DoubleTree by Hilton Wilkes-Barre

Недавно отремонтированный отель, переоборудованный из Holiday Inn. При заселении в лобби было пыльно. Кнопки лифта не подсвечивались, но вели на назначенный этаж. Противопожарная дверь была сломана. Раковина не сливала воду. Завтрак стоил 15 долларов, работал с 6 до 9 утра, но я получил его бесплатно благодаря статусу в Hilton. Выбор блюд на завтрак средний, возможно, даже очень ограниченный, с очень соленым картофелем. Но, справедливости ради, стоит отметить, что отель только открылся и еще находится в стадии строительства. У них есть ресторан, который работает с 17:00 до 21:00/22:00. Вы можете использовать свою карту Hilton Amex для получения кредита в размере 50 долларов. Цены отражают этот факт. Обслуживание было превосходным, а отремонтированные номера просторные по сравнению со средними номерами Double Tree. Кровати и подушки были удобными. Стены немного тонковаты, так как слышны шаги снаружи. После завершения ремонта это будет отличное место для проживания. При выезде все было сделано правильно, поэтому они получают пять звезд в отзыве. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель, если у вас есть золотой статус и выше в сети Hilton; в противном случае, учитывая средние цены, вам, вероятно, лучше выбрать отель с бесплатным завтраком.

Мы недавно, уже второй год подряд, проводили здесь нашу ежегодную рождественскую вечеринку, и мы были так довольны, что уже забронировали номер на следующий год! Команда здесь действительно замечательная, с ней приятно работать. Уилл Крупп – просто исключительный специалист – он сделал процесс бронирования и планирования безупречным. В день вечеринки Ширли позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое, и идеально контролировала все детали. Это фантастическая команда, и это одна из главных причин, почему мы возвращаемся сюда снова и снова :) Мы понимали, что в отеле будет проводиться ремонт, поэтому это не стало для нас неожиданностью.
Недавно отремонтированный номер, в котором мы остановились, был очень хорошим и чистым. У нас было всего два незначительных предложения:
1. Душ нужно направлять в сторону стены, иначе вода будет разбрызгиваться по всему полу.
2. Добавление сейфа в номер было бы очень приятным дополнением для гостей.
Мы настоятельно рекомендуем Holiday Inn East Mountain в качестве места проведения мероприятий и с нетерпением ждем нашей следующей рождественской вечеринки здесь.

Прибыли на регистрацию для моего ночлега и увидели пустой вестибюль, находящийся в процессе строительства. Ночной персонал был вежлив. При регистрации мне объяснили, что кофе подается с 5 утра, а завтрак с 7 утра до 11 утра. Я с нетерпением ждал этого, так как мы с сыном-подростком были на хоккейном матче в 11 утра. Даже при регистрации они сказали, что есть бесплатный завтрак лично и онлайн. Вполне нормально, но когда пришло время завтрака, мне сказали, что он не включен. Он стоил 14, 99 с человека. Утренний персонал был ОЧЕНЬ ГРУБЫМ и заявил, что, хотя указано, что завтрак включен, на самом деле это не так. Вот это да, обслуживание клиентов. Это настоящий позор, и я не собирался спорить с грубым сотрудником, чтобы начать свой день. Я никогда сюда не вернусь, и в довершение всего, там не было Wi-Fi. Просто несколько советов для клиентов. Будьте более корректны в том, что вы предлагаете, и, возможно, нанимайте персонал, который любит свою работу. Нет ничего хуже, чем чувствовать себя некомфортно или нежеланным гостем, находясь в месте, которое не является домом. И ещё, убедитесь, что у вас есть карта для депозита, иначе вы не получите оплаченный номер, о чём вам, к тому же, не сообщат, но это ещё не всё. Сделайте Holiday Inn ЛУЧШЕ!

Как постоянный клиент IHG, могу сказать, что это, безусловно, худший отель, в котором мне когда-либо доводилось останавливаться. В отеле ведутся масштабные строительные работы, сверлят до 2 часов ночи, нет ни бара, ни заявленного ресторана, и ни единого упоминания о состоянии стройплощадки перед заселением.
Сотрудники стойки регистрации были некомпетентны, ленивы и некомпетентны, постоянно общались друг с другом, разговаривали по телефону. Ни разу мы не услышали никаких извинений за состояние отеля.
Завтрак был полным бардаком, мы сидели в пыльной, холодной, ужасной комнате и ели еду в стиле экспресс-обеда.
Отель должен быть закрыт после такого уровня ремонта.
Уборщики были некомпетентны, мусор не выносили, кровати не застилали ежедневно, в моем номере завелись божьи коровки, о чем сообщили, но так и не решили проблему за 7 дней моего пребывания…
И наконец, дорога также находится в стадии капитального ремонта, что привело к огромным объездам. Избегайте этого отеля, который, судя по всему, скоро переименуют в Hilton?!
Минус 10 звёзд от меня.

У нас был забронирован номер для отдыха, и, поскольку мы живём относительно недалеко, мой друг решил проверить, как идёт ремонт. Лобби исчезло: совершенно пустое. Шумно: пилы, дрели. Всё ещё слышно на втором этаже. Нам сказали, что шум прекращается к 17:00 и по воскресеньям. Но также сказали — трижды в разное время — что действует политика отмены бронирования за 24 часа. ЭТО НЕПРАВДА: мелким шрифтом в бронировании было написано, что цена действительна за 5 дней, и если мы не успеем, нам придётся заплатить наличными сумму, эквивалентную стоимости одной ночи проживания. Это около 150 долларов. Мы отменили бронь: слишком шумно, постоянно дезинформируют, обстановка не располагает к спокойствию, и всё равно взимается полная стоимость. Нашли другой отель для нашего пребывания.

Мы с мужем легли спать в 20:30. Я знаю, это не поздно, но мы сегодня ехали 10 часов, и впереди еще 4 долгих дня. Пока я пишу это, в отеле идет ремонт. Стены вибрируют, сверлят, стучат молотками и кто знает, что еще. Рабочие также включают громкую музыку. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что им разрешено работать до 21:00. Серьезно?! Я попросила его, пожалуйста, заставить их прекратить. Посмотрим, получится ли. Хотя нам нравятся обновления в этом отеле (мы останавливались здесь много раз), я не должна сталкиваться с этим.
Кондиционер работает так, будто взлетает реактивный самолет, поэтому мы не можем им пользоваться.
Ручка душа отвалилась во время принятия душа.
При заселении нас приветливо встретили, и обслуживание в ресторане было хорошим.

Этот отель произвел на меня большое впечатление с первого посещения. Я планировал свой семейный отдых, чтобы посетить природные парки. Балкон – это просто чудо, и мне очень нравится камин. Дети до определённого возраста питаются в ресторане бесплатно, что очень удобно.
Я слышал слухи о том, что этот отель превратится в отель Hilton и выйдет из состава IHG. Это будет очень обидно, учитывая, что я являюсь послом Diamond Elite. На этот случай у меня будет новый семейный план.

В нашем первом номере был очень шумный обогреватель/кондиционер, поэтому мы попросили переехать в другой номер, и нас поселили. Номер был чистым, кровать удобная. Прекрасный вид на горы. Всего два комплекта полотенец для рук и белья, поэтому используйте одни и те же для рук/лица и для лица/тела. Нет пластиковых пакетов для белья, которые, как я рассчитываю, помогут отделить грязное белье от чистого. Завтрак был платным, но был неплохим — мы не выбирали шведский стол по 15 долларов, а заказывали по меню. Официантку можно было описать как «неприветливую». Не удалось купить бутылку воды в дорогу при выезде. В отеле сейчас идёт капитальный ремонт. Бесплатные удобства в номере ограничены мылом, шампунем, гелем для душа и лосьоном. В нескольких минутах езды много ресторанов.

В отеле как раз идёт ремонт номеров, и, к счастью, мне достался обновлённый номер. Номер был красиво оформлен. Ковра не было, что для меня огромный плюс. Обслуживание было отличным, от стойки регистрации до официантки в бистро. Она не возражала, когда я заказал еду на вынос за 15 минут до закрытия. Единственный минус — очень тонкие стены. Всю ночь слышал шум с автострады: люди шли и шли по коридору с опозданием, а ребёнок включил телевизор в 6 утра в соседнем номере. Это меня буквально взволновало. Поэтому я поставила номерам 4. Но если вы можете выдержать этот шум… вам понравятся недавно отремонтированные номера.

Отель расположен на горе. Вид с верхнего этажа был потрясающим.
В отеле идёт ремонт, и мой номер уже отремонтирован.
Всё чисто и аккуратно.
Примечание: ТВ-вход — в некоторых отелях можно использовать вход на боковой панели телевизора, подключив ноутбук к HDMI-кабелю, или использовать беспроводную трансляцию по Wi-Fi. В этом отеле таких возможностей нет.

Обслуживание здесь просто превосходное! Джонатан, менеджер на стойке регистрации, просто феноменальный. Он смог предоставить нам номер более высокой категории, на который, как он сообщил, мы имели право. Впервые обслуживание клиентов было предоставлено без моей просьбы! Он и Дженна делают всё возможное, чтобы быть гостеприимными. Отель чистый, номера хорошо обставлены. В настоящее время в номерах проводится ремонт и обновление. Но это не мешает прекрасной атмосфере и обслуживанию. Это полностью заслуга персонала – от уборщицы до ресторана и, особенно, стойки регистрации. Молодец, Джонатан и весь персонал отеля!

Я часто бываю в районе Уилкс-Барре, и это один из моих любимых отелей здесь.
Плюсы: (1) просторный и современный номер, (2) очень удобная кровать, (3) дружелюбный персонал и (4) хороший ресторан на территории.
Минусы: (1) в вестибюле велись масштабные строительные работы, и (2) номера плохо заглушают звуки из соседних номеров (с этой проблемой справится генератор белого шума).
Понимаю, что это не обязательно отель высокого класса, но он стоит своих денег. Отличный выбор, если для вас главное — хороший, современный и комфортный номер. Обязательно вернусь!

Хороший номер, довольно чистый для отеля. Персонал на стойке регистрации общался с другими гостями, пока мы регистрировались. ЗАВТРАК НЕ ВКЛЮЧЕН! Вам понадобится ваучер. С нас также взяли 225 долларов, хотя номер стоил меньше 150 долларов. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что эту сумму снимут позже, но я пока не видела этого.

Мы остановились на отличном новом улучшенном этаже! Внимательный персонал, а Лили особенно помогла с несколькими особыми просьбами. Нам также понравилась сауна! Бассейн был фантастическим. Понравился завтрак и чистые номера. Очень роскошный номер для отеля для отдыха. С удовольствием бы вернулся.

Прекрасное место. Только что приехал. Номера уютные. Ванная комната большая. Рядом с лобби есть бистро, где можно выпить коктейль и перекусить. Крытый бассейн. МНОГО парковочных мест. Очень приятное заведение.

Если бы можно было поставить ноль, я бы поставила… Мама водила туда моих детей на два дня, и ей дважды меняли номер. В первый раз у неё не работал слив в туалете и протекал душ, во второй раз кровать была вся в моче и воняла. Когда мама подошла к стойке регистрации, мужчина нагрубил и сказал: "Ну, я ничего не могу с этим поделать, мы можем вас переселить, или вы можете уезжать". ПРОСТО УЖАСНО… и просто выброшенные деньги.

Недавно мы с мужем останавливались в Holiday Inn East Mountain в Уилкс-Барре, и мы не могли быть более довольны. Мы приехали очень уставшими после долгого дня работы и вождения, и теплый прием, который нам оказали, сыграл решающую роль.
Чарльз, менеджер по работе с клиентами, встретил нас с искренней добротой и профессионализмом. Он сразу же заставил нас почувствовать себя как дома, что было именно тем, что нам было нужно после такого долгого дня.
Наш номер был фантастическим — суперчистым, комфортным и тихим. Я очень требователен к чистоте, а этот номер был безупречным. Он действительно ощущался как убежище, где можно расслабиться и восстановить силы.
Мы также хотим выразить искреннюю благодарность Сони, которая работала в зоне ресторана для завтраков. Она сделала все возможное, чтобы о нас хорошо позаботились, даже организовала приготовление на кухне яиц по моему заказу, хотя в наше пребывание входил только шведский стол. Такое обслуживание встречается редко и очень ценится.
Если вы когда-нибудь будете в районе Уилкс-Барре, я настоятельно рекомендую остановиться здесь. Никаких вопросов — мы обязательно вернемся!