The Windsor Suites

Я остановилась в отеле The Windsor Suites во время своей первой самостоятельной поездки, и это оказалось незабываемым опытом. Мой номер 2411 был прекрасным и безупречно чистым, с захватывающим видом на Филадельфию. Однако то, что действительно тронуло мое сердце и сделало мое пребывание незабываемым, — это Кэт/Кейси на ресепшене. С момента моего прихода она встретила меня тепло, нежной улыбкой и искренней добротой. Когда я сказала, что это моя первая самостоятельная поездка, она ответила ободряюще, поделилась советами по безопасности, порекомендовала места, где можно поесть, и убедилась, что я чувствую себя уверенно, исследуя город. Как темнокожая женщина, я почувствовала, что ее доброта замечена, поддержана и действительно в безопасности. Ее сострадание задало тон всем моим 24 часам в Филадельфии. Ее гостеприимство было исключительным, и я благодарна за встречу с ней. Отелю The Windsor Suites действительно повезло иметь такого человека в своей команде. Я обязательно вернусь.

Отель был хороший. Персонал вежливый и отзывчивый. Носильщик, Аллен, был особенно любезен и отзывчив. Когда мы уезжали, а Uber не мог подъехать к отелю из-за парада, который проходил около отеля, Аллен, который оставил наши вещи в безопасном месте после выселения, чтобы мы могли пойти на мессу в собор, покатил тележку с нашими вещами на два квартала вверх по холму, к месту, где мы могли бы сесть на Uber. Там он подождал с нами, пока не приехал наш Uber, и помог погрузить вещи. Спасибо, Аллен.

Просторно! Наш номер был огромным, с большим балконом с видом на улицу и церковь. Номер, честно говоря, просто огромный: гардеробная, шкаф для одежды, полноценный холодильник, простая плита с духовкой. Номер был очень чистым, но для тех, кто очень придирчив, некоторые места немного устарели (балкон, вероятно, сохранился в здании, небольшое пятнышко ржавчины внизу двери в ванную). Это был бы идеальный номер для длительной поездки или семейного отдыха. Расположение тоже отличное. Ресторан Com Murphy, расположенный рядом, был очень вкусным и работал допоздна. Приятный сюрприз!

Абсолютно ужасно! Я был здесь на СВАДЬБЕ моей сестры, и грубость, с которой столкнулись моя семья и я, отвратительна и настолько непрофессиональна, особенно цена, которую мы заплатили за ночь! Если бы я мог поставить этому отрицательную звезду, я бы это сделал.
Во-первых, мы забронировали этот отель 5 месяцев назад для небольшого свадебного блока на три дня. Номера были полностью оплачены и забронированы напрямую через веб-сайт. При регистрации заезда кому-то из моей группы сообщили, что отель «случайно» перебронировал отель и отдал их номер кому-то другому! КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ? Дама на ресепшене была грубой и противной и, казалось, думала, что ей не нужно и пальцем пошевелить, чтобы помочь нам найти решение.
Во-вторых, мы позвонили на ресепшен, чтобы спросить, можно ли доставить в номер 4 бокала для шампанского. На ресепшене грубо ответили, что у них нет бокалов для шампанского / НИКОГДА не бывает бокалов и что они не разрешают делать такие запросы. Извините? В вестибюле есть БАР, и вы собираетесь сказать гостям, что это не может быть разрешено, особенно для свадебной вечеринки?
В-третьих, моя пожилая бабушка звонила ЧЕТЫРЕ раза, чтобы сменить полотенца, и ей сказали, что кто-то принесет полотенца в ее номер. Ей пришлось ждать ПЯТЬ часов, пока кто-то принесет их. Как это происходит? За более чем 300 долларов за ночь это совершенно отвратительно!

Что ж, это был один из лучших моих впечатлений за долгое время. На стойке регистрации нас встретили Киара (менеджер) и Кэт (агентство общего обслуживания). Кэт была очень дружелюбна и дала массу отличных рекомендаций относительно ресторанов поблизости. Удобства были замечательными, особенно бассейн на крыше. В отеле всё ухожено, и виды просто потрясающие!
Я бы без колебаний порекомендовал это заведение другим. Спасибо вам и всему вашему персоналу за заботу, которую вы нам оказали во время нашего пребывания.

Я случайно наткнулся на этот отель… и какой потрясающий опыт! При регистрации меня встретил замечательный представитель службы поддержки клиентов Бенджамин Джонс. Он был дружелюбным, профессиональным, любезным и заставил меня почувствовать себя важным. Я был таким уставшим, и он сделал регистрацию легкой и быстрой.
Отель находится в прекрасном месте — в пешей доступности от всех достопримечательностей. Номера просторные и удобные. С балкона открывается невероятный вид. Было здорово иметь полностью оборудованную кухню для хранения воды, остатков еды, вина! Оба ресторана восхитительны, с отличной едой и напитками. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Прочитав некоторые отзывы до приезда, я задумался, не совершаю ли я ошибку. Вовсе нет, вот ответ! Это место чудесное. Хотя, да, декор местами устарел, номера большие и безупречно чистые. В моем номере была очень удобная мини-кухня и много места. Вид на город с моего балкона был потрясающим, а расположение было идеальным для доступа ко всему, что мне было нужно. К сожалению, все время моего пребывания шел дождь, поэтому я не смог насладиться бассейном! В отеле было тихо и чувствовалось себя в полной безопасности. О, да, я особенно хочу упомянуть Бенджамина, который меня зарегистрировал. Он был всем, чего я когда-либо хотел, в теплом и эффективном приеме! Какой первоклассный сотрудник.

Фантастическое расположение — в нескольких минутах ходьбы от большинства основных достопримечательностей. Персонал невероятно дружелюбный, восторженный и эффективный. Бесплатный кофе вкусный, номера просторные и чистые. Кухня является плюсом для путешествий с детьми. Кстати, контроллер телевизора работает не плавно, что доставляет лишь небольшое неудобство. В целом, ЧУДЕСНЫЙ опыт здесь.
Спасибо!

Я остановился в отеле Windsor Suites и, выехав из номера, случайно оставил в ящике комода крупную сумму наличных, 4000 долларов наличными и банковскую карту Capital One. Как только я поняла, что оно пропало, мы с моим парнем немедленно вернулись в отель и за последнюю неделю возвращались ЧЕТЫРЕ раза, пытаясь поговорить с руководством и прийти к решению.
Каждый раз мы сталкивались с бесполезным отношением, пренебрежением и нулевой ответственностью со стороны персонала. Вместо того, чтобы проявить беспокойство или сочувствие, один из менеджеров сказал нам, что «все, что осталось в номере после оформления заказа, не является его ответственностью». Одно только это заявление вызывало тревогу, так что, по сути, если гость случайно оставит что-то ценное, это бесплатная игра для того, кто это найдет? Это не нормально. Другой менеджер, женщина, сказала нам, что расследование будет завершено в течение дня. Но затем женщина-менеджер грубо сказала нам: «Этот процесс не займет час, он займет некоторое время». Так какой же это? Уровень непоследовательности, отсутствие срочности и полное игнорирование ситуации заставляли нас чувствовать, что наши опасения не имеют значения. Меня расстраивает и разочаровывает осознание того, что место, где я доверился остановиться, может быть таким небрежным и холодным, когда случается что-то серьезное.

Мы останавливались в Windsor Suites каждый раз, когда были в Филадельфии более 15 лет. Мы всегда давали 5-звездочные отзывы, но после этого последнего пребывания больше нет. Нам нужно было быть в Филадельфии на утреннем приеме у врача. К сожалению, встреча состоялась на следующий день после Суперкубка. В день Суперкубка на нашем этаже начались сумасшедшие громкие вечеринки, начиная с полудня. Я спросил у сотрудников стойки регистрации, будут ли они решать проблемы с шумом через определенный час, чтобы остальные из нас, кто не забронировал номер исключительно для вечеринки, могли немного поспать. Сотрудники стойки регистрации смеялись надо мной. По сути, мне сказали, что это Суперкубок, и мне придется с этим справиться. Мы были не единственными гостями на нашем этаже, которые пришли не только на вечеринку. Была как минимум одна семья с маленьким ребенком.
За более чем 15 лет у нас было только два других пребывания, когда гости вели себя ужасно громко посреди ночи, и персонал действительно отлично справился с этим. Теперь кажется, что им наплевать. А «охраннику», мимо которого мы прошли, возвращающемуся в здание после ужина, на вид было лет 16, и он даже не смог достать ключ, чтобы открыть главные двери. Это не способ управлять отелем.

Фантастическое пребывание в отеле Windsor Suites – просторные номера и превосходное обслуживание.
Недавно я остановился в отеле The Windsor Suites в Филадельфии и остался под большим впечатлением. Что меня больше всего поразило, так это невероятно просторные номера — намного больше, чем я ожидал, что обеспечивает по-настоящему комфортное и расслабляющее пребывание. Планировка и удобства позволяют почувствовать себя скорее как дом вдали от дома, а не просто отель.
Помимо размещения, обслуживание клиентов было исключительным. Киара, менеджер на стойке регистрации, была особенно дружелюбна, профессиональна и гостеприимна. Она организовала регистрацию заезда без проблем и сделала все возможное, чтобы у меня было все необходимое. Ее теплый и гостеприимный характер действительно задает тон для отличного отдыха.
Благодаря своему превосходному расположению, просторным номерам и превосходному обслуживанию отель The Windsor Suites является отличным выбором для тех, кто посещает Филадельфию.

Этот отель оставил поистине исключительные впечатления, превзойдя все ожидания. Комфортабельные номера и внимательное обслуживание создали расслабляющую атмосферу. Каждая деталь, от роскошной мебели до вкусного завтрака, способствовала незабываемому отдыху. Я очень рекомендую этот отель всем, кто ищет роскошный и приятный отдых. Я с нетерпением жду возможности скоро вернуться за еще одним замечательным опытом.

Мне очень понравился отель, начиная с его расположения и заканчивая прилегающим пабом и пиццерией. На стойке регистрации меня встретила Кира, она потрясающе ответила на все наши вопросы о рекомендациях и вопросах по еде. Комната была очень просторная и чистая, оборудованная всем необходимым. Единственным недостатком является система трубопроводов в отеле, тепла почти не было, мы мерзли все выходные. Но они предоставили переносной обогреватель, но комната была слишком большой, так что это не имело большого значения. Ванная комната была очень старой школы, но я предположил, что это из эстетических соображений: горячая вода требует времени. Но, за исключением системы труб и уборки, немного перемещающей мои вещи, что мне не очень понравилось, в целом это был отличный отдых, все можно доехать на Uber, дружелюбный персонал порекомендовал бы и остановился здесь снова. Мне бы очень хотелось, чтобы у меня было время посетить их удобства, такие как крыша и бассейн.

Мы останавливались здесь на несколько ночей, и во время отпуска в городе это послужило своей цели. Это было в хорошем месте. Комната была очень просторная, кровати удобные. Телевизор тоже был в хорошем месте. Мини-кухня приятно удивила хорошим холодильником и морозильной камерой. Еще там была газовая плита. Были добавлены приятные мелочи, такие как бутылки с водой и жидкость для мытья посуды по прибытии.
Лифты работали быстро и легко, поэтому особо никогда не торчали.
Чай и кофе доступны на стойке регистрации утром, что было приятно.
Я бы сказал, что номер немного устаревший. Основная проблема, с которой мы столкнулись, была с душем. Казалось, у него было две температуры: кипящая и обжигающе горячая. Это могла быть ошибка пользователя, но принять разумный душ не должно быть так уж сложно. Я сообщил в отель о выездном осмотре.

Не стоит своей цены. Отличное расположение, прямо в центре города, недалеко от парков и музеев, но на этом все и заканчивается.
Когда мы приехали в час дня, наша комната не была готова, что было разочарованием, но не концом света. Однако женщине, которая нас регистрировала, катастрофически не хватало навыков обслуживания клиентов. Не было никакого приветствия или каких-либо объяснений об отеле, и это не было отличным началом поездки.
Сам номер был хорошо обставлен, удобные кровати и хорошие ванные комнаты. У нас также был прекрасный вид на город. Мы доплатили за гостиную, и это было отличное решение. Все было заполнено закусками и всегда было чисто. Погода была не для бассейна, но с крыши открывается великолепный вид, и бассейн тоже подогревается.
В целом, это было прекрасное пребывание, но я бы не вернулся, когда мы приедем снова.

Отличный отель, недалеко от множества достопримечательностей. Дружелюбный персонал. Останавливались в огромном номере с одной спальней и балконом. В этом отношении отличная отдача от вложенных средств. На террасе у бассейна приятно держаться. Ужинали в ирландском пабе внизу, и это было вкусно, к тому же я полностью насладился своим бесплатным напитком. Уже забронировал будущее возвращение, с нетерпением жду возвращения в следующем месяце.

Приятно удивлен размером и удобствами в нашем номере. Путешествуя семьей из четырех человек с двумя детьми десятилетнего возраста, было приятно иметь «большую» комнату с мини-кухней и отдельной ванной комнатой. Нашим детям очень понравился бассейн на крыше, и это было прекрасное место для отдыха. Сотрудники были очень приятными и полезными. Бесплатный кофе в вестибюле по утрам был очень приятным дополнением! И швейцар, который поможет с лифтами! Единственной проблемой был шум с улицы внизу — мы жили на 9-м этаже, а ночью под нами шли строительные работы. К счастью, мы путешествуем с вентилятором, который заглушает большую часть шума.