Best Western Plus Philadelphia Convention Center Hotel

Плюсы: Персонал, отвечавший за завтрак, старался изо всех сил, чтобы продукты были свежими. Минусы: В отеле было грязно. Мы заметили, что в душе на стенах и полу были дохлые клопы и шерсть. Мы просили убрать его два дня подряд. Персонал только заменил полотенца и не предпринял никаких усилий, чтобы убраться в номере. Это было очень неприятно.

На ресепшене приветливое обслуживание, но ванная комната в номере была грязной — в душе были обнаружены волосы и щетина, а лейка душа была ржавой. Уборка производилась отвратительно, особенно для такой важной части номера. Завтрак был посредственным: чёрствый хлеб, вафли и яичница-болтунья, похожая на пластик. Этот отель спасают разумная цена и расположение. На одну ночь более чем достаточно.

Я останавливалась в этом отеле с мамой около недели назад. Хотя район немного пугающий и не подходит для путешествующих в одиночку, персонал отеля был исключительным. Нам разрешили поменять номер, так как мама страдала клаустрофобией, и переселили в номер с большим окном, за что мы очень благодарны.
Номер был небольшой, но в нём было всё необходимое, и он был чистым. Завтрак был немного скудным: я взяла только яблоко, но этого хватило, чтобы быстро начать день.
В целом, несмотря на сложности района, персонал и комфорт отеля сделали наше пребывание приятным.

Благодаря Стивену у меня остались невероятные впечатления от пребывания в отеле. С момента моего заселения он делал всё возможное, чтобы всё было идеально. Дружелюбный, профессиональный и искренне гостеприимный — Стивен из тех людей, которые создают ощущение домашнего уюта, даже когда ты далеко. Он быстро предлагал помощь, давал отличные рекомендации по местным достопримечательностям и заботился о том, чтобы всё было гладко и гладко. Видно, что он гордится своей работой и искренне заботится о гостях. Отелю повезло с ним!

Название: Ужасный опыт с постельными клопами + пренебрежительное, непрофессиональное управление — сделайте лучше, Best Western.
Я остановился в Best Western в Филадельфии, конкретно на Вайн-стрит. Это было две ночи, и я могу честно сказать, что это был один из худших гостиничных опытов, которые у меня когда-либо были.
Мои проблемы начались с того момента, как я приехал. Я приехал в отель около **5:00 утра**, уставший от путешествия с двумя детьми, один из которых — малыш, и вежливо попросил о раннем заселении. Сотрудник стойки регистрации сразу же отмахнулся, сказав, что «нет свободных номеров» и что я не в «списке раннего заселения» — списке, в котором мне никогда не говорили, что я должен быть как участник Best Western Plus. Не было никаких попыток помочь или даже предложить временные рамки. Было такое чувство, будто меня отмахивают с того момента, как я вошел.
Тем не менее, я отпустил это. Я непроблемный гость, мне очень легко угодить, и я редко пишу отзывы, потому что обычно я даю людям и компаниям шанс на успех. Я склонен игнорировать мелочи, но эта ситуация вышла за рамки того, что я мог проигнорировать.
После возвращения домой из отеля у меня появились зудящие, болезненные рубцы, и я с ужасом обнаружил, что это были укусы постельных клопов. Я связался с отелем, чтобы сообщить об этой проблеме, но получил холодный и обвиняющий ответ. Поскольку я не сообщил об укусах, пока был там, они намекнули, что я лгу или выдумываю инцидент.

Хотел бы я поставить им минус 10 звезд. Я никогда не останавливался в таком ужасном месте. Парень на ресепшене был таким грубым! И я использовал подарочную карту на 50 долларов, которую Best Western прислал мне для бронирования. При регистрации они сказали, что мне нужно показать свою подарочную карту (она была в моей электронной почте, и у меня не было к ней доступа). Было поздно, и со мной были мои 2 ребенка. Кроме того, район страшный и уродливый.

Номера простые, но прилично обставленные и чистые. Завтраки стандартные для сети. Расположение было для меня очень удобным. Отличный персонал, серьезно, я бы дал персоналу больше 5 баллов, если бы мог!

Я действительно оценил обслуживание в этом Best Western! Я путешествовал по делам и ожидал посылки, которые в итоге прибыли после того, как я уехал! Сотрудник стойки регистрации (Рошеа, я полагаю? ) сделал все возможное, чтобы помочь отправить посылки обратно мне, и был очень дружелюбен на протяжении всего процесса. Генеральный менеджер и другие люди, которые помогали с стойкой регистрации и завтраками, были замечательными и добрыми людьми. Полностью рекомендую всем, кому нужно быть рядом с конференц-центром. 💗✨

Парень на стойке регистрации был немного груб и поторопился с общением. Предложил раскладушку, но потом сказал, что это угроза безопасности (зачем предлагать). Моя дверь закрывалась только если ее не дергать силой, и была оставлена ​​открытой, когда мы выходили, случайно, потому что дверь не защелкнулась. Забронировали как команда, но нас разместили на нескольких этажах. В номера других гостей заходил персонал поздно ночью, без приглашения, говоря, что они просят об этом, что было не так, но все равно следовало постучать, а не просто войти с ключом-картой. И поскольку парковка недоступна, следует быть вежливым и предлагать скидку на парковку (отель сотрудничает со сторонней парковкой), на веб-сайте просто указано, что парковка 2 заблокирована, не упоминая, что она может стоить 25-45 долларов в день. Думал, что это будет хорошо или даже лучше, так как в названии этого места есть «Plus». Кроме вестибюля, все остальное нуждается в обновлении. Не все кнопки лифта светятся, стены тонкие как бумага (слышал, как уборщицы работают в соседнем номере, слово в слово), и все еще были пружинные матрасы, КАКОЙ это год? Я участник и так и не получил приветственный пакет. Чувствую себя обманутым. Потратил более 500 долларов за 2 ночи. И последний "TAP" не был вариантом оплаты. Опять же, какой это год?

Мы были в Филадельфии на турнире по волейболу. Отель НЕ находится в конференц-центре. Это примерно 10 минут ходьбы, но не в самом хорошем районе. Отель был в лучшем случае посредственным. Завтрак был отвратительным. Пара сотрудников были профессионалами, но в целом создалось ощущение, что вы их беспокоите. Я бы не остановился здесь снова. Публикуем вид из окна нашей спальни.

Довольно дорого, но номер был очень комфортным, а обслуживание было выдающимся. Надеюсь, цены не вырастут, а разнообразный завтрак и услужливый персонал останутся прежними. Пожалуйста, поблагодарите Майкла и Лоуренса за их время и преданность жителям.

Положительный момент: Персонал, с которым я столкнулся при регистрации, был чрезвычайно любезным и добрым. Причина, по которой мне пришлось покинуть свои апартаменты в Филадельфии, была эмоциональной и чувствительной темой, но эти совершенно незнакомые люди были такими понимающими и милыми со мной. Отрицательный момент: Я оставил личный предмет в ящике в своем гостиничном номере. Человек на стойке регистрации сказал: «Весь персонал по уборке ушел на весь день, поэтому вы не можете вернуться в свой номер и забрать этот предмет». Я знаю, что он мог бы впустить меня в мой номер.

Худший отель и обслуживание клиентов. К счастью, у меня не было неудовольствия от пребывания здесь. У меня возникла чрезвычайная семейная ситуация, и я забронировал номер через третье лицо. Но сначала я позвонил в отель напрямую, чтобы сообщить об отмене, и обслуживающий персонал был ОЧЕНЬ груб и ОЧЕНЬ непрофессионален, честно говоря, его голос звучал так, будто он ненавидел свою работу. Во-вторых, руководство отклонило просьбу третьей стороны не взимать с меня плату на том основании, что «нет звонка, сейчас покажи», что является полной ЛОЖЬЮ, поскольку я на 100% звонил. Я не буду платить им, и мой банк отклоняет все платежи, поскольку я не авторизовал этот платеж предварительно.
Избавьте себя от головной боли и НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Останавливались здесь на одну ночь, чтобы быть в городе на Суперкубке Eagles, очень понравилось!
Недалеко от мэрии. Персонал очень дружелюбный, нам удалось заселиться пораньше. Номер очень чистый. Бесплатный завтрак «шведский стол» был простым, но с большим количеством хороших вариантов. В вестибюле есть бар и небольшая полка с закусками/напитками. Рекомендую!

Положительно: Персонал очень дружелюбный. Удобное расположение прямо на широкой улице. Отрицательно: Завтрак был немного скудным. Мой муж не ест свинину, а там была только свиная колбаса. Туалет внизу нужно было убрать.

Ночной аудитор 17.01.25 был не очень приятен и не очень помогал с вопросами.
Слишком много лучших вариантов по разумным ценам. Я не ожидал, что обслуживание начнется с 5 минут, но я буду отвечать на простые вопросы, такие как часы работы бара.
Бармен (парень) был приятным. Женщина, которая работала в воскресенье 1.19. Утро было очень приятным и полезным.
Ковры в номерах необходимо почистить/обновить.

Я оплатил 5 ночей в этом отеле, но по непредвиденным обстоятельствам, не зависящим от меня, не смог приехать и остановиться в этом отеле. Я дважды связывался с ними, чтобы узнать, смогу ли я получить хотя бы частичное возмещение. В обоих случаях сотрудники, ответившие на мой звонок, были грубы, снисходительны и непрофессиональны, кричали и говорили на меня. Один из них также дал мне ложную информацию. Прочитав другие отзывы, кажется, что неуважительное и внимательное отношение к гостям не является чем-то необычным, и им все равно, даже после того, как многочисленные гости жалуются на одно и то же поведение. Этот отель хранил более 400 долларов моих денег и не предоставлял никаких услуг. Мало того, им не хотелось проявлять какое-либо внимание и проявлять профессионализм, когда я звонил им по телефону. В ответе ниже отель просто дает общий стандартный ответ («Мы сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись при бронировании»), но ничего не говорит о том, насколько груб и непрофессионален персонал на стойке регистрации. Избегайте этого места, я не рекомендую здесь оставаться.