Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Voorhees Mt. Laurel/Cherry Hill 3*

Недавно мы останавливались в этом отеле во время уик-энда, когда проходили плей-офф молодежного хоккейного чемпионата. Мы ожидали, что отель будет полон команд, и это не стало проблемой. Однако нас разочаровало поведение персонала отеля и проявленный им непрофессионализм. С момента регистрации дежурный сотрудник на ресепшене был недружелюбен и пренебрежителен. Позже вечером тот же сотрудник вышел в лобби, полный гостей, и начал кричать по поводу, казалось бы, единичной жалобы на шум, исходящий от детей. Вместо того чтобы спокойно и профессионально уладить ситуацию, она повысила голос и агрессивно отчитала группу родителей, чьи дети не имели отношения к инциденту. Тон был накаленным и неуместным для отеля, полного семей. Вскоре после этого в лобби произошла драка на глазах у многочисленных родителей и маленьких детей, и была вызвана полиция. Хотя отели не могут контролировать поведение каждого гостя, персонал несет ответственность за поддержание порядка и разрешение напряженных ситуаций. Судя по тому, что мы видели, здесь этого не произошло.
На следующий день охранник в наручниках и, судя по всему, в бронежилете патрулировал коридоры, следя за детьми. Хотя мы понимаем важность присмотра во время оживленных турнирных выходных, уровень безопасности показался нам чрезмерным и пугающим для юных гостей. То, что должно было стать веселыми выходными, закончилось тем, что наш ребенок расстроился и попросил уйти. В целом, мы были разочарованы отсутствием профессионализма и не можем рекомендовать проживание в этом отеле.