Sonesta ES Suites Wilmington - Newark

Я останавливался здесь на две ночи, начиная с 1 июля 2026 года. Кондиционер в лобби был полностью сломан. Персонал выглядел так, будто вот-вот умрет от теплового удара. Я жил в номере 309. Термостат в номере был застрял на самой низкой температуре, там было как в холодильной камере, никакой золотой середины между лобби и номером. Коридоры и лифт были грязными и не пылесосились. Хуже всего то, что они заблокировали 282, 09 доллара на моем счете Cash App без моего ведома до моего выезда 3-го числа. Я уже более 9 дней не выезжал из мотеля, а деньги до сих пор не вернули на мой счет. Это совершенно неприемлемо за те деньги, которые я заплатил за проживание. Я не виню персонал за неопрятность в коридорах и высокие температуры, в которых им приходится работать. Однако я виню персонал за то, что они допускают несанкционированные блокировки на счетах гостей, а затем отказываются своевременно их разблокировать… Это ужасная деловая практика… БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ…

Совершенно не рекомендую этот отель.
Номера довольно большие, но состояние чистоты оставляет желать лучшего. Давно не видел такой грязной комнаты. Как только вы входите в номер, вас встречает очень неприятный запах. Мебель в плохом состоянии, вся в пятнах. В ванной комнате повсюду валяются старые волосы. Хотел воспользоваться тостером на кухне, но он был ужасно липким. Идя на кухню, я нашел на полу старый кусок сосиски. Ковер весь в пятнах и непонятных остатках.
Вишенка на торте – обязательная плата за парковку в размере 5 долларов за ночь.
Место для завтрака выглядело неплохо, и выбор блюд был приличный.
Несмотря на температуру воздуха на улице 30°C в середине мая, бассейн был закрыт.

К сожалению, вынуждены поставить этому отелю 1 звезду. Мы читали отзывы, но решили рискнуть. Заселились быстро, и сотрудники на ресепшене были любезны и услужливы. Но номера были ужасными. Диван-кровать была непригодна для использования, отчасти потому, что он был отвратительным (см. Фото), а также потому, что к нему не было простыней и подушек. Мы подписали документ о запрете курения в номере, но при входе в номер пахло дымом. Мы не сомкнули глаз, потому что было слишком жарко, несмотря на то, что кондиционер работал на полную мощность. А люди сверху всю ночь ходили, и мы слышали каждый шаг. В душевой кабине были трещины, а на стене в ванной были странные коричневые пятна. На большинстве дозаторов мыла и шампуня были волосы. Вафельница для завтрака не работала. Нам принесли только кофе и сок. Завтрак был разочаровывающим, и многих продуктов, таких как тортильи, не было в наличии. Мы просто хотели как можно быстрее оттуда уехать. Если вы решите здесь остановиться, я бы посоветовала выбрать верхний этаж, чтобы не слушать разговоры соседей сверху всю ночь, взять с собой еду и постоянно ходить в шлёпанках. Прости, Сонеста!

Положительные стороны: Как постоянный клиент этого отеля Sonesta, я рад возможности попасть в свой номер напрямую, не идя в лобби, и наличию полноценной кухни. Также предлагается довольно приличный завтрак, который включен в стоимость. Отрицательные стороны: Номера устаревшие, плохо укомплектованы, нуждаются в тщательной уборке, а также в простом техническом обслуживании. Например: лампочки, дверные уплотнители, замки, бытовая техника и т. Д. Ежедневная уборка требует наличия контрольного списка, они слишком часто пропускают простые задачи.

Я была очень довольна фотографиями и близостью к автомагистрали. Комната была просторной, как те, в которых я останавливалась во время путешествий. Недостатки следующие:
1. Грязное дно духовки.
2. Лампочка в духовке и микроволновке не работала.
3. На ковре были пятна от ожогов, и одно большое — у двери возле ванной.
4. Горячей воды для душа на двоих едва хватало.
5. Вдобавок ко всему, в Делавэре, похоже, не заботятся о том, чтобы аккуратно расчищать от снега парковки и тротуары. Это было небезопасно, и мне пришлось забронировать номер для моей матери в другом месте, так как ее инвалидная коляска не могла попасть туда из-за плохо расчищенных дорожек и парковочных мест!

13.11.25
Когда мы приехали в 20:00, чтобы заселиться, нам сказали, что в отеле нет горячей воды. Нам сказали, что мы все еще можем заселиться, и если в нашем номере действительно нет горячей воды, мы можем уехать. Мы спросили, может ли кто-нибудь из сотрудников ресепшена подняться в зарезервированный для нас номер, чтобы проверить, есть ли там горячая вода. Оказалось, что в номере не было горячей воды. Сотрудники ресепшена не смогли ответить на вопросы о том, ведутся ли ремонтные работы или когда горячая вода снова заработает. Обслуживание клиентов было ужасным. Было бы неплохо, если бы нам позвонили до того, как мы вошли в отель, и сообщили об отсутствии горячей воды. К счастью, после быстрого поиска мы смогли найти другой отель.

Персонал очень дружелюбный, а номера очень просторные. Однако некоторые части номера были просто грязными, и это портило общее впечатление. И хотя мой номер был готов, мне пришлось заплатить 30 долларов за раннее заселение (в 13:00), а также 5 долларов за парковку. Предупреждаю о возможных непредвиденных расходах. Не уверен, что остановлюсь здесь снова.

Очень хороший отель в тихом районе.
Вы почувствуете себя как дома. Номера и ванная комната невероятно просторные. Чисто. Бесплатная парковка вокруг. Отель оформлен в загородном стиле.
Немного далековато от всего, но если у вас есть машина, я очень рекомендую этот отель.
Отличный вариант для романтической или деловой поездки.

Плюсы: Удобное расположение относительно того места, куда мне нужно добраться, когда я приезжаю на Восточное побережье. Наличие полноценной кухни — дополнительный плюс, и обычно именно поэтому я останавливаюсь здесь. Минусы: Номера начинают устаревать. Пятна и следы от ожогов на ковре, в номерах пахнет сигаретами и марихуаной, хотя я не виню отель, потому что люди не соблюдают правила. Номера не полностью укомплектованы, а сотрудники на ресепшене ведут себя так, будто я пытаюсь их обмануть.

Номера не так чисты, как хотелось бы. Похоже, перед моим заселением в них не убирали как следует. В душе были волосы, на полу валялся ворс, а поверхности были довольно пыльными. В целом, номера выглядят хорошо. Интерьер привлекательный, а планировка номеров довольно интересная. Отличное место для отдыха с семьёй, если бы только они могли тщательно убрать номера перед вашим заселением.

К сожалению, я хотел бы поставить отелю более высокую оценку, поскольку персонал очень профессиональный и приятный. Но дорожка к нашей двери была грязной и выглядела так, будто её годами никто не чистил. Весь отель нуждается в обновлении, ремонте и генеральной уборке.

Эти люди ведут себя достойно и невероятно дружелюбны. Никаких принуждений или угроз с требованием вовремя покинуть номер. Они ведут себя так, как и подобает людям в сфере гостеприимства, а в Делавэре, если только вы не останавливаетесь в дорогом отеле, такое случается редко! Непредвиденные расходы довольно высоки, но их вернули на мою карту уже на следующий день после выезда!

Просто ОТСТОЙ! Я останавливался во многих отелях Sonesta, и все они были довольно приятными.
Это место нужно закрыть и обновить как можно скорее.
В первом номере пахло плесенью, диван был грязным, чьи-то стаканы лежали на выдвижной кровати. (Мы приехали в полночь и попытались быстро устроиться… но безуспешно. )
Второй номер. Диван всё ещё грязный. Застряла салфетка. Глазок в замке был сломан. Пол на кухне был буквально мокрым и проваливался. На линолеуме была огромная дыра. Дозатор для мыла был сломан и стоял на ванне. Стены грязные, краска на дверях. Я могу продолжать…
Завтрак… (Суббота) женщина проводила больше времени с коллегами. Группы людей ждали еду. Одна семья вообще ушла в ресторан.
К сожалению, поскольку бронирование было оплачено через третье лицо, а у меня не было средств, чтобы найти альтернативный отель на время гонок NASCAR (в последнюю минуту по завышенным ценам), и не было никакой возможности вернуть деньги, нам пришлось остаться там.
Само собой, мы НЕ ОТВЕТИЛИ пользоваться бассейном на территории отеля, учитывая его плохое состояние.
НЕ ЕДЬТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!

Номер, который мне достался, был очень чистым и приятным. Кондиционер работал отлично, напор воды хороший. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был хорошим, но яйца были не очень. В целом, пребывание было очень хорошим.

Мы остановились здесь на ночь и обнаружили несколько плюсов и пару минусов. Номера очень хорошие и довольно большие, в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, хотя мы оставили нашего хаскипу дома. В каждом номере было два телевизора, по крайней мере, в том, где мы жили. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Номера очень чистые, но обслуживания номеров нет. Теперь несколько минусов: большинство номеров двухэтажные, поэтому сверху слышен шум, как мы и заметили; двери старые, поэтому обязательно закрывайте их, иначе оставите дверь открытой, как мы. В некоторых номерах пахнет дымом; мы поменяли один номер из-за шума и запаха. Если вы не в здании № 1 или 2, вы окажетесь в задней части отеля, где ночью немного темновато, а дверные проёмы не очень чистые.

Отзыв будет не из приятных. Мы останавливались в Sonesta ES Wilmington в июле 2025 года, когда бронировали отель для турнира по лакроссу. Я не проверял все самостоятельно и просто предполагал, что организаторы турнира выберут отель с определённым уровнем обслуживания. Но они этого не сделали. Сначала о хорошем. Персонал на стойке регистрации был приветливым. К сожалению, это не искупает недостатков. Наш номер 921 был ужасным. Номер был грязным, старомодным и пах потом. Из-под коврика в ванной выползали чёрные пятна, на стене висела паутина, а где-то в спальне на стене была сделана пометка ручкой. Это был самый унылый номер из всех, в которых мы когда-либо останавливались.
Есть другие варианты поблизости, которые, несомненно, должны быть лучше. Честно говоря, остановиться в машине было бы приятнее. Владельцу отеля нужно обновить номера и убедиться, что уборщики достаточно компетентны для качественной уборки. Возможно, им просто нужно обучиться. Не знаю, но что-то нужно сделать. Всё было не на должном уровне, и это наглядно демонстрирует, что владельцам отеля наплевать на качество обслуживания гостей. Тратьте деньги в другом месте, пока они не позаботятся об этом.

Мы остановились здесь после моей серьёзной операции. Мама хотела, чтобы мы могли готовить. Здесь нет ни кастрюль, ни сковородок. Мы пытались запустить посудомоечную машину, в которой всё ещё оставалась посуда от последних гостей, и она затопила кухню. Большинство межкомнатных дверей не защёлкивались. Полы окрасили наши носки и ноги в чёрный цвет. После операции нам предложили другой номер. Никакой помощи с переездом они не предложили, поэтому мама отказалась. Один мужчина предложил две ночи с возмещением стоимости, но другой менеджер предложил только одну, а потом обвинил маму в том, что она не смогла переехать со мной сама.
Реклама этого места не соответствует действительности. Я позабочусь о том, чтобы другие знали, что тротуары постоянно перекрыты трамваем, а персонал ничего не делал. Что мусор нужно выбрасывать на улицу, где белки его разрывают и разносят повсюду, создавая биологическую опасность. Завтрак был, но обычно в комнате был беспорядок, а еда либо пригорела, либо была недоварена. Когда мы сдали полотенца, они сказали, что позвонят через час, когда они будут готовы. Мы позвонили им через два часа, но ничего не нашли, и они о нас забыли. В итоге нам пришлось идти туда, снова после серьёзной операции, чтобы потребовать замену полотенец, так как «телефоны перестали работать».
В спортзале есть пара свободных весов, беговая дорожка и велотренажер. Всё выглядело грязным.