Residence Inn by Marriott Scranton

Я обычно останавливаюсь в этом отеле, потому что он удобно расположен всего в пяти минутах езды от работы. Как и у всего остального, у этого отеля есть свои плюсы и минусы:
Две главные вещи, которые мне нравятся в этом отеле:
Чистота и ухоженность: отель в целом чистый и ухоженный, и я заметил стремление к улучшению. Например, во время моего последнего пребывания я оценил, что в зоне для мытья были легкодоступны упаковка зубной пасты и одноразовая зубная щетка — продуманный штрих, который избавляет вас от необходимости просить об этом. Плюс, бесплатный завтрак — это приятный бонус.
Исключительный персонал: персонал здесь очень дружелюбный и любезный, особенно Майкл, который с радостью предложит вам свое пальто в холодный день — этот уровень обслуживания действительно выделяется.
Две главные вещи, которые мне не нравятся:
Доступ в прачечную и проблемы с машинкой: прачечная не работает круглосуточно и закрывается в 9 вечера, что может быть неудобно. Кроме того, машины могут быть капризными — иногда они работают, иногда нет и могут съесть ваши апартаменты. Если это произойдет, стойка регистрации будет полезна и компенсирует вам потерю.
Ограниченные и изношенные кухонные принадлежности: кухня не всегда полностью укомплектована кухонными принадлежностями, кастрюлями, сковородками или столовыми приборами. Стоит проверить перед заселением. Кроме того, имеющиеся кухонные принадлежности и посуда немного устарели и нуждаются в обновлении.
Вывод:
Остановился бы я здесь снова?

Это был просто превосходный отель, в котором мы могли остановиться во время нашей поездки. Мини-кухня, пространство и кровать были абсолютно удобны для отдыха нам и двум нашим собакам. Мини-кухня с работающей посудомоечной машиной действительно изменила ситуацию, и кровать была ТАК УДОБНОЙ.
Это было близко к некоторым магазинам и ресторанам, и, честно говоря, мы не могли желать большего. Все было абсолютно чисто, обогреватель работал прекрасно. Горшочки для наших собак тоже были превосходны.

Удивительный отель! Отличный персонал, чистые номера и все необходимое, номера были действительно хорошими.

Отдых был летом 2023 года. Комната была грязная, с жуками. Титан Marriott и один из худших Marriott, в которых я был.

Мы забронировали этот отель за месяц вперед. Мы попытались зарегистрироваться, но сначала нам сказали, что нам нужно дождаться завершения уборки. Спустя несколько мгновений нам сказали, что у них нет для нас комнаты, и указали на их «партнерский отель» через парковку. Мы зарезервировали (и заплатили полностью) номер в Residence Inn, а затем были вынуждены вместо этого остановиться в Fairfield Marriot. Никакого возврата денег, никакой ответственности, ужасное обслуживание клиентов.

Ужасное обслуживание клиентов, в отеле было больше мест после того, как она списала деньги с моей карты. Прислали мне через дорогу и сказали, что там намного дешевле. По своей внешности я чувствовал, что меня осуждают за то, что я могу и не могу себе позволить.

Здесь вы найдете дружелюбный персонал отеля, великолепный завтрак и отличное расположение. Хотя кухня и ванная комната в нашем номере были очень чистыми, серьезной проблемой была аллергия. Я думаю, это ковер… В целом я заметил не совсем свежий запах. Как только мы позволили окнам открыться на ночь, ситуация улучшилась. Я определенно остановлюсь здесь снова и привезу из дома очиститель воздуха. Завтрак превзошел все ожидания, и нам, безусловно, понравилось исследовать окрестности Скрэнтона.

Не смотрите на фотографии путешественников. Этот отель так хорошо обновлен. Здесь так чисто и комфортно. Я много путешествую, и у меня никогда не было такой удобной кровати. На самом деле, уходя, я спросил, какой марки матрас. Майкл на стойке регистрации был очень приятным и отзывчивым. Вестибюль большой и хорошее место, где можно просто потусоваться. Я очень рекомендую, если вы находитесь в этом районе, остановитесь в этом месте.

Они забронировали наши номера, за которые мы заплатили, и имели наглость сказать нам «идти по соседству», потому что во время регистрации заезда свободных номеров не было.
Если вы знаете, что в этом районе «5000 выпускников», вы можете подумать, что будете хорошо экипированы и подготовлены к этому времени года.
Использование вашей компьютерной системы в качестве оправдания «избыточного бронирования» также крайне непрофессионально и демонстрирует ужасное обслуживание клиентов. Представьте себе, что вы летите через всю страну, чтобы увидеть свою сестру-выпускницу, и заблаговременно бронируете жилье, за которое мы заплатили, только для того, чтобы мы ничего из этого не получили? Ужасное обслуживание клиентов, не ожидайте, что оно станет лучше, особенно если вам попросят пойти по соседству. Никакого уведомления о перебронировании, пока мы не подойдем к стойке регистрации в 3.

Плюсы: Женщина на стойке регистрации, которая нас регистрировала, была великолепна. Она смогла убедиться, что у нас есть достаточно большая комната для наших нужд, и когда я упомянул, где мы собираемся поужинать, она дала нам купон на скидку 10%. Комната была удобной и чистой.

Расположение отличное. Прямо у автострады, поблизости множество ресторанов и магазинов. Персонал на стойке регистрации был восхитительным. Женщина, которая нас регистрировала (извините, я забыл ее имя), была великолепна. Она смогла поменять нашу комнату на комнату немного большего размера, чтобы разместить моего мужа и наших детей. Когда я упомянул, что мы собираемся поужинать в Texas Roadhouse, она вручила мне купон на скидку 10%. А на следующее утро, когда мы спросили о позднем выезде, они любезно предоставили нам дополнительный час. Завтрак хороший — не худший, но и не лучший. Думаю, это будет моя единственная «жалоба». Мы определенно остановились бы здесь снова.

Я живу здесь с женой и двумя хаски, потому что дерево разрушило мой дом и его восстанавливают. Они не могли быть более постоянными, чтобы сделать наше пребывание максимально домашним. Майк за стойкой всегда готов помочь. С первого контакта по телефону он был очень хорошо осведомлен и взял на себя контроль над получением для нас номера. Он всегда старался изо всех сил, чтобы нам было комфортно круглосуточно и без выходных. Девочки и парни, которые убирают нашу комнату, ежедневно следят за тем, чтобы у нас было все. Да, это серьезное неудобство, и в нашем доме в Фоллс у нас было много уединения, но мы делаем все возможное.

Не останавливайтесь здесь! Абсолютно отвратительно. Им должно быть стыдно быть частью бренда Marriott. Был кошмар ситуации. После путешествия часов, чтобы добраться туда. Мы получаем наш номер, у которого есть сильный запах дыма/мускуса, и сразу же я заметил маленьких насекомых, летящих по всему месту. Это были дренажные мухи, итученные из кухонной раковины. У туалета были пятна мочи вокруг него с какой-то жидкостью, оставленными на верхней части туалета, и у нашего пульта дистанционного управления была грязь на всем протяжении его. У нас были бугеры на стене и другие иностранные материалы на выключателях. Мы немедленно пошли на ресепшн и попросили выйти и получить возмещение. Это было около 19:30, нам сказали, что сотрудник не знает, должен сделать это, и что нам придется ждать до после 9:30, чтобы поговорить с менеджером (мы планируют уехать к 7 утра). Таким образом, нам предложили другой номер, который нам обещали, был чистым. Это было чище, но все еще не чисто. Во втором номере был использован бар мыла в душе с отрезанными волосами бороды по всей стеклянной полке и полотенцах рядом с раковиной душа. Внутри кровати были три длинные волосы кудри и рядом с кроватью были некоторые мертвые мухи. Помимо того, что не в состоянии получить возмещение; они все еще взимали с меня 10 долларов за парковку. Которые имеют в виду, что это не в городе, и у них есть много парковки, поэтому, я не знаю, почему они пытаются добавить на плату в 10 долларов своему гостю.