте.

Замечательный отдых! Персонал был невероятно любезным и приветливым. Номер был очень чистым, хорошо укомплектованным, с удобной кроватью и отличными туалетными принадлежностями. На завтрак был хороший выбор свежих блюд. Обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую Staybridge Suites семье и друзьям.

Я путешествую с конца июля и останавливался в нескольких отелях, и ни в одном из них не взималась плата за собаку-поводыря. К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и непрофессиональным.
Я приехал очень поздно, ранним утром, и когда я вошел в вестибюль, на стойке регистрации никого не было. На табличке было написано: «Сейчас вернусь! » Я прождал 10–15 минут, пока телефон звонил без умолку. Наконец, из-за угла вышел мужчина в сопровождении еще одного человека.
Я подтвердил бронирование и сообщил администратору, что у меня собака-поводырь. Во время регистрации он дал мне подписать форму для регистрации домашнего животного. Я сразу же пояснил, что моя собака — собака-поводырь, и спросил, будет ли взиматься плата. Он заверил меня, что плата не взимается, и объяснил, что форма нужна только для уведомления персонала о наличии у меня животного на территории отеля. Я поверил его заявлению и подписал форму.
Затем администратор выдал мне ключ от номера, быстро проверил удобства и сообщил, что завтрак подается в 6:30 утра. Я проживал с 6 по 11 августа.
В субботу, 9 августа, я пришел в зону завтрака в 7:00 утра, но тут же на меня грубо накричала сотрудница, сообщившая, что завтрак по выходным начинается только в 7:30. Я вежливо объяснил, что при регистрации мне сказали о 6:30 утра, но вместо того, чтобы понять, она отнеслась к этому пренебрежительно и непрофессионально. Второй удар.

На парковке полно бродяг, которые курят и занимают парковочные места. Не понимаю, почему здесь так много «жильцов в пижамах», которые курят и слоняются без дела. Неприятные личности. Кто-то сказал, что они живут постоянно. В коридорах собачья шерсть, бассейн грязный и, похоже, никогда не убирался. Номера старые и грязные. Нет USB-портов, отсутствуют лампочки. Перегорела лампочка на кухне. В потолочных светильниках насекомые, удлинители повсюду. Вытяжка в ванной покрыта пылью. Wi-Fi отстойный. Сотрудники, похоже, трудолюбивые и порядочные. Завтрак едва сносный, если только вы не любите обедать с людьми, похожими на наркоманов.

Я остановился в отеле Staybridge Suites Philadelphia Valley Forge 422 и, к сожалению, остался крайне недовольным. В моём номере постоянно текла вода из душа, а кондиционер работал невероятно громко, что мешало расслабиться и спать. Несмотря на мои жалобы, администрация отказалась поменять номер, придумывая нелепые оправдания.
Сотрудники стойки регистрации были вежливы и старались помочь, но менеджер отеля Серитта Мендес вела себя непрофессионально и не проявляла никакого желания решать даже самые элементарные проблемы. Как участник программы Platinum Elite, я ожидаю хотя бы базового уровня обслуживания и уважения, чего здесь явно не хватало. Если так относятся к лояльным клиентам, то могу только представить, как относятся к другим.
Я бы понял, если бы отель был полностью забронирован, но это было не так.
Очень разочарован. Я больше сюда не вернусь.

Переписываю свой предыдущий отзыв, в котором я просто жаловался на ужасный завтрак, из-за которого отказывают в тостах. Печальная ситуация, но не такая уж важная.
Есть гораздо более серьёзная проблема с безопасностью. Во время моего пребывания мои ключи ломались, наверное, дважды в день, и мне пришлось купить новые. Какая досада. Но проблема безопасности в том, что чаще всего вам просто выдают новый ключ без лишних вопросов. Они ни разу не спросили удостоверение личности, хотя я, наверное, раз шесть подходил к стойке регистрации за ключами.
Иногда спрашивали моё имя, иногда нет. Вам просто выдают ключ. Это как Рождество для воров или насильников.
Я бы никогда не оставил ценные вещи в этих номерах, потому что ключи раздают как конфеты. Я бы никогда не остался в номере без замков безопасности. Но я больше никогда здесь не остановлюсь.

На кухне в нашем первом номере был таракан, поэтому мы сразу же уехали. Было около 22:00, что очень мешало нам спать и готовиться ко сну, но, по крайней мере, нас быстро переселили в новый номер. Средства для уничтожения насекомых предоставить не смогли, поэтому мне пришлось принести свои, обработать номер самостоятельно и надеяться на лучшее (то, что мы живём в другом номере, не означает, что тараканы не смогут туда пробраться, тем более что тот, что на фотографии, не умер после того, как я его несколько раз раздавил, просто лежал на спине и не мог перевернуться).
Кроме того, персонал на стойке регистрации был очень приветливым, и было здорово иметь полноценную кухню с настоящим холодильником и рабочей поверхностью, так что если у вас есть средства для уничтожения насекомых, это будет отличным решением для длительного проживания.

Какая дыра. Это ужасное место, и я настоятельно рекомендую вам НЕ останавливаться здесь. Публичные записи показывают, что этот отель находится в залоге, и это имеет смысл. Он грязный и пахнет мочой так сильно, что нам пришлось купить освежители воздуха. Шторы в нашей спальне были полностью в пятнах. Столовое серебро на завтраке было грязным. Еда была отвратительной. Большую часть времени у них не было кофе и сливок. Место полностью устарело. Я уверен, что выдвижной диван оригинальный для отеля и на нем было явно использованное постельное белье. Все место отвратительно.

Худший опыт проживания в отеле. Регистрация заняла полчаса, это был первый тревожный сигнал. Позвонил ранее в тот же день и поговорил с Ларри, который сказал, что нам предоставят люкс с двумя спальнями. Когда мы приехали, нам сказали, что нам предоставят 2 номера напротив друг друга. На моей карте было 3 списания на общую сумму более 400 долларов, которые они не смогли мне объяснить, только сказали, что вернут через 3 рабочих дня. Бесплатный завтрак подавал мужчина, который отвечал за пополнение и уборку столовой к завтраку, но не выполнил ни одного из этих требований. 4 графина кофе, которые были пусты, а зона для получения еды была завалена едой по всем прилавкам, которая не была убрана. В целом этот отель управляется просто ужасно. Сделайте себе одолжение и обойдите это место стороной.