The Westin Philadelphia

Замечательная команда!
Мое пребывание в отеле The Westin Philadelphia было просто невероятным.
Номера были прекрасными — чистыми, современными и невероятно комфортными. Все выглядело изысканно и продуманно.
Что действительно сделало это пребывание незабываемым, так это команда. Доминик и Икира были феноменальны — теплые, внимательные и по-настоящему добрые. Они позаботились о каждой детали и создали невероятно гостеприимную атмосферу.
Доминик был просто великолепен! Он заставлял меня смеяться, и мы с подругой получили от него огромное удовольствие. Его личность добавила веселья и запоминающегося штриха к нашему опыту.
Редко можно найти команду, которая обеспечивает одновременно исключительный сервис и искреннюю теплоту, но эта группа делает это с легкостью. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель.

7 апреля я впервые остановилась в отеле Philly Westin. Это была спонтанная поездка в город, чтобы отметить третий год моей жизни без рака, по настоянию мужа. Отель расположен в отличном месте, еда была восхитительной, номер – идеальным. А персонал был просто феноменальным. От джентльменов на парковке (19:30) до сотрудниц на ресепшене (двое с 19:00 до 21:00), барменов (двое мужчин с 20:00) и даже шеф-повара. Все были добрыми, дружелюбными, профессиональными, отзывчивыми и сделали все возможное, чтобы мое пребывание стало настоящим праздником моего огромного личного достижения. Я не помню всех имен, но они заслуживают только высшей оценки за уровень обслуживания клиентов. Я очень благодарна, что выбрала этот отель, и обязательно буду рекомендовать его друзьям и семье для всех будущих поездок.
Небольшое замечание для обратной связи: пожалуйста, добавьте халаты больших размеров в каждый номер. Люди любого телосложения заслуживают роскоши, а халаты больших размеров в любом случае уютнее!

Я останавливался здесь в конце декабря 2025 года. Прекрасное расположение, отличный чистый номер и замечательное обслуживание. Лобби и номера оформлены в красивом традиционном современном стиле. Освещение достаточное. Есть удобный шезлонг и небольшой круглый столик для обеда. Номер обладает особым шармом. Кровать удобная, а ванная комната великолепна. Ванны практически не имеют противоскользящего покрытия, но есть коврик, который можно прикрепить к ванне. На втором этаже в лобби есть отличная зона отдыха и бар. В целом, отличное пребывание и центральное расположение. Я бы вернулся сюда снова!

Регистрация прошла быстро, и персонал был очень любезен. Номер был немного устаревшим, рычаг горячей/холодной воды в душе отвалился во время использования, кондиционер почти не работал, а ковер в номере немного затхлый. Для одной ночи было нормально, но дольше я бы там не останавливалась. Бесплатный кофе Starbucks в лобби — приятный сюрприз, чтобы проснуться.

Это было, безусловно, моё любимое место для проживания. Персонал был превосходным. Руководство работало идеально. Номер был отличным, расположен в непосредственной близости от места, где находился мой клиент, и, что ещё важнее, в безопасном районе. Мне не пришлось брать машину напрокат. Я мог вызвать Uber, когда это было необходимо, так как всё было очень близко ко всем мероприятиям, а также недалеко от аэропорта. Я обязательно вернусь.

У нас был забронирован номер в отеле The Westin Philadelphia на период с 8 по 12 января 2026 года, и его отменили без всякого уведомления или объяснения. Мы проделали долгий путь из Лос-Анджелеса и узнали об этом только по прибытии в отель, что совершенно неприемлемо для отеля такого уровня.
Что еще хуже, директор стойки регистрации, Фаррух Анвар, был просто ужасен. Он проявил полное отсутствие профессионализма, сочувствия и не предпринял никаких попыток помочь нам найти другой отель или предложить альтернативы. Никакой ответственности, никаких решений, только безразличие. Так не должен обращаться с гостями ни директор, ни кто-либо другой в сфере гостеприимства.
В результате мы оказались в Филадельфии без номера, без объяснений и без поддержки. Для отеля сети Westin такой уровень обслуживания шокирует и вызывает смущение. Стойке регистрации явно требуется более профессиональное и компетентное руководство, потому что нынешнее руководство нас полностью подвело.
Я настоятельно рекомендую всем, кто путешествует, особенно из других штатов, дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер. Это был стрессовый и неприятный опыт, которого можно было легко избежать при соблюдении элементарных правил общения и профессионализма.

Прекрасный отель. Персонал замечательный. Номера просторные.
Персонал хорошо знает окрестности и доступные услуги. Официанты/бармены в ресторане работают быстро и дружелюбно.
Обычно я заказываю завтрак Westin и много раз получал от него удовольствие. Овсянка тоже очень вкусная. На ужин я заказывал лосось, а также один из салатов. Оба блюда были очень вкусными. Доставка еды организована отлично — напротив стойки регистрации есть столик для доставки еды, поэтому забрать заказ можно в лобби.
Забронировать столик через приложение Marriott Bonvoy очень просто.
Отель расположен в центре города. В шаговой доступности рестораны и магазины. Легкий доступ к университетам Drexel, UPenn и CHOP.
Мы обязательно вернемся.

Номер был хороший, в основном. Я люблю принимать ванну, поэтому, когда находишься в ванной, замечаешь вещи, которые обычно не замечаешь… но так обстоит дело в большинстве отелей. Ужинали в ресторане. Небольшое меню, но еда хорошая. Приветливый персонал. В номере было 3 человека, нам предоставили только 2 полотенца. Я попросила больше через приложение… 5 часов спустя, так и не получила, в итоге пошла на ресепшн за ними сама. Здание было охраняемым, для доступа на этажи с номерами нужен был ключ от номера, что было удобно.

Мы прекрасно провели время в отеле Westin, персонал был дружелюбным и отзывчивым. Особенно запомнился Тай на ресепшене, он был просто замечательный. Номер был просторным и чистым, а расположение просто отличное.

Прекрасный отель с отличным персоналом и в отличном месте. Сам отель очень хороший, номера чистые, а кровати очень удобные. Бар/ресторан в лобби тоже отличный. Моя единственная претензия — я заплатил за парковку с услугами парковщика, но моя машина все время стояла перед отелем и ни разу не была поставлена ​​в гараж за все три ночи моего пребывания.

Исключительное пребывание и незабываемый первый визит в Филадельфию.
Наше пребывание в отеле The Westin Philadelphia было просто превосходным. Как участник программы Platinum/Diamond, я попросила повысить категорию номера, и команда любезно пошла нам навстречу, за что мы ей очень благодарны.
Мы забронировали эту поездку, чтобы отметить 10-летие нашей дочери, и команда Westin превзошла все ожидания, удивив нашу семью продуманной подарочной корзиной в номере. Этот личный подход очень много значил для нас и сделал праздник еще более особенным.
Завтрак был превосходным, отличного качества и обслуживания, а парковка с услугами парковщика была удобной, эффективной и беззаботной. Каждое взаимодействие с персоналом отражало профессионализм, доброту и искреннее гостеприимство.
Это был наш первый визит в Филадельфию, и благодаря невероятной команде Westin он стал незабываемым и приятным событием для всей нашей семьи. Мы искренне благодарны и обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто посещает Филадельфию.

Ух ты! Какая чудесная поездка на свадьбу наших лучших друзей! Все были просто потрясающими! Доминик и его команда были просто лучшими. А наш замечательный бармен приготовил лучшие коктейли Old Fashion и White Russian. Больше нигде не остановимся! Вернёмся с семьёй на игру Eagles и Jalen! Roll Tide и Go Eagles! С любовью из Алабамы!

Ужасное пребывание, плохое обслуживание и полное отсутствие обратной связи. Вот, пожалуй, и всё, что можно сказать о моей одной ночи в этом отеле. Я добавляю ещё одну звезду, потому что мой номер был хорошим, кровать удобной, а носильщики и парковщики были великолепны. В остальном, это было ужасное пребывание. Заказ еды в номер принесли на несколько часов раньше, разбудив меня от крепкого сна. А когда его принесли вовремя, заказ оказался неправильным. Когда мне пришлось звонить на ресепшн (по поводу заказа еды в номер и из-за проблем с системой отопления и кондиционирования), телефон оставался без ответа пять минут — просто звонил и звонил. Каждый раз единственный способ дозвониться — это позвонить с мобильного, а не из номера. Горничные также стучали в дверь, когда в номере был включен режим «Не беспокоить». Мне сказали, что после стольких проблем заказ еды в номер будет бесплатным, но этого не произошло. При выезде создалось впечатление, что я мешаю сотруднику на ресепшене. Ему было совершенно всё равно на меня. Никто не поинтересовался моим пребыванием, не поблагодарил, вообще ничего не сказал. Единственным положительным моментом в плане обслуживания были носильщик и парковщик. Я бы никогда больше не стал здесь останавливаться.

Отличное расположение, но разочаровывающее. Отель старый. Я зашёл в отель пешком через парковку. Швейцар крикнул мне вслед, чтобы я заселился на второй этаж. В лифте ни одна кнопка не пронумерована. Администратор, которая меня встретила, не проявила никакого интереса. Я спросил, могу ли я сдать сумку, так как у меня было ещё немного времени до регистрации. Администратор была груба и сказала, чтобы я оставил сумку в клетке у парковщика. Когда я заселился в номер, ванная комната была грязной, занавеска для душа в пятнах, а ванна не спускала воду. Расположение отличное. Можно дойти пешком, рядом есть магазины. Расположение — самое главное в этом отеле. Больше бы здесь не остановился.

Будучи постоянным участником программы Bonvoy, я оплатил проживание заранее. Мой рейс отменили, и отель, хоть и без проблем вернул мне деньги за проживание, списал с моей кредитной карты какую-то сумму. Я много раз пытался с кем-то поговорить, оставлял сообщения менеджерам, но ответа не получил. Не останавливайтесь здесь, иначе вы рискуете остаться без решения проблем со счётом и столкнуться с плохим обслуживанием со стороны службы поддержки.

Мы с семьёй провели две ночи на 6-м этаже отеля Westin Philadelphia.
Отель расположен в центре города, в пешей доступности от многих достопримечательностей. Рядом множество ресторанов и кафе. Лифт поднимает нас на второй этаж к стойке регистрации, а затем на другом лифте – к номерам.
Наш номер был очень чистым и уютным. В номере были кофеварка и небольшой холодильник. Две большие двуспальные кровати были удобными, а ванная комната – очень просторной. У нас была ванная комната с ванной. В некоторых местах видно, что это не новый отель, но всё было чисто, чего не всегда ожидаешь от новых отелей.
Было много полок и розеток.
Окна не открываются, но кондиционер позволял легко регулировать температуру и вентиляцию в номере.
Персонал всегда был дружелюбным. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко. Необходимо внести депозит в размере 100 долларов США по кредитной карте, который быстро вернули после выезда.
Большое спасибо – нам очень понравилось!

Если вы планируете остановиться здесь, обязательно уточните, будет ли свадьба или музыкальное мероприятие. Сейчас 1:53 ночи, и звуки с праздника, особенно бас-гитары и барабанов, отражаются от пола и стен. Уровень шума невыносим, ​​а отсутствие звукоизоляции в номере неприемлемо для отеля такого уровня.
Когда я обратился на стойку регистрации, мне сказали, что они ничем не могут помочь, несмотря на многочисленные жалобы гостей. Мне сообщили, что музыка «должна» закончиться в 2:00 ночи, но они не могут гарантировать это или остановить её, если гости захотят продолжить. Персонал объяснил, что, поскольку на свадьбе будет много гостей, они «заслуживают своего праздника».
Я уважаю право других на праздник, но гости также должны иметь право на отдых, особенно учитывая стоимость номера. После такого я больше не остановлюсь в этом отеле.