Staybridge Suites - Philadelphia Valley Forge 422 by IHG

Персонал — один из самых дружелюбных, которых я когда-либо встречал в отеле. Номера хорошие и очень чистые. А вот почему я не поставил пятую звезду. Завтрак в отеле был неудовлетворительным. Вафельница и дозатор смеси для вафель не работали, а это всё, что мне было нужно.
Ужин, который подавали в понедельник вечером, был едва съедобным, я даже выбросил свой ужин и пошёл купить что-нибудь другое, потому что он был действительно невкусным. Я понимаю, что не все бассейны с подогревом, но этот был холоднее, чем некоторые озёра. Мне нравится возможность поплавать перед сном в отеле, и это немного испортило мне всё удовольствие. Я специально выбрал этот отель, потому что в нём был бассейн. Я просто хотел бы, чтобы руководство решило проблему с завтраком и подогрело бассейн так, чтобы у меня не дрожали кости.

Мы останавливались на 2 ночи в двухкомнатном люксе. Мы забронировали это проживание, потому что несколько месяцев назад у нас был очень положительный опыт в отеле Staybridge в Норт-Уэйлс, штат Пенсильвания. К сожалению, это не повторилось. Начну с плюсов:
— Фасад здания был свежеокрашен. Было много парковочных мест.
— Персонал был дружелюбным и услужливым.
— Почти все в нашем люксе работало. В нескольких лампах перегорели лампочки.
— Ванные комнаты были чистыми, как и постельное белье. Горячей воды было много, и напор был очень хороший.
— Завтрак был хорошим, с достойным разнообразием и качеством.
Недостатки:
— Кто-то решил, что он особенный, и припарковал свой развалюху Dodge Dakota на площадке для погрузки/разгрузки в субботу днем. Он все еще был там, когда мы выехали в воскресенье утром. Неужели менеджер отеля или *кто-нибудь* обращает внимание на то, что происходит снаружи?
— По обе стороны от стойки регистрации стояли два высоких стула. В одной из комнат была подушка со старой наволочкой с цветочным рисунком, как будто там сидит «постоянный» постоялец. Совсем не тот вид, который ожидаешь увидеть в холле отеля.
— Весь интерьер отеля, похоже, давно нуждается в ремонте. Ковры в коридорах в пятнах. Буквально всё выглядит изношенным. Один из лифтов работал более-менее нормально: дверь закрывалась, ждала несколько секунд и открывалась. Повторялось какое-то случайное число, после чего он работал как обычно. Это повторялось несколько раз за выходные.

Я много путешествую по работе и останавливаюсь в отелях 10-11 месяцев в году. В этом году меня поселили в этот отель на сезон, поэтому я провела здесь много времени. Меняли номера. Я могу отличить плохое от хорошего за две минуты, и это место – просто мусор. Немногочисленный персонал груб и непрофессионален. Лучший сотрудник – это 83-летний старик на ресепшене, который не стеснялся рассказывать нам, что персонала нет, и он работает только потому, что не может удержать сотрудников, но ему, по сути, все равно. У меня воровали вещи, и когда я об этом упомянула… я была неправа, и с тех пор персонал смотрит на меня косо. Однажды утром на меня накричали за то, что я положила завтрак в чашку. «Ужин» с понедельника по среду, как они его называют, просто жалкий и отвратительный. Именно в такие моменты понимаешь, что это за отель, судя по внешнему виду клиентов, персонала и еде. Кроме того, в первый и единственный раз, когда я зашел поужинать, я (сам того не зная) уже после 7 вечера. Я спросил, будет ли ужин еще, и персонал угрюмо ответил, что я могу что-нибудь заказать. У меня сложилось впечатление, что персонал обещал им дополнительную еду в качестве оплаты, а я отнимал у них деньги. Это заведение следует закрыть и переименовать в один из тех отелей длительного проживания, где работают/обслуживают много наркозависимых людей. Подозрительные личности встречаются на каждом шагу.

Мы остановились здесь из-за пожара, унесшего наш дом. За три недели нашего пребывания нас обманули с оплатой, нас заперли снаружи, горничные ворвались в номер, хотя на двери не было таблички «уборщицы не убираются». Громко лаяли собаки около 10 часов БЕЗ ПЕРЕРЫВА. Теперь нас выселяли три дня подряд из-за химчистки ковров. Даты были 15-17 февраля. Никто не пришел. Сегодня, 18 февраля, пришел менеджер и снова заставил нас перевезти все вещи БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. Разве наша жизнь и так не была достаточно нарушена? Это самое тяжелое время в моей жизни, и все это время были сплошные проблемы, и меня заставляли чувствовать, что это МОИ проблемы, а не проблемы отеля. Не останавливайтесь здесь. Ни при каких обстоятельствах. К сожалению, сейчас мы застряли. Держу пари, этот отзыв только усугубит ситуацию! Здесь есть несколько действительно замечательных сотрудников, и я надеюсь, что они найдут работу в лучшем месте, потому что я могу представить, как с ними обращаются. На данном этапе я приму ответ только от руководства компании.
Дополнение: это нарушило мой рабочий день и стоило мне клиента. Мне пришлось в ЧЕТВЕРТЫЙ раз вернуться, чтобы помочь мужу с собаками и переездом. А теперь они играют в эту игру, где мы окажемся в конце списка просто за то, что «сложничаем». Спасибо за это. Мне и так уже достаточно досталось. Может быть, стоит нанять компанию по укладке ковров, которая знает свое дело.

Плюсы: Номер — большой, в основном чистый, предоставляются кофе, тарелки, кастрюли, холодильник и микроволновая печь.
Ларри на ресепшене был дружелюбным и общительным.
Кофе (хотя и не самый лучший) предлагается в течение всего дня.
Предлагается завтрак — хлопья, вафли, яйца и т. Д.
В номере предлагаются продукты Dove.
Минусы: Ковер в коридоре явно не пылесосили несколько дней.
Отсутствие поддержки со стороны вечерней стойки регистрации.
Запах дыма при входе создает ощущение, что это отель для курильщиков.
Обогреватель — это приключение. Когда он работал, он работал. Комната нагревалась почти мгновенно. Но когда он нагрелся до нужной температуры, воздух продолжал выходить, но был холодным. Устройство постоянно работало, что приводило к постоянной борьбе за поддержание тепла в комнате.

Это место не заслуживает даже одной звезды, пожалуй, худший опыт. Маму выгнали из дома из-за неисправности системы пожаротушения. Страховая компания поселила её в этой дыре. Три часа ехал, чтобы убедиться, что с ней всё в порядке. Проснулся в 2:30 ночи от какой-то невежественной женщины, которая колотила в нашу дверь в поисках кого-то. Я сказал ей уйти, крича через дверь. После того, как кто-то её выгнал, она вернулась через час, крича и стуча в дверь, бегая взад-вперёд по коридору. Кто-то снова её выгнал. Оба раза я обращался к стойке регистрации, но вокруг никого не было. Позже мне сказали, что у нас нет ни службы поддержки, ни охраны. Арендаторы сами вызывают полицию. Позже заметил, что дверь несколько раз выбивали и чинили. Вытащил её как можно скорее. Будьте очень внимательны к тому, кто находится рядом с вами в этом месте.

Замечательный отдых! Персонал был невероятно любезным и приветливым. Номер был очень чистым, хорошо укомплектованным, с удобной кроватью и отличными туалетными принадлежностями. На завтрак был хороший выбор свежих блюд. Обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую Staybridge Suites семье и друзьям.

Я путешествую с конца июля и останавливался в нескольких отелях, и ни в одном из них не взималась плата за собаку-поводыря. К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и непрофессиональным.
Я приехал очень поздно, ранним утром, и когда я вошел в вестибюль, на стойке регистрации никого не было. На табличке было написано: «Сейчас вернусь! » Я прождал 10–15 минут, пока телефон звонил без умолку. Наконец, из-за угла вышел мужчина в сопровождении еще одного человека.
Я подтвердил бронирование и сообщил администратору, что у меня собака-поводырь. Во время регистрации он дал мне подписать форму для регистрации домашнего животного. Я сразу же пояснил, что моя собака — собака-поводырь, и спросил, будет ли взиматься плата. Он заверил меня, что плата не взимается, и объяснил, что форма нужна только для уведомления персонала о наличии у меня животного на территории отеля. Я поверил его заявлению и подписал форму.
Затем администратор выдал мне ключ от номера, быстро проверил удобства и сообщил, что завтрак подается в 6:30 утра. Я проживал с 6 по 11 августа.
В субботу, 9 августа, я пришел в зону завтрака в 7:00 утра, но тут же на меня грубо накричала сотрудница, сообщившая, что завтрак по выходным начинается только в 7:30. Я вежливо объяснил, что при регистрации мне сказали о 6:30 утра, но вместо того, чтобы понять, она отнеслась к этому пренебрежительно и непрофессионально. Второй удар.

На парковке полно бродяг, которые курят и занимают парковочные места. Не понимаю, почему здесь так много «жильцов в пижамах», которые курят и слоняются без дела. Неприятные личности. Кто-то сказал, что они живут постоянно. В коридорах собачья шерсть, бассейн грязный и, похоже, никогда не убирался. Номера старые и грязные. Нет USB-портов, отсутствуют лампочки. Перегорела лампочка на кухне. В потолочных светильниках насекомые, удлинители повсюду. Вытяжка в ванной покрыта пылью. Wi-Fi отстойный. Сотрудники, похоже, трудолюбивые и порядочные. Завтрак едва сносный, если только вы не любите обедать с людьми, похожими на наркоманов.

Я остановился в отеле Staybridge Suites Philadelphia Valley Forge 422 и, к сожалению, остался крайне недовольным. В моём номере постоянно текла вода из душа, а кондиционер работал невероятно громко, что мешало расслабиться и спать. Несмотря на мои жалобы, администрация отказалась поменять номер, придумывая нелепые оправдания.
Сотрудники стойки регистрации были вежливы и старались помочь, но менеджер отеля Серитта Мендес вела себя непрофессионально и не проявляла никакого желания решать даже самые элементарные проблемы. Как участник программы Platinum Elite, я ожидаю хотя бы базового уровня обслуживания и уважения, чего здесь явно не хватало. Если так относятся к лояльным клиентам, то могу только представить, как относятся к другим.
Я бы понял, если бы отель был полностью забронирован, но это было не так.
Очень разочарован. Я больше сюда не вернусь.

Переписываю свой предыдущий отзыв, в котором я просто жаловался на ужасный завтрак, из-за которого отказывают в тостах. Печальная ситуация, но не такая уж важная.
Есть гораздо более серьёзная проблема с безопасностью. Во время моего пребывания мои ключи ломались, наверное, дважды в день, и мне пришлось купить новые. Какая досада. Но проблема безопасности в том, что чаще всего вам просто выдают новый ключ без лишних вопросов. Они ни разу не спросили удостоверение личности, хотя я, наверное, раз шесть подходил к стойке регистрации за ключами.
Иногда спрашивали моё имя, иногда нет. Вам просто выдают ключ. Это как Рождество для воров или насильников.
Я бы никогда не оставил ценные вещи в этих номерах, потому что ключи раздают как конфеты. Я бы никогда не остался в номере без замков безопасности. Но я больше никогда здесь не остановлюсь.

На кухне в нашем первом номере был таракан, поэтому мы сразу же уехали. Было около 22:00, что очень мешало нам спать и готовиться ко сну, но, по крайней мере, нас быстро переселили в новый номер. Средства для уничтожения насекомых предоставить не смогли, поэтому мне пришлось принести свои, обработать номер самостоятельно и надеяться на лучшее (то, что мы живём в другом номере, не означает, что тараканы не смогут туда пробраться, тем более что тот, что на фотографии, не умер после того, как я его несколько раз раздавил, просто лежал на спине и не мог перевернуться).
Кроме того, персонал на стойке регистрации был очень приветливым, и было здорово иметь полноценную кухню с настоящим холодильником и рабочей поверхностью, так что если у вас есть средства для уничтожения насекомых, это будет отличным решением для длительного проживания.

Какая дыра. Это ужасное место, и я настоятельно рекомендую вам НЕ останавливаться здесь. Публичные записи показывают, что этот отель находится в залоге, и это имеет смысл. Он грязный и пахнет мочой так сильно, что нам пришлось купить освежители воздуха. Шторы в нашей спальне были полностью в пятнах. Столовое серебро на завтраке было грязным. Еда была отвратительной. Большую часть времени у них не было кофе и сливок. Место полностью устарело. Я уверен, что выдвижной диван оригинальный для отеля и на нем было явно использованное постельное белье. Все место отвратительно.

Худший опыт проживания в отеле. Регистрация заняла полчаса, это был первый тревожный сигнал. Позвонил ранее в тот же день и поговорил с Ларри, который сказал, что нам предоставят люкс с двумя спальнями. Когда мы приехали, нам сказали, что нам предоставят 2 номера напротив друг друга. На моей карте было 3 списания на общую сумму более 400 долларов, которые они не смогли мне объяснить, только сказали, что вернут через 3 рабочих дня. Бесплатный завтрак подавал мужчина, который отвечал за пополнение и уборку столовой к завтраку, но не выполнил ни одного из этих требований. 4 графина кофе, которые были пусты, а зона для получения еды была завалена едой по всем прилавкам, которая не была убрана. В целом этот отель управляется просто ужасно. Сделайте себе одолжение и обойдите это место стороной.

Понравилось это место. Стиль немного устарел, но он соответствует историческому/ностальгическому району, так что это не минус. Номера-люкс большие и отлично подойдут для длительного проживания. Все чисто и тихо. Бесплатные завтрак и ужин были хорошими.

В целом, место было хорошим, лучше, чем я ожидал, близко к тому месту, где нам нужно было быть. Сотрудник на стойке регистрации был действительно потрясающим дружелюбным, и в целом это было хорошее пребывание. Никто не беспокоил нас, мило и тихо. Еда была в порядке, так что спасибо, ребята. Вы хорошо постарались.

В середине завтрака не осталось никакой выпечки. На следующий день, когда мы пришли немного раньше, осталось всего 3, и они были невкусными. Не знаю, откуда они взялись. Желательно в индивидуальной упаковке от Spunkmeyer или похожей. Яйца были холодными. Микроволновки для разогрева не было. Большой открытый поднос с йогуртом — не очень хорошая идея. Отдельные контейнеры безопаснее. Куриные сосиски? Спам? Нет, спасибо. Социальный вечер был хорошей идеей, но не сэндвичи или куриный салат. Что-то вроде крекеров, пепперони и сыра чеддер — лучший выбор.