Staybridge Suites Wilmington-Newark by IHG

Мне очень понравился этот отель. Я останавливался там несколько раз. Однако в последний раз, на следующий день после заселения, мне позвонили, когда я работал в Делавэр-Сити, и сказали, что я не заселялся. Пришлось спорить с сотрудницей, утверждая, что я заселился. Пришлось уехать с работы, чтобы доказать, что у меня есть ключи.
Изначально работа была рассчитана на 5 дней, я закончил за три. Но с меня все равно взяли плату за 5 дней (более 900 долларов). Сотрудник на ресепшене выдал квитанцию, в которой было указано, что мне вернули более 400 долларов. Возврата так и не было. Теперь мне придется платить из своих собственных денег на работу. Они отказываются связываться с IHG или со мной по этому поводу. Жаль, что мне придется искать новое место для проживания на время моих рабочих поездок.

Моя семья была вынуждена покинуть свой дом из-за непредвиденной проблемы, требующей немедленного ремонта. Это был второй отель, в котором мы остановились, и, честно говоря, он оказался лучше. Персонал был вежлив и сочувствовал нашей ситуации, оперативно решая все возникающие проблемы.

Персонал был потрясающий! Номер был потрясающий! Завтрак стоил того, чтобы встать пораньше, и мы обязательно вернемся! Мой сын служит в национальной гвардии, и ему приходится являться каждые выходные, поэтому мы сняли номер. До этого мы останавливались в другом отеле на выходных, и это было ужасно, но это место действительно изменило наше впечатление. Мне все понравилось, обязательно порекомендую и скоро снова остановлюсь здесь.

Положительные стороны: очень чистый отель. Номер был очень хорошим, а горячий завтрак идеально подошел для нашего пребывания. Отрицательные стороны: нет.

Рейтинг отражает положение отеля в своей категории для длительного проживания; это явно не Hotel DuPont. В целом, отель был чистым и ухоженным. В номере была мини-кухня с необходимым набором посуды, кухонных принадлежностей и бытовой техники, а также довольно вместительный холодильник. Завтрак был вполне ожидаемым для отеля этой марки/класса. В целом, номер был комфортным и функциональным. Расположение не идеальное, но близко к офисам, которые я регулярно посещаю, поэтому удобство имеет значение. Обслуживание в отеле не требовалось, поэтому оценку не ставлю.

Мы останавливались здесь с 30 по 31 августа. Слава богу, мы провели там всего одну ночь.
Нам показалось, что этот отель в лучшем случае тянет на две звезды.
Хорошее расположение, номер был нормальным и просторным. Однако на этом все плюсы заканчиваются. Ванна была не очень чистой.
Завтрак оказался намного ниже наших ожиданий. Это был, пожалуй, худший завтрак в отеле за последнее время.
Выбор блюд был минимальным… что, в общем-то, неплохо, но качество еды ужасное. Когда мы спустились на завтрак (8:20), яичница-болтунья почти закончилась. Та, что осталась, выглядит сухой и вся в подгоревших пятнах. Мои дети умеют готовить яичницу и получше. Вафельница не перемешивает тесто, и оно едва выходило. То, что получилось, было неравномерным: либо жидким, либо комковатым. Мы просидели больше получаса, а к моменту нашего ухода (9 утра) яичницу и тесто для вафель так и не пополнили. Когда мы спросили о пополнении, девушка просто сказала: «Через 25 минут» и ушла, как будто ей кто-то мешал. Кофе – это просто фу, безвкусица.
Бассейн на самом деле общий с соседним отелем Ramada Inn, он гораздо меньше и выглядит не так красиво, как на фото на сайте. Полотенца для бассейна не предоставили.
Мы уехали крайне разочарованными. Мы приезжаем в Делавэр почти каждое лето и больше сюда не вернёмся и никому не порекомендуем этот отель.

Очень приятный и безопасный район. Сотрудница стойки регистрации (жаль, что не помню её имени) встретила нас с улыбкой и была очень приятной в общении при заселении в номер! Номера были чистыми, очень доступными по цене, а бесплатный завтрак тоже был очень вкусным.
У них есть разливное пиво, но оно не работало, но это, безусловно, было бы приятным дополнением к завтраку, поскольку мы приехали в этот район, чтобы отметить нашу первую годовщину 🩷🩷

Выражаем благодарность замечательному менеджеру Халилу, который помог нам с проблемой! Мы очень признательны за его обслуживание и внимание! Вы в надежных руках в Staybridge (только не забудьте сначала позвонить и спросить, работает ли бассейн :)

Номера просторные и чистые. Еда сомнительная. Приятно, что отель предлагает бесплатные 3 напитка и еду 3 ночи в неделю. ОДНАКО бесплатная еда крайне нездоровая. Отель не должен усугублять кризис ожирения и здоровья в США, предлагая еду, подобную сильно обработанной, жареной и несколько несъедобной пище, предлагаемой здесь.

Все в моем первоначальном опыте начиналось тяжело.
Приложение IHG продало мне номер, которого не было…
Когда я положил белье и моющее средство в стирку, оно попало в 6 дюймов застоявшейся отвратительной воды недельной давности, и машина не работала…
Почему 5-звездочный обзор?
Мисс Лиза.
Она позволила мне рассмотреть два альтернативных варианта, одновременно манипулируя звонками как с входящими гостями, так и со своей вышестоящей линией, с которой она была на удержании, пытаясь обратиться к ним, продавая перебронированные номера через приложение.
Комната, которую она мне предоставила, была довольно красивой, а ее дружелюбное поведение, несмотря на хаос, было эпическим.
Испытание стиральной машины?
Мисс Лиза вошла после того, как я оставил свою одежду и переложил ее в другую машину, и позвонила мне в комнату, чтобы сообщить мне.
Нужно ли ей было что-то из этого делать?
Абсолютно нет.
Но в этом заключалась разница между тяжелым пребыванием и… 5-звездочной мисс Лизой.
Отели великолепны, но там, где все было не так… превосходное обслуживание, все же получилось.
В течение 17 лет я был на 100% путешествующим в энергетическом секторе.
Лучший сервис когда-либо.
Еще раз спасибо, г-жа Лиза!

Пребывание в отеле могло бы быть отличным, если бы вопрос с завтраком был решен как следует. Сотрудница на стойке регистрации была приветлива, номер был хорошим, как и кухня. Ванные комнаты были в порядке, хотя ванна была маленькой, но завтрак уже почти закончился, хотя мы приехали намного раньше времени, а девушка, отвечающая за сантехнику, даже не потрудилась наполнить его.

Это была непродолжительная остановка во время хоккейного турнира для моего сына. Номер был чистым и комфортным. Персонал был приветливым, однако меня не опознали как члена IHG. Завтрак был неплохим, убирали очень быстро, ровно в 9:30, так что если вы опоздаете в последний момент, вам даже маффин не гарантирован. В 9:30 они перекрыли доступ к отелю. Мне показалось это немного странным и не очень удобным, если вы просто хотите перекусить на вынос, но я понимаю, что в это время горячей еды не было. Это моя единственная претензия ко всему. Я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Этот отель — один из самых чистых и тихих, которые я встречал. Персонал дружелюбный, расположение удобное, а кофе всегда свежий! Мне нравится, что администратор на стойке регистрации помнит меня по предыдущим пребываниям и всегда рассказывает, что есть в меню.

Выбрал этот отель совершенно неожиданно во время поездки на машине. Прибыли около часа ночи, регистрация прошла гладко, а администратор был очень милым парнем. Номер был очень чистым, пахло свежестью. Кровать была удобной. Напор воды был посредственным, но чего вы ожидаете на третьем этаже. Завтрак был приличным. В целом, хорошие впечатления.

Мы остановились в номере, и холодильник шумел и издавал звуки. Мы не смогли спокойно поспать ночью, и на ресепшене нам сказали, что менеджер и техобслуживание ушли на ночь. Надеялись на хороший душ после беспокойной ночи — НЕТ, нет супа и нет напора воды.

Двухкомнатный люкс был именно тем, что нам было нужно для нашей группы. Он был просторным, с большим количеством кухонных принадлежностей. Ванные комнаты были укомплектованы всем необходимым, включая фен, поэтому не нужно было брать с собой туалетные принадлежности. Завтрак был свежим каждый день, а «счастливый час» с едой и напитками был приятным сюрпризом. Персонал был не очень дружелюбным. Через 3 дня мы попросили легкую уборку, просто свежие полотенца и вынос мусора. Просили дважды, так и не сделали. Хотя чисто, ремонт лоскутный. Карниз для занавески в душе/плитка были попытались отремонтировать и не закрывались. Потолок был отремонтирован, но не покрашен. Удобное расположение, но требуется некоторая забота и внимание.

Здесь плохо пахнет тухлым сахаром и, возможно, мешает, когда курение разрешено. Все ковры необходимо убрать из этого места, они, вероятно, содержат все виды новых бактерий. Кроме того, ночью во дворе обычно шумные пьяные люди, а поскольку стены тонкие, очень много шума от телевизора. В остальном обслуживание номеров было отличным и эффективным. Я не мог остаться из-за запаха.