Four Points by Sheraton Newark Christiana Wilmington

У них закончились ключи от номеров, поэтому у меня не было ключей от номера на протяжении всего моего пребывания. Не могу передать, насколько это было неудобно, к тому же я чувствовала себя небезопасно, приходилось искать кого-то, кто впустит меня обратно в МОЙ НОМЕР со всеми моими вещами, если мне нужно было его покинуть. Я в шоке, что у Marriott есть такой отель. Он старый, это нормально. Но я не могу получить ключи от номера? И приложение тоже не работало, так что это было очень стрессовое пребывание, и я не понимаю, как вообще законно не выдавать ключи гостям. Мне даже пришлось просить разрешения войти в фитнес-зал, а затем вернуться в свой ОПЛАЧЕННЫЙ НОМЕР, потому что у меня так и не было рабочего ключа за все время моего пребывания. Ужас!

В отеле не было ключей (опечатка не допущена), поэтому у меня не было ключей от номера на время моего пребывания. Каждый раз, когда я выходила из номера, мне приходилось искать кого-то, кто проводил бы меня наверх, чтобы впустить. Это касалось и доступа в тренажерный зал, так как у меня НЕ БЫЛО КЛЮЧЕЙ. Мне сказали зарегистрироваться для получения мобильного ключа на телефоне, что мы попытались сделать вместе, но это тоже не сработало. В общем, это было похоже на то, как если бы вы были 8-летним ребенком в командировке и постоянно искали взрослого, чтобы получить доступ к своим вещам, когда вам нужно было выйти из номера. Такая ситуация с отсутствием ключей в отеле никогда раньше со мной не случалась, и я не думаю, что это повторится. Это было крайне странно, и я НЕ рекомендую останавливаться в этом отеле.

Положительные стороны: Кондиционер был прост в использовании и хорошо работал, номер был чистым, в лобби был бар с крафтовым пивом, завтрак был доступен, но за дополнительную плату. Отрицательные стороны: Льдогенератор на моем этаже сломался, меня об этом не предупредили, пришлось переходить с 5-го на 3-й этаж, плохая парковка, не работала громкость телевизора, пол в душевой был ОЧЕНЬ скользким, а мужчины на стойке регистрации пытались мило пошутить и поболтать со мной, хотя я явно устала.

Мой парень забронировал для нас этот отель на День святого Валентина через сторонний сервис. По прибытии нам сообщили, что наш номер с большой двуспальной кроватью больше недоступен, хотя он уже забронировал и оплатил его за 3 дня до этого. Нам предложили номер с двуспальной кроватью. В отчаянии мы попросили поговорить с менеджером, чтобы выяснить, почему так произошло, ведь этот номер у нас уже был забронирован. Кэтрин, генеральный менеджер, сразу же подошла к нам с большой добротой и заботой. Она объяснила нам, что сторонний сайт бронирования постоянно перебронирует номера, и они пытаются это исправить. Она предложила нам 50% возврата денег, напитки для нас двоих (за её счёт) и возможность забронировать номер на следующую ночь совершенно бесплатно. Она была чрезвычайно приятна и понимающая. Она сделала всё возможное, чтобы нам было комфортно и чтобы мы остались довольны нашим пребыванием. Она даже немного продлила работу бара, пока мы сидели и пили напитки. Мы пообщались, и она дала нам свои контактные данные на случай, если нам что-нибудь понадобится в будущем. Мы стали участниками программы лояльности и теперь будем бронировать номера только через Mariot!

Крайне разочарован своим пребыванием. С самого момента заселения начались проблемы. В моём номере было явное нашествие клопов, а сотрудник службы уборки зашёл в шлёпанцах, встал на стул и принялся уничтожать их салфеткой — совершенно непрофессионально и негигиенично.
Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что сейчас «сезон» и что это «всего лишь божьи коровки». Такой ответ был неприемлем. Я заплатил 300 долларов за ночь и не должен был иметь дело с клопами в номере или с таким пренебрежительным обслуживанием. Я назвал своё имя и номер телефона, и мне сказали, что мне позвонит менеджер, но никто так и не позвонил.
Никакой ответственности, никаких извинений и никаких попыток исправить ситуацию. К сожалению, этот случай показал мне, насколько упал уровень обслуживания клиентов. Я бы не рекомендовал этот отель.

Все номера в отелях распроданы на выходные для родителей в Университете Делавэра. Нашёл отличное предложение на одну ночь на Booking. Com. Отличное соотношение цены и качества — чисто и разрешено проживание с домашними животными. Не ужинал, но есть небольшой бар и еда.

Плюсы: Обслуживание клиентов в отеле было исключительно превосходным. Персонал на стойке регистрации был очень профессиональным; он проявил сочувствие и понимание причины моего пребывания, уделил время и силы, чтобы убедиться, что у меня и моей семьи есть всё необходимое. Минусы: Единственное, что мне НЕ ПОНРАВИЛОСЬ в этом отеле, — это то, что нам пришлось платить за завтрак. Я считаю, что, учитывая цену, которую отель берёт за ночь, завтрак должен был быть включён в стоимость. Недовольный клиент завтраком.

Дважды в день нам приносили маленькие бумажки с надписью: «Мы пытались убрать ваш номер! », а между тем казалось, что половина оборудования здесь медленно разваливается. Вижу, что сотрудники стараются изо всех сил, но этому отелю действительно нужно брать пример с других отелей Marriott и сократить частоту уборки номеров в пользу других расходов на обслуживание.

Мы забронировали номер в последнюю минуту, когда путешествовали на машине, и нам нужно было отдохнуть перед поездкой, и мы остались очень довольны. Регистрация прошла гладко, персонал был дружелюбным как вечером, так и утром, когда мы уезжали. Персонал бара/ресторана отеля был фантастическим и невероятно внимательным; бургеры были просто восхитительны!
В целом, отель был очень чистым.

Пишу этот отзыв из отеля Comfort Inn, сбежав из отеля Four Points Sheraton. В отеле пахнет дешёвыми цветочными духами, а моё одеяло, похоже, было покрыто плесенью. Не останавливайтесь здесь, если у вас есть какие-либо проблемы с дыханием. Резкий запах этого аромата может вас задушить. Жаль, что нельзя прикрепить фотографию одеяла, которое было в моём номере…

Я много путешествую и часто останавливаюсь в отелях. Я мог бы написать много плохих отзывов, но пока воздержусь от хороших. В этом отеле есть номера и удобства, которых и следовало ожидать. И расположение очень удобное. Но что у них лучше, чем у большинства, так это персонал. От стойки регистрации и горничных до специалиста по обслуживанию, который помог моему партнёру вытащить чемодан из грузовика, потому что я не успел вернуться, до менеджера и персонала бара/кухни… все были очень милы, любезны и отзывчивы. Я обязательно воспользуюсь этим расположением снова, когда буду в этом районе.

Моя жена забронировала здесь проживание для участия в футбольном турнире нашей дочери. Мы позвонили в отель, чтобы сократить наше пребывание на одну ночь, и узнали, что они отменили нашу бронь за несколько недель до этого, не связавшись с нами, чтобы сообщить нам об этом. Нам сказали, что мы забронировали неправильно. Трудно забронировать неправильно, когда звонишь им напрямую и получаешь электронное письмо с подтверждением, что у тебя есть номер. Нам сказали, что у них нет наших контактных данных. Мы получили электронное письмо с подтверждением бронирования. Так что, очевидно, у них были наши контактные данные, а также номер телефона. Если бы мы не позвонили, чтобы сократить наше пребывание, мы бы приехали, думая, что у нас будет номер. Мы решили забронировать в другом месте, потому что у них остался только один номер по более высокой цене.

Я останавливался в Four Points несколько раз, и персонал всегда очень приятный. Номера чистые, а ресторан и бар в вестибюле действительно хороши! Завтрак "шведский стол" и варианты меню восхитительны. Расположение довольно идеальное, очень близко ко множеству ресторанов и заправочных станций. Очень удобно добираться.

Это место было исключительно чистым и красиво оформленным. Сотрудник, который зарегистрировал меня, был не только очень любезен, но и обладал замечательной личностью. Кровать была очень удобной, и я прекрасно выспался, что не всегда бывает во время путешествия. Если я вернусь в Уилмингтон, штат Делавэр, я обязательно забронирую еще раз.

Это может быть удача или промах. Первое пребывание было просто потрясающим. Использование ванны было отличной особенностью, поскольку в некоторых отелях есть только душ или нет розетки. Во второй раз, когда мы посетили, горячей воды вообще не было, и нам сказали, что их вода была ниже чуть теплой в «самую жаркую» погоду, что типично для зимних месяцев — когда мы останавливались ранее в феврале, когда с горячей водой было намного холоднее.

Я недавно останавливался здесь и был крайне разочарован. По пути в постель я взглянул на одеяло, и вы не поверите, что я обнаружил. Пожалуйста, посмотрите на фотографии ниже! Одеяло было чёрным (судя по всему, это была плесень). К счастью, сотрудники ресепшена были так любезны и без проблем переселили меня в другой номер! Сотрудники ресепшена были очень любезны и поменяли мне номер. Я просто не мог поверить, что они застелили кровать таким отвратительным постельным бельём. Очень разочарован, но доволен тем, насколько приветливы сотрудники ресепшена.

Превосходное обслуживание! Персонал был очень профессиональным и внимательным. Отдельное спасибо Лоуренсу и Стеффани. Они были дружелюбны, профессиональны и не беспокоили меня, когда я просила о помощи. Номера были хорошими. Кровать и подушки были словно облака для сна. Нам будет их не хватать. Персонал на кухне был очень любезным, а цены вполне приемлемые. Вкусная еда. 👍🏾