Я забронировал 10 заблокированных номеров для нашей команды по софтболу еще в феврале у Бернадетт по цене 169 долларов за ночь. Хотя цена показалась немного высокой, мы выбрали этот отель, потому что доверяли бренду и особенно хотели воспользоваться бассейном со всей командой после жаркого игрового дня.
К сожалению, при регистрации мы узнали, что бассейн закрыт на все выходные. Поскольку это было основной причиной выбора вашего отеля, было обидно, что нас не предупредили заранее. Если бы мы знали, мы, возможно, рассмотрели бы другие варианты.
Кроме того, в 3 из 10 забронированных нами номеров были проблемы с кондиционером. В номере 216 (нашем) всю ночь держалась температура 80 градусов, несмотря на то, что нам сказали, что она снизится, но не опустится ниже 70. Наша семья из четырех человек провела ужасную ночь, пытаясь уснуть в такую жару. В итоге нам пришлось подпереть дверь двумя вентиляторами, чтобы попытаться охладить комнату достаточно для сна в 4 утра.
Я хочу признать, что Налани была невероятно любезна и сделала все возможное, чтобы помочь нам. Однако неприемлемо, что она была единственным сотрудником на дежурстве — занималась регистрацией, обслуживанием и уборкой номеров — особенно когда отель был распродан. Это просто неустойчивая и несправедливая ситуация для нее или ваших гостей.
Я оставил голосовое сообщение менеджеру и написал электронное письмо, но так и не получил от нее ответа. Мы ожидали лучшего опыта, учитывая доверие, которое мы оказали вашей собственности, и, к сожалению, это не оправдало ожиданий.
Надеюсь, вы сможете решить эти проблемы для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, при регистрации мы узнали, что бассейн закрыт на все выходные. Поскольку это было основной причиной выбора вашего отеля, было обидно, что нас не предупредили заранее. Если бы мы знали, мы, возможно, рассмотрели бы другие варианты.
Кроме того, в 3 из 10 забронированных нами номеров были проблемы с кондиционером. В номере 216 (нашем) всю ночь держалась температура 80 градусов, несмотря на то, что нам сказали, что она снизится, но не опустится ниже 70. Наша семья из четырех человек провела ужасную ночь, пытаясь уснуть в такую жару. В итоге нам пришлось подпереть дверь двумя вентиляторами, чтобы попытаться охладить комнату достаточно для сна в 4 утра.
Я хочу признать, что Налани была невероятно любезна и сделала все возможное, чтобы помочь нам. Однако неприемлемо, что она была единственным сотрудником на дежурстве — занималась регистрацией, обслуживанием и уборкой номеров — особенно когда отель был распродан. Это просто неустойчивая и несправедливая ситуация для нее или ваших гостей.
Я оставил голосовое сообщение менеджеру и написал электронное письмо, но так и не получил от нее ответа. Мы ожидали лучшего опыта, учитывая доверие, которое мы оказали вашей собственности, и, к сожалению, это не оправдало ожиданий.
Надеюсь, вы сможете решить эти проблемы для будущих гостей.