Отзыв об отеле Hampton Inn Turnersville 2*

Есть множество тревожных сигналов. Первым был знак «Требуется помощь» под логотипом. Отчаянная потребность в помощи означает, что ваш бизнес должен удерживать имеющихся сотрудников. Даже если их навыки обслуживания клиентов ниже среднего. Это отражено в ответе руководства на эти отзывы за два месяца до этого. Они ответили: «Я напомню сотрудникам о важности хорошего обслуживания клиентов». Я перефразирую, но зачем напоминать человеку из сферы гостеприимства о важности обслуживания клиентов? Только один сотрудник, которого волновали наши несоответствия в номерах, – милая женщина из Анонимных Алкоголиков. Я купил собаке еду на завтрак из отеля, и она отказалась есть завтрак. Мы съели пару кусочков и пошли в Frist Watch. И, похоже, нас обманули. Мы оплатили номер люкс на две ночи, и когда мы заселились, на стойке регистрации нам сказали, что накануне в этом отеле Hampton Inn нам заменили номер на двуспальную кровать. Никто с нами не связался и не объяснил причину замены. Менеджера не было на месте до следующего утра. Утром я разговаривал с менеджером. Менеджер сказал мне, что Orbitz ошибся и отправил запрос на двуспальную кровать, а не на люкс. Менеджеру было всё равно, что у меня есть квитанция об оплате люкса. И почему Orbitz отправил нам одну квитанцию, а Hampton — другую? У Orbitz не было доступа к компьютерным системам Hampton для распределения номеров. А СОТРУДНИК этого отеля Hampton Inn сказал нам, что это изменил этот отель. Не уверен, может быть, мы просто застали менеджера в неудачный день. Но я на 100% уверен, что мы больше никогда не остановимся в этом отеле. А мы будем часто бывать в этом районе, потому что наша дочь учится в Университете Роуэна.
Ваш опыт может отличаться от нашего.
А, и на сайте ничего не сказано о закрытии бассейна. Это было решающим фактором при выборе этого отеля.