Отзыв об отеле The Warwick Hotel Rittenhouse Square Philadelphia 4*

В этом отеле наблюдается текучка гостей, и это заметно. Лобби впечатляет, но номера довольно обшарпанные, но вполне приличные. Мебель заметно потёрта. Расположение отличное, можно легко добраться пешком до основных туристических мест, таких как Индепенденс-холл, Лав-парк и рынок Рединг-Терминал. Однажды вечером мы заказали закуски и напитки в стейк-хаусе при отеле и познакомились с владельцем, который был замечательным и дружелюбным. Напитки и еда — 👍🏽
То, что произошло после нашего отъезда, было просто сюрреалистичным.
Через два дня после отъезда с меня списали с отеля загадочный счёт на сумму более 300 долларов. Я позвонил, чтобы узнать, за что, и меня трижды отключили растерянные сотрудники стойки регистрации, которые отвечали на звонки так, будто были новичками в обслуживании клиентов. Меня перенаправили на голосовую почту, где я не мог оставить сообщение, а на следующий звонок никто не ответил, и мне было отправлено автоматическое меню. Когда я наконец поговорил с кем-то, мне не смогли внятно объяснить сумму и попросили перезвонить до конца дня. На следующий день мне позвонили и извинились за то, что не перезвонили накануне. Он спросил, выписался ли я из отеля на стойке регистрации перед отъездом, чего мы не сделали. Я не делал этого уже много лет, и никаких дополнительных сборов за предоплаченную поездку нам не пришлось оплачивать. Поэтому, когда мы не выписались на стойке регистрации, с нас списали ещё одну ночь.
Крис из бухгалтерии очень помог нам быстро отменить списание и зачислить средства, поэтому я ставлю сервису две звезды вместо одной.
В целом, я не могу рекомендовать этот отель прямо сейчас. Надеюсь, что в отеле проведут ремонт номеров и стабилизируют кадровый состав, потому что есть моменты, которые имеют большой потенциал.