DoubleTree by Hilton Cherry Hill Philadelphia

В этом отеле НЕТ кондиционера. С самого начала регистрации мы не увидели опции кондиционера на термостате. Единственные доступные опции — включение и выключение вентилятора. В комнате не было циркуляции воздуха, и мы чувствовали себя душно весь день и всю ночь. Позвонили на ресепшн, чтобы кто-нибудь проверил термостат, но никто так и не пришел. Спустились вниз, чтобы поговорить с сотрудниками ресепшена. Персонал на ресепшене был очень извиняющимся и готовым помочь. Из-за влажного климата в номере у меня была сильная аллергическая реакция. Они предложили поменять номер, я посмотрела новый номер, и он оказался еще ЖАРЧЕ. Затем они предложили третий номер, который был прохладнее двух предыдущих. В конце концов, мы затащили весь наш багаж на тележку для багажа и спустились на новый этаж. Полотенца, фен и зеркало были разбросаны и неаккуратно сложены под раковиной. Окна в номерах держатся буквально на скотче и ржавой цепочке. Это также позволяет небольшому количеству прохладного воздуха из комнаты просачиваться через оконные проемы. Непонятно, как отель проходит проверку, используя скотч в качестве запечатывания, поскольку это может представлять опасность для здоровья и угрожать безопасности гостей. Номера большие и просторные, кровати удобные, но отсутствие кондиционера делает пребывание невыносимым.

Часть тренажеров в спортзале не работала, а кондиционер в моем номере на 14-м этаже работал не очень хорошо. Тем не менее, в целом, пребывание было хорошим и одним из самых тихих за последние деловые поездки. Очень приятные люди и много крытой парковки. Я бы без колебаний остановился там снова.

Хороший отель. Приветливый персонал. Потрясающие кровати. Номера были хорошие. Фитнес-центр хороший. В бассейне не было воды, что разочаровало. Кондиционер в номере не охлаждал, но они прислали специалиста, и он починил его — хотя я не уверена, что они это исправили. Было всего два полотенца на четверых, но их быстро принесли. Завтрак был дорогим, но в буфете был большой выбор. Печенье при заселении было, как всегда, очень вкусным.
До отеля со стороны Пенсильвании немного неблагополучный район, и он выглядит не очень безопасным, но по дороге к отелю все казалось в порядке.
В целом, если мы снова окажемся в этом районе, мы остановимся здесь снова.

Поролоновый матрас! Я прожила здесь две недели. После первой ночи я обратилась в службу поддержки с жалобой на то, что кондиционер не охлаждает. На ресепшене, должно быть, много таких жалоб, потому что там висела записка с описанием летних и зимних настроек кондиционера. Сотрудник на ресепшене сказал, что они попросят техническую службу изменить настройки. К сожалению, этого не сделали. На следующее утро я снова обратилась в службу поддержки, и меня заверили, что техническая служба изменит настройки, так как это не первый раз, когда я сталкиваюсь с этой проблемой. Но и это не было сделано. Я перестала спрашивать, потому что они постоянно и намеренно игнорировали проблему. Позже я решила, что с кондиционером так и будет, и купила вентилятор. Ночью я включала его прямо на себя, но все равно просыпалась от жары. Тогда я поняла, что матрасы дешевые, поролоновые. Номера старые и разваливаются. Кран в раковине был расшатан, я обратилась в службу поддержки с этой проблемой, но ничего не было сделано. Держатель для туалетной бумаги был расшатан. В номере нет микроволновки. В холле отеля есть общая микроволновка. Да, она пачкается, потому что ею пользуются все. Прачечная для гостей недорогая, но номера грязные, а стиральные машины старые и изношенные. Мне жаль сотрудников ресепшена, потому что, если постоять в очереди минуту, все, что вы услышите, это извинения за какие-то неудобства, связанные с отелем. DoubleTree раньше был брендом роскошных отелей, но это не тот случай.

Очень комфортабельный номер. Завтрак в ресторане отеля был очень вкусным. Отель отличается исключительной чистотой и профессиональным подходом. Он находится совсем недалеко от места нашей однодневной поездки в Филадельфию.

Меня зовут Александр.
Мое пребывание в Double Tree было потрясающим, и это стало возможным, во-первых, благодаря прекрасной Набиле, чье обслуживание и гостеприимство соответствовали ее красоте. Кроме того, я наслаждался очень вкусной едой в ресторане Embers при отеле. Каждое утро я завтракал горячим и вкусным, а превосходное обслуживание от Фатмира и Барисе (простите за орфографию) сделало мой завтрак очень комфортным и приятным. Меню ужина также было очень вкусным, особенно рибай, приготовленный по моему вкусу и готовый очень быстро после долгого и тяжелого рабочего дня. Мне так понравилось мое пребывание, что я обязательно забронирую здесь номер в будущем, когда снова приеду. Большое спасибо и Korean Heart.

Огромный отель, выглядит великолепно, красивый лобби, просторные номера с высококачественной мебелью, сантехникой и кроватями. Единственный минус — попытка использовать кредитную карту на 15 долларов на еду. В их огромном ресторане работает всего один официант, приходится очень долго ждать, пока вас посадят за столик, а потом еще очень долго ждать, пока этот единственный официант примет ваш заказ. Я вышел из ресторана, чтобы купить сэндвич в кофейне возле стойки регистрации, но горячих сэндвичей не было, а когда я спросил, сколько времени это займет, мне сказали 15 минут. Когда я в командировке, обычно ем и убегаю… Вместо этого пошел в Starbucks неподалеку.

Пришли сюда на Monster Mania, чтобы посмотреть выступление Брюса Дикинсона из Iron Maiden. Место было очень маленькое, очередь на фотосессию была крайне труднодоступной (её трижды перенаправляли три разных сотрудника), торговый зал был потрясающий, и народу было невероятно много. Пришлось парковаться в миле от места! Найти парковочное место было крайне сложно.

Постельное белье было действительно чистым. Оно выглядело совершенно новым. В коридоре всегда тихо, даже несмотря на то, что здесь танцуют танцевальные коллективы. Лобби очень чистое. Барная зона очень хорошая, хотя я не заказывала напитки, но все же заглянула, но ставлю своему номеру 5 из 5. Хотя мой кодовый замок был закрыт, кровать могла бы быть немного чище, и не было пакета со льдом. Учитывая, что я работаю в службе уборки и очень щепетильно отношусь к своим номерам. Ванная комната великолепна. Моя горничная действительно постаралась над этим номером… именно то, чего я ожидала. Нет блокнота с именем, поэтому я не могу написать личную благодарственную записку, но я обязательно оставлю очень хорошие чаевые на стойке регистрации за номер 704. Парень на стойке регистрации был очень приветливым и приятным. Он заставил меня чувствовать себя очень комфортно при заселении благодаря своей улыбке на лице. Заселялась с 20 по 21 февраля 2026 года. Спасибо.

Положительные стороны: Теплый завтрак был просто восхитительным. Сотрудница отеля и ее муж, которые подавали завтрак, были замечательными и проявили большое гостеприимство. Отрицательные.

Это моя предпочтительная база для всех деловых поездок в Филадельфию и Нью-Джерси, и главная причина — это люди. От Паулы и остальных сотрудников на ресепшене до Фатмира и Бариже в ресторане — обо мне всегда заботятся. Как человек, который путешествует более 200 дней в году, мне приятно, когда меня узнают дружелюбные лица, понимающие, что такое обслуживание клиентов, особенно во время регистрации и в ресторане. Идеален ли отель? Нет, но идеальных отелей не бывает, и люди в Doubletree компенсируют ожидаемые проблемы, свойственные старым зданиям. Я всегда благодарен вам, ребята.

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле DoubleTree в минувшие выходные. Я останавливалась в этом отеле много раз раньше и никогда не сталкивалась с проблемами, до сегодняшнего дня.
Мы проснулись и обнаружили, что нашу машину взломали. Кто-то пытался её угнать и украл вещь из багажника. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, и представитель сказал нам, что менеджер скоро придёт и хотел бы с нами поговорить. К сожалению, никто так и не пришёл в наш номер и не перезвонил, и нам не предложили никакой помощи или поддержки.
Вдобавок ко всему, с моей карты трижды списали деньги, хотя я бронировала только два номера. После этого мне пришлось связаться с DoubleTree и создать заявку для решения проблемы, что ещё больше усугубило и без того стрессовую ситуацию.
Чистота номера также была неприемлемой. Мочалки были грязными и с волосами, что вызвало у нас дискомфорт, и мы решили принять душ дома.
Всё это произошло прямо перед выездом, что сделало конец нашего пребывания крайне неприятным. Единственным положительным моментом нашего пребывания был звонок Боба при регистрации, он был очень любезен и профессионален, и я искренне ценю его обслуживание клиентов.
Из-за этого инцидента у нас запланирована поездка на следующей неделе, и теперь мы всерьез обдумываем возможность отмены бронирования и проживания в другом отеле. В целом, это пребывание было крайне разочаровывающим, особенно учитывая мой предыдущий положительный опыт в этом отеле.

Даже после ремонта лобби выглядело прекрасно. Уютный ресторан с каменной и деревянной отделкой, где подают завтрак и ужин.
Кровати были неровными, но терпимыми. Полотенца были жесткими, а туалетная бумага очень тонкой. Зачем отели постоянно покупают самую тонкую туалетную бумагу? В итоге мы используем в 2-3 раза больше, чем использовали бы более качественную бумагу. Гибкие светильники на кровати были удобны для чтения перед сном. В остальном освещение было тусклым, за исключением одного большого светильника возле кресел. В номере был холодильник, но не было микроволновки.

Ресторан и бар работают плохо. Не открыты, хотя расписание указано на вывеске. Руководство ресторана оторвано от клиентов. Персонал отеля в основном не оказывает никакой помощи.
В номере пахнет марихуаной. Я сообщил об этом персоналу, но представитель на ресепшене не проявил интереса к решению проблемы. Минимальные усилия. Решил переехать в другой отель. Мне помогли в корпоративной службе поддержки клиентов Hilton. Я сообщил им о плохом управлении отелем. Определенно НЕ 4 звезды. Возможно, 2 звезды в хороший день.

Атмосфера, вы попадаете в совершенно новую налоговую категорию. Окна в номере широкие, мы жили на пятом этаже, и у нас было ощущение, что вы не в Джерси. Большего не было, но достаточно. Завтрак определённо стоил того, чтобы его приготовить, а в баре с омлетами, приготовленными на заказ, я съел омлет жены. Обязательно вернусь.

Обычный отель — ничего особенного, но и ничего особенно плохого. В номерах нет тепла, они немного устаревшие. Уборка номеров была не на высоте. Хотя номер был безупречно чистым, запасы кофе не пополнялись, а схема расположения душевых кабин не была заменена новой после того, как горничные убрали старую. На раковине в ванной не оставляли стаканчиков. Некоторые USB-розетки не работают. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, отзывчивым, эффективным и профессиональным, расположение хорошее для проведения мероприятий в Филадельфии. В целом — если вам нужно место для проживания, этот отель подойдет.

Я посетил здесь мероприятие и был искренне впечатлён. Атмосфера во всём зале была изысканной и гостеприимной. Что действительно выделялось, так это дружелюбный и внимательный персонал, чья преданность своему делу сделала всё пребывание незабываемым. Очевидно, что поддержание такого замечательного заведения требует огромного труда и заботы.