Hampton Inn Turnersville

В прошлом году, когда мы здесь останавливались, бассейн был закрыт. Дети были очень разочарованы. В этом году бассейн был открыт, но вода была ледяной! Моему старшему (6 лет) это не сильно мешало, но мне было слишком холодно. Я просто стояла под горячим душем, пока он плавал. В остальном отель был отличным, за исключением бассейна.

Я прекрасно провела время в отеле Hampton Inn Turnersville. Обслуживание было превосходным от начала до конца. Я зарегистрировалась через мобильное приложение, и это было очень легко и удобно. Номер был чистым и комфортным, однако в номере 303 дверь в ванную не закрывалась до конца, но в целом, удобства были отличными. Если позволите, я бы посоветовала заменить яйца на яичницу-болтушку и убрать сыр, особенно для тех, у кого непереносимость лактозы. В целом, я бы определенно рекомендовала этот отель другим и обязательно вернусь!

В моем номере было два насекомых, похожих на тараканов. Одно на потолке, другое над телевизором. Телевизор работал на такой низкой громкости, что мы его не слышали и не могли увеличить громкость. Я проснулась от свежего пятна от кофе на одеяле. Я не пью кофе в постели. Уборщица пришла, но не убрала ванную. В 32-градусную жару льдогенераторы не работали ни на одном этаже. Сотрудник на ресепшене, казалось, был равнодушен к моим проблемам. Из плюсов — персонал, где мы завтракали, был просто замечательный. Мы останавливались в этом отеле три раза. Однако мы НИКОГДА больше там не остановимся.

Малик на ресепшене просто потрясающий! После того, как нас ошибочно забронировали в отеле в центре города, и по прибытии нам не дали места, мы не могли найти ни одного места для ночлега после 24-часового путешествия. Малик сделал все возможное, чтобы нам помочь. Он искренний, добрый человек, заслуживающий всяческой похвалы!

Плюсы: Удобное расположение относительно нужного мне места. Кофейня и чайный бар открыты круглосуточно. Минусы: По какой-то причине в коридоре крыла, где я остановился, было очень шумно. Не знаю, то ли это был персонал, реагирующий на что-то на этаже, то ли группа гостей, но шум продолжался с 22:00 до полуночи.

Я прекрасно провел время в этом отеле в Хэмптоне. Обслуживание было превосходным от начала до конца. Особенно хочу отметить персонал на стойке регистрации: когда я регистрировался, там был белый мужчина, невероятно отзывчивый и профессиональный. Он тепло встретил меня, терпеливо ответил на все мои вопросы и позаботился о том, чтобы процесс регистрации прошел гладко и приятно. Его дружелюбное отношение действительно задало тон моему визиту. Номер был чистым и комфортным, а удобства – превосходными. Я определенно рекомендую этот отель другим!

Две звезды, потому что женщина, которая обслуживала барную стойку, поддерживала её в идеальной чистоте и полностью заполняла её продуктами для завтрака! Она была очень мила и приветлива.
Я заселился ночью. Сотрудник стойки регистрации был снаружи и курил, поэтому пришлось немного подождать. Парковка была полностью занята, мест для инвалидов не хватало. Номера выглядят неплохо, но матрасы лежали на металлическом держателе, который был слишком мал (он был слишком маленьким), из-за чего матрас съезжал при движении. Из-за этого металлического держателя я ударялся голенью и ногами каждый раз, когда вставал или обходил кровать.
Кондиционер в номере работал ужасно громко! Звук был такой, будто в нашем номере пролетел самолёт. Двери хлопали довольно громко, даже не прикладывая усилий, поэтому мы слышали их всю ночь.

Есть множество тревожных сигналов. Первым был знак «Требуется помощь» под логотипом. Отчаянная потребность в помощи означает, что ваш бизнес должен удерживать имеющихся сотрудников. Даже если их навыки обслуживания клиентов ниже среднего. Это отражено в ответе руководства на эти отзывы за два месяца до этого. Они ответили: «Я напомню сотрудникам о важности хорошего обслуживания клиентов». Я перефразирую, но зачем напоминать человеку из сферы гостеприимства о важности обслуживания клиентов? Только один сотрудник, которого волновали наши несоответствия в номерах, – милая женщина из Анонимных Алкоголиков. Я купил собаке еду на завтрак из отеля, и она отказалась есть завтрак. Мы съели пару кусочков и пошли в Frist Watch. И, похоже, нас обманули. Мы оплатили номер люкс на две ночи, и когда мы заселились, на стойке регистрации нам сказали, что накануне в этом отеле Hampton Inn нам заменили номер на двуспальную кровать. Никто с нами не связался и не объяснил причину замены. Менеджера не было на месте до следующего утра. Утром я разговаривал с менеджером. Менеджер сказал мне, что Orbitz ошибся и отправил запрос на двуспальную кровать, а не на люкс. Менеджеру было всё равно, что у меня есть квитанция об оплате люкса. И почему Orbitz отправил нам одну квитанцию, а Hampton — другую? У Orbitz не было доступа к компьютерным системам Hampton для распределения номеров. А СОТРУДНИК этого отеля Hampton Inn сказал нам, что это изменил этот отель.

Как участник программы Hilton Honors Diamond, я люблю останавливаться в разных отелях Hilton. Это была моя ночёвка в этом районе, и хотя я уже останавливался в этом отеле раньше, я выбрал его из-за номеров с гидромассажными ваннами, которые отлично подходят для моей спины.
Первая проблема, с которой я столкнулся, возникла за несколько дней до заезда. Хотя я забронировал люкс премиум-класса с гидромассажной ванной, мне предложили «бесплатное повышение категории». Когда я посмотрел, какой номер я получу с повышением категории, это был обычный номер с кроватью размера «king-size», но без гидромассажной ванны. Так что это было действительно понижение категории, поскольку с меня взяли бы доплату за специальный люкс, чтобы получить только обычный номер. Ничего не поделаешь, я отменил бронирование и снова забронировал номер, снова выбрав люкс с гидромассажной ванной. На этот раз меня не «повысили», поэтому я до сих пор не могу понять, было ли это «повышение» сделано автоматически или кем-то ещё.
Как всегда, я зарегистрировался через приложение Hilton и выбрал номер. Номеров такого типа не так уж много. Незадолго до прибытия, когда мне на телефон прислали цифровой ключ, номер номера изменился — на номер, расположенный прямо под выбранным мной. Ничего страшного, но, опять же, если первый номер был занят, почему он был указан в списке?
Я всё же подошёл к стойке регистрации, чтобы взять родниковую воду и перекус, а затем пошёл в свой номер.

Персонал очень дружелюбный. Номера просторные и современные. Завтрак обильный и вкусный. Номер тщательно убирался каждый день.
Расположение отличное. Всё необходимое рядом, даже в пешей доступности.

Я обычно не пишу отзывы, но мне непременно хотелось выделить минутку, чтобы отметить исключительное обслуживание, которое мне оказал Марк на стойке регистрации. С самого моего прибытия он заставил меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем и ценным гостем. Его профессионализм, доброта и внимание к деталям были непревзойденными.

Мы считаем этот отель своим вторым домом. Раньше мы жили в этом районе, и всякий раз, когда приезжаем навестить родственников, останавливаемся в Hampton Inn. Мы были приятно удивлены, увидев, что отель отремонтировали с момента нашего последнего визита. Нам приходилось работать в будни, и я обнаружил, что вестибюль отеля – очень удобное место, где можно разбить лагерь и поработать, даже отвечая на звонки. Было много зарядных зон для компьютера и телефона. Что больше всего понравилось во время нашего пребывания? Майк – человек, который каждое утро готовит завтрак. Он был очень милым и общительным. Нам очень понравился завтрак – было много вариантов. У нас довольно строгая диета, но Майк позаботился о том, чтобы мы каждый день хорошо завтракали. Единственное, что я могу покритиковать, – это тренажёрный зал. Я фитнес-профессионал и люблю заниматься спортом в поездках. Этот тренажёрный зал заслуживает внимания. Есть велотренажер Peloton, но я рекомендую заменить педали на более стандартные. Я бы катался на нём каждый день, если бы у меня были стандартные педали. Также мне очень понравились зарядные станции для электромобилей сзади. Какое замечательное дополнение! Спасибо, Hampton Inn! Мы вернёмся в наш дом вдали от дома!

Я забронировал проживание на неделю и получил поистине чудесные впечатления. На стойке регистрации меня встретила приветливая женщина, которая оставалась такой же приветливой каждый раз, когда я её видел. Больше всего мне понравился завтрак – восхитительный, в котором было всё, что только можно найти. Завтрак был превосходным и свежим. Его готовил каждый день Майкл, а в дни его отпуска – другая женщина, имени которой я не помню. Оба повара были очень вежливы. Пребывание было поистине чудесным.

Мне очень понравилось это место. Отель был удобным и чистым, а персонал — вежливым. Я поставил отелю 4 из-за технических проблем: ключ от номера не открывал все двери, что могло быть опасно, если бы мне пришлось парковаться на заднем дворе. Кроме того, мой цифровой ключ никогда не работал, а я им пользуюсь во время путешествий.

Я забронировал 10 заблокированных номеров для нашей команды по софтболу еще в феврале у Бернадетт по цене 169 долларов за ночь. Хотя цена показалась немного высокой, мы выбрали этот отель, потому что доверяли бренду и особенно хотели воспользоваться бассейном со всей командой после жаркого игрового дня.
К сожалению, при регистрации мы узнали, что бассейн закрыт на все выходные. Поскольку это было основной причиной выбора вашего отеля, было обидно, что нас не предупредили заранее. Если бы мы знали, мы, возможно, рассмотрели бы другие варианты.
Кроме того, в 3 из 10 забронированных нами номеров были проблемы с кондиционером. В номере 216 (нашем) всю ночь держалась температура 80 градусов, несмотря на то, что нам сказали, что она снизится, но не опустится ниже 70. Наша семья из четырех человек провела ужасную ночь, пытаясь уснуть в такую ​​жару. В итоге нам пришлось подпереть дверь двумя вентиляторами, чтобы попытаться охладить комнату достаточно для сна в 4 утра.
Я хочу признать, что Налани была невероятно любезна и сделала все возможное, чтобы помочь нам. Однако неприемлемо, что она была единственным сотрудником на дежурстве — занималась регистрацией, обслуживанием и уборкой номеров — особенно когда отель был распродан. Это просто неустойчивая и несправедливая ситуация для нее или ваших гостей.
Я оставил голосовое сообщение менеджеру и написал электронное письмо, но так и не получил от нее ответа.

Лучшее в этом отеле — это его расположение. Бассейн был закрыт. В вестибюле и коридорах было невыносимо жарко. Кондиционер в нашем номере не работал, и в последнюю ночь нас наконец переселили в другой номер. (Мы останавливались на 3 ночи). Сотрудник стойки регистрации курил на улице каждый раз, когда мы возвращались. Мы пропустили завтрак в первое утро, потому что нам не сказали, до какого времени он подается. Нам ничего не сказали — просто вручили карточку нашего номера. Здание нуждается в обновлении. Ковровое покрытие в номере старое и выглядит грязным. Самые приятные люди, работающие там, — это уборщики. Они были такими дружелюбными каждое утро. Ночная смена в наш последний вечер даже компенсировала нам одну ночь за неудобства, так что я это ценю. Она была самой приятной из сотрудников стойки регистрации. Пожалуйста, сделайте лучше, Hampton Inn.

Отель находится недалеко от отличных ресторанов, как на шоссе, так и за его пределами. Персонал очень услужливый и приятный. Номер и кровать были хорошими и удобными. Отличная цена!