1805 Chestnut St

Отель расположен в отличном месте и представляет собой приятное место. Бар и лаунж великолепны, и отель предлагает отличные удобства. Мы остановились в номере «Кинг-люкс», и номер был просторным. Однако кровать была очень неудобной. Матрас был жестким и провисшим, а подушки, которые нам дали, были как камни. Одеяло было тонким. Мы попросили более мягкие подушки, что немного помогло, но матрас был очень плохим. Особенно учитывая цену отеля. Я бы остановился здесь снова только в том случае, если бы они обновили кровати и постельное белье, чтобы они соответствовали стандартам отеля.

Мы остановились в одном из лучших угловых люксов и прекрасно провели время. Номер был чистым и в нем было почти все, что можно пожелать. Планировка идеально подходила для нашей семьи из трех человек, путешествующей с маленьким ребенком. Было много места, и планировка действительно хорошо работала (нам особенно понравилась небольшая гардеробная зона рядом со спальней). Бар, ресторан и лобби также были красиво украшены к праздникам, что было замечательно. Как уже отмечали другие, работа парковщика казалась медленной, но это, похоже, было проблемой только в часы пик, когда люди обычно заселяются и выселяются. Но если вы планируете заранее, то все было не так уж плохо. Весь персонал был добрым и отзывчивым, особенно сотрудники ресторана. У нас был действительно прекрасный завтрак с отличным шведским столом. Я очень рекомендую Sofitel Philadelphia и с удовольствием остановилась бы здесь снова, когда мы снова будем в городе.

Это было просто замечательно! Мы несколько раз отмечали, как здорово, что отель расположен в самом центре города, рядом со всем необходимым. В самом сердце города, в окружении ресторанов мирового класса! Безупречное обслуживание и суперудобная кровать! Номер был просторным и в нем было все необходимое. А еще чайные пакетики в номере были просто невероятными!
Скажу так: это был Новый год, и семья из соседнего номера позволяла детям шуметь до самого утра с открытой дверью. Но это не вина отеля, просто было очень шумно, потому что дети кричали прямо за нашей дверью.

Я останавливался в этом отеле несколько раз. Мне нравится расположение и персонал, но чистота оставляет желать лучшего. Я жил в роскошном номере, который был достаточно просторным, но остро нуждался в ремонте. Я не против того, чтобы номера были старыми или устаревшими, но нет оправданий для грязи и пыли… их было предостаточно. Я случайно пролил напиток на деревянный пол и вытер его… тряпка, которую я использовал, была черной. Это совершенно неприемлемо для 4-звездочного отеля. Лобби и зона ресепшен прекрасные, но номера/люксы совсем не одного уровня. Я подумал, что было бы хорошей идеей купить салфетки Clorox и сделать номер как можно лучше… на самом деле не стоило этого делать за такую ​​цену. Я не уверен, что вернусь в этот отель из-за проблем с чистотой. Печально то, что это несложно исправить… обучите свой персонал… четко дайте понять ожидания. Это всего лишь вопрос мытья полов и пылесоса… насколько это сложно? Я видел столько отзывов об этом отеле, где говорилось о нечистоте… это одна из самых простых вещей, которые можно исправить… так что исправьте это!
Я только что просмотрел все негативные отзывы, и, похоже, у Sofitel есть какой-то искусственный интеллект… все ответы одинаковы… это не вселяет особой веры в возможность исправления проблем!

Ранее мы останавливались в других отелях сети Sofitel, в том числе в Беверли-Хиллз, и это было замечательно. Расположение было отличным, а персонал на стойке регистрации был очень любезен при заселении и выезде. Однако в целом этот отель плохо управляется и, за исключением лобби, находится в плохом состоянии. На полу в коридоре были видны остатки еды и другая грязь, которые, похоже, не пылесосили в течение наших четырех дней пребывания. Подносы из-под еды, оставленные в коридоре более чем на 24 часа, так и не были убраны персоналом. Наш номер также был явно грязным: на шторах были пятна, постельное белье порвано, а в душевой кабине росла плесень. Завтрак каждое утро был хаотичным, что нелогично, учитывая, что персонала было много, столы пустые, а завтрак фактически представлял собой шведский стол. В последний день на нас накричал очень грубый сотрудник за то, что мы сами наполняли свои кофейные чашки, так как бесплатный кофе в лобби второй день подряд был пуст. Кроме того, парковщику требовалось от 45 минут до часа, чтобы забрать нашу машину каждый день, несмотря на то, что мы давали ему 30-минутный интервал. В наш последний вечер очередь на парковку была настолько большой, что в итоге мы припарковали машину в гараже неподалеку. Мы бронировали это через American Express в рамках The Hotel Collection, и это определенно не соответствовало заявленным стандартам. Несоответствие в качестве обслуживания в разных отелях Sofitel поразительно и разочаровывает.

Мы с моим парнем остановились в отеле Sofitel Philadelphia в номере люкс с одной спальней, и нам очень понравилось. Дополнительное пространство сделало наше пребывание особенно комфортным, и мне очень понравилось, что в номере были халаты и тапочки. Ванная комната тоже была просторной, что стало приятным бонусом. Хотя изначально на кровати не было простыни, персонал быстро принес ее, как только я попросила. Нам также повезло, что номер был на верхнем этаже, откуда открывался прекрасный вид на город.
Одним из моих любимых бонусов был ежедневный кредит в размере 22 долларов, который мы могли использовать в баре. В самом баре был отличный «счастливый час» с приемлемыми ценами, а диджей по четвергам был таким приятным дополнением — нам даже не захотелось куда-либо выходить в первый вечер.
Расположение идеальное. Мы могли дойти пешком до большинства мест, и многие рестораны, которые мы посещали, включая Butcher и Singer, находились всего в 10 минутах ходьбы. Мы пользовались услугами такси только для поездок, которые занимали более 15 минут.
Все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны, приветливы и внимательны. В целом, у нас был фантастический отдых, и я действительно с нетерпением жду возможности вернуться!

Я могу написать сотни страниц, и этого будет недостаточно, чтобы описать, как сильно я люблю это место. У меня здесь так много прекрасных воспоминаний. Я отмечала там дни рождения и свой 21-й день рождения. За эти годы персонал стал для меня как вторая семья. Некоторые из них до сих пор мои друзья, потому что я бываю там несколько раз в неделю и принимаю гостей, совершенно не беспокоясь о том, насколько им будет комфортно. Потому что они всегда потрясающие. Марк и Елена из лаунжа работают там много лет, и каждый раз они невероятно профессиональны, и с ними приятно общаться. Завтраки в Chez Colette. Цветы в холле всегда свежие и прекрасно подобраны. Всё здесь просто потрясающе, и я провела там много дней, что некоторые думали, что я там живу 😄 Очень рекомендую!

Очень внимательный приём на стойке регистрации. Вестибюль оживлённый и хорошо обставленный. Номер был неплохой. Устаревший. Угловой номер, который стоил дороже, но одна сторона выходила в переулок, так что не уверен, что он того стоил. В номере всё выглядело изношенным и потрёпанным. Одно замечание. Если вы приезжаете на несколько дней, уборка производится очень поздно — после 15:00. Так что, если вы проводите день вне отеля, вы не можете рассчитывать на возвращение в чистый номер. Не понимаю, почему они не могут закончить уборку до 14:00. Кроме того, каждый день взимается плата за обслуживание, которая в вашем счёте правильно обозначена как «Дополнительная скидка на стойке регистрации». Вы получаете скидку в размере 22 долларов в день на еду и напитки. Но эти 22 доллара действуют только в день. Таким образом, если вы потратите 66 долларов за один день, вы не сможете использовать 66 долларов за трёхдневное пребывание, вместо этого вы получите скидку только в размере 22 долларов за один день. Кажется неуместным, учитывая уровень обслуживания и цены. Кровать была удобной, а номер — чистым и тихим.

Я раздумывал, сколько будет стоить 3 или 2 пузырька, но раз уж мы ушли злыми, то два.
По прибытии с 5 сумками и женой-инвалидом на улице нас проигнорировали 3 парня, которые просто болтали друг с другом. Затем на стойке регистрации никто не предложил помощи, и они, казалось, просто хотели рассказать нам о курортном сборе. Погодите-ка, что? Ага, 100 долларов за 3 ночи, о которых вы, вероятно, не знали.
В номере все было довольно мило, хотя на бумажных стаканчиках и сухих сливках для кофе было написано Motel 6. Включите телевизор, и почти ничего не работает, кроме платного телевидения. Я не видел ни одного из этих пультов уже лет 15-20. Остальные удобства, похоже, предназначены для того, чтобы вытянуть побольше денег через мини-бар и закуски.
Завтрак в последний день был едва съедобным: картофель как маленькие камешки, водянистый голландский соус, крутые яйца. Все за 60 долларов: еще одна выгодная сделка. После того, как мы пожаловались трём людям, нам сделали скидку 50% на завтрак.
Однажды вечером мы выпили пару отличных коктейлей, и бармен был очень приветлив. НО руководство отеля явно гонится за прибылью, а не за обслуживанием клиентов. Это ужасно для четырёхзвёздочного отеля.

Отличное расположение. У нас было два номера, чтобы разместить всех. Номера были чистыми, просторными и тихими. Возможно, немного устаревшими (ванные и диван), но приятный интерьер. Оживлённое лобби и бар — отличное место для завершения вечера.
Единственное, что можно улучшить, — это работа парковщика/парковки. Это не вина парковщика, а, похоже, проблема в организации, особенно по выходным. Многие ждали свои машины больше часа. Мы рассчитывали на 30 минут, как было заявлено, но прождали целый час, из-за чего опоздали на мероприятие. Я бы просто позволил гостям приезжать на своих машинах, если они сильно застряли, или ограничил количество машин, если вы не справляетесь с таким количеством. Расскажите больше о возможностях самостоятельной парковки или выделите отдельный гараж для отеля. Нужно это изменить, чтобы получить 5 звёзд. Насколько я знаю, в других отелях города такой проблемы нет. Планируйте заранее, если решите воспользоваться этой услугой.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным при заселении. Нам удалось заселиться на 2 часа раньше, чем было положено в 16:00. Отель расположен в отличном районе. Всё было в шаговой доступности. Номер был чистым, кровать невероятно удобной, а ванная комната просторной. В целом, это был отличный отдых по отличной цене. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что когда мы попросили парковщика подать нам машину, он отъехал от террасы к входу в отель с включенным аварийным тормозом. Не понимаю, как он не услышал этот пронзительный скрип во время вождения.

Проживание было дорогим, с курортным сбором, но не было достаточно информации об удобствах и о том, как использовать курортный кредит. Завтрак был хорошим. Мы пытались поужинать в лаунже по прибытии, но это был шикарный ужин без детского меню. Этот отель может отлично подойти для пар или только для взрослых, но не стоит рекламировать его как отель/курорт для семейного отдыха.

Это прекрасный отель с европейской атмосферой. Нам понравилось всё. Расположение отличное. Персонал – со всего мира, и все они вежливы и дружелюбны. Номер был чистым и хорошо оборудованным. Бар уютный. Завтрак был очень вкусным, и Ширли оказал нам очень тёплый приём. В целом, это был отличный опыт. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! Мы (2 человека) провели 3 ночи в номере с кроватью размера «king-size» на верхнем этаже. Первой проблемой, с которой мы столкнулись, была парковка. Мы из пригорода Делавэра, поэтому не подумали проверить, есть ли в отеле гараж, ведь это был роскошный городской отель, — мы предполагали, что основные удобства будут предоставлены. Парковка с обслуживающим персоналом стоила около 60 долларов в день (плюс чаевые). Когда мы впервые приехали в номер, на одной из подушек было большое пятно, что было ужасно, но я просто отложил его в сторону и положил декоративную под другую подушку. Позже её заменили. Даже если вы повесите табличку «Не беспокоить» на дверь, когда будете уходить, персонал придёт и заменит полотенца и т. Д. Что может быть плюсом или минусом в зависимости от ваших предпочтений. Всё остальное было очень чистым: душ, раковина, пол, тумбочки и т. Д. Я из тех, кто боится клещей, вшей и клопов, поэтому очень критично отношусь к отелям. Единственное, что меня немного смутило, — это обтянутое тканью изголовье кровати. Холодильника и морозильной камеры для остатков еды не было, за исключением крошечного холодильника, заполненного закусками и напитками, которые можно было купить за дополнительную плату. В целом, нам понравилось, нареканий почти не было, но в следующий раз, вероятно, остановимся в другом отеле.

Провели 3 ночи в номере люкс с диваном-кроватью для нашего взрослого сына. Номер хорошего размера, в ванную комнату можно попасть через две двери. Гостиная и спальня разделены французскими дверями, есть два телевизора и мини-холодильник, но в нём было полно еды и напитков, микроволновки нет. Кондиционер неплохой, тихий, с регулировкой температуры и скорости вентилятора. Диван-кровать неудобный, мы неоднократно просили дополнительное постельное бельё, чтобы кровать была удобнее, но его так и не принесли. Лично мне не понравилось, что на кровати были только пуховые одеяла, а у них было только то, что было – слишком жарко. В номере нет дополнительных простыней или одеял в качестве альтернативы. В ванной нет крючков для халатов или другой одежды. Невозможно напрямую связаться с стойкой регистрации или горничной, они хотят, чтобы вы отправили сообщение. Номер немного обшарпанный, но достаточно чистый. Привлекательный вестибюль с баром при входе в отель. Кофе можно купить в главном вестибюле, но однажды он закончился, я не знал, что его предлагают. Я думаю, что это место выглядит хорошо, но нет индивидуального подхода, никто не звонит, чтобы проверить, просто слишком большое, слишком много встреч, свадеб и т. Д. Которые, я подозреваю, приносят прибыль Sofitel. Создавалось впечатление, что район хороший, с множеством ресторанов, безопасный и оживленный, с множеством пешеходов.

Сам отель был исключительным! Обслуживание клиентов на высшем уровне! Кровать и подушки просто божественны! Другой отзыв написал, что кровать была словно сон на облаке — подтверждаю. Действительно потрясающее место для отдыха. К сожалению, моё бронирование было неверно внесено в систему. С меня взяли плату за три номера, а получили только два. Пришлось разместить несколько человек на одной кровати. Мы справились, но деньги за третий номер я до сих пор не получил. Стоимость парковки просто сумасшедшая. Услуги парковщика — единственный вариант. Ставлю 4 звезды, потому что в отеле было так много всего, что можно было полюбить. Хотя платить за номер, который ты не получил, — это просто смешно.

Отличный отель! В Sofitel всегда высококачественные и благоустроенные номера со всеми удобствами, которых не хватает в американских сетевых отелях. Этот отель идеально расположен среди ресторанов, исторических достопримечательностей (10 минут ходьбы) и магазинов. Лобби-бар щедр на вина с фантастическими десертами. Вода и другие удобства в номере каждый день. Очень отзывчивые люди на всех уровнях. Выбирайте более высокие этажи и полулюкс, который стоит своих денег во всех отношениях.