Отзыв об отеле Courtyard Philadelphia Great Valley/Malvern 3*

Я заплатил через стороннюю компанию, как обычно и делаю. Я являюсь участником Bonvoy Rewards. Я тоже часто посещаю эту сеть отелей. Если быть точным, то 4-5 раз в неделю. С меня взяли ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 100 долларов без логического объяснения. По прибытии я назвал свою фамилию и сообщил, что хочу зарегистрироваться. Она попросила у меня удостоверение личности, чтобы подтвердить мою учетную запись. Я дал ей свое удостоверение личности. Она просмотрела мою учетную запись и спросила, являюсь ли я участником Bonvoy, затем спросила, забронировал ли я стороннюю услугу, я ответил ей «да». После того, как я спросил меня, бронировал ли я через третье лицо, она спросила, платил ли я через третье лицо, я сказал ей да, затем она попросила меня вставить мою карту в автомат для оплаты, что, как я предположил, было для непредвиденных расходов в размере 20 долларов (она никогда не уточнила, за что я плачу, только посоветовала мне вставить карту). Я вынул карту. Затем она попросила меня вернуть мою карту, чтобы заплатить непредвиденные расходы в размере 20 долларов. Я спросил ее, за что я только что заплатил, если не за непредвиденные расходы, она сказала: налоги и сборы, как я плачу налоги и сборы, если я плачу через третье лицо, поэтому я спросил ее, почему с меня будут взимать 100 долларов за налоги и сборы сверх первоначального платежа, а затем еще 20 долларов. Я уже заплатил за ночь, затем с меня должны были взять дополнительно 120 долларов за «налоговые сборы и непредвиденные расходы», она не только испортила деньги. Она была груба со мной на протяжении всей ситуации и не могла дать мне четких ответов. Когда я попросил менеджера, она отвела взгляд и проигнорировала меня. Я сказал ей, что не уйду, не поговорив с кем-то ответственным, и что мне не нравится то, как со мной разговаривают и обращаются. Я пытался объяснить ей, что я часто останавливаюсь в этой сети отелей, и что со мной такого никогда не случалось, и что мне нужна подробная причина и объяснение обвинений. Она приводила мне несколько разных причин, по которым мне предъявили обвинение. Затем она связывается с менеджером и сообщает мне, что виртуальная карта отклонена и поэтому с меня сняли дополнительную комиссию, но это не имеет абсолютно никакого смысла. И почему это совершенно другая причина, чем то, что она сказала изначально? Это неприемлемо. Я буду искать адвоката, потому что что-то не так. Я бы не хотел, чтобы это случилось с кем-то еще в будущем.